Изольде Хайнц
реклама
«Формирование и оценка межкультурных компетенций менеджеров» (на основании опыта InWEnt) Isolde Heinz InWEnt, Германия InWEnt и Германский вклад в Президентскую Программу InWEnt gGmbH = Internationale Weiterbildung und Entwicklung = Международное повышение квалификации и развитие Общеполезное ООО. Учредители: Правительство ФРГ (85%), Правительства Федеральных земель (7,5%), Союзы предпринимателей (7,5%) 55 лет опыта в организации стажировок и программ 850 постоянных сотрудников Ежегодно 50.000 участников из 120-и стран Годовой оборот: 135 млн. евро Сотрудничество с СССР, Россией и СНГ с 1989 г. 2 InWEnt и Германский вклад в Президентскую Программу InWEnt c 1998 г. генеральный менеджер Германского вклада в Президентскую Программу Основание сотрудничества: совместное соглашение МЭР РФ и Мин. экономики Германии Помимо Мин. экономики Германии Программу поддерживают Федеральные земли и экономические союзы Германии Сотрудничество с немецкими образовательными центрами (в наст. вр. 9) 3 Итоги (за период с 1998 г. по конец 2009 г.) Количество участников, прошедших стажировку в Германии > 4000 Количество российских преподавателей экономических дисциплин, прошедших повышение квалификации 335 Количество преподавателей немецкого языка, прошедших повышение квалификации 180 Постпрограммная работа с ассоциациями выпускников: - количество мероприятий количество участников 74 2400 Финансирование со стороны Министерства экономики и технологий ФРГ 38 млн. € Вклад со стороны немецкой экономики 18 млн. € Внешнеторговый баланс выпускников Германского вклада € 1 млрд. 4 Совместное заявление между Минэкономразвития РФ и Министерства экономики и технологий Германии Программа является частью политики стратегического партнерства между Германией и Россией Германский вклад в Президентскую программу продолжается в прежних масштабах (около 320 участников в год) Руководство Министерства экономики и технологий Германии официально рассматривает Президентскую программу как инструмент поддержки внешнеэкономической деятельности немецких компаний Постпрограммная работа с выпускниками ПП становится стержнем сотрудничества 5 Главные направления деятельности 2009/10 гг. Стажировка основывается на компетентностном подходе, практическом тренинге на предприятии и налаживании контактов Ассоциации выпускников становятся положительным фактором экономической привлекательности российских регионов для немецких предприятий Региональное экономическое развитие в центре внимания деятельности InWEnt с регионами Стыковка программ повышения квалификации топ-чиновников и сотрудников учреждений регионального развития Стыковка программы стажировки немецких менеджеров в российских регионах с другими программами 6 Формирование межкультурных компетенций менеджера Мы даём следующее определение межкультурному менеджменту: "формирование, регулирование и развитие структур и процессов для достижения целей организации, осуществляемого в контексте, характеризующемся соприкосновением по меньшей мере двух различных культур" (Кох). 7 Интегрированная модель управления/менеджмента Общие испытанные методы менеджмента Стандарт-менеджмент „culture free“ Культурно выраженные настрой и реакция Полный локально адаптированный менеджмент „culture bound“ Интегрированные решения Адаптация стандартов менеджмента к релевантным в плане действия культурным особенностям „culture adapted“ 8 Межкультурные компетенции менеджера Управленческие компетенции: – Профессиональные компетенции – Компетенции управления процессами – Компетенции управления персоналом Социальные базовые компетенции (soft skills) – Открытость и интерес к новому – Гибкость и уважение к другим людям и другим культурам – Способность настроить себя на изменяющиеся обстоятельства другой культуры – Способность успешно действовать в новом культурном контексте 9 Межкультурные компетенции менеджера Коммуникативные компетенции - Способность и желание эффективно коммуницировать - Стиль коммуникации Знание национальной культуры (hard culturell skills) - Знания/Know how национальных особенностей - Компетентное общение Все вышеперечисленное необходимо, если управленческие решения должны осуществляться в другом культурном контексте или другой культурной среде если должен быть увеличен межкультурный потенциал менеджера 10 4-х ступенчатая модель управления процессом по Е. Коху Приобретение индивидуальных межкультурных компетенций действия и менеджерских компетенций является предпосылкой для успеха на международных рынках • базисные компетенции („иметь“) • (меж) культурные знания („знать“) • межкультурные компетенция действия („уметь“) • (интегрированные) межкультурные менеджерские компетенции („быть“) 11 Структура Президентской программы Managerfortbildungsprogramme Nationale Managerfortbildungsprogramme Managerfortbildungsprogramme des BMWi