Тема 6. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ • Цель есть мысленная модель желаемого результата деятельности, идеальный образ будущего. • «Хорошая» цель есть четкая и подробная мысленная модель результата, облегчающая детализацию путей и способов ее достижения, то есть планирование. • Постановка «хорошей» цели — сложная задача потому, что, находясь в настоящем, фактически необходимо предвосхитить и выстроить в своем сознании правдоподобное будущее. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕЛИ ЛИЧНОСТИ • Миссия фирмы, видение, элементы стратегии • Корпоративные цели (цели фирмы как целого; цели по отношению к внешней среде; стратегические долгосрочные планы) • Функциональные цели (цели подразделений; цели по отношению к другим подразделениям и по отношению к организации как к целому; развертка стратегических целей в оперативное планирование) • Индивидуальные цели сотрудников Средства интеграции индивидуальных целей сотрудников и целей организации : 1) целевая перспектива - каждый сотрудник должен в общих чертах знать, как выстроена система целей организации снизу вверх. 2) мотивационное посредничество процесс постоянного согласования между личными, ролевыми и организационными целями с целью их психологического принятия. Назначение целеполагания • • • • Четкая формулировка целей : определяет смысл существования фирмы, задает направление движения (улучшает общую согласованность и координацию действий), позволяет оценить степень прогресса и успешность продвижения к результату, обладает мотивационным потенциалом (стимулирует, вдохновляет, притягивает всех сотрудников). Свойства целей 1. Количество. 2. Степень важности, субъективной значимости. 3. Срок (точность) достижения. 4. Приоритетность. 5. Логическая соподчиненность (цели-ценности — цели-задачи — цели-средства). 6. Гармоничность. 7. Масштабность затрат («цена» цели). 8. Рациональность. 9. Степень осознанности результата. 10. Произвольность («хочу-цели» и «должен-цели»). 11. Детализация. 12. Индивидуалистичность. Способы поиска целей Выбор и предписание Вычисление «Изобретение» Интуитивный поиск 1.Технология SMART по Д. Доурдэну (критерии качества цели) S (specific) — каждая цель должна быть описана как четкий, конкретный результат; М (measurable) — цель должна быть измеримой с помощью конкретных индикаторов и стандартных процедур измерения; A (assignable) — цель должна быть неслучайной, обоснованной, доказанной, жизненно необходимой для организации; R (realistic) — цель должна быть реалистичной, в принципе достижимой; Т (time related) — цель должна быть четко определена во времени, должны быть конкретные сроки (и контрольные точки) ее достижения. 1) пишется список возможных целей и предполагаемый результат (S); 2) оценивается значимость каждой цели для деятельности организации системой критериев (А); 3) прогноз и оценка степени достижимости целей (R), 4) для каждой из целей выбирается по 3-5 критериев измерения и контроля достижения (финансовые показатели и система финансовой документации) (М); 5) для выбранных целей указываются точные сроки их достижения (план с промежуточными этапами достижения целей (Т). 2. Проектная технология целеполагания (по Г. А. Архангельскому) 1. Определяется будущая цель (абстрактный уровень). Для этого необходимо прояснить систему ценностей, выделив конкретные ценности (или мета-цели); ключевые области жизнедеятельности, на которые распространяется влияние этих ценностей; а также правила, фиксирующие характер влияния ценностей на различные сферы жизни. ! Одна из важных особенностей проектного подхода —это соответствие выдвинутой цели не формальным критериям качества (вроде SMART), а ценностям. 2. Планируется конкретный процесс достижения цели (конкретный уровень) • Главное отличие от задачного подхода на этом этапе целеполагания заключается в отсутствии жесткой вертикальной координации частных задач. • В проектном подходе частные задачи не выводятся напрямую из главных целей (что дает возможность более гибкого оперативного планирования), но в обязательном порядке верифицируются в отношении ценностей и стратегических целей. 