заёмщиков пострадавших от пожаров 05.05.2015 г.

30.04.2015
Информация для граждан — заёмщиков, пострадавших
от пожаров
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия, учитывая ситуацию,
сложившуюся среди жителей населённых пунктов, пострадавших от пожаров,
и являющихся
заёмщиками
кредитных
организаций,
предлагает
механизм
по взаимодействию с банками, страховыми компаниями, иными организациями.
Пострадавшим гражданам необходимо:
1. В случае невозможности погашения очередного ежемесячного платежа
в соответствии с графиком, как можно быстрее обратиться с письменным заявлением
в кредитную организацию для возможности отсрочки платежа, реструктуризации долга
в связи с чрезвычайными обстоятельствами.
2. В случае утери, порчи банковских документов, страховых полисов, при условии
действующего договора страхования имущества, запросить дубликаты в кредитной
организации и страховых компаниях (восстановление полиса).
3. При наступлении страхового случая (при потере, порче имущества) обратиться
с заявлением в страховую компанию (банк — в случае, если договор страхования
заключался непосредственно с банком) о выплате страхового возмещения.
4. Ипотечные заёмщики, попавшие в тяжёлую жизненную ситуацию, или
полностью утратившие свое жильё, находящееся в залоге у банков, имеют возможность
погасить задолженность по ипотечному кредиту за счёт страховых возмещений.
Страховая компания перечислит сумму страхового возмещения банку. Данное жилое
помещение в обязательном порядке должно быть застраховано.
Банк обязан известить потребителя о результатах рассмотрения заявления
в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
В случае необоснованного отказа кредитными организациями в рассмотрении
вопроса, данная ситуация может быть урегулирована только в рамках гражданского
судопроизводства в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ.
Для консультаций и помощи в подготовке заявлений в адрес кредитных
учреждений
потребители
могут
обратиться
в Управление
Роспотребнадзора
по Республике Хакасия по адресу: г. Абакан, ул. маршала Жукова, дом 5 "А",
тел.(83902) 34 — 36 — 14 и в консультационные пункты по следующим адресам:
Консультационный центр: г. Абакан, ул. Ленина, 66, тел 8 (3902) 35-76-92 Фисан Ольга
Сергеевна
Консультационные пункты:
г. Черногорск, ул. Мира, д. 15, тел.: 8 (39031) 23-106 Дробышева Елена Васильевна;
г. Саяногорск, ул. Металлургов, д. 25, тел.: 8 (39042) 60-710 Константинова Ксения
Александровна;
п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 2, тел.: 8 (39035) 91-929 Ноздрина Марина Владимировна;
с. Аскиз, ул. Красноармейская, д. 13 «А», тел.: 8 (39045) 92-189 Челтыгмашев Александр
Петрович
г. Абаза, ул. Больничная, д. 9 «А», тел.: 8 (39047) 25-770 Бельская Олеся Сергеевна
E-mail: ses@khakasnet. ru Консультации в Skype: fbuzrh
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.92г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей», рассматриваются обращения только от граждан,
заключавших договоры потребительского и ипотечного кредитования для личных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Образец заявления в банк (кредитную организацию)
В __________________________________
(наименование банка)
____________________________________
адрес банка
От _________________________________
ФИО заемщика
проживающего (щей) по адресу:
____________________________________
____________________________________
Тел.________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
«_____»__________20___года между мной и _______________________________
(дата заключения договора)
(наименование банка)
заключен кредитный договор №____________на сумму ____________руб., сроком на
_______________________(лет) под % годовых.
До апреля 2015 года кредитные обязательства выполнялись мной добросовестно,
оплата производилась в установленные сроки и в размере, предусмотренном кредитным
договором.
В настоящее время оплачивать задолженность по кредиту не представляется
возможным, так как мой дом и все мое имущество утрачено во время пожара. Мне
необходимо приобретать предметы первой необходимости, восстанавливать дом, (указать
иные обстоятельства).
Прошу Вас рассмотреть возможность отсрочки платежа на ___________ месяцев,
снижение процентной ставки, реструктуризацию задолженности по кредитному договору
№ _______________от «_______»___________20______ года.
Кроме того, в связи с невозможностью исполнения своих обязательств в связи с
чрезвычайной ситуацией, в которой я оказалась в результате пожара, прошу не начислять
штрафные санкции в связи с образовавшейся задолженностью.
_________________
дата
_________________
подпись
Дополнение Консультационного центра: В связи с не так давно происходившими
ЧС природного характера в отношении заемщиков, пострадавших от наводнения, банки
уже вводили в Крымске в 2012 году, на Дальнем Востоке в 2013-м, на Алтае в 2014-м
меры по поддержке: предоставляли временные отсрочки по выплате долга, не начисляли
штрафные санкции, не передавали дела коллекторам.
По сведениям СМИ (ИА Хакасия), в связи с чрезвычайной ситуацией в Хакасии
Альфа-Банк предоставляет клиентам, попавшим в беду, возможность провести
рефинансирование кредитов, оформленных в банке до 12 апреля 2015 года. Программа
позволяет, в том числе, отсрочить выплаты по кредиту. Клиентам банка, ставшим
жертвами стихийного бедствия и не имеющим возможности выполнять в данный момент
свои обязательства перед банком, нужно будет предоставить два документа: Паспорт РФ
(либо справку об утере паспорта РФ) и Справку, выданную ГУ МЧС по Хакасии (или
администрацией субъекта), что обратившееся лицо является пострадавшим в результате
чрезвычайной ситуации.
Консультационный центр по защите прав потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РХ»