Институт сервиса моды и дизайна Кафедра туризма и гостинично - ресторанного бизнеса Преподаватель: доцент, канд. ист. наук Бурилова Валерия Сергеевна Модуль 2 Тема 3 Договорная деятельность в туризме План лекции 1. Сущность, особенность договорной деятельности в туризме 2. Сделка, виды сделок 3. Структура типового договора 4. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 2 Учебный материал Особенность договорной деятельности Договор - согласованное волеизъявления в 2-х или нескольких лиц об установлении, изменении, прекращении гражданских прав и обязанностей(Гр.к РФ ст.№ 420) Договор - двухсторонняя или многосторонняя сделка, необходимая для урегулирования обязанностей и ответственности сторон. Отношения между туристом и туристской фирмой возникают с момента подачи туристом заявки места бронирования и внесения предоплаты или заключения между ними договора.. 3 Учебный материал Особенность договорной деятельность Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей случаю форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Существенными условиями признаются: Условия о предмете договора, признанные существенными законодательством или необходимых для договоров данного вида Условия, относительно которых по заявлению 1 из сторон должно быть достигнуто соглашение. 4 Учебный материал Особенности договорной деятельности Стороны вправе устанавливать условия договора по своему усмотрению. Исключение: то что запрещено законодательством Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика услуг, права и обязанности туроператора, ответственность сторон, форс-мажорные обстоятельства, юридические адреса и реквизиты партнеров. 5 6 Учебный материал Договора могут иметь следующие формы: Купли-продажи Комиссии На условиях обмена туристскими группами 7 Учебный материал Договор купли - продажи Условиями являются: Обязанность продавца передать покупателю право собственности на товар; Соответствие предоставляемого товара требованиям покупателя; Обязанность покупателя выплатить причитающую продавцу сумму за весь объем приобретаемого товара в обусловленные сделкой сроки; Ответственность покупателя за отказ от реализации туров и туристских услуг с соответствующей материальной компенсацией за не предоставленные услуги, а также материальный ущерб туристов Учебный материал Договор Комиссии Условиями являются: • Продукция (товар), поступившая к комиссионеру от комитента, является собственностью комитента. • Уплата комиссионеру определенного договором комиссии вознаграждения, что прямо вытекает из возмездного характера договора комиссии • Комиссионер, не получивший от комитента соответствующих указаний, обязан исполнить поручение по договору комиссии в соответствии с обычаями делового оборота (ст. 992 ГК РФ). • Комитент обязан возместить комиссионеру все расходы • Комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора комиссии, отменив данное комиссионеру поручение. • Комиссионер вправе требовать возмещения убытков, вызванных отменой поручения. 9 Учебный материал При заключении договоров следует оговаривать: Стоимость номеров и бронирования; Тип номеров и необходимое их число; Продолжительность (сезоны) обслуживания; Свободные периоды; Графики заезда туристов; Сроки и продолжительность разового обслуживания; Набор входящих услуг; Количество (пансион) и форму организации питания; Время обслуживания туристов питанием Учебный материал 10 Специальные удобства на отдыхе; Языки, на которых необходимо говорить персоналу; Сроки подтверждения заезда туристов (бронирования); Сроки снятия заездов без предъявления штрафных санкций; Штрафные санкции по величине и срокам отказа; Скидки на большой заезд или на постоянную загрузку; Материальная ответственность за недозаезд, срыв заезда, отказ в размещении гостей; Другие специфические вопросы. Учебный материал Договор обмена 11 При оформлении договора о туристском обмене к договору о приеме групп туристов в обязательном порядке прикладываются: График заездов групп туристов с указанием дат прибытия и отправления Калькуляции паритетных цен туров как с одной стороны, так и с другой стороны. В данном случае к договору прилагается расчет валютных платежей или свободный ведомость туродней Описание условий приема с указанием класса и типа гостиничного предприятия для размещения туристов, величины пансиона по питанию, наименования экскурсий, стоимость которых включена в цену тура, предоставления трансфера и т.д. Программа пребывания и обслуживания групп туристов в месте отдыха Учебный материал Оформление сделки 12 Договорные отношения между субъектом и объектом в РФ являются частью обязательных отношений и регулируются Г.