6. Конкурентная предпринимательская среда в туризме

Конкурентная
предпринимательская среда в
туризме
Понятие и природа конкуренции
2. Виды рынков по уровню конкуренции
3. Оценка конкурентоспособности
предприятия
1.
1. Понятие и природа конкуренции
 Конкуренция – борьба двух или более
соперников на конкретных рынках
 При разработке стратегии поведения
фирмы на рынке учитываются:
- количество и продавцов и покупателей,
- Степень схожести продаваемых товаров
Макроокружение и деловая среда
предприятия
Деловая среда предприятия
 К деловой среде относится все, что,
находясь за пределами организации,
взаимодействует с ней и оказывает на нее
непосредственное влияние в целом или на
отдельные ее подразделения.
Структура деловой среды предприятия
 потребители продукции и услуг;
 поставщики материальных и природных
ресурсов;
 конкуренты;
 инфраструктура;
 государственные и муниципальные
организации;
 международный сектор.
Потребители продукции и услуг
 Потребители — это непосредственные
покупатели и клиенты компании.
 Состав потребителей зависит от сферы
деятельности, от типа товара и услуг, от масштаба
производства, от занятости рынка и многих других
факторов.
 Кроме непосредственных покупателей и клиентов,
на деятельность организации оказывают
значительное влияние и общественные
организации (общество потребителей, общество
экологической защиты и др.).
Поставщики материальных и природных
ресурсов
 Поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов,
электроэнергии, воды, газа создают ресурсную зависимость.
 Отношения с поставщиками значительно отражаются на
себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления,
тем самым оказывая непосредственное влияние на
эффективность.
 Поставщики-монополисты могут завышать тарифы, цены,
отключить энергию, газ, ставя организации в кризисное
положение, на грань банкротства.
 При заключении отношений на поставки необходимо
обратить внимание на цены, качество, соблюдение сроков
поставок, возможность замены поставщика, необходимо
выяснить, является ли он монополистом.
Конкуренты
 Конкурентами, как правило, являются те
организации, которые реализуют схожую
продукцию на одних и тех же рынках, одним и тем
же потребителям.
Грамотная конкурентная стратегия требует анализа:
 конкуренции между существующими компаниями;
 вероятности появления новых компаний,
планирующих производить аналогичный продукт;
 новых товаров-заменителей, которые могут
появиться на рынке;
 возможностей появления более выгодных
поставщиков.
Инфраструктура
 Инфраструктура — это совокупность отраслей и
видов деятельности, обслуживающих
организацию и создающих для нее как бы общий
фундамент, опору.
 Это та часть деловой среды, которая
обеспечивает организацию финансовыми,
трудовыми ресурсами, транспортным
обслуживанием, консультационными,
аудиторскими, страховыми и др. услугами.
 В эту часть деловой среды входят банки,
фондовые биржи консультационные, аудиторские,
лизинговые компании, склады, железная дорога и
пр., с которыми организация устанавливает связи.
Инфраструктура
 Финансовые организации — фондовые биржи, частные
инвесторы. Надежность финансовых организаций — необходимое
условие для стабильной работы. Участившиеся кризисы —
банкротство банков, резкие колебания валютного курса — все это
усиливает степень неопределенности и создает большие
сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен
тщательный выбор финансовых учреждений.
 Рынок рабочей силы: кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет
организации подобрать сотрудников необходимой специальности,
квалификации, пола, возраста, образования, т.е. подобрать кадры
согласно профессиональным требованиям.
 Транспортные организации оказывают сильное влияние на
компанию, ее благополучие зависит от цен, графиков перевозок,
сохранности груза на транспорте. Если транспортная организация
является монополистом, то тарифы на перевозки высоки.
Инфраструктура
 Консультационные фирмы в последние годы все чаще
оказывают профессиональные консультационные услуги
организациям. Российские предприятия обращаются за
помощью в разработке маркетинговых, инвестиционных
проектов, стратегии, проектов по реструктуризации
предприятия и др. На рынке консультационных услуг
действуют как иностранные, так и российские фирмы.
