Структура, типы и функции конфликтов ВГУЭС Дисциплина Конфликтология Преподаватель: М.О. Левадняя, к. психол. наук Определение конфликта Конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. Конфликт – это трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Необходимые условия конфликта Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений. Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т.п.) Границы конфликта Пространственные границы Временные границы Внутрисистемные границы Пространственные границы конфликта Определяются территорией, на которой происходит конфликт. Важны главным образом международных отношениях. в Временные границы конфликта Это продолжительность конфликта, его начало и конец. Важны для правильной оценки роли вновь присоединившихся к конфликту лиц Конфликт признается начавшимся, если: 1. первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (т.е. своему противнику); 2. второй участник (противник) осознает, что указанные действия направлены против его интересов; 3. второй участник предпринимает ответные активные действия, направленные против первого участника. Структурные элементы конфликта П – предмет М1 М2 ОК1 ОК2 S – стороны ОК – образ конфликта М – мотив R – реакция сторон П S1 S2 R1 R2 Предмет и объект конфликта Предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта; то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Объект конфликта – это ядро проблемы; им может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Объекты конфликта подразделяются на три вида: 1. Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими с кемнибудь невозможно; 2. Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта; 3. Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация “мнимого конфликта”. Участники конфликта Субъекты или основные участники конфликта. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Группы поддержки Другие участники - это субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Группы поддержки участников конфликта Это силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д. Они могут воздействовать на развитие и исход конфликта либо активными действиями, либо только своим присутствием. Могут быть представлены друзьями, или быть связанными с основными участниками какими-то обязательствами. В группу поддержки могут входить коллеги по работе, руководители или подчиненные оппонентов. В межгрупповых или межгосударственных конфликтах – это государства, различные межгосударственные объединения, общественные организации, средства массовой информации. Другие участники конфликта Другие участники - это субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Роли: Подстрекатель – это лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту Организатор – это лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников. Примиритель Консультант Сочувствующий Невинная жертва Мотивы конфликта Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, убеждений. Мотивы побуждают человека к действиям по достижению своей цели. Мотивы могут быть осознанными и неосознанными или специально скрываться. Образ конфликтной ситуации это отображение конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Представления о сути конфликта у его участников, как правило, не совпадают, или даже противоположны. Ответная реакция субъектов конфликта это реакция, служащая средством передачи своих целей, желаний и намерений. Может быть эмоциональной, вербальной и невербальной, вплоть до физического насилия. Классификации конфликтов По субъектам конфликтного взаимодействия: Внутриличностные конфликты 2. Межличностные конфликты 3. Внутригрупповые конфликты 4. Межгрупповые конфликты 1. Классификации конфликтов По сферам проявления конфликта: 1. Экономические 2. Идеологические 3. Социально-бытовые 4. Семейно-бытовые Классификации конфликтов По характеру: Объективные Субъективные По коммуникативной направленности: Вертикальные Горизонтальные Классификации конфликтов По степени длительности и напряженности конфликта: 1. Бурные быстротекущие конфликты 2. Острые длительные конфликты 3. Слабовыраженные, вялотекущие конфликты 4. Слабовыраженные и быстротекущие Классификации конфликтов По социальным последствиям: • Конструктивные конфликты • Деструктивные конфликты По масштабам: • Локальные • Масштабные Классификации конфликтов По характеру предмета конфликта: • Реалистичные (предметные) конфликты • Нереалистичные (беспредметные) конфликты По степени проявления: • Скрытые (латентные) • Открытые (явные) Причины возникновения конфликтов Объективные факторы возникновения конфликтов Организационно-управленческие причины конфликтов Социально-психологические причины конфликтов Личностные причины конфликтов Объективные факторы возникновения конфликтов Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий Достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений, способствующие возникновению конфликтов Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ Организационно-управленческие причины конфликтов Структурно-организационные причины конфликтов Функционально-организационные причины конфликтов Личностно-функциональные причины конфликтов Ситуативно-управленческие причины конфликтов Социально-психологические причины конфликтов Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей Выбор сторонами различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга Внутригрупповой фаворитизм Конкурентный характер взаимодействия Ограничение способности человека к децентрации Желание получить от окружающих больше, чем отдавать им Стремление к власти Личностные причины конфликтов Отсутствие психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия Плохо развитая у человека способность к эмпатии Завышенный или заниженный уровень притязаний Акцентуации характера Функции конфликтов: конструктивные и деструктивные Конструктивное влияние конфликтов на основных участников 1. Полное или частичное устранение противоречия 2. Оценка индивидуально-психологических особенностей людей, участвующих в конфликте 3. Снижение психической напряженности, являющейся реакцией участников на конфликтную ситуацию 4. Развитие личности, межличностных отношений 5. Улучшение качества индивидуальной деятельности 6. Повышение авторитета у окружающих, если удалось отстоять справедливые цели в конфликте 7. Самоутверждение личности, формирование ее активной позиции во взаимодействии с окружающими Деструктивное влияние конфликтов на основных участников 1. Негативное воздействие на психическое состояние 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. участников конфликта Психологическое и физическое насилие Развитие состояния стресса Отрицательное влияние на развитие личности Разрушение системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала Формирование негативного образа другого – «образ врага» Негативное влияние на эффективность индивидуальной деятельности оппонентов Закрепление в социальном опыте личности и группы насильственных способов решения проблем Конструктивное влияние конфликтов на социальное окружение 1. Активизация социальной жизни группы или общества 2. Выявление назревших проблем в деятельности 3. 4. 5. 6. 7. группы Выявление общественного мнения, коллективных настроений, социальных установок Создание новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются члены коллектива Сплочение группы перед лицом внешних трудностей Создание интеллектуально-эмоциональной напряженности, которая провоцирует исследовательское поведение Оптимизация межличностных отношений Деструктивное влияние конфликтов на социальное окружение Нарушение системы коммуникаций Ослабление ценностно-ориентационного единства группы Снижение групповой сплоченности Снижение качества совместной деятельности коллектива Выводы по определению функций конфликта Отсутствие четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов Конструктивность и деструктивность конкретного конфликта зависят в том числе от особенностей процесса разрешения конфликта, прежде всего от его результатов Степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития Необходимо учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого – деструктивен