проблемная лекция

Проблемная лекция по
дисциплине
«Основы менеджмента»
«Менеджмент в системе наук»
Новое для отечественной науки и культуры понятие менеджмент переводится с
английского как управление, а с греческого - объездка лошадей. То есть функция, вид
деятельности по взаимодействию с людьми в самых разных организациях в этом понятии
сочетаются с особым видом организационного и экономического поведения известной
группы людей, занимающих свою особую нишу в социальной структуре общества. Уже
из этого очевидны неоднозначность и многоаспектность социального феномена
менеджмента.
Неоднозначность определяется во многом разным обозначением и подходами к
феномену. Чисто американское «изобретение» (хотя термин менеджмент предложил
француз А.Файоль) в самих Соединенных Штатах Америки иногда называется
«индустриальной социологией». В культуре многих развитых капиталистических стран
(в частности в Японии) понятие менеджмент отождествляется или близко соседствует с
понятием бизнес или предпринимательство. В США считают школы бизнеса или школы
менеджмента частью инфраструктуры управления. Система образования по бизнесу и
менеджменту настолько тесно соединена, что количество программ в области бизнеса и
управления, изучаемых в США, превышает 1 300, из них 600 - в школах бизнеса,
самостоятельно действующих в рамках многопрофильных университетов. При этом
выдаются дипломы магистра делового администрирования, магистра науки управления,
магистра международного менеджмента, бакалавра бизнеса и т.п. В Японии существует
всего лишь три школы бизнеса, главным образом, для подготовки тех, кто намеревается
работать за границей. А для себя японцы планомерно готовят руководителей разных
рангов на основе концепции «обучения посредством опыта». На японских фирмах учатся
все. Старшие учат младших и по должности, и по возрасту.
В Европе тоже есть школы бизнеса, и центры обучения менеджеров. Многие из них
отличаются высоким уровнем подготовки, но выпускники котируются не столь высоко,
как в США. Вместе с тем, в Европе менеджмент - как научная дисциплина часто
заменяется социологией труда или промышленной социологией.
Неоднозначность проявляется и в подходах к предмету менеджмента. Менеджмент
использует в качестве методологии диалектический материализм, бихевиоризм и
структурный функционализм. Но чаще всего в литературе по дисциплине отсутствует
методологическая стройность, преобладает эклектика, набор ситуаций, примеров, порой
очень интересных и поучительных. Декларируется менеджмент как творческое дело, в
литературе же часто даны готовые решения, нетипичные рецепты, правила,
недоказанные постулаты.
Многоаспектность менеджмента выражается в множестве тенденций
одновременно развивающихся и действующих на предприятиях и учреждениях: научноинженерная организация труда, администрирование, построение формальных
организационных структур и линейно-функциональных оргструктур, управление с
учетом человеческих отношений, человеческого фактора, внедрение математических,
системных и кибернетических методов, формирование организационной культуры,
наконец, возврат к технократизму на новом уровне с учетом поведенческих, социальных
аспектов в деятельности предприятий, с развитием демократических основ и открытости.
Многоаспектно также содержание деятельности менеджера, его внутреннее и
внешнее социальное окружение.
Учитывая вышесказанное, сегодня менеджмент рассматривается в пяти основных
аспектах.
Во-первых, как социальный и экономический институт, влияющий на
предпринимательскую деятельность, образ жизни и сферу политики. В этом плане
менеджмент является элементом социальной структуры, исторической формой
организации и регулирования общественной жизни. Он определенным образом
упорядочивает отношения между людьми, их деятельность и поведение в обществе. Это
определенная совокупность учреждений, организаций, соответствующих социальной
структуре общества; совокупность социальных норм и культурных образцов,
определяющих устойчивые формы социального поведения и действия; система
поведения в соответствии с этими нормами. Появление этого социального института
выдвинуло новые условия, новые цели и нормы общественной жизни.
Во-вторых, - это совокупность лиц, занятых организацией управленческого труда
в сфере частного и общественного бизнеса. Сегодня, благодаря целому ряду
исследований, у нас и за рубежом выделены роли, которые выполняют эти лица
(профессиональная, специалиста, организатора, руководителя, игрока, общественного
деятеля, воспитателя, контролера и др.). Об этих ролях мы будем вести речь в
последующих лекциях. Здесь лишь нужно отметить, что именно эти роли во многом
определяют функции менеджера, его действия и поведение.
