ПРОЦЕСС - CSR Conference

Диагностика системных проблем в
социально-трудовых отношениях
организации
МЕДВЕДЕВА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА
к.э.н., доцент
Сибирский государственный университет путей
сообщения, Новосибирск
e-mail: tmedvedeva@mail.ru
Концептуальный подход
Фритьофа Капры
Капра, Фритьоф. Cкрытые связи: наука для
устойчивой жизни / Перев. с англ. — Д. Пальца.
М.: ООО Издательский дом «София». 2004
Унифицированный системный подход к пониманию
биологических и социальных феноменов
основывается на синтезе современных теорий
живых систем, в том числе теории сложных
систем.
Переменные унифицированного
системного подхода Ф. Капры
Форма (паттерн организации системы) «конфигурация взаимосвязей между ее
компонентами, определяющая ключевые
характеристики системы»
Содержание (структура системы) материальное воплощение паттерна,
постоянно реализующееся в процессе
Переменные унифицированного
системного подхода Ф. Капры
Процесс – процесс материального
воплощения паттерна организации, или
последовательность событий – изменений
системы, являющихся ее реакцией на
воздействие окружающей среды.
Другими словами, возникающие структурные
изменения в системе суть процесс, и
процесс когнитивный (познание, научение,
и на основе этого – развитие)
Переменные унифицированного
системного подхода Ф. Капры
Смысл. Социальная реальность нуждается в
дополнительном измерении, так как в ней
существенную роль играют такие
феномены, такие ментальные конструкции
как ценности, правила поведения, цели,
стратегии, отношения власти и т.д
Комплексное видение социальной
реальности по Ф. Капре
Соотнесение четырех измерений социальной
реальности и четырех методов описания
социальных систем и СТО (Медведева, 2013)




Смысл – идеи, убеждения, верования,
ценности, цели
Форма – индивидуумы, группы,
конфигурация взаимосвязей между ними
Содержание – переменные
Процесс – последовательность событий
Цикл управления системными изменениями
СТО
Смысл
Форма
Содерж
ание
Процесс
Содержательно цикл управления системными
изменениями СТО можно представить в виде
матрицы «Смысл – форма– процесс– содержание »
СМЫСЛ:
социокультурная
компонента
1.
2.
3.
4.
5.
….
СОДЕРЖАНИЕ:
содержательная компонента
1.
2.
3.
4.
5.
ФОРМА:
компонента
1.
2.
3.
4.
5.
…
ПРОЦЕСС:
компонента
1.
2.
3.
4.
5.
организационная
когнитивная
Матрица «Смысл-Форма-ПроцессСодержание»
Матрица «смысл – форма – процесс – содержание»
синтезирует большой объем информации о
социально-трудовых отношениях предприятия,
позволяющий выявить цикличные причинные
зависимости в системе СТО предприятия,
определить тип системной проблемы. Для этого
используем системные архепиты, выделяемые
выдающимися системными исследователями:
Уравновешивание с задержкой; Пределы роста;
Подмена проблемы; Особый случай –
вмешательство извне; Размывание целей;
Эскалация; Деньги к деньгам; Трагедия общих
ресурсов; Неработающее решение; Рост и
Этапы реализации методики



Определение объекта оценки: система социальнотрудовых отношений предприятия в целом,
отдельных подразделений или бизнес-единиц.
Определение критериев отбора и отбор экспертов
для проведения анализа методом экспертных
оценок.
Разработка итоговой формы отражения
результатов СФПС-анализа.
Этапы реализации методики


Заполнение согласованного экспертами формата
СФПС-анализа. Нет ограничений по числу
факторов, оцениваемых экспертами. Каждый
эксперт определяет набор факторов по каждому
квадранту, которые представляются ему наиболее
важными.
Подготовка итогового формата анализа внешней
среды, внутренней среды и ценностной среды
предприятия.
Пример использования таблицы
четырехпольного СФПС-анализа
СМЫСЛ: социокультурная компонента
Миссия предприятия
Цели предприятия
Ценности руководства предприятия
Ценности работников
Общие ценности
Цели системы социально-трудовых
Трудовая этика и т.д.
ФОРМА: организационная компонента
Профсоюзы.
Коллективный
договор.
Индивидуальные контракты. Стиль управления.
Система участия работников в управлении
предприятием. Механизм разрешения трудовых
споров.
Согласительные
комиссии.
отношений
Административные методы регулирования трудовых
отношений. Контроль посредством фасилитации.
Участие государственных органов и местных властей
в регулировании трудовых отношений и т.д.
СОДЕРЖАНИЕ: результирующая компонента ПРОЦЕСС: когнитивная компонента
Формы занятости Стабильность рабочего места
Обучение Переобучение Повышение квалификации
Оплата труда Система мотивации работников
Обучение на рабочем месте, Работа над собственными
Рабочее время и время отдыха Условия и охрана
проектами Развитие сотрудников Управление знаниями и
труда
Дисциплина
Организация
системы
т.д.
социальных льгот Распределение трудовых
заданий Соблюдение стандартов в отношении
социально-незащищенных групп работников
Производительность труда Текучесть и т.д.
Этапы реализации методики



Использование результатов итогового формата
СФПС-анализа для определения типа системных
проблем СТО предприятия.
Использование результатов итогового формата
СФПС-анализа и информации о выявленных типах
системных проблем в процессе стратегического
планирования деятельности.
После окончания планового периода
осуществляется проведение оценки
запланированных действий с точки зрения
решения системных проблем СТО и достижения
заявленных целей предприятия.
Некоторые выводы

Данная методика предложена в качестве способа
развития понимания системы социально-трудовых
отношений. Она фокусирует внимание на
паттерне отношений, который во многом
обусловливает успех или неуспех деятельности
предприятия, помогает выявить проблемные
зоны, «порочные» круги взаимосвязей, которые
необходимо разорвать.
Некоторые выводы
Конечной целью данного подхода является создание
сбалансированной системы социально-трудовых
отношений: гибкой и способной меняться,
«настраиваться» под задачу, которая стоит перед
предприятием.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !!!
МЕДВЕДЕВА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА
к.э.н., доцент
Сибирский государственный университет путей
сообщения, Новосибирск
e-mail: tmedvedeva@mail.ru
email: tatianna.medvedeva@gmail.com