Платформа EMC Documentum — мировой лидер в области управления

Стратегия управления документами и бизнес-процессами
на предприятиях ТЭК и опыт реализованных проектов на
платформе EMC Documentum
Александр Касаткин
Директор по профессиональным услугам подразделения CMA
EMC Россия
Мария Орловская
Директор по продажам подразделения CMA
EMC Россия
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
1
Финансовые результаты корпорации EMC
за 2007 год
 Объем выручки за 4-й квартал 2007 года = $3.83 млрд., что на 19%
выше показателя за аналогичный период прошлого года
 GAAP EPS за 4-й квартал 2007 = $ 0.24, что на 33% выше
показателя за аналогичный период прошлого года
 Совокупный доход за 2007 год = $13.23 млрд., что на 19% выше
результата прошлого года
Исп. вице-президент и финансовый директор EMC, Дэвид Гульден,
так прокомментировал результаты 4-го квартала и 2007 года:
“Мы превзошли все свои намерения относительно роста,
прибыльности и потоков свободных средств, которые мы имели
на 4-й квартал и на весь год. Благодаря инвестициям в нашу
модель выхода на рынок, увеличению присутствия на всемирном
рынке, усилению нашего портфеля продуктов и расширению
стратегических партнерских альянсов по всему миру мы
вступаем в 2008 год, имея все предпосылки для финансового
успеха и увеличения доли рынка.”
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
2
Рост курса акций EMC . . .
Компания
EMC
Cisco
Dell
HP
IBM
Intel
Microsoft
NetApp
Oracle
Symantec
Курс на
12/29/2006
Курс на
12/31/2007
%
соотношение
$13.20
$18.53
40%
$27.33
$25.09
$41.19
$97.15
$20.25
$29.86
$39.28
$17.14
$20.85
$27.06
$24.51
$50.48
$108.10
$26.66
$35.60
$24.96
$22.58
$16.14
-1%
-2%
23%
11%
32%
19%
-36%
32%
-23%
Source: Thomson ONE Banker
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
3
Финансовые результаты EMC Россия и СНГ
 Совокупный доход за 4-й квартал 2007 года: рост 24% по сравнению с
4-м кварталом 2006 года
 Совокупный доход за 2007 год: рост 27% по ср. с 2006 годом
Совокупный доход EMC, $
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Рост объема бизнеса
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
4
Распределение доходов в 2007 году
Категории: аппаратные средства, программное обеспечение, сервис:
Программное
обеспечение
35%
Аппаратные
средства
58%
Сервис
7%
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
5
Основные вехи EMC Россия и СНГ 2007 года
4 самых значимых события EMC Россия и
СНГ 2007года:
 Февраль 2007 – EMC объявила
о начале $100 млн. инвестиционной программы
для России
 1 июня 2007 – Открытие Центра разработки ПО ЕМС
 Ноябрь 2007 – EMC удостоена Российской национальной
премии “Лучший работодатель года”
 Декабрь 2007 – Приобретение группы компаний
«Документум сервисиз СНГ»
2007 –весьма успешный год для ЕМС Россия и СНГ!!
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
6
EMC Documentum: лидер в управлении
неструктурированным содержанием
 17 лет ориентации на рабочие процессы (теперь в
составе EMC)
 Успешно помог решить трудности в управлении
содержанием более чем 1800 компаниям из списка
Global 2000
 Широкий спектр готовых решений для бизнеса
 Гибкая архитектура, спроектированная с самого начала,
управляет любыми типами электронного содержания
 Большое сообщество партнеров, поддерживающих
наших заказчиков
EMC Documentum поддерживает концепцию управления содержанием и
предлагает широкий спектр проверенных продуктов, делающих наших
заказчиков счастливыми
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
7
Управление содержанием в ТЭК
Сбор и управление промысловыми
данными
Управление тендерными
предложениями
Управление скважинами и
оборудованием
Инжиниринг, управление основными
фондами и оборудованием
Инженерные стандарты и процедуры
Управление безопасностью процессов
Управление спецификациями по
качеству
Управление спецификациями по качеству
Стандарты и процедуры EH&S
Управление проектной документацией
Разведка и
добыча
Управление договорами
Ордеры на участки; Управление данными
поземельных книг
Интеграция с
GIS
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Интеграция с
PMS
Управление корпоративным
стилем и коммуникациями
Управление веб-сайтом
Портал для заказчиков
Поддержка кол центра
Портал для дистрибуторов
Интеграция с
ERP
Управление договорами
Корпоративный интранет
Управление расчетами и платежами
Управление делами сотрудников
Выполнение требований
регулирования в области финансов
Управление
безопасностью
процессов
8
Всеобъемлющее управление
корпоративным содержанием
РАЗНООБРАЗНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
ШИРОКИЙ НАБОР СЛУЖБ УПРАВЛЕНИЯ СОДЕРЖАНИЕМ
Общие
сервисы
управления
содержанием
Управление
имиджингом
документов
Управление
бизнеспроцессами
Ввод
содержания
Управление
правами на
информацию
Прием
электронной
почты
Публикация
вебсодержания
Автоматическая Управление
классификация составными
документами
информации
Управление
жизненным
циклом
