Электронный билет BSP/ Обучение для агентств на российском рынке
реклама
BSP/Электронный билет Обучение для агентств на российском рынке ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ Информирование о требованиях и процедуре подготовки агентств к работе с BSP Особенности оформления бумажных билетов BSP в Sabre Особенности оформления электронных билетов BSP в Sabre Особенности оформления билетов BSP в агентствах, не имеющих номера ИАТА Confidential 2 Часто задаваемые вопросы Что означает BSP? – BSP = Банковский и расчетный план (BSP = Billing and Settlement Plan) – Устанавливается один общий сток и ресурс билетов – Устанавливается централизованный пункт обработки отчетов – Упрощаются бизнес процессы посредством предоставления единого электронного отчета о продажах агентства. Какие агентства могут получить доступ к BSP? – Только агентства, аккредитованные ИАТА и имеющие номер ИАТА – Агентства, не имеющие номер ИАТА, могут получить доступ к BSP только через аккредитованных ИАТА партнеров Confidential 3 Часто задаваемые вопросы На рейсы каких авиакомпаний я могу оформлять билет BSP? – Пилотные/Тестовые авиакомпании - AF, BA, LH, QR, MS, IB, AY, OK, AZ, OS, SK, SN, KL, JL, LO – Потенциальные партнеры: EK, MA, LY, LX Будет ли в России оформляться электронные билеты? – ДА! Для авиакомпаний, указанных выше, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: QR, MS, AY, OK, OS – В авиакомпаниях LX и EK планируется использование электронного билета с 01 февраля 2006 – Российские перевозчики не участвуют Смогу ли я выпускать билеты SU TAT и BSP в Sabre? – Да, но Вам нужны отдельные PCC для оформления билетов SU TAT и билетов BSP. Где я могу получить подробную информацию и обучение? – В авторизованных Sabre учебных центрах – На сайте http://eservices.sabre.com Confidential – Служба поддержки Sabre 4 BSP RU – Профиль BSP по стране (Россия) W/BSPRU*« BSP RU ONLY DAY OF ISSUE VOIDS ALLOWED AUTOMATED REFUNDS ALLOWED - REFUND NOTICE WILL PRINT AUTOMATED EXCHANGES ALLOWED TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED MS FORM OF PAYMENT ALLOWED ELECTRONIC TICKETING ALLOWED ETR OPTAT ALLOWED ETR REGENERATION/REPRINT ALLOWED ETR MULTIPLE COPY ALLOWED ETR ATB PLAIN PAPER PRINT ALLOWED ETR FOR OPTION 5 RESTRICTED ETR TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED ETR EDIFACT MISCELLANEOUS FOP ALLOWED PAPER TO ETR EXCHANGES ALLOWED AUDIT COUPON WILL PRINT FOR ETR EXCHANGES ALL BSP APPROVED CREDIT CARDS ACCEPTED FOR ETR ETR COUPONS AUDIT - 1 PSGR RCPT - 1 EXCH REA - 0 AGENT - 1 CHARGE FORM - 1 RFND REA - 1 VALIDATING CARRIERS AF AZ BA EK FI IB JL KL LH LO ‡ Confidential 5 BSP/электронный билет Обучение для российских агентств ОФОРМЛЕНИЕ БУМАЖНЫХ БИЛЕТОВ BSP РАБОТА С BSP – Начало *** Для доступа к BSP Ваше агентство должно иметь номер ИАТА *** Свяжитесь с отделом BSP в локальном офисе ИАТА • Скажите им о том, что Вы хотели бы работать с BSP в системе Sabre Закажите через https://aerodoc.aeroflot.ru PCC и LNIATA принтера • 1 PCC для SU TAT и 1 PCC для BSP • 1 TA (принтер для печати билетов) для бумажных билетов BSP, 1 TA (принтер для печати сообщений и инвойсов/маршрутов) для электронных билетов. Confidential 7 РАБОТА С BSP – Начало Откройте доступ между филиалами • Агентство должно открыть доступ между SU TAT PCC и BSP PCC. При необходимости его может открыть служба поддержки Sabre по официальному запросу агентства. Служба поддержки Sabre обновляет TJR офиса BSP Вашего агентства, используя канал передачи данных BSP: – В зависимости от условий контракта с авиакомпанией, будет добавлен список перевозчиков, участвующих в оформлении бумажных и электронных билетов