разработка и внедрение психологопедагогических технологий разрешения конфликтных ситуаций в образовательный процесс как условие гармоничного развития взаимоотношений участников образовательного процесса. Проведение теоретического анализа содержания понятия «медиация», методологических аспектов конфликтологии, психологических характеристик конфликтоустойчивости. Выявление частоты возникновения и характера конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса. Исследование эмоционального отношения обучающихся к школе, к своим классным руководителям, наличия каких-либо неприятностей, связанных с обучением и посещением школы, возможных причин их возникновения; Исследование личностных характеристик обучающихся и педагогов, провоцирующих конфликтное поведение. Разработка и внедрение в практику новых методов и форм работы по профилактике бесконфликтного поведения и регулированию возникших конфликтных ситуаций. Разработка учебно-методического комплекса по реализации метода школьной медиации. Гипотеза: Внедрение в образовательный процесс Объект исследования: индивидуально- Предмет исследования: школьная медиация как новая инновационных форм и методов разрешения конфликтных ситуаций позволит сформировать позитивное межличностное отношение и взаимодействие участников образовательного процесса. психологические особенности учащихся образовательных учреждений среднего и старшего звена, вызывающие конфликтные ситуации. форма организации гармоничных взаимоотношений участников образовательного процесса. Сроки экспериментального исследования Начало – июнь 2008 г., Окончание – декабрь 2010 Первый этап. Организационно-методический (июнь – октябрь 2008): - подготовка документации по ведению экспериментальной площадки; - разработка должностных инструкций участников эксперимента; - разработка программы экспериментальной работы; - поэтапное планирование экспериментальной деятельности; - разработка и подбор диагностических методик, их систематизация и апробация; - разработка элективного курса по конфликтологии для учащихся; - разработка программы повышения квалификации для педагогов «Психологические основы позитивного взаимодействия»; - создание материально-технической базы эксперимента; - разработка программы семинаров по конфликтологии для педагогов и родителей; - пилотажное исследование с целью выбора диагностических методов и методик для изучения психологических критериев конфликтности и их проявления в поведении. Второй этап. Диагностический (октябрь 2008 – январь 2009): - диагностика психологического климата школьной среды; - мониторинг психологического взаимодействия педагогов; - выявление факторов, способствующих возникновению конфликтных ситуаций; - изучение конфликтности на трех уровнях: эмоциональном, когнитивном, поведенческом у участников экспериментальной группы. Методы исследования индивидуально-психологических особенностей обучающихся, провоцирующих конфликтное поведение: 1. Метод теоретического анализа. 2. Наблюдение. 3. Беседа. 4. Экспериментальный метод (констатирующий, формирующий и контрольный). 5. Методики: Анкета «Роль конфликта в моей школьной жизни» по выявлению конфликтных ситуаций для школьников, состоящая из 12 вопросов (разработана на кафедре психологии развития и коррекции личности ЛИРО). Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса. Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки Методика «Шкала реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера - Ю.Л. Ханина». Экспресс-опросник «Индекс толерантности» Г.У. Солдатовой, О.А.Кравцовой, О.Е. Хухлаева, Л.А. Шайгеровой Третий этап - Разработка программы учебного курса для подростков «Медиация или как построить мир без конфликтов», в задачу которого входило ознакомление обучающихся с основными принципами современной конфликтологии, с концепцией культуры мира и толерантных отношений, ориентированных на взаимопонимание и мирное урегулирование конфликтов. Четвертый этап (с января 2009г – по июнь 2010г) проведение формирующего эксперимента с внедрением в практику процедуры медиации, тренингов бесконфликтного поведения, семинаров по обучению навыкам мирного разрешения конфликтов, мастерской психологического консультирования, проектной деятельности классного руководителя и учебного курса для подростков «Медиация или как построить мир без конфликтов» С каким настроением ты идёшь в школу? % 60 60 50 40 30 33 33 7А класс 28 27 9А класс 20 13 6 10 0 0 С радостью С привычным равнодушием С желанием, чтобы все поскорее кончилось С предчувствием неприятностей С каким настроением ты идёшь в школу? % 50 50 46 40 36 30 20 25 25 7Б класс 9В класс 18 10 0 0 0 С радостью С привычным равнодушием С желанием, чтобы все поскорее кончилось С предчувствием неприятностей Как часто ты являешься участником % конфликта? 