Унифицированный поиск
информации
Управление
содержанием
веб-сайтов
Управление Архивирование
правами и
корпоративных
безопасностью
отчетов
Оптимизация
бизнеспроцессов
Архивирование
данных SAP
ВСЕ ТИПЫ СОДЕРЖАНИЯ
Документы
Веб-страницы
Медиаданные
Неизменяемое
содержание
Обмен
сообщениями
Коллективная
работа
Документы
Таблицы
Презентации
Заметки
HTML
SGML
WML
XML
Изображения
Флеш
Звук
Видео
Бумажные документы
Образы факсов
Отчеты
Отсканированные
изображения
Сообщения
электронной почты
Мгновенные
сообщения
Чаты
Обсуждения
Мгновенные
сообщения
Заметки
Проекты
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
9
Управление жизненным циклом
Управление жизненным циклом
 Управление бизнес-правилами для жизненных циклов
 Автоматизация этапов - от создания до уничтожения
 Перевод на новый этап вручную или посредством workflows
 Безопасность, комплаенс, управление хранением
Жизненный
цикл
Создание
Редактирование
Согласование
Утверждение
Публикация
Архив
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
10
Управление связями и виртуальные документы
 Установление связи между
взаимосвязанными элементами
содержания
 Обеспечение возможности использования
одного и того же содержания в разных
контекстах
 Упрощение поиска и обработки
Структура репозитория
Виртуальная папка
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
11
Среда коллективной работы
Управление
пользователями
• Организация пространства
и содержания
• Участники
• Контроль доступа
• Приоритеты содержания
• Версии
• Жизненный циклы
• Workflow/BPM задачи
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Корпоративный
контроль
• Внедрение лучших практик
• Многократное использование
содержания
• Управление записями/хранением
• Управление информационными
правами
• Архив/управление правами
12
Службы для Microsoft SharePoint
 Общая модель безопасности
независимо от приложения
 “Официальная” копия всего
содержания в одном репозитории
 Расширение возможностей
управления содержанием
SharePoint
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
13
Управление вводом документов
 Ввод бумажных и электронных
документов
 Ввод структурированного,
полуструктурированного и
неструктурированного содержания
 Ввод в ECM или ERP систему
Структурир.
Полуструктурир.
Неструктурир.
Типы документов
Метаданные
Автор
Дата
Откуда
Тема
Заказчик
Ввод
Идентификация
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Извлечение
Валидация
Хранение
14
Управление бизнес-процессами
Поддержка полного жизненного цикла
бизнес-процесса
 Обследование, проектирование,
моделирование
 Исполнение и оркестрация
 Мониторинг и управление
 Анализ и оптимизация
Business Process
Analyzer/Simulator
Rules
Engine
BAM
Reporting
Process
Navigator
Process
Engine
Business Process
Manager
Forms
Builder
Business
Process
Services
Web Clients
Collaboration
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
15
Интеграция с ERP
 Архивирование данных SAP
 Службы управления содержанием для
пользователей SAP
 Портлеты для SAP портала
Приложения SAP
Purchase
To Pay
 Архивирование данных
Order
To Cash
 Исходящие документы
 Входящие документы
Plant
Maintenance
 Принт-листы
(отчеты SAP)
Другие
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
16
Интеграция с GIS
Поиск и извлечение документов,
связанных с данным объектом на
карте
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
17
Интеграция с PMS
 Управление любыми документами, связанными с задачами
планирования Primavera
 Календарно-сетевое планирование в Primavera на основании
документов, хранящихся в EMC Documentum
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
18
Безопасность и управление правами
Безопасность
 Шифрование репозитория
 Электронные подписи
 Управление правами
 Мандатный контроль доступа
 Цифровое уничтожение
Аудит
Аутентификация
Управление
правами
Цифровое
уничтожение
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Шифрование
Электронные
подписи
Single
sign-on
19
Организационный документооборот
• Типы документов:
•
распорядительные документы, входящие и
исходящие документы, внутренние документы
• Единое хранилище оперативных и
архивных документов:
•
•
•
Многоуровневая, многосвязная структура
Автоматическая миграция по иерархии
хранения
Управление номенклатурой дел
• Гибкий справочник оргструктуры,
настраиваемый на специфику любой
компании
• Поддержка логики согласования любой
сложности
• Всеобъемлющий контроль исполнения
• Универсальные поисковые возможности
• Аудит действий пользователя
• Формирование отчетов
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
• Управление жизненным циклом
документа
• Управление бизнес-процессами
• Интеграция с офисными системами
• Безопасность и управление доступом
20
Финансовый документооборот
• Управление договорами:
• Хранилище договоров,
интегрированное с ERP-системой
• Автоматизация процессов создания
и согласования
• Доступ из интерфейса ERPсистемы
