Результаты внутреннего аудита сервисных служб
реклама
Результаты внутреннего аудита сервисных служб Корпоративной сети общедоступных библиотек СанктПетербурга Время проведения: 17-19 августа 2015 г. Аудит проводился путем анализа сводного статистического отчета за период с 1.04.2015 по 30.06.2015 г., анализа запросов в аккаунтах диспетчеров при выявлении проблемных показателей в сводном отчете (12 запросов) и рассылки и анализа тестовых запросов (10 запросов). Партнер Василеостровская ЦБС Бронирование Вовремя, с нарушением технологии МБА Вовремя, с соблюдением технологии ЭДД Вовремя, с соблюдением технологии Выборгская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Калининская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Кировская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Колпинская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Красногвардейская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Красносельская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Кронштадтская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Курортная ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Московская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии МЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Невская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Петроградская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Петродворцовая ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Приморская ЦБС Вовремя, с нарушением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Пушкинская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Фрунзенская ЦБС Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Государственная библиотека для слепых и слабовидящих Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с нарушением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Центральная Городская детская библиотека им. А. С. Пушкина Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Не проходили обучения по работе в проекте Центральная городская публичная библиотека им. В. В. Маяковского Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Вовремя, с соблюдением технологии Выводы: Все диспетчеры вовремя откликаются на запросы пользователей, запросы выполняются по принятой технологической схеме. Количество ЦБС (библиотек), в которых не обнаружено нарушений в выполнении услуг – 17. Запросы по бронированию выполнялись без ошибок – 18 ЦБС (библиотек). Запросы по МБА выполнялись без ошибок – 21 ЦБС (библиотек). Запросы по ЭДД выполнялись без ошибок – 20 ЦБС (библиотек). Не производилась проверка службы ЭДД ЦГДБ им. А. С. Пушкина, т. к. сотрудники библиотеки не проходили обучение и сертификацию по работе в проекте. Ошибки в работе программного обеспечения: Нет обратной связи с личными кабинетами пользователей:
