1С:Предприятие 8. Управление производственным

ERP – решения Фирмы «1С»
для IT – директора
Редакция 1.3
Содержание
Обзорная информация
 Роль ИТ- директора на предприятии
 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием на рынке
ERP-систем
 Присутствие ПП 1С на рынке ERP-систем
 Почему выбирают ERP-систему 1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием
ERP-система 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
 Как 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием отвечает
ключевым требованиям предъявляемым к ERP-системам
 Переход с существующих систем, интеграция с существующими системами, перенос
данных
 Обучение персонала и повышение квалификации
 Планирование расходов на внедрение и сопровождение ERP-системы
1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
 Мониторинг состояния ERP-системы
 Результаты от внедрения по статистике 1С и данным APICS для ERP-систем
Роль ИТ директора на предприятии
На современных предприятиях ИТ-директор является одной
из ключевых фигур в команде топ-менеджмента. Он выполняет
важные стратегические и тактические функции, направленные
на решение важных задач бизнеса:
 автоматизация и поддержка бизнес-процессов компании
 обеспечение непрерывности бизнес-процессов
 обеспечение внешних и внутренних коммуникаций компании
 обеспечение информационной безопасности бизнеса компании
Рано или поздно практически перед каждым ИТ директором встает задача выбора ERPсистемы для компании или группы компаний
1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием на
рынке систем управления предприятием
Scala
4%
1C
5%
BAAN Парус Другие
3%
6%
9%
SAP
48%
Microsoft
10%
Oracle
11%
Microsoft
8%
1C
12%
Oracle
18%
BAAN Другие
2%
7%
Galaktika
8%
Galaktika
7%
Microsoft
12%
Galaktika
6%
Epicorscala
4%
Infor
4%
EpicorПарус
scala
2%
3%
Другие
2%
SAP
41%
Другие
9%
1C
14%
SAP
45%
Oracle
15%
Парус Другие
3%
7%
Microsoft
9%
Oracle
23%
Galaktika
5%
Microsoft
8%
Galaktika
6%
Epicorscala
4%
1C
10%
SAP
39%
20%
Oracle
22%
15%
Galaktika Другие
4%
7%
Microsoft
8%
Oracle
8%
10%
5%
SAP
49%
1C
19%
SAP
54%
0%
2004
2006
2008
Результаты до 2008г, еще в основном докризисного. По оценкам аналитиков, в 2009г
спрос сместился в сторону быстро внедряемых и менее дорогих систем — т.е. высока
вероятность, что в 2009г доля решений 1С еще подрастет.
IDC* — работает 30 лет, более 700 аналитиков в 43 странах мира, в России с 1995г.
IDC — ведущий поставщик надежной информации, помогающей Клиентам понять тенденции развития
технологий и электронного бизнеса и разрабатывать надежные стратегии ведения бизнеса.
Почему выбирают ERP-систему
1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием
В новых экономических условиях особенно важно:
Выбирать систему не по рекламе, а по отзывам
реальных пользователей — успешность внедрения 1С:Предприятие 8
подтверждена:
Более, чем 20 000 отзывами и рекомендательными письмами, подписанными
представителями руководства предприятий и размещенными на сайте 1С
Вы можете самостоятельно ознакомиться с отзывами и рекомендательными письмами
пользователей 1С:Предприятия 8, настроив на веб-сайте 1С поиск по нужным
фильтрам, например:
— Отрасль и сфера деятельности
— Автоматизированные функции
— Программный продукт, внедренный в ходе проекта
— Количество автоматизированных рабочих мест
и др.
Организации, использующие «1С:Управление
производственным
предприятием»
Россия:
Украина:
Казахстан:
АО «Казахстанский
электролизный завод»
ОАО «Пантелеймоновский
огнеупорный завод»
... и еще более 8 000 других.
Масштабные проекты на «1С:Управление
производственным предприятием»
Самые масштабные проекты числу автоматизированных
рабочих мест (АРМ), подтвержденные
письмами клиентов (ТОП10):
1760 — ОАО «ЮниМилк» (в группе компаний)
1350 — ОАО «РусГидро»
1215 — ТРАНСМАШХОЛДИНГ (в группе компаний)
1200 — ОАО «ОГК-5»
800 — ОАО «ТС- Ритейл»
800 — ЗАО «ЭНЕРГОПРОМ МЕНЕДЖМЕНТ»
600 — ОАО «Амурметалл»
570 — ООО УК «Татнефть-МехСервис»
519 — ГРУППА ЛСР (в группе компаний)
511 — ОАО «ОГК-6»
С отзывами клиентов можно ознакомиться на сайте www.1c.ru в справочнике
внедренных решений
Современная ERP-система 1С:Предприятие
8. Управление производственным
предприятием






