Вопросы к зачёту Файл - Донской государственный технический

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ДГТУ)
Кафедра «Организация производства и маркетинг»
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ЦЕННОСТИ И КУЛЬТУРА
ПОТРЕБЛЕНИЯ»
ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ
080200 МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОГРАММА «МАРКЕТИНГ»
Составитель: д.э.н., профессор кафедры
«Организация производства и
маркетинг»
И.А. Красюк
Перечень вопросов к зачету
1.История изучения потребительского поведения
2. Предмет и метод курса «Потребительские ценности и культура потребления»
3. Теории и концепции формирования мировоззрения потребителя
4. Внешние факторы, определяющие поведение потребителей
5. Типы поведения потребителей
6. Демографические, экономические, природные, политические и др.
факторы поведения потребителей.
7. Культурные ценности и потребительское поведение.
8. Культура потребления. Механизм действия культуры
9. Социализация – процесс освоения культуры
10. Динамика культуры потребления. Культурный шок
11. Социальное пространство потребителя
12. Статусная позиция и роль (обязанность, роль, права)
13. Роль пользователя, роль фактора, роль покупателя, роль пользователя
14. Потребности (осознанная потребность, потребности индивида, статусные
потребности)
15. Интересы (объективный интерес, объективный социальный интерес, осознанный
интерес, реализуемый интерес)
16. Классификация социальных групп
17. Воздействие группы на поведение индивидов
18. Решение домохозяйства о покупке. Распределение ролей.
19.Внутренние факторы поведения потребителей и их использование в маркетинге.
20. Процесс обработки информации потребителем и его маркетинговое значение.
21.Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации потребителем.
22.Стимульные факторы в восприятии маркетинговых сообщений.
23.Управление экспозицией и вниманием в процессе потребительского восприятия.
24.Факторы интерпретации маркетинговых сообщений.
25.Методы условной рефлексии в обучении потребителей.
26.Методы когнитивного обучения, метод моделирования и их использование в
маркетинге.
27.Основные характеристики обучения потребителей и их использование
для маркетинговых решений.
28.Память, ее виды и использование в маркетинговых сообщениях.
29.Схема мотивации. Мотивы поведения потребителей, их виды и использование в
маркетинге.
30.Множество мотивов и мотивационный конфликт: использование в продвижении
товара/услуги/идеи.
31.Личность и ее значение в потребительском поведении. Эмоции и их использование
в маркетинге.
32.Жизненный стиль потребителей, его модели и их использование в маркетинговых
решениях.
33.Ресурсы потребителей и их маркетинговое значение.
34.Формирование и измерение знания потребителя о продукте, его покупке и
использовании.
35.Компоненты отношения потребителей к продукту, их взаимосвязь и значение в
маркетинговых решениях.
36. Отношение потребителей к продукту, производителю, продавцу и методы его
измерения.
37. Мультиатрибутивные модели отношения потребителей к продукту и их значение в
маркетинге.
38.Изменение отношения потребителя к продукту по аффективному, поведенческому и
когнитивному компонентам.
39.Роль и типы ситуационных факторов в принятии решения о покупке. Их значение в
маркетинге.
40.Критерии классификации потребительских решений и их значение в маркетинге.
41. Активация осознания проблемы потребителем. Схема активации и ее использование
в маркетинге.
42.Информационный поиск в потребительском решении: значение и характеристики.
43.Оценочные критерии в потребительском решении и их использование в маркетинге.
44.Правила принятия решений о выборе альтернатив: виды и значение в маркетинге.
45.Некомпенсационные правила решений: совместное и раздельное правила.
46.Некомпенсационные правила решений: «элиминирование по аспектам» и
лексиграфическое.
47. Компенсационные правила решений: простое и взвешенное сложение.
48.Источник покупки: критерии выбора потребителем. Мотивы шоп-туров.
49.Маркетинг отношений; электронные средства и телекоммуникации.
50.Варианты использования покупок потребителем и их значение в маркетинге.
51.Послепокупочная оценка альтернатив; пути сохранения потребителей.
52.Поведение после покупки. Когнитивный диссонанс.
53.Оценка удовлетворенности и поведение неудовлетворенных потребителей
54.Типы деловых покупателей и решений о покупке; специфика маркетинга для каждого
типа.
55.Деловое, в том числе организационное, покупательское поведение: особенности и
модель.
56.Организационный стиль и его факторы. Покупающий центр. Типы решений.
57.Внешние факторы организационного покупательского поведения. Референтная
инфраструктура организации-покупателя.
58.Консьюмеризм – история и глобальные перспективы. Права потребителей.
59.Суверенитет покупателя. Права потребителей и госрегулирование.
60.Реакция бизнеса на движение потребителей.