 Страховые компании являются необходимым элементом
инфраструктуры. Высокий уровень риска для бизнеса на
российском рынке заставляет фирмы обращаться к услугам
страховых компаний. Для организации важно, чтобы на
территории ее расположения обязательно были сильные
страховые компании.
Государственные и муниципальные
организации
 В зависимости от формы собственности, вида
деятельности, масштаба, источников
финансирования в деловую среду организации
могут входить различные муниципальные и
федеральные организации или органы власти, с
которыми она непосредственно взаимодействует:
администрация, налоговая инспекция, налоговая
полиция, суды.
 Влияние их на организацию происходит через
принятие нормативных актов; владение акциями;
лицензирование; представление субсидий,
изымание налогов; размещение государственных
заказов и их ресурсное обеспечение; применение
экономических и административных санкций и др.,
Международный сектор
 Международный сектор деловой среды в последнее
десятилетие оказывает сильное влияние на деятельность
российских фирм. Вытеснение с российского рынка
российских производителей (автомобили, бытовая техника,
электронная техника, некоторые продукты питания)
заставляет компании внимательно следить за развитием
международного сектора экономики.
 Необходимо постоянно изучать влияние иностранных
потребителей, поставщиков, конкурентов; исследовать
новые приемы, правила менеджмента; усиливать
лоббирование своих интересов в государственных органах
власти и предпринимать меры, позволяющие противостоять
иностранной конкуренции на отечественном рынке.
Глобальные факторы предпринимательской
среды
 Социальные. Возможно влияние таких глобальных
социальных факторов, как преступность, СПИД, изменение
демографической обстановки.
 Политические. Законодательство, которое влияет на
налогообложение, пенсии и игорный бизнес — лишь
немногие примеры политических решений, которые, по всей
вероятности, прямо воздействуют на маркетинг.
Международная политика становится все более важной для
общих маркетинговых планов в индустрии гостеприимства.
 Экономические. Необходимо принимать во внимание
изменения в составляющих экономики, таких, как занятость,
доходы, сбережения и процентные ставки. Индустрия
гостеприимства, особенно секторов, связанных с
размещением и круизами, исключительно чувствительна к
переменам в экономике.
Широкая общественность
конкуренты
поставщики
поставщики
компания
потребители
Макроокружение организации
К макроокружению организации относят:
 экономические условия в стране, регионе;
 политические условия;
 право;
 уровень технологий;
 международные связи;
 социально-культурную среду;
 природно-геграфические условия;
 рынок;
 государство.
Деловая среда и макроокружение вместе
составляют внешнюю среду организации
2. Виды рынков по уровню конкуренции
 Рынок совершенной конкуренции
 Рынок чистой монополии
 Рынок монополистической конкуренции
 Олигополия
3. Оценка конкурентоспособности
предприятия.
Конкурентоспособностью называется
способность продукции или услуги
выдержать конкуренцию, т.е. успешно
продаваться на конкретном рынке в
определенный момент времени
Покупатель — главный оценщик товара.
Оценка конкурентоспособности
предприятия
 Для повышения конкурентоспособности товара
необходимо обеспечить возможность
количественно ее измерять, что позволит
управлять ее уровнем.
 Сбор такой количественной информации,
собранной в виде системы экономических
показателей, является важным этапом процесса
улучшения конкурентоспособности продукции.
 Анализ количественных показателей позволяет
судить об уровне конкурентоспособности на
текущий период, о степени необходимости ее
повышения, о потенциальных способах
достижения этой цели.
Оценка конкурентоспособности
предприятия
 Кроме того, используя указанные показатели,
можно оценить эффективность мер, которые
были приняты на начальном этапе,
 Для измерения конкурентоспособности
анализируемого товара необходима качественная
информация, характеризующая полезный эффект
данного товара и товаров-конкурентов за
нормативный срок их службы, а также
совокупности затраты за жизненный цикл
объектов.
