Организация и нормирование управленческого труда

Тема 8. Организация и нормирование
управленческого труда
курс лекций по учебной дисциплине
Управление трудовыми ресурсами
для студентов специальности «Управление персоналом»
автор: ст. преподаватель кафедры управление персоналом и
документоведения
Института права и управления ВГУЭС
Николаева Виктория Ивановна
План лекции
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Определение управленческого труда, предмет, объект и
функции управленческого труда.
Основные составляющие УТ.
Специфика УТ.
Характеристики основных участников процесса управления.
Понятие персонального менеджмента и основные
направления: регламентация труда, планирование,
организация рабочего места и др.
Методы нормирования УТ: метод аналогии, метод прямого
нормирования и т.д.
Нормы управляемости. Нормы соотношений.
Определение оптимальной численности руководителей,
специалистов и служащих по нормативам численности.
Управленческий труд
• это разновидность умственного труда.
Он непосредственно не выступает
созидателем материальных благ, но
является неотъемлемой частью труда
совокупного рабочего, а потому и
производительным трудом.
Основная цель управления как такового
• создание необходимых условий
(организационных, технических, социальных,
психологических, и других) для реализации
задач организации, «установление гармонии»
между индивидуальными трудовыми
процессами, координация и согласование
совместной деятельности работников ради
достижения конкретных запланированных
результатов.
• Таким образом, управление - это прежде
всего работа с людьми, а их трудовая
деятельность служит объектом
управляющего воздействия.
Управленческий труд
• это специфический вид человеческой
деятельности, обособившийся в
процессе разделения и кооперации
общественного труда.
• Это обособление является объективно
необходимым условием развития не
только общественного производства, но
и общества в целом.
Средства управленческого труда
• являются организационная и
вычислительная техника, а уровень и
полнота ее использования определяют
культуру и эффективность управления.
Управленческий труд
Цель
– создание условий для достижения целей
организации, координация и согласование
совместной деятельности работников организации.
Предмет
– люди и их трудовая деятельность. Информация.
Средства
– средства организационной и вычислительной
техники, ЭВМ, информация как средство связи.
Специфические особенности УТ
• Управленческий труд по отношению к
конечным результатам производства
носит опосредованный характер, т.е.
данный вид труда не создает
непосредственно потребительскую
стоимость, а направлен на управление
работниками, занятыми созданием
материальных благ или оказанием
услуг, и через них – вещественными
элементами производства;
Специфические особенности УТ
• 2. В основном этот труд является специфически
выраженным творческим, опыт и интуиция играют в
нем весьма важную роль;
• 3. Сложность управленческого труда определяется,
прежде всего сложностью самих управленческих
функций, степенью самостоятельности их
выполнения и повторяемости отдельных элементов
процесса труда, уровнем иерархии управления;
управленческий труд требует высокого уровня
организационных навыков, определяемых
продолжительностью работы в аппарате управления
и масштабами выполняемой работы.
Эффективность управленческого
труда
• это соотношение ее полезного
результата (эффекта) и объема
использованных или затраченных для
этого ресурсов.
Для оценки эффективности УТ
• две группы показателей:
• 1) синтетические, характеризующие
эффективность работы всего аппарата
управления предприятием;
• 2) частные, характеризующие
эффективность индивидуального
управленческого труда.
Американский опыт
• В американской практике получила
распространение оценка эффективности
управленческого труда по величине прибыли.
• Основным доводом при этом служит
довольно распространенная теория факторов
производства, согласно которой заработная
плата является ценой труда и характеризует
результат труда рабочего; прибыль же
изображается либо как результат
производительности капитала, либо как
вознаграждение деятельности самого
управляющего.
5-ти этапная оценка эффективности УТ
1. определение затрат, связанных с
реализацией принятых целей, а также с
созданием и функционированием системы
управления; .
2. определение эффекта, обеспечиваемого
системой управления; .
3. эффективность, обеспечиваемая при
реализации каждой установленной цели
управления; .
4. расчет общей экономической
эффективности ,
5. обеспечиваемой при реализации нескольких
целей управления.
Участниками процесса управления
• являются лица, принимающие решения,
а также подготавливающие и
реализующие их. К этой категории
относятся владельцы (акционеры)
компании, менеджеры разного уровня,
ассистенты менеджеров, специалисты.
действия участников процесса
управления
• осознание того, как работает бизнес и
каковы его "движущие силы",
постановка целей;
• разработка планов, призванных
обеспечить достижение поставленных
целей;
• практические действия по реализации
планов.
управленческие практики (management practices)
1. принципы определения целей и регламент их
согласования;
2. поддержку моделей бизнес-единиц и определение
влияющих на них факторов;
3. принципы разработки и согласования планов;
4. мониторинг достигнутых и прогнозируемых
результатов;
5. оценку отклонений прогнозных значений от целевых,
применение этой информации для повышения
эффективности деятельности и управления;
6. регламент взаимодействия заинтересованных
сторон.
Упрощённая схема потока работ
Модель бизнес-процессов
Персональный менеджмент
• - область знаний, изучающая
организацию личного труда работника с
точки зрения используемых методов,
принципов и приемов работы.
Персональный менеджмент позволяет
наилучшим образом установить
взаимодействие между работником и
используемыми техническими
средствами в процессе выполнения
должностных обязанностей.
Нормы управляемости
• при которой каждый менеджер имеет
большое (более пяти) количество
подчиненных
• количество работников, которые
непосредственно подчиняются данному
руководителю, устанавливается
посредством делегирования линейных
полномочий.
Для определения нормы управляемости
используют в основном два подхода:
• Опытно-статистический, основанный на методе
аналогий.
• Осуществляется путем сравнения штатной
численности персонала анализируемой структуры со
штатной численностью аналогичной структуры,
осуществляющей соизмеримый объем работ, но
имеющей меньший штат.
• Этот метод достаточно прост, не требует особых
затрат труда и получил наибольшее
распространение.
• По нему определяются типовые штаты по аналогии с
передовыми структурами.
• В то же время подобный метод нельзя, строго говоря,
отнести к научно обоснованным методам.
Для определения нормы управляемости
используют в основном два подхода:
• для разработки научно обоснованных,
передовых структур применяют
расчетно-аналитические методы.
• Расчетно-аналитические методы
базируются на основе прежде всего
таких факторов, как характер работ,
затрат рабочего времени, объема
информации, количества взаимосвязей.
В. Грейкунас
• в 1933 году утверждал, что фактором,
определяющим норму управляемости,
является количество контролируемых
взаимоотношений, взаимосвязей в
организации.
• Он отмечал, что существует три вида связей:
взаимоотношения руководителя с
отдельными работниками, общие
взаимоотношения, взаимоотношения между
подчиненными
Формула нормы
• Для определения общего количества
таких связей Грейкунас использовал
следующее уравнение:
• C = N( 2n/2 + N - 1 ),
• где С - количество связей,
• N - число подчиненных.
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
25