Контроль IT инфраструктуры от края до края. Принцип одного окна Байко Александр Владимирович, Руководитель департамента программных решений ООО «Мобильный сервис» Автоматизированные системы контроля и управления инфраструктурой и производственными процессами присутствуют в том или ином виде практически в любой организации. Польза подобного рода систем очевидна и в первую очередь это касается банковского сектора, где предъявляются повышенные требования к управлению и контролю инфраструктуры. Это и сокращение эксплуатационных и производственных затрат, и повышение надежности и качества предлагаемых банковских услуг, и возможность оперативного контроля и анализа состояния инфраструктуры, планирование развития и многие другие конкурентные преимущества. Вместе с тем, наиболее часто используемые в этих целях автоматизированные системы управления, как правило, имеют весьма узкую специализацию, и довольно слабо интегрированы между собой. Кроме того, зачастую, системы управления дублируют существенную часть функционала друг друга, и даже иногда пересекаются при решении одних и тех же задач в рамках различных подразделений одной и той же компании. Например, практически в любой компании банковского сектора можно обнаружить несколько различных систем мониторинга для различных видов оборудования, систем учета заявок, транзакций, обработки инцидентов, баз данных и т.д . Известны случаи, когда в такого рода системах используется всего лишь 5-10% процентов от заложенных в них функциональных возможностей. Более того, использование различных систем мониторинга в разных структурных подразделениях, а иногда и в одном и том же подразделении, приводит к тому, что данные из различных систем зачастую не только не согласуются между собой, но и противоречат друг другу. В результате когда происходит аварийная ситуация, то теряется драгоценное время на поиски истинной причины сбоя. Для того, чтобы получить реальную и полную картину происходящего в IT инфраструктуре банка, мало обеспечить каждый технологический контур своей автоматизированной системой контроля и управления. Для этого необходимо консолидировать информацию изо всех разрозненных систем, каждая из которых, как правило, предоставляет данные в своем формате, в одной централизованной системе управления. Иногда в силу специфики корпоративных бизнес-процессов желательно управлять всем оборудованием и/или приложениями также из интерфейса централизованной системы. Существует два различных подхода централизованной системы управления: к решению задачи построения • сохранение всех существующих систем и установка еще одной центральной системы, способной управлять уже существующими системами управления (Manager of Managers); • сокращение количества разрозненных систем управления за счет передачи функций большинства узкоспециализированного программного обеспечения единой системе управления. К сожалению, при проектировании большинства существующих в данный момент на рынке систем, изначально не были заложены требования, необходимые для исполнения функций единой системы контроля и управления различными по своей природе процессами, что стало причиной формирования в них целого ряда функциональных и архитектурных ограничений. Автоматизированная система INITI Vimana изначально была разработана как единая централизованная система контроля и управления, готовая для работы, как по первому, так и по второму сценарию создания и внедрения централизованных систем управления. Обработка данных осуществляется в рамках системы без привязки к протоколам и технологиям, что позволяет связывать события из различных источников друг с другом, а следовательно производить корреляцию сообщений в рамках одной среды. Система сочетает в себе функции нескольких систем в их классическом понимании: • функции системы управления неисправностями (Fault Management); • функции системы управления производительностью (Performance Management); • функции системы управления инцидентами (Trouble Tickets); • функции системы инвентаризации ресурсов и оборудования (Network Resource Management); • функции системы геоинформационной привязки объектов (GIS). Преимущества такого сочетания очевидны. Это как отсутствие дублирования функций, таких, например, как функция автоматического обнаружения топологии и взаимосвязей объектов, так и возможность избежать избыточных опросов оборудования различными системами, а также реализация единой и целостной системы хранения данных, не требующей внешних интеграций. При описании объектов и взаимосвязей предлагаемые решения используют объектно-ориентированный и модельно-ориентированный подход. С одной стороны, это позволяет легко расширять базу типов объектов и взаимосвязей на основе уже имеющихся в модельном каталоге данных, а с другой позволяет применять разнообразные техники вычисления первопричины возникновения аварийных ситуаций и их влияния на инфраструктуру, что обеспечивает объективной информацией для помощи в принятии своевременных мер для их скорейшей ликвидации, либо предотвращения. Механизмы разграничения прав доступа, обеспечивают защиту от несанкционированного доступа к информации и позволяют создавать индивидуальные функциональные рабочие места, не перегружая пользователей излишней информацией. Автоматизированная система контроля и управления INITI Vimana позволяет создать единую централизованную систему мониторинга любой сложности для практически любой инфраструктуры. Благодаря своей гибкости и производительности, а также широким функциональным возможностям система позволяет: • сократить расходы на эксплуатацию за счет уменьшения количества систем; • расширить круг пользователей от инженеров технологических служб до генеральных директоров предприятий; • поднять качество выполнения производственных процессов за счет своевременного и оперативного выявления и предупреждения аварийных ситуаций; • предоставить удобный инструмент для своевременного принятия управленческих решений по управлению инфраструктурой.