Международная практика урегулирования убытков в промышлености Андрей Богачев Президент Национальной Ассоциации Страховых Аджастеров ООО «ЛЭББ» - действительный член Национальной Ассоциации Страховых Аджастеров Содержание 1. Участники страхового рынка; 2. Международные лосс аджастеры; 3. Действия после наступления аварийного события; 4. Целесообразность назначения аджастеров; 5. Принципы работы лосс аджастера; 6. Национальная Ассоциация Страховых Аджастеров (НАСА); 7. Наши координаты. Участники страхового рынка •Страхователь – участник № 1 •Страховой брокер •Страховщик •Состраховщики •Перестраховочный брокер •Перестраховщики •Лосс аджастер / Эксперт / Сюрвейер / Аварийный комиссар •Финансово – экономические консультанты •Технические консультанты / Эксперты Международные лосс аджастеры Распространяют свою активность на континенты и значительное количество стран. все В штате работают специалисты самых разных специальностей и профилей. Международные лосс аджастеры Международные сюрвейеры и лосс аджастеры работают как при оценке рисков, так и при создании планов действий на случай аварийных событий. В ходе работы после аварий лосс аджастеры исследуют причины событий, подробно фиксируют и описывают характер и размер повреждений. Неотъемлемой частью работы сюрвейера являются рекомендации по спасанию имущества. Международные лосс аджастеры Профессиональный лосс аджастер заканчивает свою работу и считает её качественно выполненной, когда, получив его отчет, Страховщики совместно с Перестраховщиками производят рекомендованное возмещение и Страхователь продолжает свои взаимоотношения с теми же Страховщиками. Международные лосс аджастеры В настоящее время наиболее развитыми собственными сетями обладают сюрвейерские компании Cunningham Lindsey и Crawford, состоящими в разных странах из собственных и ассоциированных компаний (более 80 стран мира). Вследствие развития технологий и совершенствования средств связи факт наличия у компании собственной сети уже не играет определяющей роли в выборе сюрвейера. В связи с этим все большую популярность получают национальные компании, участвующие в международных сетях, созданных по принципу взаимного доверия и признания профессионализма. Такие сети, созданные для предоставления наиболее полного сервиса для клиентов, имеют до 150 стран покрытия и более. Рынок аджастерских услуг в РФ В настоящее время рынок аджастерских услуг охватывает почти все области страхования, включая страхование имущества, перерыва в производстве, строительномонтажных работ, грузов, поломок машин и оборудования и т.д. Услуги аджастеров востребованы как национальным, так и международным страховым рынком (SCOR, Partner RE, Allianz RE, Munich RE, Swiss Re, Lloyd’s). Взрыв на металлургическом комбинате, Украина – 2006 год Пожар на нефтеперерабатывающем заводе, Россия – 2007 год Пожар на подстанции, Россия – 2007 год Авария на Саяно-Шушенской ГЭС, Россия –2009 год Пожар на складе готовой продукции, Россия – 2012 год Действия после наступления аварийного события Создание команды с привлечением различных специалистов : технических, финансовых, юристов, экологов и так далее, в зависимости от вида убытка; Осмотр пострадавшего имущества, тщательное исследование причины, характера и размера повреждений. В ходе расследования изучается аспект наличия страхового интереса у Страхователя; Рекомендации по уменьшению ущерба и спасанию имущества; Подготавливаются сюрвейерские отчеты: предварительный, промежуточные и заключительный (preliminary, interim and final reports). Действия после наступления аварийного события Определение ответственности по полису: Анализ видов страхового покрытия применительно к происшествию; Изучение обязательств участников договора страхования – Страховщика и Страхователя; Проверка адекватности страховых сумм. Действия после наступления аварийного события Оценка размера ущерба проводится совместно со Страхователем, что позволяет в итоге решить вопросы об экономической целесообразности ремонта и восстановления пострадавшего имущества. Аджастер контролирует процесс принятия решений по восстановлению, направляя его в рамки действующего полиса. Действия после наступления аварийного события На начальной стадии восстановительных работ важно понять, каким образом будет