орг поведение в перспективе

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ В
ПЕРСПЕКТИВЕ
ГА В Р И Л О ВА С В Е ТЛ А Н А
ВЛ А Д И М И Р О В Н А
К АФ Е Д РА У П РА ВЛ Е Н И Я
Ч Е Л О В Е Ч Е С К И М И Р Е С У Р СА М И
МОДЕЛИ ОП
Авторитарная
Опекунская
Поддерживающая
Коллегиальная
Базис модели
Власть
Экономические
ресурсы
Руководство
Партнерство
Ориентация
менеджмента
Полномочия
Деньги
Поддержка
Работа в команде
Ориентация
работников
Подчинение
Безопасность и
льготы
Выполнение
рабочих заданий
Ответственное
поведение
Психологический
результат для
работника
Зависимость от
непосредственн
ого начальника
Зависимость от
организации
Участие в
управлении
Самодисциплина
Удовлетворение
потребностей
работника
В существовании
В безопасности
В статусе и
признании
В самореализации
Участие
работников в
процессе труда
Минимальное
Пассивное
сотрудничество
Пробужденные
стимулы
Умеренный
энтузиазм
АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО
ПОВЕДЕНИЯ ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ:
• развитие и смена моделей носят эволюционный
характер;
• они во многом определяются превалирующими
потребностями работников;
• в настоящее время отмечается тенденция к
применению новых моделей;
• эффективность модели во многом зависит от
конкретной ситуации;
• модели могут модифицироваться и развиваться
в различных направлениях.
НАУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЮ
• достаточно устойчивый во времени процесс
изменения поведения человека на основе опыта,
отражающего действия человека и реакцию
организации на эти действия.
ДЛЯ НАУЧЕНИЮ ПОВЕДЕНИЮ ХАРАКТЕРНЫ
СЛЕДУЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ:
• оно может проводиться как на собственном опыте,
так и на опыте других людей;
• оно не обязательно касается только собственно
реального поведения, а может касаться
потенциального поведения, т.е. того, которое может
быть осуществлено человеком, но не осуществляется
им в реальной ситуации;
• оно всегда выражается в изменении человека. Даже
если наблюдаемое поведение не претерпевает
изменений, тем не менее человек уже становится
другим, так как изменятся его потенциальное
поведение.
ТРИ ТИПА НАУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЮ
1. Рефлекторное поведение человека;
2. Осознанная коррекция и изменение поведения
в зависимости от его последствий;
3. Обучение на основе наблюдения поведения
(социальная теория научения).
МЕХАНИЗМЫ НАУЧЕНИЯ
ПОВЕДЕНИЮ
Механизмы
научения
Метод проб и
ошибок
Суть механизмов
Перебирая способы
достижения цели
(преодоления препятствий),
человек отказывается от
неэффективных и в
результате находит решение
задачи
Формирование
Это поэтапное создание очень
автоматизирован сложных поведенческих
ных реакций
реакций. Каждый этап при
этом подкрепляется
Подражание
Научение путем наблюдения и
воспроизведения действий
модели, не всегда понимая их
значение
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ –
ЭТО ФАКТОРЫ
1.
2.
3.
4.
Макроэкономические
Микроэкономические
Социально-культурной среды
Правовой среды
МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
•
•
•
•
•
•
экономическая ситуация в стране
географическое положение организации
уровень жизни в регионе
внешнеэкономические контакты
статус организации на рынке
ожидания окружающих
МИКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
•
•
•
•
профиль и вид деятельности организации
уровень финансового состояния личности
личность первого руководителя (владельца)
реальная ситуация
ФАКТОРЫ
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СРЕДЫ
• менталитет –
• умонастроения и связанные с ними жизненные позиции индивидов,
• модель поведения, определяемая этническими корнями, духовными
ценностями, особенностями культуры страны
• особенности
сотрудников
образования
–
образовательный
уровень
ФАКТОРЫ ПРАВОВОЙ СРЕДЫ
• действующее законодательство – «рамочные условия», т.н.
«коридор свободы», которые государство создает для ведения
бизнеса
• свобода граждан и формы правовой защиты – система
защиты прав работников, действующая (принятая) в
организации
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ
ВОЗДЕЙСТВИЯ
• меры убеждения: воспитание, беседа,
неофициальное устное предупреждение;
• меры стимулирования: обогащение труда,
наделение работников дополнительными
полномочиями, большей ответственностью,
применение партисипативного управления;
• меры принуждения – дисциплинарные
взыскания: письменное предупреждение,
последнее письменное предупреждение,
увольнение.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
• стандарты выполнения работы, которые считаются
удовлетворительными;
• требуемые стандарты поведения;
• правила, которые нужно выполнять для подержания
высоких стандартов работы.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ВОЗДЕЙСТВИЯ
• управление мотивацией в организации;
• управление конфликтами в организации.
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОП








Было:
закрытые системы;
материалистическая
ориентация;
централизованная
власть;
внешняя мотивация;
негативные установки
сотрудников;
ориентация на
потребности
организации;
вынужденная
дисциплина;
авторитарная роль
руководителя








Стало:
открытые системы;
гуманистическая
ориентация;
распределение власти;
внутренняя мотивация;
позитивные установки
людей;
сбалансированная
ориентация на
потребности работника
и организации;
самодисциплина;
руководящая и
поддерживающая роли в
команде