BSP. Confidential 8 РАБОТА С BSP – Пример TJR W/TA*AB1C« ID RECORD PCC- AB1C NAME- AVIA TOUR INTL ADDR- TVERSKAYA,123 CTY/STA- MOSCOW, RU ZIP- 123456 PHONE- 4951234567 JOINT VENTURE - S AEROFLOT JOINT VENTURE U AEROFLOT JOINT VENTURE COUNTRY - RU/RUSSIA AUTOMATIC ELECTRONIC TICKETING - OFF CARRIERS- Строка TJR будет УДАЛЕНА TAT CARRIERSSU CARRIERSBA LH AF Строка TJR будет ДОБАВЛЕНА Confidential 9 РАБОТА С BSP – Принтеры и SPM Конфигурация принтера для печати билетов BSP в SPM (Sabre Printing Module) Если Вы используете один принтер OKI для печати как билетов SU TAT, так и BSP: – Создайте отдельный драйвер Generic/Text Only для BSP в папке Принтеры и факсы и настройки для LNIATA принтера в SPM – Настройки такие же, как для OKI http://airts.ru/ru/services/consult/stn/stndoc.shtml?idid=46 за исключением: • • левая граница для SU TAT в свойствах Generic = 35мм(350) левая граница для BSP в свойствах Generic = 19мм(190) Confidential 10 РАБОТА С BSP– PCC, Рабочие области, Принтеры билетопечати Так как OAO «Аэрофлот» в настоящее время не участвует в BSP, для работы с BSP в системе Sabre необходимо использование двух PCC: SU TAT PCC и BSP PCC Для наиболее эффективной работы в Sabre рекомендуется следующее: – Впишитесь в MySabre через SU TAT PCC Например: SI*1111 – Области A, B, C, D используйте ТОЛЬКО для бронирований и ценообразования – НЕ НАЗНАЧАЙТЕ принтер – Перейдите в область E, назначьте принтер SU TAT и принтер для печати сообщений и инвойсов/маршрутов: Например: ¤E« W*1RAB19CD – Перейдите в область F, выполните вход AAA в BSP PCC, назначьте принтеры BSP Например: ¤F« AAAPCCX « W*RUCC19AB ПРИМЕЧАНИЕ: В связи с работой в разных рабочих областях удобно использовать режим экрана WinGroup. Как только агент выполнил вход AAA в BSP PCC в области F, данная область будет привязана к этому PCC до выхода агента из системы SO* Confidential 11 РАБОТА С BSP – Назначение стока билетов Назначьте сток билетов SU TAT в SU TAT PCC, область E: Например: ¤E« DNAB19CD/00000090005/200 Назначьте сток билетов BSP в BSP PCC,область F: • DNLNIATA/11–значный номер билета, включая контрольную цифру/количество бланков Например: ¤F« DNCC19AB/21000000000/200 DN*PTR STOCK/ LN IA TA TKT NBR NBR BATCH 051BFA 7000010203 97 100 F26838 7700770007 93 100 CC19AB 2100000000 200 200 NEXT ETR TICKET NUMBER 5916738001 Confidential Информация по принтеру билетов BSP будет добавлена в конец существующего списка принтеров Номера электронных билетов BSP будут автоматически появляться здесь с момента выпуска первого электронного билета 12 РАБОТА С BSP – Назначение принтера для печати сообщений и печати инвойса/маршрута Назначьте принтер для печати сообщений и печати инвойса/маршрута в соответствующих областях /РСС: • Формат: PTR/LNIATA – Назначение принтера для печати сообщений Примечание: Обязательно для оформления электронных билетов BSP • Формат: DSIVLNIATA – Назначение принтера для печати инвойса/маршрута Если в Вашем агентстве только одна LNIATA принтера для печати сообщений и для печати инвойса/маршрута, Cлужба поддержки Sabre может помочь Вам выполнить настройки для ее одновременного использования Confidential 13 РАБОТА С BSP – Назначение принтеров Для проверки назначенных принтеров в рабочих областях используется формат: *S*P Например: *S*P« 02AA.02AA*AAE.A ACTIVE AGENT - E TESTING - 9955-02AA NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.B NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.C NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.D NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.E H1-779354 1R T-B58395 I-B58396 3BUB.02AA*AAE.F H1-229349 RU T-DE8D92 I-C68396 H1 = Принтер