Informations-, Kommunikations- und Steuerungsplattform Global Campus 21 Vorbereitung Teilnehmerauswahl Fortbildung an Hochschulen im Partnerland Definition der Fortbildungsziele 1. Modul 2. Modul 3. Modul 4. Modul Training u. Praxisfortbildung in dt. Unternehmen Follow upSeminare im Partnerland Innovationspreis Absolventenvereinigungen vorbereiten trainieren umsetzen weiterentwickeln 12 Компоненты Германского вклада InWEnt Программная работа Постпрограммная работа Собеседование Семинары Follow-up Формирование групп Журнал, интернет, публикации Выбор субподрядчиков Global Campus Содержание/организация стажировок Сотрудничество с ассоциациями Global Campus Конкурс инновационных проектов Мониторинг качества Истории успеха Взаимодействие с Федеральной комиссией Информационные встречи Подготовка преподавателей www.inwent.ru13 Одномесячные программы по экономической кооперации (пример) Структура: • семинары -тренинги обучение в группе • современные интерактивные методы в сочетании с посещениями предприятий в группе • ориентация на приобретение новых знаний и навыков «как делать бизнес с Германией» • индивидуальные деловые контакты, инициирование и подготовка 14 Темы стажировки • Кросскультурный менеджмент • Управление временем и selfmanagement • Профессиональная презентация и визуализация на примере собственного продукта • How to do Business with Germany • Успешное ведение переговоров с немецкими предприятиями, коммуникация • Структура бизнес-плана с точки зрения немецких предприятий • Решение проблем, техника творчества при инновационных проектах • Менеджмент персонала • Менеджмент проектов 15 Тема: Кросскультурный менеджмент • Различные системы поведения и мышления • Аспекты межнациональной коммуникации • Нормы, стандарты и стереотипы поведения на немецких предприятиях • Уровень цен в Германии/Европе • Методы мотивации на немецком предприятии • Персональное руководство сотрудниками • Мотивация • Ожидание от практики 16 Цель: Кросскультурный менеджмент • Осознание различных межкультурных систем поведения и мышления • Сравнение немецких и русских культурных стандартов • Участники узнают о правилах поведения на германских предприятиях • о факторах, влияющих на формирование культуры предпринимательства • Участники знакомятся с ведущими отраслями промышленности Германии • Получают информацию о постоянно растущей конкурентноспособности немецкой экономики и ее ведущей позиции на мировом рынке 17 Методы : Кросскультурный менеджмент • Модерация • Рефераты и дискуссии по основным проблемам • Работа в группах по выбранному направлению, моделирование ситуаций • Обработка и обсуждение смоделированных ситуаций, рабочих листов • Индивидуальные консультации 18 Тема: ведение переговоров с немецкими предприятиями • Коммуникация, поведение, успешное ведение переговоров с немецкими предприятиями • Общая характеристика ведения переговоров • Основные этапы ведения переговоров • Способность, активно выслушать собеседника • помехи коммуникации, причины недопонимания • Как не допустить блокирующих факторов коммуникации • Бизнес-этикет, приветствие, визитные карточки, подарки 19 Цель: ведение переговоров с немецкими предприятиями • Коммуникация, поведение, успешное ведение переговоров с немецкими предприятиями • Общая характеристика ведения переговоров • Основные этапы ведения переговоров • Способность, активно выслушать собеседника • помехи коммуникации, причины недопонимания • Как не допустить блокирующих факторов коммуникации • Бизнес-этикет, приветствие, визитные карточки, подарки 20 Методы : ведение переговоров с немецкими предприятиями • Модерация • Дискуссии по основным вопросам • Моделирование ситуаций • Индивидуальные консультации • Ролевые игры • Работа в группах над собственным проектом • Презентация проекта 21 Тема: Техника разрешения конфликтов, техника творчества, методика принятия решений • Неопределенность и риски будущего развития • Роль информации при принятии решений в инновационном менеджменте • Определение и анализ проблем. • Прогнозирование возможных проблем и принятие предупредительных мер. • SWOT-анализ • Диагностика проблемы • Определение первопричины. • Рекомендации для наиболее точного формулирования проблемы. Генерирование идей • Избавление от нежелательных идей. • Выбор решения 22 Цель: Техника разрешения конфликтов, техника творчества, методика принятия решений • Дать представление о процессе принятия решений. • Познакомить со стилями принятия решений. • Научить применять творческий подход и эффективно использовать методики решения проблем 23 Методы : Техника разрешения конфликтов, техника творчества, методика принятия решений • Модерация • Рефераты и дискуссии по основным проблемам • Учебные консультации • Работа в группах по выбранному направлению, • Ролевые игры • Работа над собственным проектом 24 Спасибо за внимание! 25
