Тема Управление в изменяющейся среде

Тема Среда управления и этика управления
Рассматриваемые вопросы
1. Организационная среда и Элементы
организационной среды
2. Ключевые представления о реальности
3. Социальная и моральная ответственность
менеджера
4. Организационная культура (Модель культур по Г.
Хофcштеду)
5.
Организационная среда/окружение
• Структура:
– внешняя (макро- и микросреда )
– внутренняя среда (подраздел микросреды)
• Организационной среде характерны:
– Неопределенность
– Взаимозависимость отдельных компонентов
– Подвижность и Нарастающая скорость изменения
– Прямое и косвенное давление на организацию
Модель орг. окружения (факторы влияния)
Междуна
родные
макросреда
Политичес
кие
Внутренняя
орг. среда
Социальнокультурные
Микросреда
Экономич
еские
Технологическ
ие
Модель микросреды
Макросреда
Конкуренты
Регуляционные
механизмы
Внутренняя
среда:
•Персонал
•Культура
•Управление
Стратегические
союзники
Клиенты
Поставщики
Задача менеджмента: обеспечить
соответствие организации ее среде
Внешняя среда
Социальная
ответственность
Управление
инфо
Союзы,
объединение
Организация
Соответствие
стратегии
Планирование
организации и
гибкость
Непосредстве
нное влияние
Две системы представлений о реалиях
менеджмента
• Первая система
– Менеджмент – это менеджмент бизнеса
– Существует или должна существовать правильная орг.
Структура
– Существует или должен существовать – один правильный
способ управления персоналом
• Вторая система
–
–
–
–
Технология, рынки и конечное пользование заданы
Область деятельности менеджмента определена юридически
Менеджмент фокусирован на внутренней среде организации
Экономика в пределах государства – это «естественная
экологическая среда»
Тенденции изменений в представлениях в
первой системе менеджмента
– Школы -бизнеса теперь школы менеджмента,
т.к увеличивается доля некоммерческого
сектора
– Есть принципы построения организации, но не
правила. Это
•
•
•
•
Прозрачность
Решения в сфере компетенции
Один «хозяин»
Количество уровне управления – минимальное
– Мотивация vs стимулирование
Тенденции изменений в представлениях во
второй системе менеджмента
• Резкое изменение технологий в отрасли и за ее
пределами
– Пересечение технологий (нет одной характерной для данной
отрасли технологии)
– Уникальность потребности а не конечного потребления
• Наличие экономических цепочек, объединяющих
партнеров не по юр. Границе
– Организация без р.границ
• Не совпадение экономических и политических реалий.
Проблема международолизации
• На практике различие между внутренней и внешней
средой не имеет существенного значения
Решения и этика
• Этика – это система общепризнанных нравственных норм
поведения (Bateman, Snell, 1996)
• Зачастую принятие решений – это решение этических
дилемм
• Этическая дилемма – это ситуации, когда лицо
принимающее решение (ЛПР) выбирает между
нравственно некорректным (иногда нелегальным) и
нравственно корректным вариантом
Факторы влияния на этичность решений
Среда:
Личность
менеджера:
•Воспитание
•Личные ценности
и образцы
поведения
•Вероисповедание
Организация:
•Политика
•Поведение
начальников
•Поведение
коллег
Этика менеджера
при принятии
решений
•Законность
•Общественные
ценности и нормы
морали
•Климат
этического
поведение в
отрасли
Уровни социальной ответственности М-ра
ПОЛНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Управление с социальной ответственностью
(Ф. реализует программы до начала общественного давления )
Социальная ответственность
(Ф. разрабатывает и внедряет социальные программы влияния на
общество и на внедрение которых общество оказывает влияние)
Ответственность перед общественностью
(Дополнение к экономической ответственности. Ф. способствует
определению политики в области факторов влияния на общество )
Экономическая ответственность
(Ф. концентрирует внимание на экономической ответственности и
прибыли)
Моральная и социальная ответственность
менеджера
Законы
Этика
Добровольн
ость
Элемент внутренней среды организационная культура
• Организационная культура – это совокупность норм,
ценностей, установок и принципов, которыми
руководствуется организация в своей деятельности
(Tromley, 1989)
• Организационная культура стабильна, если :
– Есть люди, соответствующие орг. нормам