Макрорыночная информация
 Тенденции в индустрии
 Социально-экономико-политические
тенденции
 Информацию о конкуренции
 Данные о клиентах по всей индустрии
Микрорыночная информация
 Информацию по гостям
 Информацию по продуктам и услугам
 Анализ и тестирование новой продукции
 Данные о покупателях-посредниках
 Исследования ценообразования
 Информацию по ключевым клиентам
 Эффективность рекламы/продвижения
товара
Информация, необходимая для оценки
конкурентоспособности предприятия
1. кто является основными конкурентами
компании по
 Ассортименту, товарным группам,
 Географическому распределению
 Сегментам рынка
 Ценовой политике
 Каналу распределения и сбыта
Информация, необходимая для оценки
конкурентоспособности предприятия
2. Какую долю рынка занимает фирма по
отношению к основным конкурентам
3. Какие методы используют конкуренты в
борьбе за рынок
4. Какова стратегия конкурентов
5. Каково финансовое положение
конкурентов
Информация, необходимая для оценки
конкурентоспособности предприятия
6. Какова эффективность программ
маркетинга конкурентов (товар, цена, сбыт
и стимулирование, коммуникации)
7. Какова возможная реакция конкурентов на
программу маркетинга нашей фирмы
8.На какой стадии ЖЦТ находится наш товар
и товар конкурента
Конкурентоспособность продукции
Под конкурентоспособностью товара понимают
такую его характеристику, которая отражает его
отличия от товара-конкурента и, соответственно,
определяет основные параметры его
привлекательности для потребителя.
Для этого товар должен:
- Удовлетворять конкретную потребность
потребителя
- Быть доступным по цене, т.е. в основе
конкурентоспособности лежат качество и цена
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов позволяет дать ответ
на следующие вопросы:
 существует ли множество фирм,
предлагающих аналогичную продукцию,
или конкуренция ведется с ограниченным
числом участников;
 какая часть рынка контролируется
конкурирующими фирмами;
Анализ конкурентов позволяет дать ответ на
следующие вопросы:
 какая организационная структура
характерна для конкурентов и как они
отличаются от организационной структуры
фирмы;
 сколь быстро меняются области
деятельности фирмы, насколько
стабильны конкуренты;
 что является основной областью
конкуренции (цена, качество, сервис,
имидж и т.д.).
Разделы, по которым проводится анализ
характеристик основных конкурентов
Рынок
Цена
Организация сбыта
и распределение
Продвижение
продукта
на рынке
Примерная оценка конкурентоспособности
фирмы на рынке
Характеристик
и предприятия
Зна
чи
мо
сть
%
Турфирма А
Турфирма В
Турфирма С
Турфимра Х
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Абс.,
балл
Абс.,
балл
Абс.,
балл
Абс.,
балл
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Продукт
1. Качество
услуг
2. Ассортимент
3.Характеристи
ки
35
16,45
47
7
13,3
38
6
13,3
38
6
17,2
49
9
4. Престиж
марки
5.Обслуживани
е
6.Уникальность
7
8
8
7
7
3
3
10
10
6
6
8
8
7
7
7
8
8
8
8
Примерная оценка конкурентоспособности
фирмы на рынке
Характеристик
и предприятия
Зна
чи
мо
сть
%
Турфирма А
Турфирма В
Турфирма С
Турфимра Х
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Абс.,
балл
Абс.,
балл
Абс.,
балл
Абс.,
балл
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Цена
1.
Прейскурантна
я цена
2. Скидка с
цены
3.Условия
кредита
40
8,8
22
8,0
20
8,4
21
8,4
21
3. Каналы
сбыта
1. Формы
сбыта:
1. туроператор
10
2,2
9
9
9
9
8
7
6
7
5
4
6
5
22
9
1,8
18
7
1,6
16
6
2,3
23
10
Примерная оценка конкурентоспособности
фирмы на рынке
Характеристик
и предприятия
1
Зна
чи
мо
сть
%
2
Турфирма А
Турфирма В
Турфирма С
Турфимра Х
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
Расп.
Коэф.
3
2. Турагент
2. Доля рынка
4. Продвижение
1. Реклама
2. Личная
продажа
2.1. Подготовка
персонала
3. PR
15
Итого
100
4,2
31,65
Абс.,
балл
4
5
Абс.,
балл
6
7
Абс.,
балл
8
9
Абс.,
балл
10
4
5
5
6
9
6
5
7
28
4,5
30
3,5
23
4,3
29
9
8
6
8
6
8
5
7
5
7
5
7
8
7
5
9
119
27,6
106
26,8
98
32,2
122