В-третьих, менеджмент - это научная дисциплина, имеющая свой предмет
исследования. И если по поводу первых двух проявлений феномена «менеджмент»
практически немного разных мнений, то о предмете менеджмента дискуссии до сих пор
не завершены. Мы уже говорили об «индустриальной социологии» в США, «социологии
труда» и «промышленной социологии» в Европе и России, которые изучают практически
те же проблемы, что и менеджмент. Сложность изучения менеджмента состоит в том, что
его предмет совпадает во многом с предметами «социологии труда», «социологии
организаций», «теорией управления», «социологии управления», «социологии
экономики», изучающими управленческие структуры и отношения, систему и механизм
межличностных отношений, стимулирование и мотивацию трудовой деятельности,
организационно-экономическое поведение.
Все эти дисциплины, как и менеджмент, ставят сегодня своей целью сформулировать и
применить на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой
человеческой организации:
- определение целей и задач управления;
- разработка конкретных мероприятий по их достижению;
- разделение задач на отдельные виды операций;
- распределение трудовых функций;
- координация взаимодействия различных структур внутри организации;
- совершенствование формальной иерархической структуры;
- оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций;
- поиск адекватной мотивации деятельности, эффективных стилей
руководства,
социальной ответственности и др.
В-четвертых, менеджмент - это организационно-экономическое поведение,
осуществляющее взаимосвязь экономических, организационных и социальных процессов
в производстве и с окружающей социальной средой. Роли, действия и поведение
менеджеров пересекаются и сочетаются с другими формами экономического поведения предпринимательством,
бизнесом,
коммерцией,
конкуренцией,
спонсорством,
благотворительностью и т.п.
В-пятых, менеджмент - это организаторское, руководящее и исполнительское
искусство. Суть этого аспекта состоит в том, что в искусстве требуются не только знания,
опыт и сознание, но и интуиция. Для исполнителей всегда встает проблема соединения
того, что они чувствуют и хотят достичь в определенной ситуации, с их восприятием
универсальных стандартов качества и вкуса. Современный российский, западноевропейский и японский менеджмент отличается от американского именно
исполнительским искусством, в котором преобладает тенденция строгого сохранения
форм в процессе достижения результата (в американском менталитете заложено
стремление достичь цели любой ценой). Формы становятся искусством: если они
нарушаются, результат не имеет той ценности. Существует соответствие между формой
и функцией. В процессе деятельности менеджера об искусстве всегда помнят и им
дорожат. По крайней мере, когда менеджмент становится искусством, чаще всего не
приходится приносить средства в жертву цели. Понимание важности формы тесно
связано с наслаждением, удовлетворением, эмоциональным восприятием и оценкой
результата действий. Только высокий уровень исполнения, мастерства доставляет
удовольствие. Иногда это удовольствие, получаемое от работы, называют «качеством
служебной жизни». Это понятие отражает два очень важных сущностных момента в
деятельности менеджера: поведенческую характеристику процесса деятельности и
нематериальность оценки этой деятельности.
Существуют еще четыре признака, проявляющихся как искусство в организационной
деятельности менеджера (как назвал их Питер Вейлл в книге «Искусство менеджмента»)
[33,121—127]:
1) специфичность как абсолютная уникальность и конкретность каждой ситуации, что
предполагает оригинальность исполнения (хуже или лучше). Специфичность носит
закономерный характер, поскольку уникальность любой ситуации универсальна и
подчиняется общим научным законам. То есть специфичность превращает искусство
менеджера в прикладную науку;
2) разнообразие как разнородность всех человеческих объединений. И в этом
объединении искусство менеджера служит целям соответствий, сочетаний,
приспособлений, адаптации и гармонизации элементов объединения. Искусство
менеджера способствует формированию- органического единства элементов,
подчиняющихся разным законам и по-разному реагирующих на социальные факторы.
