Опыт построения инфраструктуры «электронного правительства

Баглан Бекбауов
Опыт построения инфраструктуры
«электронного правительства»
Республики Казахстан
ИНФРАСТРУКТУРА ЭЛЕКТРОННОГО
ПРАВИТЕЛЬСТВА
СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО
ПРАВИТЕЛЬСТВА
FRONT OFFICE
ПРИЕМ/ВЫДАЧА
BACK OFFICE
ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВ
ИПГО, ЕСЭДО, ИИС ЦОН,
РШЭП, АИС ГЗК…
БАЗЫ ДАННЫХ
ГБД РН, ГБД ЮЛ,
ГБД ФЛ, ИС АР,
РПДРН, ЗАГС…
FRONT OFFICE
ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ
875
895
2015
Оказано:
2014 г. – более 35,1млн. эл. услуг, 3,03
2015 г. – более 33,7
млрд. тг через ПШЭП
2016 г.
100
2015 г.
75
2014 г.
50
млн. эл. услуг, 8,55 млрд. тг через ПШЭП
Оптимизация более 40 млн. документов
ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
SMS
212
2015
internet
ЦОН
Оказано:
2014 г. - более 14 млн. услуг
2015 г. - более 30 млн. услуг
CALL ЦЕНТР 1414
8 800 080 7777
 Среднее время ожидания
звонков на линии – 29 сек.
 Удовлетворенность
пользователей – 4,61
 Более 3,5 млн. принятых звонков
ВНЕДРЕНИЕ
пунктов
общественного доступа
нового формата
для получения госуслуг
ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ
ussd
BACK OFFICE
ЕДИНАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА
Текущая ситуация
• 63 ЦГО, 1 874 ТГО
• Доля МЭД (65,04%) и ВЭД (91,58%) в системе ЕСЭДО без дублирования на
бумажных носителях, от всего количества документов – 64,71 %
• Тиражирование ЕСЭДО
• Интеграции ЕСЭДО с СЭД квазигосударственного сектора
Переход электронного документооборота на «облачные сервисы» (СЭД на G-Cloud)
Планы
2015 ГОД Пилот в 3 ГО
2017 ГОД Переход ЦГО и МИО
2014 г.
ИНТРАНЕТ ПОРТАЛ ГО
Выгрузка согласованных
проектов НПА на СД-диск
Подключено к ИПГО: 26 ЦГО, 282 ТГО, 16 МИО
Из 13
343 согласовано 11 137 проектов НПА
Пользователи
Обращений с начала 2013 г.
> 68 000
5 000 000
2016 – 2017 гг.
Задачи
Подключено 350
пользователей
m.gov.kz
Безопасность
1.
2.
3.
4.
LDAP
Планируется подключение к ЕЭПС
72 200 пользователей ГО
Единый логин и пароль ко всем системам
Мобильный офис Правительства РК
Календарь
2020 ГОД Переход ТГО и ГУ
Единое рабочее место государственных служащих
Мобильное рабочее место государственного служащего в одном приложении
+ шифрованный канал связи
+ использование СКЗИ в соответствии с СТ РК 1073-2007
+ Использование ЭЦП для организации канала связи и подписания
документов в ЕСЭДО
КПМ РК проработать вопрос использования систем в пилотной зоне.
КНБ РК оказать содействие по согласованию регламента «Взаимодействия участников ИС «МОП РК. Развитие».
ГО РК при уточнений республиканского бюджета на 2015 г. предусмотреть финансовые средства для закупа услуг МРМ и планшетных устройств
МФ РК оказать содействие ГО РК при защите финансовых средств при уточнений республиканского бюджета на 2015 г.
ШЛЮЗ ЭЛЕКТРОННОГО
ПРАВИТЕЛЬСТВА
Поручение Главы Государства: «Поручаю Правительству до 2017 года интегрировать все существующие
государственные системы и базы данных на платформе «Электронного правительства».