Как ERP–система 1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием отвечает ключевым требованиям
предъявляемым к ERP–системам
Какие возможности для современных предприятий предоставляет ERP–система
1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
Как учитываются уникальные особенности бизнеса (отраслевая специфика)
Переход с существующих систем, интеграция с существующими системами, перенос
данных
Обучение персонала и повышение квалификации
Планирование расходов на внедрение и сопровождение ERP-системы
1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием

Мониторинг состояния ERP-системы

Результаты от внедрения по статистике 1С и данным APICS для ERP-систем
Ключевые требования предъявляемые
к ERP– системам
Ключевые требования к ERP-системам оцениваются
по следующим критериям:
 Функциональность
 Соответствие уникальным особенностям бизнеса (отраслевая специфика)
 Быстродействие, Отказоустойчивость, Масштабируемость
 Возможность доработки функционала и инструментарий разработки
 Интеграция с существующими системами, перенос исторических данных
 Требования к персоналу, обучение персонала, повышение квалификации
 Стоимость ERP-системы
 Мониторинг системы, сбор статистики для анализа факторов влияющих
на быстродействие
 Наличие методики быстрого внедрения
Архитектура ERP– системы
1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием
На уровне архитектуры ERP-система 1С:Предприятие 8.
Управление производственным предприятием состоит из двух
основных частей, это Платформа и Конфигурация
Платформа предоставляет технические средства для разработки и выполнения кода
конфигурации, взаимодействие с СУБД
Конфигурация представляет собой функциональное наполнение и отвечает за
функциональные возможности доступные пользователям
Отраслевые конфигурации
Специализированные
конфигурации
Отраслевые конфигурации
Платформа 1С:Предприятие 8
Новые возможности и преимущества
платформы 1С:Предприятие 8, версия 8.2
Толстый клиент (Windows)
Тонкий клиент (Windows)
Веб-клиент (Windows, Linux, Mac OS)
Ключевые характеристики
Веб-сервер (IIS, Apache)
Активный кластер серверов
Резервный кластер серверов
Отказоустойчивый кластер
с динамической балансировкой нагрузки
MS SQL
Файловая
PostgreSQL
IBM DB2
Oracle
Database
СУБД
Поддержка нескольких СУБД
Работа кластера в операционных
системах Windows и Linux
Работа с СУБД Oracle
Отказоустойчивость за счет
резервирования кластера
Оптимизация быстродействия за
счет динамической балансировки
нагрузки
Тонкий клиент
Веб–клиент
Работа в разных часовых поясах
Прогрессивный инструментарий
и средства отладки
В результате
 Создание систем высокой сложности
 Оперативное развертывание
 Оптимизация затрат
Функциональные возможности
конфигурации 1С:Управление
производственным предприятием
Конфигурация это функциональная составляющая, именно конфигурация отвечает за
функциональные характеристики ERP-системы. Конфигурации ERP-системы
1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием представлены в двух
вариантах:
 Типовая конфигурация 1С:Управление производственным предприятием поставляется
с открытым кодом, и предоставляют возможность по внесению изменений в
функционал и возможность создания оригинального функционала необходимого для
работы конкретного предприятия
 Отраслевые конфигурации разрабатываются на основании типовой конфигурации
1С:Управление производственным предприятием, некоторые участки кода
отраслевого функционала защищены и не доступны для модификации. В открытые
участки кода можно вносить изменения, сохраняется возможность доработки и
