Потребности и поведение людей в социальных сетях. Теория

Потребности и поведение людей в социальных
сетях. Теория «лайков»
Cossa.ru публикует серию материалов Дмитрия Соловьева о поведении
человека в социальных сетях. Лекция была прочитана студентам
Британской Высшей Школы Дизайна. Автор обращает внимание на то, что
работа не претендует на научный статус. В этой части рассмотрены новые
чувства, которые испытывает человек в социальных сетях.
Теория «лайков» — почему пользователи ставят
лайки и хотят их получать
«Лайк» — это самый простой способ получить и выразить поглаживание в интернете.
1.Потребность в поглаживании
В психологии есть понятие поглаживания.
Поглаживание — действие, при котором человек направляет свое внимание на партнера, и, обращаясь к нему,
сигнализирует о том, что признает его присутствие или его самого как личность. Партнер при этом испытывает
те или иные эмоции и чувства. Поглаживание — это не обязательно физическое прикосновение. Поглаживание —
это и улыбка, и комплимент, и поддержка, и слова, и активное слушание, подчеркивающие значимость человека.
Есть мнение, что поглаживания — это потребность, такая же, как и потребность в пище, воде, воздухе, тепле.
Недостаток в поглаживаниях делает людей эмоционально уязвимыми и подверженными манипуляциям.
Человек, которому не достает поглаживаний, тратит огромное количество энергии на то, чтобы удовлетворить свой
«голод» по поглаживаниям.
Поглаживания люди получают самыми разными способами. Одни становятся усердными и ответственными
сотрудниками. Другие заслуживают поглаживания в драках. Третьи привлекают к себе внимание, тщательно следя
за своей внешностью. А четвертые получают поглаживания, манипулируя другими.
2.Способы получения поглаживаний
По способу получения поглаживания бывают:
Безусловные — поглаживания, получаемые за то, что человек есть такой, какой он есть.
Условные — поглаживания, которые человек получает за то, что он что-то делает или не делает.
3.Условный рефлекс поглаживания
Социальные сети учат принципу, что любовь можно только заслужить. В социальной сети нельзя поставить
человеку «like», просто за то, что он есть.
Чтобы получить любовь («like»), одобрение, похвалу или привлечь внимание, нужно обязательно что-нибудь
сделать. Запостить смешную картинку, написать интересный пост, расшарить новость, сменить аватарку, показать
новые фотографии. Когда пользователь постит, это показывает, что он живой, что его можно любить и с ним
взаимодействовать. С пользователями, которые находятся на обочине новостной ленты, взаимодействовать
получается мало.
Социальная сеть не позволяет поставить «like» человеку просто за то, что этот человек есть. Можно поставить
«like» только действию или качеству человека.
4.Социальные сети и отношение
Люди, у которых гармоничные отношения в семье и в личной жизни, не нуждаются остро в поглаживаниях
и их активность в социальных сетях намного меньше, чем у людей, которые социальными сетями замещают
пробелы в личной жизни. Также активность таких людей направлена не на поиск одобрения, а на получение
информации и общение.
Почему люди ставят «лайки»
1.«Лайк» как невербальное общение
«Лайк» — это удобной способ заявить о себе. Выразить свое присутствие, не вступая в переписку. Комментарии
требуют ответа, на написание и ответ теряется время. На «лайк» не надо тратить время и энергию.
Люди используют «лайки» для привлечения к себе внимания. Иногда они не могут высказаться другому человеку
лично, но если разделяют его взгляды, то часто не против показать это. Можно поставить «лайк», выразив таким
образом причастность к мнению автора поста.
2.Тенденция к невербальному общению
Вербальный язык в интернете заменяется языком жестов. С ростом информации понадобился новый язык
коммуникации. Люди все меньше комментируют и все больше лайкают. «Лайк» — лаконичное выражение
отношений. Специалисты замечают тенденцию, что становиться меньше комментариев, но больше перепостов
и «лайков».
3.«Лайк» как комплимент и способ обратить внимание
«Лайк» — это еще и удобный способ выразить комплимент человеку, обратить на себя внимание и, может быть,
впоследствии познакомиться лично.
Механизм:
Знакомство с незнакомыми людьми пользователи социальной сети начинают с «лайка» — лайкают пост, и только
потом пишут сообщение или добавляют в друзья. Сначала комплимент, потом разговор.
4.Функции кнопки «like»





социальное поглаживание: если его не хватает в реальном мире, то пользователь постоянно возвращается
в сеть и добивается внимания там. В социальной сети поглаживание получить легче;
невербальное общение;
хранение информации;
выборка новостей для Facebook;
продвижение новостей внутри социальной сети.
Проблема лайка
Кнопка «лайк» — кнопка одобрения, и этот глагол является препятствием для расшаривания некоторых новостей.
Именно поэтому одно время facebook планировал разрешить пользователям создавать свои глаголы для кнопки
«лайк».
Однажды мне написал знакомый с Украины. Он помогает фонду помощи детям сиротам. Они интегрируют новости
в социальные сети, и сталкиваются с проблемой, что, например, ставить «лайки» на статью «Лизе Н. требуется
переливание крови», как минимум, сомнительно.
Они задались вопросом, что будет, если запустить аналог «лайка» — кнопку с формулировкой «меня это волнует»
или «меня беспокоит это».
Решение
1. Понять, что будет делать такая кнопка;
2. Выбрать такой глагол, чтобы вызвать диссонанс между действием и нажатием кнопки.