3. Планирование достижения поставленной цели В задачном подходе планируются точные сроки, в проектном подходе — временной масштаб достижения результата. Масштаб, в отличие от точной даты, представляет собой интервал времени («за неделю», «в течение месяца», «полугода» и т. п.), в течение которого цель должна быть достигнута. «Жесткие» дела (как и в задачном подходе) строго привязаны к определенным датам и времени суток. Для планирования «мягких» дел применяется временной масштаб («в течение дня» и т. п.) и система контекстов. • Сущность контекстного планирования заключается в соотнесении «мягких» дел с наиболее подходящими обстоятельствами (контекстами) для их реализации. • В качестве контекстов могут выступать любые обстоятельства жизнедеятельности, как внешние (например, нахождение в каком-либо месте, какаялибо деятельность, встреча с конкретным человеком и др.), так и внутренние (например, состояния). • Планирование достижения поставленной цели осуществляется путем перечисления конкретных видов деятельности и задач, выполнение которых наиболее эффективно при наступлении контекста (соответствующих обстоятельств). Контекст: «Устал(а), ничего не хочется делать» Кто или Что Порядок в бумагах Задачи Примечание Навести порядок на рабочем столе В течение недели Рассортировать статьи Звонки по телефону Позвонить А.А. и поболтать о жизни В течение месяца 3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ (по Л. Зайверту) • Его основная задача — зафиксировать уже имеющиеся на пути к цели достижения, а также выявить уже существующие (доступные) и недостающие для достижения целей ресурсы. • Ресурсы - любые средства, способствующие достижению цели (внешние: финансы, сырье, технологии, информация, контакты и связи и внутренние: личностные качества, состояния, способности, опыт и т. п.). • Методы сбора информации об актуальной ситуации целеполагания. • Есть ли у меня четкое представление о важности решаемых мною трудовых задач? Насколько эффективно я умею расставлять приоритеты в этих задачах? • С кем я общаюсь по рабочим вопросам? С какими людьми и почему коммуникация и сотрудничество эффективны? С какими — не эффективны, и почему? • Каких трудовых успехов (даже небольших) я могу добиться в ближайшее время? • В чем главные преимущества моей работы (по сравнению с другими подобными организациями)? Оценка внутриличностных ресурсов Профессиональные: знания, навыки, опыт, стиль работы, квалификацию и др. Личностные: интеллект, выносливость, обаяние, творческие способности и др. Лидерские качества: умения убеждать, вдохновлять, работать в команде и руководить ею, распределять роли, делегировать и др. Оценка внутриличностных ресурсов Профессиональные качества Сильные стороны Слабые стороны Личные Лидерские качества качества • Таблицы можно легко модифицировать, включая в нее любые значимые для оценки актуальной ситуации виды ресурсов (внешние и внутренние). • Составление таблиц позволяет удобно описать стартовую ситуацию при целеполагании. Можно оценить свое «местоположение» на пути к цели - провести своеобразную ревизию актуальной жизненной ситуации. Внешние ресурсы Внутренние ресурсы Ограничения достижения цели ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ: ОТ ОБЩЕГО - К ЧАСТНОМУ 1 2 3 • Ответ на вопрос ЧТО Я ХОЧУ? • Анализ существующих целей. Фиксация желаний как новых целей. Определение ценностей и антиценностей. Определение принципов и правил достижения целей. • Ответ на вопрос ЧТО Я УМЕЮ? • Анализ личностного потенциала. Анализ ограничений и возможностей актуальной жизненной ситуации. • Ответ на вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ? • Формулировка целей, подцелей. Учет связности целей. Выделение приоритетов. Построение дерева задач для каждой цели. Планирование и фиксация результатов. СЕМЬ ГЛАВНЫХ ПРОБЛЕМ С ЦЕЛЯМИ ( неэффективное целеполагание): 1. Слишком много целей. 2. Нет приоритетов. 3. Нереалистичность цели. 4. Нет четких временных рамок. 5. Нет измеримости, четких критериев достижения. 6. Конфликтность, противоречивость целей. 7. Цель не связана с мотивацией.