создания оригинального функционала
Расширение возможностей отраслевыми
и специализированными решениями
Более двадцати отраслевых и специализированных решений
расширяют возможности продукта, позволяют на более детальном
уровне автоматизировать бизнес-процессы предприятия, сократить сроки
внедрения и совокупную стоимость владения:
 1С:Управление
сельскохозяйственным
предприятием
 1С:Управление
птицефабрикой
 1С:Молокозавод
 1С:Мясокомбинат
 1С:Пиво-безалкогольный
комбинат
 1С:Хлебобулочное
и кондитерское производство
 1С:Ликероводочный
и винный завод
 1С:Спиртовое производство
 1С:Управление строительной
организацией
 1С:Девелопмент
и управление
недвижимостью
 1С:Управление проектной
организацией
 1С:Управление ремонтным
предприятием
 1С:Машиностроение
программно-методический
комплекс
 1С:Производство
строительных материалов
 1С:Полиграфия
 1С:Медицина. Финансовохозяйственная
деятельность
 1С:Фармпроизводство
 1С:PDM Управление
инженерными данными
 1С:CRM ПРОФ/КОРП
 1С:Управление Проектным
Офисом
 1С:ТОИР Управление
ремонтами и обслуживанием
оборудования
 1С-Логистика:Управление
складом
 1С-Логистика:Управление
перевозками
 1С:Управление
Автотранспортом
 1С:Аренда и управление
недвижимостью
Направление отраслевых решений активно развивается, количество новых продуктов увеличивается
Единая информационно-управленческая система,
построенная на «1С:Управление производственным
предприятием 8» и других решениях
системы «1С:Предприятие 8»
Дирекция
Финслужба, ПЭО
УПП: Монитор
эффективности
УПП: Казначейство
УПП: МСФО
УПП: Бухгалтерия
УПП: Бюджетирование
1С: УКФ
УПП: Зарплата
1С: BSC
МСФО
Бухгалтерия
ИТС
1С:Консолидация
Отдел кадров ОТИЗ
УПП: Управление персоналом
1С: PDM
1С:Оценка
персонала
1С:Управление проектным офисом
Служба
эксплуатации
Юристы
Сбыт
Маркетинг
УПП: Договоры
1С:Документооб
орот
ОМТС
Склады
Производство
УПП: Договоры
УПП: CRM
УПП: Договоры
УПП: Склад
УПП: Планирование
УПП: Продажи
1C: CRM
УПП: Закупки
Штрихкоды,
RFID, Весы
УПП: Управление
производством
1С: Розница
1С: МТО
УПП:Сертифика
ция продукции
1С-Логистика:
Управление
складом
WW
1С: Сервисный центр
УПП: Структура
изделия
ОТК
Отдел
главного
технолога
Лаборатория Транспортный цех
1С-Логистика:Управление перевозками
АСУ ТП, КИП
1С: Управление автотранспортом
1С:Средства интеграции
1С: GPS ГЛОНАСС
W
Смежники
УПП:Сертификация продукции
ПДО
1С:Аренда и управление
недвижимостью
1С: PDM
1С: НСИ
WEB клиент
Отдел
главного
конструктора
Отдел
капстроительства
1С:Управление строительной
организацией
1С:Управление проектным
офисом
1С: Управление
имуществом
УПП: ОС
1С: ТОИР
Удаленные
склады
WEB-клиент
Метрология
Отдел
главного
механика
Отдел
главного
энергетика
Охрана
1С: Пультовая охрана
Столовая
ИТ служба
1С:Общепит
1С:ITIL
Схема охвата зон автоматизации с учетом выпущенных и запланированных к выпуску до конца 2010 г. продуктов
Возможность доработки функционала
Конфигурация 1С:Предприятие 8. Управление производственным
предприятием поставляется с открытым кодом и предоставляет
возможности по внесению изменений в функционал типовой
конфигурации и возможность создания оригинального функционала
необходимого для работы конкретного предприятия
Для зарегистрированных пользователей, с действующей подпиской
ИТС, доступна типовая конфигурация 1С:Библиотека стандартных
подсистем, на основании которой можно оперативно разрабатывать
отдельные модули или целые подсистемы
Переход с существующих систем,
интеграция с существующими системами
Для каждого предприятия существующие системы являются не
только определенным активом, но и элементом обеспечивающим