для печати сообщений 1R = Принтер для печати билетов SU TAT RU = Принтер для печати билетов BSP I = Принтер для печати инвойса/маршрута Confidential 14 РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета BSP Рекомендуется внести в TJR Вашего BSP PCC следующую настройку: W/PQT‡ON После данной модификации в случае возникновения разницы между стоимостью, закрепленной в PQ записи, и ценой на билете, система Sabre выдаст предупреждение, и агент сможет выбрать, продолжить выписку билета или нет. Пример предупреждения в случае возникновения разницы: W‡PQ1‡ASU‡BA*20K‡FCA« VERIFY TKT TTL RUB 30425 - PQ TTL RUB TICKET? ENTER Y OR N<Y> OK 30425 30390 Дополнительную информацию Вы можете найти в Format Finder на страницах: qrxfo118 qrxfo007 Confidential 15 РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета BSP Создайте и завершите PNR в SU TAT PCC – Также как при оформлении билетов SU TAT, введение элемента 3OSI YY PSPT обязательно для выписки билета Например: 3OSI BA PSPT123123123-1.1 Перейдите в BSP PCC в область F: ¤F Откройте бронирование по коду PNR: *RECLOC или по фамилии пассажира: *-PCCX-SMITH (где PCCX - SU TAT PCC ) При оформлении бумажного билета по интерлайн – Проверьте наличие соглашения интерлайн форматом W*YY‡*XX, где YY = валидирующий перевозчик; XX = перевозчик, выполняющий перевозку Например: W/*BA‡*DL« BA-125 BRITISH AIRWAYS/BRITISH AIRWAYS PLC MAY ISSUE TICKETS INCLUDING DL-006 DELTA AIR LINES INC/DELTA AIR LINES INC. MAY CHECK BAGGAGE TO DL Confidential 16 РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP – Проверьте правила тарифа и убедитесь, что ТАРИФ позволяет оформление билета на бланках другой авиакомпании Например: RD1*15/35 из экрана тарифов FQ 15.SALES RESTRICTIONS NO SALES RESTRICTIONS APPLY. 35.NEGOTIATED FARES TICKETS MUST BE ISSUED ON THE PLATE/STOCK OF SU. UPGRADES ARE PERMITTED Confidential 17 РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP Оформление бумажного билета BSP ПРИМЕР КОМАНДЫ: W‡ABA‡FCASH – Дополнительные квалификаторы: – ‡XETR – для оформления бумажного билета – ‡ETR – для выписки электронного билета (см. далее) – ‡KP0 – для указания процента комиссии – ‡PQ1 – для выписки на основе PQ записи • ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании PQ записи для оформления билета, в момент ценообразования и сохранения PQ записи следует использовать как можно больше квалификаторов Confidential 18 РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP Sabre автоматически внесет информацию по билету в нужном формате SSR/OSI после печати билета: 1.1WEXLER/AMY 1 AZ 595Y 20AUG 1 SVOFCO HK1 1605 1800 /DCAZ*KPMBTE /E 2 LH3855C 28AUG 2*FCOMUC HK1 0850 1025 /DCLH*2F6ZLF /E 3 LH3194C 28AUG 2 MUCSVO*HK1 1110 1610 /DCLH*2F6ZLF /E TKT/TIME LIMIT 1.T-16MAR-3BUB*AAE GENERAL FACTS 1.OSI YY PSPT11231 1.1 WEXLER/AMY 2.OSI AZ TKNA 22091111113085 1.1 WEXLER/AMY 3.SSR TKNA LH HK1 FCOMUC3855C28A 1.1 WEXLER/AMY UG/22091111113085 4.SSR TKNA LH HK1 MUCSVO3194C28A 1.1 WEXLER/AMY UG/22091111113085 Confidential 19 РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета – Для просмотра информации в базе данных Sabre из PNR: -- *T = для проверки строк номеров билетов TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-02AA*HS4 2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I -- WTDB*<номер строки билета> WTDB*2 – Для просмотра данных в базе данных по билетам Sabre вне PNR: -- WTDB*Т<номер билета> WTDB*T1254124989987 Confidential 20 РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета WTDB*3 или WTDB*T1254124989987 SABRE TICKET RECORD INV:0000470 PNR:FPIVAN TKT: 1254124989987 ISSUED:05JUN2006MOW PCC:02AA IATA:99999992 