Лекция №8 6. Менеджмент ресурсов 6.1 Обеспечение ресурсами 6.2 Человеческие ресурсы 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда Виды ресурсов • Людские • Производственные мощности (инфраструктура) • Производственная среда • Информация • Поставщики и партнеры • Природные ресурсы • Финансовые ресурсы 6.1 Обеспечение ресурсами Организация должна определить и обеспечивать ресурс, необходимые для: a) внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК, а также постоянного повышения ее результативности б) повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований 6.2 Человеческие ресурсы 6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность Организация должна: а) определять необходимую компетентность персонала б) где применимо, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью достижения необходимой компетенции, в) оценивать результативность предпринятых мер г) обеспечивать осведомленность о вкладе в достижение целей в области качества д) сохранять записи, касающиеся образования, обучения, навыков и опыта (4.2.4). 6.3 Инфраструктура Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру Элементы инфраструктуры : • Здания, рабочие помещения, рабочие места • Оборудование, офисная техника, мебель • Программные средства • Информационные сети • Обеспечивающие подразделения и службы 6.4 Производственная среда Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям продукции и управлять ею 7. Процессы жизненного цикла продукции • • • • • • 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.3 Проектирование и разработка 7.4 Закупки 7.5 Производство и обслуживание 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции. При планировании должна установить, если это целесообразно: • цели в области качества и требования к продукции • потребность в разработке процессов и документов, обеспечение ресурсами • деятельность по верификации, валидации, мониторингу, измерениям, контролю и испытаниям продукции, критерии приемки продукции • записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного цикла и произведенная продукция соответствуют требованиям (4.2.4) 7.2 Процессы, связанные с потребителем • • • • 7.2.1 Определение требований к продукции Организация должна определить: требования, установленные потребителем требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно нормативные и регулирующие требования, применимые к продукции любые дополнительные требования, которые организация считает необходимыми Документ, определяющий процессы СМК и ресурсы, которые предстоит применять, может рассматриваться как план качества 7.2.2 Анализ требований к продукции Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательств поставлять продукцию потребителю. Цель: определение возможности организации выполнять установленные требования. Результаты анализа должны быть зафиксированы (записи по качеству). Организация должна определять и осуществлять эффективные меры по поддержанию связи с потребителем, касающиеся: • информации о продукции • прохождения запросов • обратной связи с потребителем 7.3 Проектирование и разработка 7.3.1 Планирование проектирования и разработки Организация должна установить: • Стадии проектирования и разработки • Проведения анализа • Верификацию, валидацию (согласование, внешняя оценка) • Ответственность и полномочия 7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки: Входные данные должны включать: • функциональные и эксплуатационные требования • соответствующие законодательные и другие обязательные требования • там, где это целесообразно, данные. Взятые из предыдущих аналогичных проектов 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки Выходные данные должны быть в форме, позволяющей провести верификацию относительно входных требований к проектированию и разработке, должны быть утверждены до их использования • Выходные данные проектирования и разработки должны: соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке • обеспечивать соответствующей информацией по закупкам, производству и обслуживанию • содержать критерии приемки • определять характеристики продукции 7.3.5 Верификация проектирования и разработки 7.3. 6 Валидация проекта и разработки Верификация – подтверждение на основе объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены Валидация – подтверждение на основе объективных доказательств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения выполнены Цель верификации проектирования и разработки - удостовериться, что выходные данные проектирования и разработки соответствуют входным требованиям. 7.3.7 Управление изменениями проектирования и разработки Изменение проекта и разработки должны быть идентифицированы (дата, подпись, версия) Изменения должны быть проанализированы, верифицированы, валидированы и одобрены до внесения Анализ изменений должен включать оценку влияния изменений на составные части