ШЛЮЗ ЭЛЕКТРОННОГО
ПРАВИТЕЛЬСТВА
Центральное связующее звено
Портал электронного
правительства
Государственные
Базы данных
Информационные системы
Государственных органов
Платежный шлюз
электронного правительства
Единая транспортная среда
государственных органов
На ШЭП выведено более 1000 сервисов 37 центральных ИС ГО.
В день более 6 млн. запросов.
С начала года посредством ШЭП прошло около 400 млн. запросов
Единая транспортная среда госорганов
– защищенная сеть телекоммуникаций, обеспечивающая безопасность всего контура eGov.
Все информационные системы государственных органов должны быть интегрированы
через Шлюз Электронного правительства
ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГБД И ИС ГО
При автоматизации услуг и функций государственных органов часто возникают проблемы связанные с отсутствием информации
в БД электронных сведений
Не своевременное и не
качественное внесение
сведений в ИС ГО
Рассинхронизацияя базы
данных
Отсутствие архивных
сведении и не
унифицированность данных
Отсутствие баз данных
Необходимые мероприятия по наполнению и актуализация баз данных ГО
Наполнение баз данных ГО архивными
сведениями
Разработка сервиса корректировки данных на
основании электронных заявлений от граждан
Актуализация и корректировка данных
путем сверки с бумажными носителями
Синхронизация баз данных ГО
ИНФРАСТРУКТУРА
ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА
ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
РЕЗЕРВНЫЙ ЦЕНТР
Североказахстанская
область
2013 г. 7 ЦОД
2014 г. 8 ЦОД
10 стойко-мест
70 кв.м. площадь
ДАТА ЦЕНТР
Западноказахстанская
область
Костанайская
область
Актюбинская
область
Акмолинская
область
Астана
Карагандинская
область
Атырауская
область
Мангыстауская
область
Кызылординская
область
Резервная площадка ЭП
г. Павлодар
Павлодарская
область
2015 г. Астана
145 стойко-мест
16 подключенных ГО
2015 – 2016 г.
Павлодар
Восточно-казахстанская
область
Алматинская
область
Жамбылская
область
Алматы
Южноказахстанская
область
Пользователи интернет
Республики Казахстан
2020 год
75%
(2013 г. пользователи интернет
Республики Казахстан – 71,1%)
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА
В компонентах электронного правительства
установлено 29 модулей ИБ
Взаимодействие с 40 ГО РК и
6 негосударственными учреждениями
Международное сотрудничество с 13
организациями зарубежных стран
2014 год:
Обработано 12 333 заявки о 29 тысячах инцидентов
Проверены все Интернет-ресурсы Зоны .KZ - 228 тыс.
Заблокировано 1 468 952 сетевых атаки на компоненты ЭП
2010 год:
проведено 176 аттестационных ,обследований ИС ГО из 461 ИС ГО выдано 56 аттестатов.
2014 год:
соответствуют -18 ИС, отказано - 17 ИС, на стадии устранения замечаний – 14 ИС, на комиссии- 5 ИС
 Не определены меры в отношении ИС, продолжающих функционирование после получения отрицательного результата
аттестации, информационных систем, срок действия аттестатов у которых истек, или прошедших модернизацию.
 На законодательном уровне не урегулирован вопрос аттестации ИС, ввод в промышленную эксплуатацию которых был
осуществлен до принятия нормы об аттестации.
 Недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала в сфере ИБ.
СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО
ПРАВИТЕЛЬСТВА
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ЭТАП
ТРАНЗАКЦИОННЫЙ ЭТАП
ТРАНСФОРМАЦИОННЫЙ ЭТАП
Справки о
Оплата
Государственная регистрация
Недвижимом
имуществе
государственных пошлин и
сбор, штрафов, коммунальных услуг
Юридических лиц
Как это было:
Сумма транзакций:
Как это было:
не менее 5 дней
12,8 млрд. тенге
не менее 30 дней
Сейчас:
не более 20 минут
С 2008 г. Более 30 млн.
выданных справок
Сейчас:
Количество транзакций:
не более 15 минут
2 193 773
С 2013 г.
более 64 тыс.
зарегистрированных юр лиц
Спасибо!