– Есть ритуалы, напоминающие нормы, ценности
– Критерии оценки дают представление о хорошей/
плохой работе, правильном/неправильном поведении
– Способы оплаты труда согласуются со способами
работы
Организационную культуру характеризуют …
Индивидуальная инициатива
(централизация власти,
распределение прав,
ответственности)
Контроль (совокупность правил и
предписаний, по которых контролируется
работа подчиненных)
Акцептирование рисков
Идентитет (отождествление персоналом
себя с организацией)
Фирменный патриотизм
Направление движения
(развития), цели организации
ясны и понятны персоналу
Система компенсаций (время от времени
корректируемая системы оплаты труда)
Интеграция (уровень
сотрудничества )
Толерантность отношения к конфликтам
Характер конфликтов, распространение
критики
Поддержка подчиненных
руководством
Коммуникация, движение формальной и
неформальной информации по
организации
Наблюдаемая и не наблюдаемая культура
• Наблюдаемая культура видна всем кто посещает
организацию (клиенты, посетители, персонал)
• Не наблюдаемая культура является базой для
наблюдаемой (Это ценности, которые сформулированы в
целях и стратегиях организации)
Взаимосвязь наблюдаемой и не
наблюдаемой культур
Истории
Говорят о событиях,
в которых отражены
ценности
Ритуалы
Ознаменование
событий, отражающих
ценности
Ненаблюдаемая
культура . Ценности.
Как правильно что-либо
делать
Символы
Слова и знаки,
символизирующие
ценности
Герои
Носители ценностей
Типы организационной культуры
• Vadi. 2000
– Сильная и слабая
• Характеризуют подобность ценностей и установок,
сложность общения, отслеживание причинноследственных отношений
– Положительная и отрицательная
• Характеризуют поддержка целей руководства, ощущение
влияния, должностные отношения воспринимаются как
разумные
• Shein, 1989
– Паутина
– Задача
- Храм
- Рой
Международонализация как способ
приспосабливания к внешней среде
• Что надо учесть при выходе на др. рынки
– Различия в потребностях, культуре
– Инфраструктурные особенности
– Различия в каналах распределения
– Специфику законодательства
•
Карта (модель) культур Хофсштеда (Hofstede,
1980)
• Используемые показатели:
– Индивидуализм и коллективизм (центр внимания
Я - МЫ)
– Дистанция власти (иерархичность отношений)
– Избежание риска (степень регламентации)
– Маскулинность и феминность (использование
власти и /или внимания)
Проявления индивидуализма и
коллективизма в организации
•
•
•
•
Отношения «начальник – подчиненный»
Отношение к рабочим заданиям
Отношения «Семья – Работа»
Гармония
• В странах с преобладанием коллективизма важно
понимать особенности невербального общения
Проявление дистанции власти в организации
•
•
•
•
Отношения «Начальник – подчиненный»
Уважение старших
Движение жалоб
Управление
• В странах с короткой дистанцией власти работники с
повышенной ответственностью более мотивированы
Проявление маскулинизма и феминности в
организациях
•
•
•
•
•
•
Конкуренция
Достижения и отношения
Качество жизни
Карьера
Поведение
Гендерные отношения
Проявление состояния неопределенности в
организациях
• Эмоциональная потребность в правилах
• Формализация, стандартизация, организационные
ритуалы
• Тип организационной структуры
• Планирование
• Время и точность
• Эмоции
Контрольные вопросы
1.
Опишите структуру организационной среды. Объясните ее суть и роль в
менеджменте
2.
Охарактеризуйте факторы, позволяющие описать внешнее окружение. Приведите
примеры из эстонской практики.
3.
Опишите основные аспекты управления отношений организации с внешней средой.
Приведите примеры из эстонской практики.
4.
Опишите базовые факторы этики, учитываемые во время процесса принятия
решения. Объясните их роль и значение. Приведите примеры из эстонской практики.
5.
Опишите суть лестницы социальной ответственности, объясните роль и значение
каждой ступени.
6.
Что такое организационная культура? Объясните суть понятия, приведите примеры
влияния орг.культуры не решения менеджера
7.
В чем заключается взаимосвязь между наблюдаемой и ненаблюдаемой культурой?
Приведите примеры из эстонской практики
8.
Опишите суть достоинств и недостатков базовых стратегий международонализации
9.
Опишите особенности базовых отношений, формирующих мировую карту культуры
10.
Опишите типы организационных культур , используемых в менеджменте