- СофтБаланс

Дни Открытых Дверей
компании Пилот 27-29 августа 2009 года
президент группы компаний
«СофтБаланс»
1/44
О чем эта презентация?
ЦЕЛЬ:
 Поделиться опытом
Формат:
 Наблюдения за практикой
Содержание:
 Подбор персонала
 Первые шаги новых сотрудников
 Профессиональное развитие
 Работаем с удовольствием
3/44
Узнай о компании на сайте
Заявка на вакансию
 Подготавливает менеджер
 Обязательные реквизиты:
 Альтернативные названия должности
 Требования к:
• Навыкам
• Опыту работы
• Образованию
 Что приветствуется
 Параметры работы (график, уровень ЗП)
 Описание вакансии
 Текст объявления
 Подготавливается совместно с менеджером по
персоналу
Анкета – первый взгляд
 Полнота ответов
 Насколько ответственно отнесся к первому заданию
 Аккуратность и стиль заполнения
 Сразу видно насколько хорошо работает кандидат в
WORDе
 Мелочи:
 Как поставлена галочка 
Анкета – интересные пункты
 Система ценностей:
 Три слова характеризующие вашего начальника
 Назовите не менее 5 критериев, по которым вы
оцениваете деловые качества сослуживцев.
 Что является самым важным в вашей жизни?
 Напишите, пожалуйста, чего Вы добились в жизни сами
 Устремления:
 Чему, в первую очередь, Вы готовы учиться?
 Чего Вы хотите добиться в жизни:
 Полный вариант анкеты можно скачать на
сайте.
Знакомимся
 Первое собеседование:
 Проводит: менеджер по персоналу
 Цель: понять насколько человек подходит по базовым
характеристикам.
• Система ценностей, устремления
• Заявляемые опыт и навыки работы
 Второе собеседование
 Проводит: менеджер отдела/эксперт
 Цель: сможем сработаться?
 Третье собеседование
 Профтестирование или беседа с президентом
Несколько полезных вопросов на
собеседовании
 Ценности

«Что вы хотите получать от работы?»
• Получить 5-7 кратких ответов, существительные.
• Дождаться паузы и попросить продолжить
• Расположить в обратном порядке
• Уточнения: «А что для вас означает …»
 Мотивация

«Скажите, а вот «интерес, развитие, деньги», что это вам дает?»
• Мотивация «От…» (избегание)
• Мотивация «К…»
 Перспективы, амбиции:

«Как вы себя видите через 3-4 года?»
• Помогает понять долгосрочность планов кандидата
 Референция

«Как вы узнаете что вы хорошо работаете?»
• «Я это чувствую»
• «От директора»
Вопросы кандидата
 Обязательно на каждом собеседовании:
 Предлагаем кандидату задать любые интересующие его
вопросы о компании
 В середине, после основного блока вопросов
 По вопросам кандидата можно понять:
 Умеет ли он задавать вопросы
 Что его интересует, что для него ценно
 Откровенно отвечая на вопросы кандидата
 Мы задаем фон доверия в беседе
 Демонстрируем свою открытость и доброжелательность
 Если кандидат не подойдет, то он в будущем сможет
стать вашим клиентом
 Сделайте каждого пришедшего на собеседование вашим
приверженцем
Профессиональные качества
 Презентация проекта
 Подготовить презентацию одного-двух проектов
• Из недавно реализованных (не более 1 года)
 Задача кандидата продемонстрировать:
• глубину профессиональных навыков
• навыки в изложении
• полезность проекта
 Мы обращаем внимание:
• степень детализации и технической проработки проекта
• каким образом кандидат оценивает успешность проекта
 Кейсы или деловая игра
 В зависимости от роли
12/44
До начала работы
 План вхождения в должность
 Стандартные процедуры – менеджер по персоналу
 Специальные навыки – менеджер отдела
 Вводная беседа: 1.5-2 часа
 Очень рекомендую проводить лично руководителю
компании
 Экскурсия по офису
 Желательно в нерабочее время
Первый день
 Ура! Пополнение!
 Воздушный шарик
 Открытка на стенде
 Письмо всем сотрудникам
 Поздравительное письмо сотруднику
 Ссылки на документы
 Знакомство с коллегами
 Продолжение экскурсии по офису
Welcome-тренинг
 История компании
 Основные направления деятельности
 Структура компании
 Немного о каждом подразделении
 Положение на рынке
 Корпоративная культура
 Что мы ценим, уважаем
 Что у нас принято, а что нет
 Как мы отдыхаем
 Основные правила работы




Выдача зарплаты
Командировки
Обучение
…
Поддержка
 В течение первого месяца
 2-3 беседы с менеджером по персоналу
 Через 1.5 -2 месяца
 Анкета по процессу адаптации
 Учитываем сколько до этого сотрудник менял работу
 Принятие решения об окончании
испытательного срока
 Не обязательно через 2 месяца. Можно и раньше
 Обязательно сообщить
 Небольшой корпоративный сувенир
Открытость информации
Доступность всей информации в КИС для
всех сотрудников – основа доверия к компании
 Результатов работы компании:
 в том числе и финансовых,
 в том числе и заработной платы
 Контактные данные
 Как сотрудников, так и клиентов
Есть только сложность:
- разобраться в многообразии данных
17/44
18/44
Планирование развития
и обучения
 Список ролей и требований к ним
19/44
Планирование развития
и обучения
 Подробный перечень курсов и тренингов
 Корпоративная кладезь знаний об учебных центрах и
тренинговых компаниях
 Обязательный отчет о прохождении обучения/тренинга
20/44
Планирование развития
и обучения
 Планы развития
 Формирование групп, присвоение квалификации
21/44
Планирование развития
и обучения
 Текущее состояние: наградная лента
22/44
Рекомендуем…
 Практически всегда помимо положительных эмоций и
энергичного настроя, они привносят что-то новое в нашу
картину мира, заставляют взглянуть на повседневную
деятельность под другим углом и рождают новые идеи.
23/44
Наиболее интересные тренинги 2009:
 Тренинг эффективных коммуникаций (все стороны
коммуникаций)
 5-звездочное обслуживание клиентов М.Бэнга
(фантастический сервис клиента)
 Тренинг жестких переговоров (мы расширили
познания о спектре способов поведения в
переговоров)
24/44
Специальный раздел на сайте
25/44
26/44
Обратная связь
 Внутренние благодарности
27/44
Маленькие радости
 «Тайный друг»
 Фотосессия
28/44
Не «официальные» праздники
 14 февраля
 1 апреля
 1 июня
29/44
Дни рождения
 украшение рабочих мест
30/44
Дни открытых дверей
компании Пилот 27-29 августа 2009 года
Благодарю за внимание!
Владимир Каменецкий
vk@softbal.spb.ru
+7 (812) 325-4400
Группа компаний «СофтБаланс»
Санкт-Петербург, Магнитогорская ул., 51
www.softbalance.ru
31/44