Информационные потоки в организации, Мотивация

Мотивация деятельности
коллектива
Модуль 3
Содержание модуля
•понятие мотивации;
•поощрения;
•стимулирование;
•ответственность за карьеру.
Понятие мотивации
Содержательные теории мотивации
• Пирамида Маслоу
• Теория МакКлеланда
• Теория Герцберга
Процессуальные теории мотивации
• Теория ожидания
• Теория справедливости
пирамида Маслоу
пирамида Маслоу
Эта пирамида отражает гипотезу А.Маслоу о том, что:
- человеку свойственно развиваться;
- развитие идет от низших потребностей к высшим;
- если не удовлетворены потребности более низкого уровня, то
мало шансов на доминирование более высоких потребностей;
- на самом верху находится потребность в самоактуализации,
т.е. потребность в постоянном совершенствовании личности,
стремящейся к реализации тезиса "Человек должен быть тем,
чем он может быть"
Теория Фридерика Герцберга
Все факторы, влияющие на деятельность человека в
производственной ситуации, делятся на
мотивирующие и факторы "здоровья" (гигиенические
факторы).
Мотивирующие факторы способствуют росту степени
удовлетворенности трудом и рассматриваются как
самостоятельная группа потребностей, которую
обобщенно можно назвать потребностью в росте:
потребности достижения, признания, работа сама
по себе и т. п.
•
•
•
•
•
Социальные потребности
Давайте сотрудникам такую работу, которая
позволила бы им общаться.
Создавайте на рабочих местах дух единой команды.
Проводите с подчиненными периодические
совещания.
Не старайтесь разрушить возникшие
неформальные группы, если они не наносят
организации реального ущерба.
Создайте условия для социальной активности
членов организации вне ее рамок.
•
•
•
•
•
•
•
Потребности уважения
Предлагайте подчиненным более содержательную
работу.
Обеспечьте им положительную обратную связь с
достигнутыми результатами.
Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые
подчиненными результаты.
Привлекайте подчиненных к формулировке целей и
выработке решений.
Делегируйте подчиненным дополнительные права
и полномочия.
Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая
повышает уровень компетенции.
•
•
•
Потребности в самовыражении
Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и
развития, которые позволили бы полностью использовать
их потенциал.
Давайте подчиненным сложную и важную работу,
требующую от них полной отдачи.
Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие
способности.
Факторы "здоровья" - это факторы среды, в которой
протекает работа. Они могут рассматриваться как
потребность в устранении/избежании трудностей.
Отсутствие этих факторов вызывает чувство
раздражения, недовольства. Присутствие факторов среды
обеспечивает нормальные условия работы и, как правило, не
способствует активизации деятельности человека.
Например, комфортные условия труда, нормальная
освещенность, наличие отопления и т. п., режим труда,
заработная плата, отношения с руководством и коллегами.
Теория ожидания и справедливости
ЦЕЛИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1. удержание сотрудников в организации,
2. повышение результативности и
эффективности сотрудников,
3. обеспечение преданности (приверженности)
сотрудников.
Ключевые понятия мотивации
стимул
Внешнее направленное
воздействие на человека,
осуществляемое на пороге
чувствительности
мотив
Идеальный, энергетически
насыщенный образ
необходимого,
потребностно значимого
предмета, формирующийся
в сознании человека.
Ключевые понятия мотивации
Стимулирование – процесс воздействия на человека
посредством потребностно значимого для него
внешнего предмета, побуждающий человека к
определённым действиям.
Мотивация – процесс эмоционально-чувственного
сопоставления образа своей потребности с образом
внешнего предмета. Это внутренний психический
механизм человека, обеспечивающий опознание
потребности и запускающий направленное поведение
на получение желаемого.
Этапы кадровой политики в управлении
заинтересованностью персонала
1. Преобладание системы стимулирующих
воздействий на персонал
2. Преобладание системы мотивационного
управления персоналом
3. Гармоничное сочетание комплекса
стимулирующих воздействий и
мотивационного управления
Секрет мотивации состоит
в том, чтобы дать людям
то, что они действительно
хотят от работы. Чем
больше вы им сможете дать,
тем больше сможете от них
ожидать: продуктивности,
качественной работы,
позитивного отношения к
коллегам, к работе.
Функции мотивации
1.
2.
3.
4.
5.
Достижение целей;
Обеспечение
положительных
перспектив;
Усиление веры в
собственные возможности;
Повышение самооценки;
Управление собственным
развитием.
Препятствия в мотивации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Неосведомлённость руководителя;
Неадекватность управленческих решений;
Недостаточное стимулирование;
Инертность мышления;
Недоверие к руководителю;
Отказ от принятия полномочий
Перечень необходимых действий
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Учитывать советы предшественников
Проанализируйте собственный опыт мотивации
Изучите пожелания Ваших подчинённых;
Проявляйте интерес к работе
Устраняйте мешающие факторы
Управляйте изменениями
Принимайте управленческие решения
Не увлекайтесь материальными поощрениями
Выясните предпочтения сотрудников в обучении
Обеспечьте обратную связь
Предпочтения сотрудников в обучении
типы
активисты
любят
Принимать участие во
всё новом
Не любят
Оглядываться назад,
наблюдать и быть
беспристрастными
теоретики
Рассуждать,
Заниматься работой без
планировать, выдвигать чётких целей и видимых
гипотезы
причин
мыслители
Обдумывать,
обсуждать, создавать
образцы
прагматики
Выполнять работу,
ценность которой
определена заранее
Работать под давлением
внешних причин,
принимать скорые
решения
Выполнять работу, не
видя выгоды
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Формы поощрения
Разовая премия
Ценный подарок
Направление на престижные курсы ПК или ПП
Выделение бесплатной путёвки в дом отдыха
Публичная похвала на представительном совещании
Благодарность в приказе
Направление на различные престижные конференции и
форумы
Персональная выставка творческих работ
Творческий отпуск
Дополнительные дни к отпуску
Расширение полномочий
Перевод на самоконтроль
Представление к различным званиям, наградам
Принципы поощрения
1.
2.
3.
4.
5.
Система поощрительных мер должна охватывать
всех сотрудников;
Система поощрения должна быть справедливой;
В результаты, значимые для всей организации,
должны входить и значимые для личности;
Промежуток времени между работой и
поощрением максимально короткий;
При недостатке материальных стимулов шире
использовать нематериальные формы поощрения.
Ответственность за карьеру
Карьера – это процесс профессионального
развития и становления человека.
Личность сама несёт ответственность за
своё профессиональное развитие.
Эффективный менеджер планирует карьеру
своих сотрудников.
Цикличность карьерного роста
Биосоциальный цикл: изменение физических
способностей и эмоциональных состояний в
различных возрастных периодах.
Семейные отношения: различие потребностей,
ожиданий, ответственности, которых требуют
семейные обстоятельства.
Карьера: различные общественные ожидания от
работы и модели карьеры, на которые люди
реагируют по-разному в зависимости от возраста
Ключевые ценности, влияющие на
становление карьеры






Функциональные способности
Общие управленческие способности
Автономия (независимость)
Стабильность (безопасность)
Предпринимательское творчество
Увлечённость (чувство занятости
работой)
 Готовность решать трудные задачи
(отвечать на вызовы)
 Стиль жизни