Анализ пользователей и задач бизнеса

САД ГРАБЛЕЙ:
ПРОЕКТИРОВАНИЕ САЙТА
анализ пользователей
и задач бизнеса
Виктория Логачева
© www.vyzov.ru 2010
Дизайн, ориентированный на
пользователя
Что нужно бизнесу
Привязка к бизнес-задачам
 Измеряемые критерии


Организационные особенности

Компромиссы
Что нужно пользователям

Группы пользователей

Задачи

Среда и условия
Схема исследований
Исследование бизнеса



Цели
Пользователи
Критерии
Исследование пользователей:


Кто, зачем и как
Персонажи и сценарии
Концепция изменений:


Информационная архитектура
Концептуальные макеты
СБОР ДАННЫХ
Выявление потребностей
заказчика
Заинтересованные стороны
Критерии успешности и способы их измерения
Стратегия дизайна
Структура стратегии дизайна
Задачи бизнеса
Целевая аудитория
Основные задачи продукта
Технологические ограничения
Задачи маркетинга и брендинга
Критерии успешности
Сбор информации
о пользователях
О пользователе
Об окружении
Структура деятельности
Что выясняем
Для нового продукта:



Идентификация ЦА
Определение нужд и
потребностей
Представления о способе
решения задач
Для существующего
продукта



Размер и характеристики
ЦА
Что нравится, а что нет в
продукте
Как используют текущую
версию
СИНТЕЗ ДАННЫХ
Что мы делаем на этом этапе
1. Собираем воедино накопленную
информацию и представить ее удобным
для разработчиков образом.
2. На основе информации получаем
портреты пользователей, их потребности,
а также ограничения системы.
3. Из полученных портретов извлекаем
требования к системе.
Поиски групп
Выделение групп пользователей
Определяем профили:
•
•
пользователя
среды
•
задач
Определение персонажа
Персонаж —
представитель группы пользователей.
Пример персонажа 1: Юлия
Пример персонажа 2: Ольга
Пример персонажа 3: Василий
ФОРМИРОВАНИЕ СЦЕНАРИЕВ.
АНАЛИЗ ЗАДАЧ
Анализ значимости задач
Что такое сценарии
Сценарий — описание действий, которые
совершает пользователь, при этом в описаниях видны
причины этих действий.
Представляет собой историю: что пользователь
хочет делать, почему, каковы его ожидания.
Помогает понять, как пользователи принимают
решения, какие факторы на них влияют, какова
мотивация.
Пример сценария: Юлия
Потребность
Цели
Условия
Поведение
ИНФОРМАЦИОННАЯ
АРХИТЕКТУРА
Ценность информационной
архитектуры
Организует весь контент
Разделяет информацию по группам и
уровням
Фокусирует пользователей на главном для
решения их задач
Помогает найти нужную информацию
Структуры организации
Примеры широкой и узкой структуры
КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Концептуальный макет
С жесткой
компоновкой
Без компоновки
•
•
•
•
содержит информацию
о расположении
элементов
содержит визуальную
информацию о
приоритетах,
накладывает
ограничения на
дизайнера
•
•
не дает графического
представления о
приоритетах,
описывает состав и
приоритетность
элементов на экране,
не накладывает
дополнительных
ограничений на
дизайнера
Пример макета без компоновки
Пример макета с компоновкой
1вариант концепт-дизайна
2 вариант концепт-дизайна
Концептуальный макет
3 вариант концепт-дизайна
Окончательный дизайн
Выводы и рекомендации
Учитывайте интересы пользователей
Учитывайте потребности бизнеса
Проверяйте и тестируйте
Удачи и успехов!