происходить возмещение : Учет НДС; Учет износа утраченного имущества; Учет улучшений поврежденного имущества по сравнению с его состоянием непосредственно перед наступлением убытка; Увеличение объемов работ; Замена устаревшего оборудования новым. Действия после наступления аварийного события Особым аспектом при расчете возмещения является наличие страхования от перерыва в деятельности: Ответственность по возмещению может распространиться на весь период покрытия; Только принятие оперативных и вместе с тем верных решений по восстановлению бизнес деятельности поможет минимизировать убытки в данном аспекте. Действия после наступления аварийного события Урегулирование претензии и взаимодействие со Страховщиком: Предоставление Страховщику рекомендаций размеру резерва и о его изменениях; Согласование авансовых причитающихся сумм; платежей по безусловно Рекомендации по обеспечению суброгационных прав Страховщика. Целесообразность назначения лосс аджастеров При заключении договора страхования: Возможность заранее обсудить пути сотрудничества между Страховщиком и Страхователем на случай наступления убытка; Экономия времени при наступлении аварийных событий. ______________________________________ При наступлении убытка: Сюрвейерский отчет составляется с учетом требований всех перестраховщиков, ранее принявших риск на свое удержание, даже если аджастер назначен местным страховщиком. Целесообразность назначения лосс аджастеров Имея большой опыт в урегулировании убытков различной сложности, аджастеры понимают условия прямых полисов и полисов перестрахования, что позволяет наиболее качественно проводить урегулирование между всеми заинтересованными сторонами. Принципы работы лосс аджастера Хартией международной Ассоциации Лосс аджастеров FUEDI закреплены три основных принципа работы лосс аджастеров: Принцип 1: Эксперт должен быть честным, независимым в своей работе, в частности в выражении профессиональных мнений и стремиться представлять собой образец профессиональной этики. Принципы работы лосс аджастера Принцип 2: Эксперт, в своей работе всегда должен руководствоваться свободой суждения и независимостью в вопросах, касающихся своих профессиональных выводов. Он остается беспристрастным во всех профессиональных ситуациях. Принципы работы лосс аджастера Принцип 3: Эксперт не может выступать в качестве коммерсанта, посредника, страхового агента или страхового брокера. Эксперт не должен заниматься одновременно иной профессиональной деятельностью и или иметь иные источники дохода, при условии, что это может прямо или косвенно повлиять на его профессиональную независимость и беспристрастность. НАСА: официальный статус НАСА зарегистрирована Министерством Юстиции РФ 29 июня 2010 г. НАСА – первая в истории российского страхования некоммерческая организация, объединяющая юридических лиц, профессионально оказывающих услуги в области независимого урегулирования убытков. НАСА: официальный статус В настоящее время в состав НАСА входит 12 компаний - лидеров российского рынка аджастерских услуг НАСА: основные цели Придание страховому аджастеру статуса субъекта профессиональной деятельности в сфере страхового дела. Разработка и внедрение унифицированных правил и стандартов деятельности, а также создание системы контроля над их неукоснительным соблюдением. Создание системы профессионального аттестации страховых аджастеров. обучения и Установление ассоциированных отношений с международными объединениями аджастеров, осуществление взаимодействия с национальными командами аджастеров других стран, особенно в информационной, образовательной и правовой сфере. НАСА: проекты Организация взаимодействия с представителями российского и международного страхового сообщества. Создание системы обучения и аттестации страховых аджастеров. Проведение мероприятий, направленных популяризацию профессии страхового аджастера. В 2011: Разработан и утвержден «Кодекс профессиональной этики независимых страховых аджастеров» Подготовлена «Концепция развития отрасли независимого урегулирования страховых убытков в РФ на период 2011-2016гг.» на Контакты Наш адрес: ООО «ЛЭББ» 117036 Россия, Москва, а/я 13, ул. Профсоюзная, д. 3, офис 515 тел.: +7 499 124-6787 факс: +7 499 124-0738 e-mail: labb@lossadjuster.ru Спасибо за внимание!