тема номера «Мы готовы платить за материалы
реклама
телекоммуникации < кбюджетированию, тщательный анализвлияниякаждогоизменения вбизнесе на IT-инфраструктуру, оценкапотребностейбизнесакак технологическихпотребностей. В структуре нашего бюджета статьязатратнателекоммуникации составляетпорядка20%иимееттенденциюкросту—всвязисвнедрениемпортальныхрешенийиповышения мобильностисотрудников.Приэтом увеличениебюджетоввстречаетпонимание,посколькуИнтернетиwebтехнологии играют важную роль впланахразвития—сегодняэтоокно вмирдлялюбойкомпании». Существуют две относительно независимыепозициипотребления телекоммуникационнойуслуги:сторонакомпанииисторонапровайдера.ДлявыясненияпозицииCIO, вчастности,поотношениюктелекоммуникацияммыпровелиопрос среди членов Южно-Российского клубаIT-директоров.Вотчтовыяснилосьвегоходе. ПреДОТвращение биЗнеСриСкОв Наличие внутренней политики компании,котораябырегламентировалаработупользователейстелекоммуникационными сервисами,—факторвесьмаважный.По мнениюАндреяХрипунова,руководителяотделаАСУООО«Премьер» (Ростов-на-Дону),внутренняяполитикаиспользованиясредствсвязи должначеткообозначитьграницы допустимогоиспользованияфиксированнойимобильнойтелефонии, доступавИнтернетиответственностьихучастников.«Отсутствие подобного документа,— говорит он,—можетстатьпричинойнецелевогоиспользованияинформационныхресурсовирабочеговремени, атакжеповлечьрискиюридическогохарактера.Адлякомпаний,имеющихраспределеннуюструктуру, нарушениекоммуникацийврезультатенеумышленныхилипреднамеренныхдействийможетпривести кпрерываниюосновныхбизнес-процессов.Приразработкепринципов внутреннейполитикинеобходимо IT-MANAGER І февраль І 02.2009 учитыватьположенияфедеральных законов, вчастности «О связи», других внутренних регламентов, особенноположенияокоммерческойтайне.Понятно,чтотакойподходнавернякавызоветнегативную реакциюупользователей.Поэтому привнедрениивнутреннейполитикинеобходимопровестиразъяснительнуюработу:сотрудникидолжны понимать,чтоназначениеэтогодокументаневустановкеограничений кактаковых,автом,чтобызащитить интересы компании исамих сотрудников». кОрПОраТивная ПОлиТика Вопроскпервомуучастникунашего опроса касался проведения CIO внутренней политики вотношенииоператоров,поставляющих услуги доступа вИнтернет, телефонной исотовой корпоративной связи.Идеясостоялавтом,чтобы выяснить,понимаютликомпании всюважностьдекларированияпроцесса использования этих услуг, выполняютлиусловияинасколько активнопытаютсяотследитьситуациюнарынке.Надиаграмме2вы видитеответыучастников. Можносудовлетворениемотметить,чтов89,3%компанийразработана официальная политика тема номера «Мы готовы платить за материалы, инструменты, оборудование — за все то, что можно потрогать, пощупать, и не торопимся платить за невидимое» вданнойобласти,причем82,1%CIO управляютею:болееразавгодпроизводитсяпересмотрподключения (в67,9%компаний),в92,9%случаевучитываютсяресурсы,потребляемыепользователями.Однаконе вездеприменяютсясанкции(тольков75%случаев),чтопозволяет говоритьонедостаточномконтроле. Азначит,вдальнейшемможетснизитьсяпониманиеважностиданной политики. Всегментесотовойсвязиможно предположитьнедостаточнуюпроработкуиэкономическоеобоснование интересующегонасвопроса(наличие политики—лишьу71,4%компаний), атакже,возможно,отсутствиепониманияважностиуслугсотовойсвязи какключевогокомпонентакомму- > Диаграмма 2. наличие корпоративной политики IT в области потребления телекоммуникационных услуг (опрос IT-директоров Южно-российского CIO-клуба, февраль 2009 г.) 31
