Кафедра Философии и Психологии Преподаватель Волкова М.Н. Дисциплина: Конфликтология в социальной сфере ТЕМА13: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 2 Содержание 1. Ключевые понятия 2. Учебный материал 3. Вопросы для самопроверки 4. Задания для самопроверки 5. Рекомендуемая литература 3 Ключевые понятия Конфликт как межличностное взаимодействие Типы межличностных конфликтов Виды межличностного взаимодействия Тактики взаимодействия в конфликте Конфликт как межличностное взаимодействие Конфликт как форма межличностного взаимодействия определяется как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый противоречивыми мотивами совместной деятельности и отношений Типы межличностных конфликтов • Ценностные конфликты – ситуации, в которых разногласия между участниками связаны с их противоречащими или несовместимыми представлениями, имеющими особо значимый характер. • Конфликты интересов – ситуации, затрагивающие интересы участников (планы, цели, мотивы), которые оказываются несовместимыми или противоречащими. • Конфликты норм и правил – ситуации, в которых нарушение норм влечет возникновение разногласий, взаимных претензий. Типы межличностных конфликтов Ресурсный конфликт Статусноролевой конфликт Конфликт норм и ценностей Объект удовлетворе ния потребности ресурсы Статус в группе, роль в межличностны х отношениях Идея, норма, принцип потребности материалные социальные духовные Тип конфликта Виды межличностного воздействия • • • • • • • • • • Убеждение Самопродвижение Внушение Заражение Просьба Принуждение Деструктивная критика Игнорирование Манипуляция Формирование благосклонности Уровни психологической несовместимости во взаимодействии • • • • Психофизиологический. Индивидуально-психологический. Социально-психологический. Социальный. Социальная несовместимость как причина межличностных конфликтов Может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок, религиозных предпочтений. Часто социальная несовместимость проявляется в больших различиях в образовании, социальной принадлежности. Акцентуации характера как личностная причина конфликтов Они проявляются в чрезмерной выраженности отдельных черт характера или их сочетаний у конкретного человека и представляют крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями. В процессе социального взаимодействия у человека существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения, общения деятельности со стороны другого человека, являющегося партнером по взаимодействию. Ролевые теории межличностных конфликтов Причина межличностных конфликтов – разбалансированное ролевой взаимодействие. Согласно нрансактному анализу в межличностном общении существует 3 позиции: родитель, взрослый, ребенок Ролевые позиции в межличностном общении • Родитель – обладает набором жизненных правил, оценок, желанием помогать, опекать, учить, судить, наказывать и поощрять. Предсказуем, ригиден, стремится к власти. • Ребенок – жизнерадостность, эмоциональность, спонтанность и творческие способности. Недостаток самоконтроля, избегание ответственности, ранимость. • Взрослый – ориентация на реальность, рациональность, активность, принятие решений, ответственность, адаптивность, целесообразность. 14 Вопросы для самопроверки 1. Понятие межличностного конфликта. 2. Виды межличностных конфликтов. 3.Факторы и причины межличностного конфликта. 4. Личностные причины конфликтов. 5. Стратегии и тактики поведения в межличностном взаимодействии. 5. Трансактный анализ межличностного конфлитка. 15 Задания для самопроверки Приведенные ниже вопросы дают возможность подумать о себе в ситуации общения с другими людьми: 1. С какими межличностными конфликтами вам чаще всего приходилось иметь дело в жизни. Приведите примеры. 2. Проанализируйте свое поведение в конфликте с точки зрения трансактного анализа. 3. Какие стратегии и тактики вы чаще используете в разрешении конфликтов? 16 Рекомендуемая литература • Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: Юнити, 1999. – 582 с. • Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание конфликт. – Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с. • Руденский Е.В. Конфликтология: курс лекций. – М.: ИнфраМ; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. – 224 с. 17 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.