NAME:TEST/S MISS Информация по NAME REF:BA PSPT1234567 билету и статус купона FOP:CASH в данном примере CPN 1 A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME BA 873 J 14JUN DMELHR 1705 ST F/B OK J2FLBAOW STAT OPEN выделены красным FARE USD1380.00 TAX 208RI TAX 104UH TAX 618YQ TOTAL RUB45780 EQUIV FARE PD RUB44850 BA ONLY MOW BA LON1380.00J2FLBAOW NUC1380.00END ROE1.00 Confidential 21 РАБОТА С BSP – Бумажный билет BSP Confidential 22 РАБОТА С BSP – Аннуляция бумажных билетов *T - для отображения строк номеров билетов TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-02AA*HS4 2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I WTDB*<номер строки билета> – для проверки информации в билете WTDB*2 WV<номер строки билета> – для аннуляции (введите команду дважды) WV3 ‡REENT IF 1254124989987 IS TO BE VOIDED-0028‡ WV3 VOID MESSAGE SENT-0028 – ПРИМЕЧАНИЕ: Команда аннуляции действительна только в день выписки билета и должна выполняться в BSP PCC. Confidential 23 РАБОТА С BSP – Аннуляция «испорченных» бумажных билетов Очень важно, чтобы серийные номера бланков BSP совпадали с системными номерами билетов в Sabre Агенты могут проверить следующий номер билета форматом: DN*PTR« STOCK/ LN IA TA TKT NBR DE8D92 9111111309 NBR BATCH 191 200 END Последние 3 цифры номера билета BSP будут напечатаны на бланке рядом с кодом бронирования в поле “Для отметок авиакомпании/Airline data” В случае расхождений в номерах билетов используется аннуляция (если билеты распечатаны) или удаление «испорченных» бланков из стока с помощью команды ATCX: ATCX/<11значный номер билета с контрольной цифрой>/<количество> – НАПРИМЕР: ATCX/12345678901/1 – ПРИМЕЧАНИЕ: Эта команда должна выполняться непосредственно сразу после того, как было найдено расхождение в номерах билетов! Указанная функция выполняется в BSP PCC Confidential 24 BSP / Электронный билет Обучение для российских агентств РАБОТА С ЭЛЕКТРОННЫМИ БИЛЕТАМИ BSP РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета 1. Проверьте возможность оформления электронного билета на рейс: В экране наличия мест: 1BA 873 J9 C9 D5 I0 Y9 B0 H0*DMELHR 1705 1815 767 M 0 DCA /E K0 M0 R0 V0 N0 L0 S0 В забронированном маршруте: BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /E = Можно оформить электронный билет BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /N = Нельзя оформить электронный билет 2. Убедитесь, что назначены принтеры для печати сообщений и печати инвойса/маршрута: ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F) PTR/LNIATA – Назначить принтер печати сообщений* *необходимо для оформления электронных билетов ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F) DSIVLNIATA – Назначить принтер для печати инвойса/маршрута Если Ваше агентство использует только одну LNIATA принтера в обоих случаях, служба поддержки Sabre может помочь Вам выполнить настройки для ее одновременного использования. Confidential 26 РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета 3. При оформлении билета по соглашениям интерлайн: – Проверьте, действителен ли тариф для выписки на бланках другой а/к – ПРИМЕР КОМАНДЫ: RD1*15/35 – Проверьте наличие соглашения интерлайн по электронным билетам в профиле перевозчика – ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETP*BA Confidential 27 РАБОТА С BSP –Оформление электронного билета WETP*BA« ELECTRONIC TICKETING ASSOCIATE PROFILE AIRLINE - BA - BRITISH AIRWAYS PARTICIPATION LEVEL STATUS - INTERACTIVE ACTIVE MAX COUPONS PER ETR - 16 NAME CHANGE ALLOWED - NO NAME SELECT RESTRICTIONS - NONE AUTOMATIC ELEC TKTG - BY COUNTRY …. MD« ALLOW ETKT ON FULLY OPEN SEGS - NO PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS * DENOTES BETA ‡ DENOTES BA IS NOT REQUIRED IN INTERLINE ITINERARY Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED AA-Y ‡ AC-Y AF-Y AM-Y AS-Y AY-Y ‡ BD-Y CO-Y CX-Y ‡ DL-Y EI-Y ‡ EK-Y FC-Y HA-Y HP-Y IB-Y ‡ JL-Y JM-Y KE-Y KL-Y KM-Y KQ-Y LA-Y ‡ LO-Y LP-Y MA-Y MI-Y MX-Y NH-Y NW-Y NZ-Y OS-Y OZ-Y PG-Y QF-Y ‡R SN-Y SQ-Y TG-Y UA-Y UL-Y VG-Y VS-Y XL-Y 4M-Y Confidential 28 РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета Для просмотра списка перевозчиков, участвующих в BSP и использующих электронный билет, используется формат: WETPL WETPL« INTERACTIVE ELECTRONIC TICKETING PARTICIPANTS AA AB AC AF AM AP AQ AR AS AT AV-B AY AZ A3 BA BD BE BI BR BW CA CB CI CM CO CX CY C9 DI DL EG EI EK EL ET EY E0 FI FJ F9 GF HA HM HP HQ HR H2 IB IE IG IT JJ JK JL JM JV KA KD KE KL KM KQ KS KU KX LA LG LH LO LP LR LT LX LY MA ME MK MP MS MX MY NF NH NI NK NM-U NW NZ N7-U OK Confidential 29 РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета 4. Оформление билета ПРИМЕР КОМАНДЫ: W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR Дополнительная информация: – Для распечатки квитанции электронного билета для пассажира добавьте ‡DPE в конце команды по выписке билета. – *T - Для отображения оформленных билетов в PNR НАПРИМЕР: *T TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-1YA2*HS4 2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I Confidential 30 РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета – WETR*<номер строки билета> - для отображения оформленных билетов в PNR ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETR*2 – WETR*T<номер билета> - для отображения маски электронного билета вне PNR ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETR*T1255916738000 Confidential 31 РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета WETR*2 или WETR*T1255916738000 ELECTRONIC TICKET RECORD INV:0000463 CUST: PNR:FNJLUN TKT:1255916738000 ISSUED:05JUN06 PCC:02AA IATA:99999992 NAME:TEST/S MISS NAME REF:BA PSPT1234567 FOP: CASH CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B 1 BA 881 Y 10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW BA ONLY FARE USD890.00 TAX TOTAL RUB29855 208RI TAX 104UH TAX 618YQ EQUIV FARE PD RUB28925 MOW BA LON890.00Y2FLBAOW NUC890.00END ROE1.00 Confidential STAT OPEN Информация по билету и статусу купона в данном примере выделена красным 32 РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета Для просмотра истории электронного билета используются форматы: – WETR*<номер строки>/H Например: WETR*2/H – WETR*H - показывает историю маски электронного билета, активной в рабочей области ПРИМЕЧАНИЕ: Каждая авиакомпания устанавливает свои сроки по времени хранения маски электронного билета в базе данных Sabre. Чаще всего перевозчиками используется период в 13 месяцев, более точную информацию необходимо проверить в авиакомпании. Confidential 33 РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета WETR*2/H« ELECTRONIC TICKET RECORD VD 5556926407509 CPN 1/2 VOIDED BY 1W SAC C55500B9KQD55R FROM-OK TO-VOID 1YA2 1W *BY 29JAN07/0321 IXNMQV UNDO 5556926407509 CPN 1/2 UNDO - RESET COUPON STATUS 1W FROM-EXCH TO-OK HCC 1W *BY 29JAN07/0321 IXNMQV EXE 5556926407509 CPN 1/2 SUP DOC-5556926407510 EXCHANGED BY 1W SAC C5550001KPD55R FROM-OK TO-EXCH 1YA2 1W HBY 28JAN07/2354 IXNMQV OC 5556926407509 CPN 1/2 CREATED BY 1W FROM-** TO-OK 1YA2 1W HBY 28JAN07/2353 IXNMQV Confidential 34 РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета Некоторые перевозчики вводят ограничения на просмотр истории электронного билета в системе Sabre Перевозчик, выдающий электронный билет, вводит данные в