Красота делает труд красивым Тема Эстетика сервиса Эстетика от древне греч. – aijsqavnomai -чувствовать; aijsqhtikov -воспринимаемый чувствами. Эстетика - красота, художественность в оформлении, организации чего-нибудь. Техническая эстетика изучает технические и эстетические проблемы создания гармоничной предметной среды. Техническая эстетика составляет теоретическую основу дизайна Дизайн («проектировать», «конструировать») – деятельность, направленная на формирование и упорядочивание предметной среды с целью достижения единства ее функциональных и эстетических аспектов. Дизайн функциональность польза + + эстетичность красота Объекты дизайна на предприятиях сервиса: • все изделия (услуги) • производственная среда (интерьер помещения, рабочее место) • внешнее оформление зданий • графические средства визуальной информации • реклама • упаковка • документация • рабочая одежда персонала Эстетические свойства изделий (услуг): красота целостность композиции (восприятие формы как единого целого) пропорциональность размеров цвет Эстетические показатели услуг: информационная выразительность рациональность формы целостность композиции совершенство исполнения Эстетика рекламы Реклама - это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах услуг с целью формирования на них спроса. Задачи рекламы: • информировать население о месте, времени, формах и методах обслуживания, стоимости и сроках выполнения заказов • воздействовать на формирование спроса на изделия (услуги) • воспитывать эстетические вкусы клиентов Эстетические требования, предъявляемые к рекламе: • Выразительность • Броскость • Оригинальность Виды рекламы • • • пассивная (информационные издания, справочники, каталоги); умеренно наступательная (газеты, листовки, щиты) агрессивная (по радио, телевидению) печатная кино- и телереклама радиореклама рекламные средства витринновыставочная устная специальная упаковка изделий Эстетические особенности интерьера Интерьер – внутреннее пространство помещения, а так же его устройство. • удобство для получения услуги и работы сотрудников • влияние цветов на человека • освещение • художественная целостность общей композиции, соответствующая профилю предприятия Рабочее место - зона трудовой деятельности исполнителя, оснащенная необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей. Оно должно обеспечивать • обзор салона • удобную рабочую позицию и свободу движений • отвечать требованиям эргономики Символика цвета Черный Белый земля, смерть, траур, строгость, аристократизм, солидность чистота, стерильность, серебро, свадьба у некоторых народов –цвет траура Красный кровь, агрессивность, опасность, энергия, победа, возбуждение, превосходство Желтый солнце, огонь, золото, власть, новизна, /Оранж. модернизм, радость, развитие, творчество, предательство Зеленый трава, листва, спокойствие, ясность, безопасность, достаток, надежда Эстетика внешнего оформления здания • архитектура здания должна соответствовать стилю жилого массива • выделяться из окружающих строений, чтобы привлечь внимание населения Средства эстетического оформления фасада здания: • витрина • вывеска • озеленение и благоустройство прилегающей территории (наличие стоянки) Эстетика внешнего облика работника Внешний вид работника –«визитная карточка» предприятия, состоящая из: одежды обуви прически косметики осанки мимики жестов