Мнение потребителей о качестве обслуживания ЗАО

реклама
Мнение потребителей о качестве обслуживания
ЗАО «Промышленные Компьютерные Технологии»
за 2015 г.
Опрос потребителей с целью выявления мнения потребителей о качестве
обслуживания проводился по пятибалльной шкале.
Качество обслуживания ЦОП1
Полнота и доступность консультаций
Уровень вежливости сотрудников ЦОП
Удобная инфраструктура ЦОП
Соблюдение сроков заключения договора2
Оперативность принятия решений
сотрудниками ЦОП при оказании услуг
Соблюдение сроков исполнения
обязательств по договору
Качество обслуживания Call-центра
8 800 500 24 12
4,64
4,42
4,68
4,20
4,88
4,71
4,35
4,44
– Центр обслуживания потребителей
– договор об осуществлении технологического присоединения к
электрическим сетям
1
2
Скачать