Решение IP телефонии от Nortel Networks Инновации без компромиссов Minakov Anton +7 (095) 725-0556 minakov@nortelnetworks.com Программа • • • • • • • Семейство Succession Интегрированные приложения Единая служба сообщений (CallPilot) Услуги телеконференций (MICB) Персональный секретарь (MIPCD) Конвергированное управление BCM Лидерство и дифференциация Объемы поставок линий в целом На конец 2003 года (IP-АУТС, УАТС, офисные АТС) Siemens Alcatel Avaya 10.5% 10.7% 8.3% NEC 13.7% EADS 2% Inter-Tel 1% Comdial 1% 3Com Sphere Altigen Vertical Shoreline 6.5% NEC 5.4% Прочие 12.3% 3Com 3.30% EADS 0.70% Avaya Altigen 0.70% 10.3% 19.6% Источник: Dell’Oro 2004 6.1% InterTel 0.80% Cisco Прочие34% Siemens 10.2% Cisco 3% Tenovis 3% Mitel 2% Прочие 15.5% Mitel Alcatel 7.4% Nortel Объемы поставок IP-линий На конец 2003 года (IP-УАТС, УАТС, офисные АТС) Nortel Tenovis 0.60% Shoreline 0.50% Sphere 0.40% Comdial 0.20% Vertical 0.10% 22.3% Источник: Dell’Oro 2004 • Мы лидируем в области IP-телефонии • Мы лидируем в области конвергированных решений, благодаря поддержке SIP как отличительного фактора Коммуникационные серверы Приложения Клиенты Сеть Nortel Networks конвергированный портфель IP Digital Wireless PC Soft Clients PDA/Web CallPilot Symposium Transformed MCS 5100 Unified Messaging Periphonics Web Apps Multimedia BCM Passport OPTera CS 1000 (Succession) Contivity Alteon BayStack WLAN Стратегия развития продуктов Succession 1000 Succession 1000 Succession 2.0 software Signaling Server Call Server Survivable 1,000 IP Users Succession 3.0 software Media Gateway Succession Software Integrated Media Services & Gateway Succession 1000M Signaling Servers Succession 3.0 software Meridian 1 Succession Software Meridian 1 X.11 Release 25 software Succession 3.0 software Redundant Pentium Call Servers 10,000+ IP Users Meridian 1 Семейство Succession (Nortel Networks Communication Server, NNCS) Размеры системы от 10 – до10,000 IP телефонов Простота установки и обслуживания Решения для корпоративных сетей до 100,000 пользователей! Модульное наращивание – по мере роста Горячее резервирование Развитые платформы приложений Сигнальный сервер Сигнальный сервер Сигнальный сервер Сигнальный сервер BCM (80 IP/160 TDM) S1000 (1000 IP/480 TDM) S1000M Cabinet (1000 IP / 720 TDM) S1000M Single Group (5,000 IP/2000 TDM) S1000M Multi Group (10,000 IP/16,000 TDM) Succession 1000 Components Network gatekeeper Management control for IP phones and gateways Signaling Server Call Server Business Telephony features 1,000 IP phones PSTN Phones Converged Network Analogue, Digital, IP, Wired, wireless Applications Media Gateways CallPilot, Symposium, OTM, MCS 5100, Integrated Apps •Distributed telephony equipment (4 x 8 card slots) •Fully Survivable (Back up call server in chassis) Survivable Branch Offices For analogue and ISDN trunks For Analogue, Digital, DECT, IP phones and integrated applications PSTN Увеличение числа IP абонентов в отделениях Survivable Remote Gateway (5-80 users) Succession Branch Office (50-400 users) Feature Transparency Доступность March 2004 New Gateway • • • • • Автономная поддержка IP телефонов Прозрачность функций, автономные функции Поддержка аналоговых телефонов через АТА Аналоговые/ISDN СЛ Базируется на платформе BCM 200 или BCM 400 Small Branch Available on 1000(M) • Автономная поддержка IP телефонов • Полный набор функций • Поддержка цифровых, аналоговых и IP телефонов • Аналоговые/ISDN СЛ Large Branch Развитые возможности по интеграции УАТС других производителей Succession 1000 ТфОП Существующая 3х пр. / УАТС QSig IP телефоны (открытые стандарты QoS и эл. питания через ЛВС лил NN ЛВС) Существующие телефоны Существующий коммутатор ЛВС Passport 8600 SMLT для существующей ЛВС BayStack 460 POL для существующей ЛВС Решение для конвергенции Кампуса Приложения конвергенции Улучшение качество голоса & снижение задержки за счет ASIC обработки WAN Более 400 функций телефонии (TDM/IP/Бес проводной) PSTN WAN/VPN Secured Voice Zone Media Gateways Switched Firewall Все соединения активны Wireless Call Servers Voice Signaling • Unified Messaging • Беспроводные IP Клиенты • Мультимедийные Call Centers • Видео конференции • Полное SIP решение Поддержка богатых функций Multicast & QoS для видео и мультимедийных приложений Unified Clients with Multimedia SoftPhones, IP Voice, Wireless, Analog and Digital • Частные бизнес приложения • Вирт. Офис • Click-to-Call • Web Push • Presence & IM Решение для конвергенции Кампуса IP Приложения • IP Soft Clients, Directories, Multimedia Call Centers and so much more • Click to Call • Unified Messaging Услуги бизнес телефонии • Услуги мобильности IP телефон – Сетевой виртуальный офис – защищенное подключение с любого телефона в сети • Услуги телефонии – Исчерпывающие услуги телефонии – Контроль вызова – отображение 2ого входящего вызова – Функции босс-секретарь – Одновременный вызов на несколько телефонов в сети – Функции ACD и контакт центра – Корпоративный справочник • Настольные приложения – Отображение контактов на дисплее телефона Глобальное рабочее место сетевой виртуальный офис Переход к другому телефону с использованием PIN кода и номера абонента для подключения • Сетевой виртуальный офис – Защищенное подключение с