Законы зрительных иллюзий - Межшкольный учебный комбинат

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Межшкольный учебный комбинат»
Автозаводского района г. Нижнего Новгорода
Презентацию подготовила
преподаватель – Соколова Н.В.
 Конфликт столкновение расходящихся интересов и
линий поведения, в основе которого лежат
противоречия установок, целей и способов
действия по отношению к конкретному
предмету или ситуации
Внутриличностные (психологические) конфликты
Конфликты желаний
Стремится к осуществлению нескольких равнозначных
желаний
Конфликты нежеланий
Хочет избежать двух нежелательных результатов
Конфликты между желаниями и нежеланиями
Испытывает страх перед желанием из-за отрицательных
сопутствующих обстоятельств
Социальные конфликты
Межличностные
Конфликты между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Причины конфликта
Распределение ресурсов в условиях их
ограниченности
Взаимозависимость задач
Различия в целях
Различия в представлениях и ценностях
Различия в манере поведения и жизненном
опыте
Неудовлетворительные коммуникации
Препятствия в трудовой деятельности
Препятствия в достижении личных целей
Стратегии конфликтных сторон
Степень удовлетворения
собственных интересов
max
0
СОПЕРНИЧЕСТВО
СОТРУДНИЧЕСТВО
Активные
действия
КОМПРОМИСС
УКЛОНЕНИЕ
Пассивные
действия
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Степень удовлетворения интересов оппонента
max
Стратегии конфликтных сторон
УКЛОНЕНИЕ
Равенство рангов
Слабая заинтересованность сторон
Затягивание решения
Субъективный конфликт
Объективный конфликт
Осмысление ситуации
Потеря времени
Улучшение отношений
Ухудшение ситуации
Стратегии конфликтных сторон
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Ранг ниже,
чем у оппонента
Отказ от выигрыша в
пользу оппонента
Заинтересованность ниже,
чем у оппонента
Ослабление конфликта
Улучшение отношений
Стратегии конфликтных сторон
СОПЕРНИЧЕСТВО
разрешение конфликта силой
Ранг выше,
чем у оппонента
Заинтересованность ниже,
чем у оппонента
Слабый оппонент в
проигрыше
Сильный не в выигрыше
Новый конфликт
Стратегии конфликтных сторон
СОТРУДНИЧЕСТВО
Высокая заинтересованность
Признание взаимных интересов
Доверие друг к другу
Совместный поиск и устранение причин
конфликта на основе добровольного
сотрудничества оппонентов
Превращение
оппонентов в
партнеров
Улучшение моральнопсихологического
климата
Улучшение отношений
Полное
преодоление
проблем
Стратегии конфликтных сторон
КОМПРОМИСС
Достоинства
Недостатки
• Экономия времени
• Частичный выигрыш
• Разделение
выигрышей и потерь
поровну
Сохранение проблемы
Формы производственных конфликтов
ОБРАЗОВАНИЕ КЛИК – группы сотрудников, активно
противостоящие официальной или поддерживаемой
большинством линии с целью захвата власти
ИНТРИГА – нечестное запутывание окружающих и
вынуждение их к действиям в интересах инициаторов
ЗАБАСТОВКА – временное организованное
прекращение работы с выдвижением совместных
требований к администрации
САБОТАЖ – действие, направленное на
дезорганизацию производственного процесса на
основе неукоснительного соблюдения существующих
правил
Способы предупреждения конфликтов
 создание хороших условий труда, четкое
распределение функций, прав,
ответственности;
 выявление потребностей работников и
создание условий для максимального их
удовлетворения;
 формирование рабочих групп с учетом
личной совместимости, применение
адекватного стиля руководства;
 своевременное обнаружение противоречий
и разногласий и их разрешение на основе
переговоров
Используемая литература
Фомин Ю.А. Психология делового
общения. – Мн.: Амалфея, 2003 (стр.1-73)
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и
определениях: учебное пособие. – М.
Проспект, 2008
Цветков А.Н. Менеджмент. – СПб.; Питер,
2009