процессы жизнедеятельности предприятия в целом. Поэтому ввод
в эксплуатацию ERP-системы тесно связан со следующими
задачами:
Перенос исторических данных из существующих систем
Интеграция с существующими системами
Возможность переноса или разработки ключевого функционала
из существующих систем
1С:Предприятие 8 является открытой системой и предоставляет
возможность для интеграции практически с любыми внешними
программами и оборудованием на основе общепризнанных
открытых стандартов и протоколов передачи данных
Развитие средств интеграции
Широкая интеграция практически с любыми внешними
программами (например, технологическая подготовка
производства, система «клиент-банк») и оборудованием
(например, контрольно-измерительные приборы или
складские терминалы сбора данных, принтеры и сканеры
штрих кодов) на основе общепризнанных открытых
стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых
платформой «1С:Предприятие 8.2»
Интеграция с существующими системами
 Для систем на платформе 1С:Предприятие ранних версий
возможна интеграция в единую информационную систему на
уровне обмена данными
 Для систем на платформе 1С:Предприятие 8 версий 8.0, 8.1 и
8.2 возможна интеграция на уровне кода
 Для систем разработанных на других платформах возможна
интеграция в единую информационную систему на уровне
обмена данными
Возможность переноса или разработки функционала из
существующих систем
 Возможен перенос функционала с разработанного на
платформе 1С:Предприятие 8, версий 8.0 и 8.1 без поддержки
режима управляемого приложения
 Для переноса функционала с других платформ необходима
повторная разработка функционала при помощи
инструментария платформы 8.2
Обучение персонала и повышение
квалификации
При внедрении ERP-системы повышаются требования
к персоналу, возникает необходимость повышения квалификации
и получения навыков работы с новой системой
Для повышения квалификации и получения навыков работы
с ERP-системой 1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием существует ряд вариантов:
 Обучение пользователей предприятия
 Обучение программистов предприятия
 Обучение технических специалистов
 Самостоятельная подготовка всех специалистов
Обучение на специализированных курсах
Обучение пользователей проводится на специализированных курсах в
ЦСО (Центрах Сертифицированного Обучения) или на специальном
курсе в рамках проекта внедрения ERP-системы
Обучение программистов проводится на специализированных курсах в
ЦСО, так же доступны специальные комплекты для обучения
программированию, которые можно приобрести в магазинах
1С:Интерес или через партнеров
Обучение технических специалистов проводится на
специализированных курсах в ЦСО, курсы предназначены для
системных администраторов. В процессе обучения специалисты
получают необходимые навыки по развертыванию и сопровождению
систем на платформе 1С:Предприятие 8. В процессе обучения
каждый специалист самостоятельно выполняет все необходимые
операции
Самостоятельная подготовка
Для самостоятельного обучения доступна документация и
методическая литература. Документация поставляется в составе
поставки 1С:Предприятие 8. Управление производственным
предприятием. При необходимости, через партнеров, можно
приобрести дополнительно необходимое количество книг
Дополнительная методическая литература доступна в магазинах
1С:Интерес, через партнеров и в различных книжных магазинах
На сайте 1С размещены материалы с которыми будет полезно
ознакомиться широкому кругу специалистов http://www.1c.ru
Методическая поддержка пользователей
Источники информации:
v8.1c.ru

