Деловая коммуникация Авторы: Казакова О.А. Райская Л.М. Серебренникова А.Н. Филиппова Е.М. Лекция 1. Особенности официально-делового стиля в русском языке Лекция №1 План 1. Особенности ОДС. 2. Формы ОДС. 3. История формирования ОДС. 4. Особенности современного ОДС. Определение • Официально-деловой стиль – это функциональная разновидность современного литературного языка, обслуживающая сферу права, власти, администрации, коммерции. Стилевые черты ОДС: • • • • • точность; стандартизированность; слабая индивидуализация; слабая эмоциональность; волюнтативность. Функции официально-делового стиля • Основная функция ОДС – служить инструментом делового общения, языковым средством фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации. Функции официально-делового стиля • Язык – это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности. Деловой язык – это система общения, которая регулирует деловые отношения, представленные как в устной, так и в письменной форме. Функции официально-делового стиля • ОДС занял особое положение среди других письменных стилей благодаря тому, что сферой его обслуживания стали важнейшие стороны государственной жизни, включающие внешние отношения, торговлю и внутригосударственные правовые аспекты. Функционирование ОДС определяет необходимость письменного закрепления всевозможных договоров, актов, оформления различных положений и т.п. Формы официально-делового стиля •Устная •Письменная •Монологическая •Диалогическая Формы официально-делового стиля • Устная и письменная формы речи представляют системно различающиеся разновидности русского литературного языка. Если деловая письменная речь представляет официально-деловой стиль речи, то устная деловая речь – различные формы гибридных стилевых образований. Формы официально-делового стиля • Монологическая речь тяготеет к книжной речи. • Диалогическая близка к разговорной. • Это отражается на текстовой организации и синтаксических особенностях речи. • Диалогическое общение ‒ это по преимуществу межличностное общение, а публичная речь ‒ это монологическая речь. История формирования ОДС Первые свидетельства о практике составления официальных документов относятся к X веку: • жалованные грамоты, • вкладные грамоты, • завещания, • заёмные, • закладные кабалы, • отпускные грамоты. История формирования ОДС • Первыми документами, зафиксированными в летописи, можно считать договоры русских с греками 907, 911, 914 и 917 гг. • Итогом первых договоров русичей можно считать первый свод законов XI в. Киевской Руси «Русская правда». История формирования ОДС • «Грамота великого князя Мстислава Володимировича и его сына Всеволода» – древнейший, после «Русской правды», документ, в котором впервые были сформулированы этикетные формулы делового письма. История формирования ОДС • «Се азъ князь великий Всеволод дал есмь святому Георгию (Юрьеву монастырю) Терпугский погост Ляхоеичи с землею, и с людьми, и с конъми, и лес, и борти, и ловища на ловати...» (из «Грамоты великого князя Всеволода Мстиславовича Юрьеву монастырю 1125-1137 гг.») • «Се азъ»... («вот я») становится с того времени обязательным элементом (реквизитом) древнерусских грамот. История формирования ОДС • «К сей данной азъ Савва печать приложил. А послух (свидетель) данной мой духовный протопоп светлого Архангела Федор Фомин. А данную писал человек мой Игнат Мосеев» • С этого времени все грамоты заканчиваются специальной формулой (фатической формулировкой) с указанием имени свидетеля сделки и того, кто скрепляет грамоту своей подписью. История формирования ОДС • Следующий этап формирования ОДС – XVXVII вв. Обязательным реквизитом (компонентом) делового письма становятся указание автора и адресата (от кого кому): «От царя и великого князя Алексея Михайловича, всея Великой и Малой и Белой России самодержца, боярину нашему и воеводам…» История формирования ОДС • Челобитные начинались с обращения: «Царю государю и великому князю… бьет челом…» • Подписывались: служилые люди – холопами, крестьяне и посадские – сиротами, духовные лица – богомольцами. • В заключительной части обозначалась дата и место написания: «Писан в царствующем граде Москве в наших царских палатах. Лета 1166 года, марта в 16 день». История формирования ОДС • При всей своей лексической пестроте, государственно-приказной язык этого времени более нормирован, чем живая разговорная речь. Именно благодаря этому в обиход входят приказные формулы, становящиеся штампами и канцеляризмами. История формирования ОДС • 1720 год – утверждение Генерального регламента, заложившего основу коллежской системы делопроизводства. • Делопроизводственная деятельность окончательно закреплялась за самостоятельным подразделением – канцелярией. История формирования ОДС • Основная задача – приблизить русское официально-деловое письмо к западным образцам. • Администратор, актуариус, асессор, аудитор, бухгалтер, губернатор, инспектор, маклер, министр, векселя, облигации, реляции, мемории, рапорты, журналы, протоколы, корреспонденция, инструкция и т.д. История формирования ОДС • В XX в. документы еще более унифицируются. • Разработаны новые правила служебной документации. • В 1918 г. вводится единая форма бланков делового письма. • В 1920-е гг. разрабатываются новые стандарты делового письма(трафаретные тексты, фиксированное местоположение реквизитов: отправителя, адресата, даты, обращения, текста, фатических формулировок). • Нормой закрепляется красная строка в 3-5 знаков, узкое поле справа, широкое слева (т.к. документы переплетались). История формирования ОДС • Официально-деловой стиль, как и в целом русский язык, претерпевает существенные изменения с процессом стандартизации и компьютеризации делопроизводства. Деловое письмо теснейшим образом связано с развитием и устройством государственной системы. Вследствие этого со временем оно приобретает новые формы. Особенности современного ОДС • Расширение рамок делового общения. • Реклама, светское общение – неотъемлемая часть делового общения. • Умение представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. • Активное использование подготовленной, но нечитаемой монологической речи (презентационная речь, торжественная речь, вступительное слово на различных встречах, поздравительные письма и другие этикетные тексты). Особенности современного ОДС • Ситуация делового общения может быть строго официальной (протокольные виды делового общения), официальной (непротоколируемое деловое общение контрагентов в рабочей обстановке) и неофициальное общение (деловое общение в рабочей и в нерабочей обстановке). Особенности современного ОДС • Первый и второй тип официального общения предполагает повышенную строгость в выборе лексики. В официальном общении совершенно неуместно употребление жаргонно-профессиональной лексики. Особенности современного ОДС • «Наехать», «кинуть», «разборка», «беспредел», «бабки». • «Крутой парень», «крутой фильм», «крутые цены», «крутой банк», «крутой джип». • Вот эта музыка / тянется / с подписанием договоров / уже два месяца. • Вляпаться, надуть, угробить, достать (надоесть), брякнуть. Особенности современного ОДС • Общим принципом лексического отбора является соответствие задачам, целям и обстановке делового общения. • Их отбор определяет не только сфера, но и обстановка общения, наличие наблюдателей, степень знакомства говорящих и т.д. • Использование различных пластов литературной лексики в деловом общении должно быть оправдано. Спасибо за внимание!