Это диалектическое единство многообразия и сближает искусство менеджера с наукой;
3) контекстуальность (иногда этот признак называют групповым эффектом) означает,
что в любой организации, в которой существуют условия для солидарности, менеджер
должен рассчитывать на эффективные действия каждого участника производства, если
умело «вычислить» и среагировать на контекст. Это значит, что менеджер должен
учитывать возможности отдельных людей работать намного выше или ниже своих
способностей в зависимости от степени и вида поддержки, получаемой от окружающей
среды. И еще: работники в организациях связаны не только физически, но они мыслят,
формируют свои мнения, суждения о том, что им нравится и что не нравится, вносят
изменения на основе своих наблюдений;
4)ожидание творчества. Искусство менеджера постоянно творит оценку, решение
ситуации, создает новые методы, средства, отношения, связи, затем определяет бывшее
новое устаревшим и обновляет его на качественном уровне. Без этого не может
существовать ни одна прогрессирующая или более - менее функционирующая.
организация.
Чтобы определить собственный специфический предмет менеджмента, в нем необходимо
выделить особенные признаки, отличающие его от ряда похожых дисциплин, названных
ранее. Такими особенными чертами являются:
* организационный характер поведения и соединения его с экономическим;
* сочетание управленческих функций с исполнительскими;
* сочетание выполнения стандартных функций с абсолютно уникальными при
конкретности каждого события;
* выполнение многообразных дел, подчиняющихся разным законам и по-разному
реагирующих на внешние факторы;
Менеджеры - это категория людей, занятых менеджментом. Они составляют особый
социальный слой общества, являются довольно влиятельной экономической и
общественно-политической силой.
Исходя из этих особенностей, можно сделать предварительный вывод о предмете
менеджмента - это деятельность по организации и управлению людьми и производством
в самых разнообразных предприятиях и учреждениях. Эта деятельность превратилась в
профессию, в вид поведения на производстве. Область знания превратилась в
самостоятельную научную дисциплину.
Для окончательного выделения предмета менеджмента сравним его с близкими
понятиями - управлением, предпринимательством и бизнесом.
Отличие менеджмента от управления существуют и в трактовке, и в
применении этих понятий, Американцы в управлении различают администрирование обезличенную систему управления и менеджмент - профессиональное управление,
осознающее, что оно представляет особую профессию (а не просто инженерную или
экономическую), особый социальный слой. При этом менеджер обязательно занимает
постоянную должность, но у него не обязательно есть подчиненные.
Менеджмент отличается от бизнеса. Бизнес - это тоже деятельность, форма
экономического поведения, направленная на получение прибыли путем создания и
реализации определённой продукции или услуг. Управление бизнесом - это управление
коммерческими, хозяйственными организациями. Менеджмент отличается от
предпринимательства тем, что менеджмент больше тяготеет к бюрократическому стилю
руководства. Предпринимательство – более частный случай бизнеса, экономическое
поведение, вид деятельности чаще связанный с личностью человека - предпринимателем,
осуществляющим бизнес, затевающим новое предприятие, реализующим некоторые
нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя
личный риск.
Исходя из предмета менеджмента, сущность этого социального феномена можно
определить как экономико-организационное поведение по управлению процессами в
организациях; Содержанием менеджмента является выполнение основных принципов
управления, функций по должности, неформальных функций для более эффективной
реализации, а также отдельных, уникальных заданий и поручений, важных для
организации (связь с населением, реклама организации, маркетинг, подбор кадров и т.д.)
Содержанием менеджмента часто становятся такие формы организационноэкономического поведения, как бизнес, предпринимательство, маркетинг, коммерция,
спонсорство, благотворительность.
Итак, менеджмент – это социальный институт, организационно-экономическое
поведение, специфическая деятельность, своеобразное искусство и научная дисциплина.
Определить область знания, в рамках которого рассматривается теория и практика
менеджмента, достаточно сложно. Сложность связана в большей мере с
многоаспектностью феномена. В пределах общей теории управления лежат
теоретические основы организационно-управленческой деятельности менеджера;
специальные социологические теории - социология экономики, социология организаций
и социология труда рассматривают содержание деятельности менеджера как экономикоорганизационное поведение, социально-; психологическая область знания включает
процессы отношений менеджера в трудовых группах внутри организации и с социальным
окружением; область психологии управления обеспечивает менеджмент приемами
влияния на окружающих; область этики дает примеры и правила общения людей в
служебное время и т.д. То есть менеджмент - область знания на стыке многих дисциплин,
выработавшая свои принципы, методы, законы и категории, имеющая сври
специфические задачи и область проблем.
Объектами менеджмента могут быть любые организации (предприятия, учреждения,
подразделения армии, государственные органы, больницы и т.д.). Субъекты менеджмента
- люди, выполняющие по должности функции и задачи менеджера.