обзор всего, что есть в «1С:Предприятии 8»



более 700 страниц информации
ответы на часто задаваемые вопросы

примеры разработки
информация по внедрениям

полезные инструменты
Учебные курсы


курсы по конфигурированию, внедрению
и адаптации платформы и прикладных
решений
очные и Интернет-курсы
Поддержка пользователей


ИТС
обновления платформы и
конфигурации
тестовые релизы
публикация)
(предварительная
Книги, статьи, буклеты

Для начинающих

Для профессионалов

Теоретические знания
Учебные версии ПО

для разработчика

для бухгалтера
Внедрение 1С:Управление
производственным предприятием
Фирма «1С» рекомендует пользователям осуществлять
внедрение «1C:Управление производственным
предприятием» в тесном сотрудничестве с партнерами фирмы «1С», имеющими
необходимые компетенции в области комплексной автоматизации предприятий на
платформе «1С:Предприятие 8», штат сертифицированных специалистов, — партнеры
имеющие статус Центра компетенции по производству
http://www.1c.ru/rus/partners/ckp.jsp — актуальный перечень центров компетенции
Более 500 партнеров сети «Центров компетенции по производству»
оказывают услуги по консалтингу и внедрению «1С:Управление
производственным предприятием 8» и отраслевых решений на его основе
в 130 городах
В случаях, когда выбор на основе данных списка ЦКП затруднен (например,
холдинговое внедрение в нескольких регионах, внедрение, требующее
специализированных знаний, внедрение в регионе, где нет партнеров ЦКП
и др. нетипичные ситуации), фирма «1С» консультирует клиентов по вопросу выбора
партнера. В таких случаях для получения рекомендаций можно обратиться по
электронному адресу solutions@1c.ru
Планирование расходов на внедрение
и сопровождение
Расходы на внедрение ERP-системы:
 Расходы на покупку или модернизацию
оборудования
 Расходы на СУБД
 Расходы на комплект поставки ERPсистемы:
 Конфигурация, сервер, лицензии (1-510-50-100-300-500 пользователей)
Расходы на сопровождение и развитие
ERP-системы:
 Обновление (подписка на ИТС)
 Установка регулярных обновлений
 Доработка существующего функционала
или разработка нового
 На повышение квалификации или
обучение
 Расходы на внедрение
 На модернизацию и обслуживание
оборудования
 Расходы на обучение:
 На электричество
 Системных администраторов
Расходы на сопровождение должны
учитывать выполнение работ:
 Пользователей
 Программистов
 Своими силами: расходы на специалистов
в штате компании
 Консультантов
 Аутсорсинг: расходы на постоянных или
разовых внешних специалистов
Расчет окупаемости инвестиций в
информационную систему
Условный пример
Масштаб предприятия, сотрудников
Показатели
100
500
10 15
50 75
100
150
500 750
1000
1500
30,0
225,0
375,0
2250,0
3750,0
6,0
45,0
75,0
450,0
750,0
Затраты на внедрение и владение ИС за 3 года (млн. руб.)
0,89
6,2
10,2
34,1
58,0
Расходы на покупку сервера
0,10
0,5
0,77
2,13
3,0
ПО MS SQL Server
0,13
0,4
0,7
4,0
5,3
1С:Управление произв. предприятием + лицензия на сервер
0,21
0,24
0,23
0,37
0,50
0,16
0,3
1,5
3,0
Количество активных (конкурентных) пользователей автоматизированных рабочих мест
пользователей
Среднемесячный объем оборотных средств, млн. руб.
Объем краткосрочных кредитов (20% оборотных средств) , млн. руб.
1С:Предприятие 8. Клиентские лицензии
1000
5000
10000
Расходы на внедрение (аутсорсинг в ЦКП)
0,30
1,5
3,0
15,0
30,0
Расходы на обучение
0,08
0,4
0,8
3,8
7,5
Расходы на сопровождение системы на 3 года
0,07
3,0
4,4
7,3
8,7
3,33
26,0
42,0
249,0
415,0
Экономия за счет снижения объема привлеченных денег (при ставке 14% годовых) за 3 года
(млн. руб.)
1,6
12,0
20,0
119,0
198,0
Срок окупаемости инвестиций, лет
1,8
1,7
1,7
1,0
1,0
1,94
1,98
1,97
3,52
3,42
Финансовый результат
Снижение потребности в оборотных средствах (млн. руб. в месяц)
ROI (отношение финансового выигрыша к сумме инвестиций) за 3 года
Рост конкурентных преимуществ предприятия
по данным APICS для ERP-систем и статистике
проектов 1С
Показатель (позаказное производство)
Значение
Запасы
Снижение объемов материальных запасов
30-45%
Сокращение затрат на приобретение и хранение сырья и материалов
10-15%
Снижение доли несвоевременных поставок
80-90%
Снижение объема незавершенного производства
20-30%
Оборотные средства
Cнижение объема привлечения краткосрочных финансовых ресурсов
Увеличение оборачиваемости денежных средств
10-15%
3-5%
Оперативность и эффективность
Повышение качества информации для принятия решений, сокращение рисков несвоевременных и неверных решений
до 20%
Сокращение времени подготовки документов
до 60 %
Сокращение времени подготовки регламентированной отчетности
до 30%
Рыночная стоимость компании
Сокращение налоговых рисков
до 50%
Повышение лояльности клиентов (CRM)
20-50%
Снижение стоимости привлечения капитала
Рост капитализации и инвестиционной привлекательности бизнеса
от 1% ставки
…
27
Рост капитализации бизнеса при
реализации проекта 1С
Реализация проекта создания информационно-управленческой
системы на базе «1С:Предприятие 8. Управление
производственным предприятием» повысит инвестиционную
привлекательность и капитализацию компании за счет:
построения качественной системы управления бизнесом
 обеспечения прозрачности для инвесторов
 обеспечения сохранности конфиденциальных данных
 поддержки стратегии развития бизнеса
 низкой совокупной стоимости владения
 быстрой окупаемости инвестиций
 срок окупаемости проекта от 1 года до 2 лет
 величина ROI на вложенные в проект средства составляет
значение в диапазоне от 2 до 3,5
 Высоких финансовых и экономических результатов
 снижение объема привлечения краткосрочных финансовых
ресурсов до 15%
 увеличение оборачиваемости денежных средств до 5%
 сокращение затрат на приобретение и хранение сырья и
материалов до 15%
 снижение объема незавершенного производства до 30%
и др.