к. РФ, Арбитражным процессуальным кодексами, Антимонопольным законодательством, «Федеральным законом об основах тур. деятельности», Постановлением Министерства труда РФ о порядке подписания внешнеторговых сделок. Сделки на внутреннем и международном рынках. Сделка может быть действительна только при условиях соответствующему требованиям закона. Законность содержания, способность лиц, ее совершающих к участию в сделке, соответствие воли и волеизъявлению, соблюдению формы сделки, деференциации по срокам (на ряд лет, разовая сделка) Учебный материал Оформление сделки 13 На международном уровне отношения регулируются следующими основными документами: Международной конвенцией по контракту на путешествие от 22.10.1970г. Генеральной ассамблеей Всемирной федерации ассоциаций туристских агенств (ФУААВ) Положением по туристским контрактам и обменам Соглашением по унификации основных правил международных воздушных перевозок Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа Постановлением Межпарламентской ассамблеи государствучастников Учебный материал Основные положения типового договора 14 Предмет договора Основные условия договора Ответственность сторон Форс – мажорные обстоятельства Права и обязанности сторон реквизиты сторон Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами В туроперейтинге туроператоров делят на: - Рецептивных (принимающая сторона) - Инициативных (отправляющая сторона) 16 Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами Рецептивный туроператор в зависимости от вида договора вступает в роли доверителя, комитента или принципала. (Доверитель – это поверенный; комитент – комиссионер; принципал – агент). Инициативный туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с рецептивными туроператорами, обеспечивающими предоставление всех видов услуг, входящих в тур. 17 Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами В основу международных договорных взаимоотношений при реализации туристских путешествий положены соответствующие межправительственные соглашения: • Международная конвенция по контракту на путешествие; • Директива ЕС по защите прав потребителей в сфере туризма; • Гражданский кодекс РФ. Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 18 Конвенцией(ФУААВ) определены два вида договоров: контракт на организацию путешествий и контракт с посредником на организацию путешествий. На позиции данной Конвенции и опирается контрактная практика между инициативным и рецептивным туроператорами. Конвенция определяет основные положения контракта,формулирует условия его выполнения и расторжения,ответственность сторон,регулирует выполнение контактов. Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 19 Рецептивные туроператоры чаще всего работают на приеме в своей стране и заключают договора с отечественными поставщиками услуг. Инициативные чаще работают не на прямую с зарубежными и региональными поставщиками, а через посредничество местных рецептивных туроператоров. Договорная деятельность с поставщиками услуг инициативных и рецептивных туроператоров почти не имеет различий, хотя свои особенности имеются в ряде зарубежных стран. Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 20 В правах разных государств имеется существенные расхождения при решении одних и тех же вопросов по этому при составлении контракта необходимо знать, правом какого государством будут регулироваться отношения по конкретному контракту и положения межправительственных соглашений по данному вопросу. Так же при составлении контракта отношение сторон определяются не только условиями контракта, но и нормами применяемого права. 21 Учебный материал Договор между инициативным и рецептивным туроператорами В таком договоре должны быть отражены: При организации маршрутного инклюзив – тура: - маршрут, программа тура и пакет услуг, которые должны быть предоставлены туристам во время их путешествия - дата прибытия и дата отъезда - перечень и последовательность посещения городов - вид транспорта - количество дней прибытия в каждом городе - перечень экскурсий При организации индивидуальных заказных туров: - дата прибытия и дата отъезда туристов - перечень услуг и их классность Учебный материал Рекомендуемая литература 1. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004- 240 с. 2. Ильина, Е.Н. Туроперейинг: стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004.- 192 с. 3. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник.- 5-е изд. / Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое издание, 2005.- 408 с. 4. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сеин.- М.:КНОРХС, 2004.- 448 с. 5. Менеджемент туризма. Туризм как объект управления. Учебник.М.: Финансы и статистика, 2001.-312 с. 6. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. пособие/ М.В. Ефремова.-М.: Издательство «Ось-89», 2001.- 192 с. 23 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.