Слайд 1 - Sostav.ru
реклама
Изучение корпоративной сотовой связи как элемента системы мотивации сотрудников Отчет подготовлен IMCA для «ВымпелКом» Сентябрь 2008 Предыстория • Проникновение сотовой связи на массовом рынке России превысило 100%. Однако внутри корпораций этот процент существенно ниже. • В чем причина низкого проникновения на корпоративном рынке? • Насколько сотовая связь воспринимается неотъемлемой частью социального пакета? • Как смотрят на эту проблему различные аудитории – сотрудники компаний, работодатели и эксперты? В чем разница позиций? • Каково место сотовой связи среди других мотивационных факторов в работе? Дизайн исследования Цель исследования – определить ценность корпоративной сотовой связи для сотрудников компаний различного уровня. ЭКСПЕРТЫ КОМПАНИИ СОТРУДНИКИ КОМПАНИЙ IMCA 2008 20 интервью с сотрудниками рекрутинговых агентств (Москва и регионы) 300 телефонных интервью с ответственными за HR в компаниях (Москва и регионы) 600 телефонных интервью с работающими частными лицами с зарплатой более 25 т.р. в Москве и 15 т.р. в регионах 3 Предоставление связи: компании и сотрудники Большинство компаний предоставляют сотовую связь (86%), но ограниченному числу сотрудников внутри компании (39%) Предоставляют СС другим способом 23% 21% 18% Предоставляют СС в рамках корп.тарифа 63% 61% Не предоставляют СС 14% компании IMCA 2008 сотрудники 4 Предоставление связи: компании Если предоставление сотовой связи сотрудникам примерно одинаково распространено и в Москве, и в регионах, то используют для этого корпоративные тарифы чаще в Москве. Компании различных размеров используют корпоративную сотовую связь примерно одинаково. РАЗМЕР КОМПАНИИ РЕГИОН Предоставляют СС другим способом 17% 23% 25% 19% 53% 61% 62% 67% 30% Предоставляют СС в рамках корп.тарифа 72% Не предоставляют СС 12% 17% 16% 14% 14% Москва Регионы 50-99 чел. 100-599 чел. 600 чел. и более IMCA 2008 5 Сотрудники, которым предоставляют связь Чем выше уровень сотрудника, тем чаще ему предоставляют сотовую связь. 20% Предоставляют СС другим способом 35% >BCDE 26% 22% 18% 17% 19% 9% >E >E Предоставляют СС в рамках корп.тарифа 45% 21% 22% 52% 60% 62% >A >A 72% >ABC Не предоставляют СС IMCA 2008 [A] [B] [C] [D] [E] Топ-менеджмент Менеджеры среднего звена Специалисты / менеджеры разных направлений Менеджеры по продажам / по работе с клиентами Полевые сотрудники 6 Эксперты. Динамика предложения и спроса Большинство экспертов считают, что с каждым годом сотовая связь все чаще включается компаниями в свой соцпакет, и оговаривается соискателями. Основная причина такой динамики для работодателей – рабочая необходимость в сотовой связи при невысоких затратах на нее. Для сотрудников основной мотив – необходимость сотовой связи в работе. 15% Почему компании все чаще предлагают СС? Не менялось 30% Не менялось 53% - СС - необходимый рабочий инструмент 41% - Сотовая связь дешевеет 35% - Необходимо постоянно иметь сотрудников на связи 12% - Элемент системы мотивации 86% - СС - необходимый рабочий инструмент 85% Увеличивалось 70% 21% - Это стандарт, все предлагают Увеличивалось 14% - Элемент системы мотивации 14% - Нежелание использовать свои средства 6% - Это стандарт, все предлагают Предложение IMCA 2008 Почему сотрудники все чаще требуют СС? Спрос 7 Сотрудники. Привлекательность элементов соцпакета Два наиболее распространенных, востребованных и важных для соискателей элемента соцпакета – обучение за счет компании и мед.страховка. Сотовая связь – следующая по важности за обучением и различного рода страхованиями. НУЖНО 75% 60% ЕСТЬ 76% ВАЖНО 60% 59% 64% 61% 61% 48% 42% 37% 41% 63% 57% 57% 46% 46% 31% 7,8 58% 35% 30% 23% 7,6 6,9 6,8 6,7 6,6 6,5 6,5 6,3 6,3 5,2 Обучение IMCA 2008 ДМС Страхование Пенс. Сотовая жизни страхование связь Транспорт Организация Питание отдыха Детские сады Кредит Фитнесс 8 Отношение к сотовой связи 71% 69% компании 76% Скорее и совершенно согласен 66% 52% Совершенно согласен 51% 55% СОТРУДНИКИ Сотрудники в большей степени склонны рассматривать сотовую связь, как обязательный элемент соцпакета. Так же они более склонны воспринимать сотовую связь в качестве способа привлечения персонала и формирования лояльности. 