В социальной психологии есть понятие, что если человек дал обещание что-то сделать, то он сделает это
с большей вероятностью, если не дал обещание.
Роберт Чалдини в «Психологии влияния» писал о том, что человек, скорее всего выполнит действие, если дал
обещание, чем если не дал, потому что люди последовательны в своих действиях, и хотят казаться такими перед
самими собой.
На сайтах Афиши или Look At Me в анонсах вечеринок кнопка «я пойду» введена именно по той же причине. Это —
тоже обязательство.
В данном случае можно ввести кнопку «я помогу», при нажатии на которую выпадал бы список c вариантами
помощи. Потом все новости, которые отметил пользователь, собирались бы в одном месте по типу to do list, где
их можно было бы просматривать
Подробнее:http://www.cossa.ru/articles/234/13291/
Needs and behavior of people in social networks. The theory of "likes"
Cossa.ru publishes a series of articles by Dmitry Solovyov about human behavior in social networks. The
lecture was delivered to students of British Higher School of Design. The author draws attention to the
fact that the work does not claim to scientific status . This part discusses the new feelings that a person
experiences in social networks.
The theory of "likes" - why people put huskies and want to receive them
"Likes" - this is the easiest way to get and express stroking the Internet.
1.Potrebnost in stroking
In psychology there is a concept pats .
Stroking - an action in which a person directs his attention to a partner , and , turning to him , indicates
that it recognizes the presence or him as a person. Partner while experiencing certain emotions and
feelings. Stroking - is not necessarily physical touch . Stroking - that smile, and compliment and support,
and words , and active listening , emphasizing the importance of human rights.
It is believed that stroking - is the need is the same as the need for food , water, air and heat. Lacking in
fondling makes people vulnerable and emotionally manipulated .
Person who lacks strokes , spends a huge amount of energy trying to satisfy his "hunger" by stroking .
Pats people get a variety of ways . Some are diligent and responsible employees . Others deserve pats in
fights . Others attracted attention , carefully watching their appearance. And get pats fourth
manipulating others.
2.Sposoby getting strokes
By way of obtaining strokes are :
Unconditional - pats received for that man is the way he is.
Contingent - pats that person receives for what he is doing something or not doing.
3.Uslovny reflex pats
Social networks teach the principle that love can only be earned. In the social network can not put a
man «like», just for what it is.
To get love («like»), approval , praise , or to attract attention , it is necessary to do something. To post a
funny picture , write an interesting post , share the news , change avatar , show new photographs .
When a user post, it shows that he is alive , that it is possible to love and interact with it. Since users
who are on the side of the news, interact few turns .
Social network can not put «like» man simply for the fact that this man is. You can put the «like» only
human action or quality .
4.Sotsialnye network and attitude
People who have a harmonious relationship in the family and in your personal life , do not need acute in
fondling and their activity on social networks is much smaller than in people who have social networks
replace the gaps in his personal life . The activity of such people is not aimed at finding approval , and to
information and communication.
Why do people put " huskies "
1. "Like" as a non-verbal communication
"Likes " - a convenient way to express yourself . Express its presence , without engaging in conversation .
Comments need to be answered , writing and the response is lost time. On the " Like " does not have to
spend time and energy.
People use "like" in order to attract attention to himself. Sometimes they can not speak to another
person personally , but if share his views , they often do not mind showing it. You can put a " Like ", thus
expressing involvement in the author's opinion post.
2.Tendentsiya to non-verbal communication
Verbal language on the Internet is replaced by sign language. With the growth of information needed a
new language of communication. People are becoming less and comment more laykayut . "Likes" - a
concise expression of relations . Experts notice a trend that becomes less comments, but more census
and "likes" .
3 . "Like" as a compliment and a way to draw attention
"Like" - it is also a convenient way to express a compliment man , draw attention to themselves and
maybe later to meet in person.
Movement:
Meeting with strangers social network users start with " husky " - laykayut post, and then write a
message or add to friends . First compliment and then talk.
4.EDITING button «like»
• Social stroking if it is not enough in the real world , the user is returned to the network constantly
seeks attention and there. In the social network stroking get any easier ;
• non-verbal communication ;
• storage of information ;
• sample news for Facebook;
• promotion of news within the social network .
problem Laika
Button "like" - the button approval , and the verb is an obstacle for some rassharivaniya news. That is
why at one time planned to allow facebook users to create their verbs button " Like ".
Once I wrote a friend from Ukraine. It helps fund aid orphans . They integrate news in social networks,
and faced with the problem that, for example , put "like" article " Lisa N. requiring blood transfusion ,"
at least doubtful.
They wondered what would happen if you run analog "like" - the button with the words " I care " or "
I'm worried about it."
decision
1. Understand that will make such a button ;
2 . Select a verb, to cause discord between action and click.
In social psychology, there is a notion that if a person made a promise to do something, he will make it
more likely , if not promised .
Robert Cialdini in "Psychology of influence," wrote that the person is likely to perform an action when
promised , than if he gave none, because people are consistent in their actions , and want to seem so to
themselves .
Posters on the sites or Look At Me Party button in the announcements " I go " is introduced for the same
reason . This - also an obligation .
In this case, you can enter the " I'll help ," when clicked, dropped to my assistance options c . Then all
the news that said user would gather in one place the type to do list, where they could be viewed
More : http://www.cossa.ru/articles/234/13291/