ETR. Перевозчик, выдающий электронный билет, заполняет следующую информацию в ETR: – Номер купона – Старый статус купона – Новый статус купона – Код перевозчика – Номер рейса и дата – Код бронирования (record locator) – Пункт вылета/прилета – Идентификация агента, выписывающего билет – Обновление информации о городе и коде доступа агента – Дата внесения обновленной информации – Время внесения обновленной информации по GMT(Greenwich Mean Time) Confidential 35 РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета Квитанция для пассажира Важно, чтобы пассажиры, использующие электронный билет, получали квитанцию, так как: – Квитанция пассажира служит подтверждением оплаты перевозки. – Иногда квитанция требуется при регистрации в аэропорту. – Квитанция содержит информацию о маршруте авиаперевозки (рейсах, на которые оформлен билет). – Квитанция является юридическим документом для подтверждения командировочных расходов и для учета налогов. Квитанции могут быть распечатаны, а также могут быть отправлены пассажиру по факсу, по электронной почте или по почте. После того, как транзакция по оформлению билета завершена, квитанция электронного билета может быть доступна только через DWLIST, с использованием команды DP. Для получения более детальной информации используйте справочник N*/ETR RECEIPT в системе Sabre. Confidential 36 РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета Confidential 37 РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета Confidential 38 РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета Для печати пассажирской квитанции электронного билета добавьте ‡DPE в конце команды по выписке билета. Дополнительные команды: – ‡DPB = распечатать квитанцию и запросить счет и маршрут совместно с командой по оформлению билета – DIN‡DPE = распечатать только счет и квитанцию – DIN‡DPB = распечатать счет и запросить квитанцию совместно с документом по маршруту и счетом Confidential 39 РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID) Под FOID понимается “Форма идентификации пассажира” Некоторые перевозчики требуют наличия FOID в PNR до оформления билета. При регистрации пассажир должен предъявить форму идентификации, которая указана в PNR. Некоторые перевозчики выдвигают особые требования к форме идентификации пассажира, которые можно проверить в профиле перевозчика и на странице Format Finder tktfo850. В качестве формы идентификации могут использоваться: – CC – кредитная карта – FF – номер карты часто летающего пассажира – PP - паспорт – DL – номер водительского удостоверения – NI – местная идентификационная карта – TN – номер билета – ID – местный идентификационный номер – CN – номер подтверждения В случае, если пассажир не может представить должную форму идентификации при регистрации, в аэропорту ему будет оформлен бумажный билет. Confidential 40 РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID) Форматы: 3FOID/FF<код перевозчика и номер карты часто летающего пассажира>-<номер имени пассажира> 3FOID/CC<код и номер кредитной карты>-<номер имени пассажира> 3FOID/DL<номер водительского удостоверения>-<номер имени пассажира> 3FOID/PP<код страны и номер паспорта>-<номер имени пассажира> Confidential 41 РАБОТА С BSP – Аннуляция электронных билетов Откройте бронирование в BSP PCC Отобразите поле *T TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-1YA2*HS4 2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I 3.TK 1254124989987-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I Откройте маску электронного билета Формат: WETR*<номер строки билета> Например: WETR*2 Аннулируйте электронный билет: Формат: WETRV ‡REENTER IF 