61% 62% 53% 52% 47% 40% 41% 41% 39% 34% 29% 23% Способ проявить заботу о сотруднике Способ повысить эффективность труда Элемент системы мотивации 20% 31% 34% 29% 17% Способ Способ привлечения формирования персонала лояльности 37% 39% 32% 20% Обязательный элемент соцпакета Необязательный элемент соцпакета 300. Оцените, пожалуйста, насколько каждое из этих мнений бытует в Вашей организации. БАЗА (все компании): 307 130. Оцените, пожалуйста, насколько Вы согласны или не согласны с каждым из этих высказываний. БАЗА (сотрудники): 661 IMCA 2008 9 Сотрудники. Сотовая связь и лояльность Предоставление сотовой связи сотрудникам положительно коррелирует с лояльностью к компании, особенно если компания «доросла» до использования корпоративного тарифа. СТАЖ работы на последнем месте 69% >AС 41% 34% 19% 19% 9% 6% 59% 55% 4,4 5,7 4,4 29% 44% 32% 68% 44% 43% 62% 45% [A] [B] [C] [A] - Не предоставляют СС [B] – Предоставляют, корп.тариф [C] – Предоставляют, другое 63% 49% 51% 47% 42% 37% 30% 27% 34% 32% 25% 24% 20% 14% 46% 45% 17% 14% 6% >A НАМЕРЕНИЕ СМЕНИТЬ РАБОТУ >A Я никогда не пошел бы работать к конкурентам >A Другим компаниям нужно сильно постараться, чтобы переманить меня >B Я хотел бы сделать карьеру в своей компании >B Я работаю в этой компании только ради денег >B Я хотел бы поработать и в других компаниях На графике показаны TOP1 (Совершенно согласен) и TOP2 (Скорее и совершенно согласен) по 5-бальной шкале IMCA 2008 10 Сотрудники. Способы оплаты связи Половине сотрудников компания предоставляет сим-карту с корпоративным тарифом, трети дает прибавку к зарплате, каждому пятому оплачивает счета за связь. [A] Доплачивает за сотовую связь / прибавка к зарплате [B] [C] 30% 30% 11% 30% 11% [D] 21% 49% 19% Оплачивает телефонные счета сотрудника 21% 18% 29% >BCDE 49% 52% 50% Оплачивает в рамках корпоративного тарифа ВСЕГО Топменеджмент >AD 14% 78% 51% IMCA 2008 [E] Менеджеры Специалисты / Менеджеры по среднего звена менеджеры продажам / по разных работе с направлений клиентами 38% Полевые сотрудники 11 Сотрудники. Размер компенсации Примерно в равных пропорциях сотрудникам либо компенсируют все затраты, либо устанавливают лимит – в среднем 1300-1400 рублей. ВСЕГО Топменеджмент [A] Никак не компенсирует, плачу за связь сам 12% 18% 44% Целиком, компенсирует все затраты Частично, в пределах определенного лимита РАЗМЕР ЛИМИТА: IMCA 2008 Специалисты / Менеджеры по менеджеры продажам / по Менеджеры разных работе с среднего звена направлений клиентами [B] [C] [D] [E] 7% 13% 10% 14% 49% 36% 45% 44% 51% >A 45% 52% 44% 30% Полевые сотрудники 47% 40% 1388 р. 12 Основные выводы Практически каждая (86%) компания размером более 50 сотрудников в городах-миллионниках тем или иным способом предоставляет сотрудникам сотовую связь. Две трети из них используют корпоративные тарифы, треть – альтернативные способы (прибавка к зарплате, оплата счетов и т.д.). Если предоставление сотовой связи сотрудникам примерно одинаково распространено и в Москве, и в регионах, то используют для этого корпоративные тарифы чаще в Москве. Сотовая связь предоставляется почти 40% сотрудников с зарплатой выше среднего, причем менее половины из них получают СС в виде корпоративного тарифного плана. Среди тех кому связь не предоставляется, две трети заявляют, что она им необходима (39% от всех с зарплатой выше среднего) В компаниях малого бизнеса (менее 50 сотрудников) сотовая связь либо предоставляется другим образом (не корпоративный тариф), либо не предоставляется вовсе. IMCA 2008 13 Основные выводы Большинство экспертов считают, что с каждым годом сотовая связь все чаще включается в соцпакет компаниями и оговаривается соискателями. Основная причина такой динамики для работодателей – рабочая необходимость в сотовой связи при невысоких затратах на нее. Для сотрудников основной мотив – необходимость сотовой связи в работе Около половины экспертов указали, что сотовую связь стали чаще предлагать менеджменту всех уровней. Динамика по востребованности сотовой связи аналогичная. Только для менеджмента среднего звена темпы роста предложения сотовой связи несколько ниже темпов роста востребованности. Предоставление сотовой связи положительно коррелирует с лояльностью сотрудника к компании, особенно, если компания «доросла» до использования корпоративного тарифа. Примерно в равных пропорциях сотрудникам либо компенсируют все затраты, либо устанавливают лимит – в среднем 1300-1400 рублей. IMCA 2008 14 Тренды Число соискателей, выдвигающих требования по оплате услуг связи, будет увеличиваться Корпоративная сотовая связь из рекомендованной части социального пакета превратится в обязательную Количество сотрудников, которым оплачивают связь, будет расти за счет снижения статуса – от топов к специалистам Соискатель при поиске работы будет делать выбор в пользу той, которая оплачивается связь Все больше компаний будут оплачивать связь сотрудникам для удержания и мотивации Корпоративная сотовая связь повышает лояльность сотрудников к компании 15