29
Мониторинг состояния ERP-системы,
обеспечение эффективной работы
Для обеспечения эффективной работы ERP-систем 1С:Предприятие
8. Управление производственным предприятием рекомендуется
использовать 1С:Корпоративный инструментальный пакет
(является самостоятельным ПП, поставляется отдельно)
Корпоративный инструментальный пакет позволяет провести
анализ узких мест, выработать необходимые меры, и повысить
производительность и масштабируемость внедряемой или уже
внедренной системы
Корпоративный инструментальный пакет наиболее полезен при
внедрении средних и крупных корпоративных информационных
систем, характеризующихся большой нагрузкой на систему и большим
количеством рабочих мест
Состав КИП
Центр контроля качества - предназначен для обеспечения
эффективной и надежной работы 1С:Предприятия 8 за счет
обеспечения своевременного и правильного технического
обслуживания системы. Центр контроля качества содержит полный
перечень и подробные описания всех технологических требований,
регламентов и процедур, необходимых для эффективной работы
системы
Центр управления производительностью – инструмент мониторинга
и анализа производительности клиент-серверных информационных
систем на платформе 1С:Предприятие 8. Центр управления
производительностью предназначен для оценки производительности
системы, сбора подробной технической информации об имеющихся
узких местах и анализа этой информации с целью дальнейшей
оптимизации
Состав КИП
Тест-центр — инструмент автоматизации многопользовательских
нагрузочных испытаний информационных систем на платформе
1С:Предприятие 8. С его помощью можно моделировать работу
предприятия без участия реальных пользователей, что позволяет
оценивать применимость, производительность и
масштабируемость информационной системы в реальных
условиях
Сценарное тестирование — в состав Корпоративного
инструментального пакета включен инструмент «Сценарное
тестирование», предназначенный для автоматизации
функционального тестирования конфигураций на платформе
1С:Предприятие 8
Технология Быстрых Результатов (ТБР)
«Ни месяца без результата!»
ТБР — это сокращение сроков выполнения проектов и разумная
стоимость. Технология предназначена для внедрения любых тиражных
(типовых или отраслевых) решений в рамках комплексных проектов
на малом рынке, для автоматизации предприятий среднего рынка, а в ряде случаев и для
корпоративного сегмента рынка
ТБР — это технология внедрения программных продуктов на базе 1С:Предприятие,
направленная на получения быстрых, качественных, регулярных (в идеале — ежемесячный)
результатов, имеющих ценность для Заказчика и обеспечивающая Исполнителю получение
регулярного финансирования
Технологии снижения транзакционных издержек за счет
Опыт партнеров
устранения всех неэффективных действии за счет
применения:
 технология облегченного проектного
Экстремальное
документирования — шаблоны
програмирование
 технологии определения требований в ходе
презентационного семинара или ролевого тренинга
 технология подготовки руководства пользователя в ходе
Стандартное
обучения совместно с пользователем
внедрение
 организация непрерывной, быстрой и эффективной
обратной связи от заказчика с использованием регламентов
 информационная система поддержки ТБР
ТБР
1С:ITIL Управление информационными
технологиями предприятия
 Вы сможете излагать задачи и проблемы ИТ—
подразделения на языке, понятном менеджменту компании
 Вы сможете показать руководству компании эффективность
работы ИТ- подразделение в понятном ему виде
Функции продукта:
Управление ИТ-активами и конфигурациями – единое
хранилище информации об ИТ- инфраструктуре
(CMDB),сбор и предоставление информации для
всех других процессов ITIL
 Управление инцидентами –регистрация, устранение
и быстрое возобновление предоставления услуг
 Управление проблемами – установление
корневой причины повторяющихся инцидентов,
предотвращение будущих сбоев
 Связка с типовыми конфигурациями «1С»
на уровне измеримых критериев качества работы
ИТ-подразделения и разделения затрат
 Поддержка процессов согласно методологии ITIL v3
Сервис
развитие
Сервис
цель
Сервис
стратегии
ITIL
Сервис
процесс
Сервис
Непрерывное
улучшение
Благодарим за внимание!
Бесплатную демонстрацию решения
«1С:Управление производственным предприятием 8»
для IT-директора
Вы можете заказать
по телефону: +7(495) 229-44-04
e-mail: mail@razdolie.ru
Внедренческий центр «Раздолье»
(1С:Франчайзи, Центр Компетенции по производству)
Фирма «1С», 2010 г.