1255916738000 IS TO BE VOIDED-0551‡ WETRV VOID MSG SENT IF WITHIN BSP APPROVED GUIDELINES-0028 - ПРИМЕЧАНИЕ: ETR по соглашениям интерлайн необходимо сначала аннулировать, а затем можно делать переписку в том же PNR Confidential 42 РАБОТА С BSP – Переоформление электронного билета (revalidation) Перед переоформлением электронного билета проверьте статус купона в маске электронного билета WETR*2 or WETR*T1255916738000 CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B 1 BA 881 Y 10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW STAT OPEN Если статус билета OPEN, агент может изменить рейс по просьбе пассажира, сохранить изменения в бронировании форматом Е. Далее необходимо открыть бронирование, маску электронного билета и для переоформления использовать формат: – WETRL/S (номер переоформляемого сегмента)/C (номер переоформляемого купона) ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETRL/S1/C1 – ПРИМЕЧАНИЕ: В случае, когда изменения в бронировании затрагивают несколько сегментов, агенту необходимо совершить указанные действия в отношении КАЖДОГО сегмента и купона, например, WETRL/S2/C2 и т.д. При этом, однако, НЕОБЯЗАТЕЛЬНО каждый раз закрывать и вызывать PNR заново. Confidential 43 РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному билету Все операции по оформлению билета BSP, возвратам, аннуляции, повторной выписке билета, переоформлению и обмену должны производиться в BSP PCC агентства. Для возврата и обмена электронных билетов применяются маски QREX, так же как и при работе с бумажными билетами SU TAT. Стоимость билета может варьироваться в зависимости от того, будет выписан бумажный или электронный билет, поэтому при оформлении билетов обязательно следует использовать соответствующие квалификаторы: ‡ETR или ‡XETR. Некоторые перевозчики разрешают использование сегментов с открытой датой при оформлении электронного билета, если присутствует хотя бы один подтвержденный сегмент. Проверьте правила авиакомпании, прежде чем забронировать сегмент с открытой датой. Confidential 44 РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному билету Для перевозчиков, имеющих интерактивный прямой доступ, установлен прямой канал связи с Sabre, позволяющий агентам сразу же создавать и обновлять информацию по полетным сегментам в базе данных перевозчиков. Не рекомендуется разделять или уменьшать количество пассажиров в PNR после оформления электронного билета, за исключением тех случаев, когда это действительно необходимо. При делении номер электронного билета в поле *T не переносится в новый PNR и не будет связан с номером имени пассажира. Таким образом, запись по электронному билету в бронировании в базе данных перевозчика будет отличаться. Если PNR, по которому оформлен электронный билет, разделен, Вам нужно связаться с авиакомпанией для получения подтверждения, что в PNR авиакомпании содержится вся необходимая информация. Confidential 45 РАБОТА С BSP – Список DQB Текущий список DQB – DQB* Список DQB на прошедшую дату – DQB*30MAY Показать список DQB по возвратам за текущий месяц – DQB*RF Показать список DQB по возвратам за прошедший месяц– DQB*RF/MAY Показать отчет по неиспользованным электронным билетам– DQB*ETU – Отражает информацию за последние 7 дней – Показывает неиспользованные билеты за 30 дней после даты последней перевозки – Требует обновления TJR: W/ETU‡ON – Необходимо проверять один раз в неделю для контроля за продажами и осуществления возвратов по неиспользованным билетам Confidential 46 РАБОТА С BSP – Список DQB DQB* 02AA 07JUN06 TICKETING REPORT TICKET COMMISSION AGENT NUMBER AMOUNT SINE TIME PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1255916738003 