Согласно Приказу министерства энергетики РФ от 15 апреля
реклама
Согласно Приказу министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014 г. №186 «О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций» в ЗАО «ССК» в период с 1 по 30 октября 2015 года был проведён социальный опрос потребителей о качестве обслуживания. Анкета, на которую отвечали потребители, состояла из 3 вопросов. № п/п 1 2 3 Наименование критерия Полнота и доступность информации о технологическом присоединении к электросетям ЗАО «ССК» Уровень клиентского сервиса по технологическому присоединению качество передаваемой электроэнергии по сетям оценки хорошо удовлетворите льно Неудовлетворит ельно На 1 вопрос о полноте и доступности информации о технологическом присоединении к электросетям ЗАО «ССК» респонденты поставили следующие оценки: 1 вопрос 4% хорошо 17% удовлетворительно 79% неудовлетворительно 2 вопрос 4% хорошо 21% удовлетворительно 66,5% неудовлетворительно 3 вопрос 3,5% 3,5% хорошо удовлетворительно 92,9% 78,9 % дали оценку «хорошо». 16,6 % респондентов оценили этот параметр на «удовлетворительно». 4,4 % опрошенных поставили оценку «неудовлетворительно». неудовлетворительно На 2 вопрос «Уровень клиентского сервиса по технологическому присоединению» 66,5 % оценили уровень клиентского сервиса на отметку «хорошо». 21,1 % поставили по этому критерию удовлетворительную отметку. 4,4 % - сказали, что уровень клиентского сервиса неудовлетворительный. На 3 вопрос «Качество передаваемой электроэнергии по сетям» 92,9% респондентов сказали, что качество энергии хорошее. 3,5% опрошенных отметили удовлетворительное качество энергии. 3,5% потребителей поставили оценку неудовлетворительно.