любого телефона в IP сети – IP телефон загружает Ваш уникальных профайл – телефонный номер и функциональность • Преимущества – Моментальное и бесплатное перемещение – Гибкое использование виртуальных рабочих мест – сокращает офисные площади – Сокращает использование мобильных телефонов – Легкий поиск человека – Непрерывность бизнеса Услуги доступа с различных устройств Настольные телефоны i2004 i2001 KEM ПК приложения SIP ПК клиент Мобильность i2050 Softphone на PDA i2210 i2002 3ие IP M3900 цифровые ПК/Web приложения DECT серия Предоставление приложений на IP клиентах использование Net6 Transformation Gateway HTML Корп. приложения Интранет приложения cHTML HTML xHTML XML Clipped HTML MPEG WML WAV Unistim G.7xx HTTP Приложения телефонии Succession CallPilot MICB Symposium Transformation Gateway Server SSL GIF LDAP JPEG IMAP PNG SMTP WBMP RTP MPEG Design Studio WAV G.7xx Услуги телеконференций • Функции – Повсеместная доступность 24х7 – Расширенный набор команд ведущего для организации и управления конференцией • Преимущества – Улучшенное обслуживание клиентов – Лучший контроль за расходами и безопасность – Эффективная работа в команде • Как IP телефония улучшает услугу – Более эффективное по стоимости подключение участников через IP сеть – Визуальный контроль с использованием пользовательского web интерфейса Единая служба сообщений • Легкость в использовании – Просмотр и управление всеми Вашими сообщениями из единого места с использованием ПК, web и телефона – Сообщения о временном отсутствии – Различные приветствия для внутренних и внешних вызовов – Управление голосом для работы в режиме handsfree • Выдающаяся надежность – Сервер CallPilot отделен от сервера email CallPilot Персональный контроль над Вашими коммуникациями Meridian 1 Входящий звонок на номер 2511 Входящий факс на номер 2511 с MIPCD и CallPilot Последовательный или параллельный поиск Первый вызов идет в офис на номер 2511 Второй вызов на мобильный Третий вызов на администратора Конвергированное управление • Управление качеством и производительностью приложений – Мониторинг качества вызовов в реальном времени – Партнерство с NetIQ • Портфель Optivity – Пакет управления конвергированными приложениями и сетевой инфраструктурой – Управление телефонией, приложениями и сетью ПД Услуги контакт центров • Обслуживание оператором – Маршрутизация к эксперту • Перевод клиента на обслуживание к агенту с необходимой квалификацией с 1ого раза, например, язык, знание продукта, знание клиента • Мультимедиа: email, голос, web сотрудничество • Самообслуживание – Распознавание голоса – Преобразование текста в речь – Мультимедиа • Контроль и управление – Отчеты реального времени и исторические отчеты Программа разработки: EMEA партнеры по разработке www.nortelnetworks.com/developer Business Communications Manager Малый – средний сегмент бизнеса, от 8 до около 180 пользователей NORSTAR Централизованное управление ПРИЛОЖЕНИЯ Messaging/Fax Консоль секретаря Контакт центры/ Мультимедиа центры Локальное/Удаленное управление, резервное восстановление Интуитивно понятный интерфейс для настройки всех услуг Использование кодов активации Анализ сигнальных сообщений Администрирование и диагностика Высокопроизводительн ый IP маршрутизатор BCM BPS VoIP QoS DNS & WEB Кэширование DHCP СЕРВЕР FIREWALL/VPN NAT/PAT Услуги Передачи Данных IP терминалы и клиенты Терминалы и клиенты Wireless IP Цифровые терминалы Unified Manager Nortel Networks Business Communications Manager Приложения Call Centre LAN CTE Messaging Personal Call Manager Attendant Console Business Communication Manager Auto Attendant/Custom Call Routing • • Key attributes – Auto Attendant Voice Prompts – GUI for CCR programming Major Features – 8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels – Menu script: – Information broadcast – Transfer internal or external Mailbox – Submenu routing – Routing of calls to ACD Call Queue 32 voice channels Business Communication Manager LAN CTE Personal Call Manager • Integrated application • Desktop CTI package • TAPI compliant • Provides PC control of telephony • Incoming/outgoing call logs LAN Повышение продуктивности Business Communication Manager Контакт Центр Стандартный Contact Centre • 10 активных (20 сконфиг.) агентов ТфОП • 2 ACD очереди • 10 встроенных приветствий • 10 Supervisor Профессиональный Contact Centre • 80 активных (250 сконфиг) агентов • 50 ACD очередей • 20 Overflow правил между группами • 150 Приветствий • 16 Supervisors Агенты по поддержке Overflow Агенты по продажам Начальная Конфигурация Аппаратная платформа 0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN Interfaces 0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN Interfaces + Optional WAN Interface (Frame Relay, PPP) Базовое Программное обеспечение Телефония (>300 Функций, Euro) Автоматический секретарь +CCR Маршрутизатор (OSPF,RIP),QoS VPN (PPTP) Firewall (StateFull Инспекция) NAT, WEB & DNS Proxy • Более 50 млн. телефонных линий для предприятий • Более 50 млн. Ethernet портов With over a century of delivering innovation and communication services to our customers, Nortel Networks maintains our emphasis on leveraging today's networks while providing cost-effective evolution strategies in over 150 countries.