1352 HS4 2129 PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1252100000005 0 HS4 2106 PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1252100000004 HS4 2105 PNR-FPIVAN TEST/S MISS 1252100000003 HS4 1921 PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1255916738002 HS4 1421 TOTAL DAILY SALES RUB 157281 SABRE TRAVEL NET TICKET CURR AMOUNT ETR CA RUB 21907 * Пример электронного билета BSP * Пример обмена EX RUB 0E CA RUB 21907 * Пример бумажного билета BSP CA RUB ETR CA RUB 45780 V * Пример аннулированного билета (void) CASH/CHECK AMT 157281 21907 CREDIT AMT 0 Confidential 47 РАБОТА С BSP – Список DQB по возвратам DQB*RF REFUND AUDIT REPORT JUN06 02AA SABRE TRAVEL NET AIRLINE DOCUMENT AGENT DATE OF CODE NUMBER SINE/TIME REFUND PNR-FPIVAN TEST/S MISS 125 2100000002 HS4/2005 07JUN06 PNR-FOMTCZ TEST/S MISS 125 5916738000 HS4/1932 06JUN06 TOTAL REFUNDS - 2 2-RUB 75635 FORM OF PAYMENT REFUND AMOUNT CA RUB 45780 CA ER RUB 29855 CASH/CHECK 75635 Confidential *Возврат электронного билета CREDIT 0 48 РАБОТА С BSP - Обзор 1. Закажите дополнительные PCC и TА для принтеров, если необходимо: • • • 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати билетов SU TAT 1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати бумажных билетов BSP 1 принтер для печати сообщений, инвойса/маршрута для электронных билетов BSP и квитанций для пассажиров Свяжитесь со службой поддержки Sabre для обновления TJR и настройки доступа между SU TAT и BSP PCC Используйте AAA и рабочие области в Sabre: AAAPCCX, ¤E ¤F Назначьте принтеры в BSP PCC: W*RULNIATA PTR/LNIATA DSIVLNIATA Добавьте сток билетов: DNLNIATA/21000000000/200 Проверьте синхронизацию серийного номера билета в Sabre с номером в бумажном стоке: DN*PTR Проверьте соответствие маршрута, правил тарифа и соглашений интерлайн: • Для бумажных билетов: • Для электронных билетов: WETP*BA W*YY‡*XX Оформление билета: • Для бумажных билетов: W‡ABA‡FCASH‡KP0‡XETR • Для электронных билетов : W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR ‡DPE Confidential 49 BSP / Электронный билет Обучение для российских агентств РАБОТА С ФИЛИАЛАМИ АГЕНТСТВ, НЕ ИМЕЮЩИХ НОМЕРА ИАТА ВЫПИСКА БИЛЕТА ЧЕРЕЗ ФИЛИАЛЫ/СУБАГЕНТОВ Если агентство не является аккредитованным агентством ИАТА, но у него есть договор с аккредитованным агентством ИАТА, оно может создавать бронирования в Sabre, пересылая их в акредитованное ИАТА агентство для оформления билетов BSP ЕСЛИ доступ к филиалу открыт: Разместите PNR в очередь (Q) выбранного агентства в РСС Вашего филиала: QP/(PCC филиала)(номер очереди)/(PIC код) НАПРИМЕР: QP/A0B0151/7 ЕСЛИ доступ к филиалу отсутствует: «Передайте» бронирование в офис, где будет оформлен билет: 6¤TA/PCC НАПРИМЕР: 6¤TA/A0B0 затем E – ПРИМЕЧАНИЕ: Право владения PNR перейдет к новому РСС; для РСС, где оно было создано, доступ к PNR будет ограничен. Для возврата права владения PNR контролирующее агентство должно повторно «передать» PNR агентству, от которого оно его получило путем ввода вышеуказанной команды. Войдирование, возвраты, переоформление и другие действия должны быть совершены агентством, в котором был оформлен билет, а не агентством, создавшим бронирование. Confidential 51 РАБОТА С BSP – Дополнительная информация Дополнительная информация, а также обучающие материалы, включая возврат и обмен бумажных и электронных билетов BSP, размещены на сайте www.eservices.sabre.com Обучение/Краткий справочник/BSP http://richmedia.sabre.com/docs/pdfs_russ/Russia_BSP_Ticketing_Quick_Reference_rus.pdf Confidential 52 BSP / Электронный билет Обучение для российских агентств ВОПРОСЫ? Контакты: sabre.helpdesk@airts.ru
