к концепции закона о финансовом омбудсмене

Законодательство о
внесудебном разрешении
споров в России:
к концепции закона о финансовом омбудсмене
О.М. Иванов,
Вице-президент Ассоциации региональных банков России
7 июня 2011 года
Банковский омбудсмен
Лицо, уполномоченное на разрешение
во внесудебном порядке споров
между кредитными организациями и
их клиентами-физическими лицами
Споры возникают из договорных
отношений с банком по жалобам
клиентов
Внесудебное разрешение
споров на досудебной стадии
 Гражданский процессуальный
кодекс
 досудебное урегулирование
 мировое соглашение
 Арбитражный процессуальный
кодекс
 претензионный или иной досудебный
порядок урегулирования
 примирительные процедуры
 мировое соглашение
Способы урегулирования споров
вне системы государственных судов
 Третейский суд
 Международный коммерческий
арбитраж
 Медиация
 Претензионный или иной договорный
порядок урегулирования
Право на подачу жалоб
 Потребителем
 В банк
 В саморегулируемую организацию
на рынке ценных бумаг
Юридическая обязательность
решения омбудсмена
 В силу закона (третейский суд)
 В силу общих положений
обязательственного права (договор
в пользу третьего лица)
Способы финансирования
 Членские взносы союзов и
ассоциаций
 Целевые фонды некоммерческих
организаций
 Компенсационные фонды
саморегулируемых организаций
 Финансирование за счет индустрии
(фонд страхования вкладов АСВ)
Эффект от учреждения
банковского омбудсмена
 Дополнительная защита прав заемщиковфизических лиц
 Снижение напряженности во взаимоотношениях
банков и клиентов (заемщиков)
 Повышение прозрачности розничного рынка
банковских услуг
 Снижение нагрузки на судебную систему
 Оперативное выявление проблем регулирования
банковской деятельности
 Повышение уровня финансовой грамотности
граждан