• Автоматизация процессов
оплаты счетов поставщика:
• Автоматический ввод счетов,
поступивших в бумажном виде и по
факсу
• Автоматическое извлечение
данных и их валидация
• Автоматизированные процессы
согласования оплаты
• Электронный архив образов
документов, интегрированный с
ERP-системой
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
• Использование Documentum workflow
• Использование бизнес-правил
• Управление очередями
• Запуск процессов в SAP
• Моделирование и оптимизация
процессов
21
Технический документооборот
• Управление технической
документацией:
• Электронные архивы технических
документов
• Документация по скважинам
• Управление жизненным циклом
промышленных объектов
• Документация по охране
окружающей среды
• Управление производственной
документацией
• Стандартные операционные
процедуры
• Управление качеством
• Интеграция с CAD-системами
• Интеграция с ГИС-системами
• Интеграция с Schlumberger, Landmark
• Интеграция с системами управления
проектами (Primavera)
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
22
Примеры заказчиков в нефтегазовой отрасли
Air Products & Chemical
American Chemical Society
Anadarko Petrochemical
Anonima Petroli ItalianaSpA
APSS Administracao dou Portos de Senubal a scrimba. S.A.
Aramco
Arco Chemie Netherlands Ltd.
Baker Hughes
BC Gas Utility Ltd.
BOC Group
British Nuclear Fuels, Ltd.
British Petroleum
Burlington Resources Oil & Gas Company LP
Chevron Texaco
Ciba Specialty Chemicals Inc
CIT
Cummins Diesel, Inc.
Czech Refinery Company
Dow Chemical
Dow Corning
DSM Fine Chemicals Austria GmbH
Dynegy I.T., Inc.
Eastman Chemical Company
Elf Exploration
Enron Corporation
Entergy Services
Equate Petro Chemical
Erhvervsfremme styrelsen (EFS)
FMC Konsberg Subsea
Fortum Power & Heat Oyj
GE Packaged Power, Inc
Halliburton
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Hexal Fabrics
Hydro Agri Sluiskil Bv
IBN SINA National
IFI AS
Institut Francais Du Petrole
Interbrew Belgium
Irving Oil Limited, Refining Division
J.Ray McDermott S.A.
Japan Gas Corp Information Systems
Co., Ltd.
Kamigoto Oil Storage Co., Ltd
Kerr-Mcgee Corporation
Korea Gas Corporation
Kumiai Chemical
Kvaerner Oil & Gas Ltd.
Le joint Francais
Lenzing AG
LG Caltex
Lonza AG
Lyondell Chemical Worldwide, Inc.
Mitsubishi Chemical Corporation
LG-MMA
MOL Ltd
Monsanto Co.
National Oil Distribution Company
Norsk Hydro Produksjon AS (Saga
Petroleum ASA)
Novartis International AG
Oil Transportation Joint Stock
Company
Oleoductio De Crudos Pesados (OCP)
Eduador S.A.
Olin Corporation
Open Joint Company 'Gasprom'
Pemex Exploracion Y Produccion
(PEP) Cantarell Field
Petoro AS
Petro Data
Petro-Canada
Petroleos de Venezuela S.A./Intesa
Petroleos Mexicanos
Petroleos Mexicanos Refinocion
Petrolera Ameriven
Preussen Elektra
Pride International Inc
Refineria Isla(Curazao) S.A.
Reliance Petroleum Ltd
Sarawak Shell Berhad/Sabah Shell Petrel/Shell
Exploria & Production Malaysia
Saudi Aramco
Shin-Etsu Chemical Co
Sincor
Solutia
Syngenta Crop Protection AG
Tesoro Petroleum Companies, Inc
Tetra Laval Finance & Treasury B.V.
Texaco
Triaton
Union Carbide Corporation
Union Oil of California
UOP LLC
Vantico AG
YPF
Source: Internal EMC research, November, 200523
Saudi Aramco
37 000 рабочих мест
EMC Documentum – корпоративный стандарт для всех
приложений для управления неструктурированной
информацией, в том числе всем содержанием SAP
ERP
Саудовская государственная нефтяная
компания; филиалы, совместные
предприятия и дочерние компании по
всему миру
Крупнейшая нефтяная компания в мире в
течение последних 14 лет
Контролирует месторождения с около ¼
мировых разведанных запасов нефти
EMC Documentum
Управление транзакционным
содержанием для SAP ERP в
следующих областях:
- финансы
- управление качеством
- управление кадрами
- управление цепочками поставок
- эксплуатация промышленных
объектов
- проектирование и капитальное
строительство и др.
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
24
Консорциум AGIP KCO
3 000 рабочих мест
EMC Documentum – корпоративная платформа для
решения всех задач управления электронными
документами и бизнес-процессами с участием этих
документов
Консорциум принадлежит Eni S.p.A. и
является единственным оператором по
управлению, разработке и планируемому
в дальнейшем производству в секторе
Каспийского моря, принадлежащем
Казахстану, от имени семи
международных компаний по
соглашению PSA
EMC Documentum
 Управление организационнораспорядительной и внутренней
документацией
 Архив проектных документов
 Автоматизация процессов
управления документами
поставщиков
 Интеграция с корпоративными
приложениями (ERP, ГИС, CAD)
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
25
ЛУКОЙЛ
НЕФТОХИМ
БУРГАС
ЛУКОЙЛ НЕФТОХИМ БУРГАС
800 пользователей
Крупнейший нефтехимический комплекс в
Юго-Восточной Европе, принадлежащий
НК ЛУКОЙЛ
Более 1 млн. объектов в хранилище, причем более
половины из них привязаны к SAP