80 80 72 70 60 7 А класс 50 9А класс 40 30 20 2220 6 10 0 Часто Редко 0 Никогда Как часто ты являешься участником % конфликта? 80 72 75 70 60 7Б класс 50 9В класс 40 30 20 22 17 6 8 10 0 Часто Редко Никогда С кем ты чаще всего вступаешь в конфликт? % 72 80 70 60 60 50 40 12 Родители Друзья 0 Одноклассники 10 6 69 0 00 6 0 00 другое 20 Обслуживающий персонал 20 Директор 20 Учителя 30 7А класс 9А класс С кем ты чаще всего вступаешь в конфликт? 46 33 27 25 18 17 17 9 8 0 другое 0 Обслуживающий персонал 00 Директор Учителя Родители 0 Друзья 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Одноклассники % 7Б класс 9В класс Какие стратегии ты чаще всего используешь при разрешении конфликтных ситуаций? % 60 50 53 44 44 40 30 27 20 20 7А класс 12 9А класс 10 0 Настойчиво отстаиваю своё мнение Стараюсь уйти и не вступать в конфликт Стараюсь найти решение, выгодное для всех Какие стратегии ты чаще всего используешь при разрешении конфликтных ситуаций? % 60 50 40 58 45 45 33 25 30 20 7Б класс 10 9В класс 10 0 Настойчиво отстаиваю своё мнение Стараюсь уйти и не вступать в конфликт Стараюсь найти решение, выгодное для всех В разрешении конфликтных ситуаций используешь ли ты знания, которые получил(а) на занятиях по медиации? % 93 100 67 80 60 33 40 7 20 0 да нет 9А класс 9В класс Чья помощь при разрешении конфликта тебе необходима в большей степени? 36 40 33 Самостоятельно смогу 0 Школьный психолог 00 5 Родители 00 Директор 15 Учителя Классный руководитель Друзья Одноклассники 40% 35 35 27 7А класс 30 25 9А класс 20 15 5 10 5 5 0 0 0 Чья помощь при разрешении конфликта тебе необходима в большей степени? 14 17 Самостоятельно смогу Школьный психолог Родители 0 Директор 0 25 7 8 7 7 7 Учителя Классный руководитель Друзья Одноклассники 40% 36 33 35 7Б класс 30 25 9В класс 20 17 14 15 10 7 5 0 0 0 7А класс 18 5 9 9А класс Чувство вины 9 Вербальная агрессия 13 9 9 97 7 Подозрительность Обида Негативизм % 30 25 20 18 15 13 Раздражение 10 Косвенная агрессия Физическая агрессия Склонности обучающихся к агрессивным проявлениям 30 18 13 7 0 Склонности обучающихся к агрессивным проявлениям 7Б класс 33 25 17 17 9 8 9В класс Чувство вины Вербальная агрессия Подозрительность 00 Обида Негативизм Раздражение Косвенная агрессия Физическая агрессия % 35 30 25 20 17 17 17 17 15 8 8 8 10 5 0 0 % 40 35 35 31 28 30 25 17 20 15 10 7 5 0 7А класс 9А класс Склонность к приспособлению Склонность к избеганию Склонность к компромиссу Склонность к сотрудничеству Склонность к соревнованию Способы реагирования на конфликтные ситуации: 40 13 13 13 4 % 50 42 40 31 25 30 23 23 17 15 20 88 8 10 0 7Б класс 9В класс Склонность к приспособлению Склонность к избеганию Склонность к компромиссу Склонность к сотрудничеству Склонность к соревнованию Способы реагирования на конфликтные ситуации: 1 6 11 2 7 12 3 8 13 4 9 14 5 10 15 совсем не согласен - 1 балл не согласен - 2 балла скорее согласен - 3 балла согласен - 4 балла полностью согласен - 5 баллов Избегание эффективно в условиях: •затрагиваемая проблема не столь важна для вас; •вы чувствуете свою неправоту и правоту другого; •оппонент имеет более высокий ранг; •вы общаетесь со сложным собеседником; •вам нужно выиграть время. когда вы чувствуете, что, немного уступая, вы теряете мало; когда надо смягчить ситуацию; когда вы понимаете, что итог намного важнее для другого, чем для вас; когда правота не на вашей стороне. искренне желание оказать поддержку оппоненту исход очень важен для вас; вы обладаете достаточным авторитетом и властью; когда вы находитесь в критической ситуации, которая требует быстрого, даже мгновенного реагирования; когда у вас нет иного выбора; вы точно уверены, что ваш вариант решения оптимален в данный момент когда у участников конфликта одинаковая власть и они имеют взаимоисключающие интересы; когда требуется быстрое или временное решение; когда другие подходы оказались неэффективными; когда компромисс позволяет сохранить взаимоотношения. решение проблемы очень важно для обеих сторон; у вас тесные и длительные взаимоотношения; у вас есть время поработать над проблемой; обе стороны имеют одинаковую власть или хотят проигнорировать различия в обладании реальной властью. Стратегии поведения в конфликте. Проигрыш - проигрыш Выигрыш - проигрыш Избегание Соперничество Проигрыш - выигрыш 50 / 50 Выигрыш - выигрыш Приспособление Компромисс Сотрудничество