Сокращение на 40% издержек, связанных с
обращением бумажных документов

Сокращение на 30-50% затрат рабочего времени на
создание, поиск, согласование документов и
принятие решений

Оптимизация численности служб
делопроизводства (~20%)

Уменьшение на 25-75% времени реагирования на
клиентский запрос за счет сокращения времени
доступа к требуемой информации
EMC Documentum
 Управление организационно-распорядительной
документацией с возможностью трансформации
под изменения организационной структуры и
модели управления
 Обработка входящих и исходящих счетов-фактур и
управление договорами
 Специальная форма интерфейса пользователя
для высшего руководства
 Система тестирования персонала
 Автоматизация технического документооборота и
единой системы стандартизации управления
 Интеграция с SAP, ARIS, LotusNotes и др.
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
26
Профессиональные сервисы EMC Documentum
Заказчик
Сервисы
поддержки и
локализации
Сервисы
Обучения
платформе
Бизнес приложения ECM
Стандартный
офисный
док-т
Обслуживание
Системы
управления
биз-процессами
Архивы
технической
документации
Системы
поощрения
персонала
Расширенная
поддержка
Интернет
тренинги
Локализация
и поддержка
Поддержка
платформы



Уделенная
поддержка

Платформа EMC это комбинация
ПО EMC и Систем хранения EMC
Другие платформы
Платформа ПО EMC
EMC Documentum ECM Platform
EMC Networker Platform
EMC Avamar Data Protection Software
Platform
VMware Platform
Другие программные
платформы

Сервера
приложений

СУБД

ОС
Интеграция


Взаимодействие
Стандартные
курсы
Системы хранения EMC
EMC CLARiiON
EMC Centera
Разработка решений по платформе
Интеграция
Обучения и
тренинги по
платформе
Интеграция
Другие аппаратные
платформы

Сервера

Сети
Используя
Взаимодействие
Профессиональные сервисы по Платформе
Непрерывность
бизнеса
Виртуализация
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
Внедрение
Анализ проблем
Произво-ность
Резервирование
и
восстановление
27
Вопросы?
Александр Касаткин
Директор по профессиональным услугам подразделения CMA
EMC Россия
kasatkin_alexander@emc.com
+7 812 448 6690
Мария Орловская
Директор по продажам подразделения CMA
EMC Россия
orlovskaya_maria@emc.com
+7 495 363 2509
© Copyright 2008 EMC Corporation. All rights reserved.
28