Предельные сроки устранения неисправностей

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных
частей жилых домов и их оборудования ООО «Олин»
(приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170))
Неисправности конструктивных элементов и
Предельный срок выполнения ремонта
оборудования
КРОВЛЯ
Протечки в отдельных местах кровли
1 сут
Повреждения системы организованного водоотвода
5 сут
(водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.,
расстройство их креплений)
СТЕНЫ
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных
1 сут (с немедленным ограждением опасной
стен, угрожающая их выпадением
зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах м сопряжение их с
1 сут
печами
ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ
Разбитые стекла и сорванные створки оконных
переплетов, форточек, балконных дверных полотен:
в зимнее время
1 сут
в летнее время
3 сут
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)
1 сут
ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены,
5 сут (с немедленным принятием мер
угрожающее ее обрушению
безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных
Немедленное принятие мер безопасности
изделий, установленных на фасадах со стенами
ПОЛЫ
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением
3 сут
водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков
1 сут
при унитазах
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их
Немедленно
сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами
водопровода, канализации, горячего водоснабжения,
центрального отопления, газооборудования)
Неисправности мусоропроводов
1 сут
ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом.
При наличии переключателей кабелей на
Отключение системы питания жилых домов или силового
входе в дом – в течение времени,
оборудования
необходимого для прибытия персонала,
обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распределительном устройстве,
3ч
связанные с заменой предохранителей, автоматических
выключателей, рубильников
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих
3ч
линий
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание
Немедленно
в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)
Неисправности в электроплите, с выходом из строя
3 сут
одной конфорки и жарочного шкафа
Неисправности в электроплите, с отключением всей
3ч
электроплиты
Неисправности в системе освещения общедомовых
7 сут
помещений (с заменой ламп накаливания,
люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных
элементов светильников)
Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов
2. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов
или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
и
Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги при некачественном предоставлении
(приложение №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам
(утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307) с изменениями, актуальными на сентябрь 2011 г.)
Требования к качеству
коммунальных услуг
Допустимая
Порядок изменения размера платы за
продолжительность
коммунальные услуги ненадлежащего
перерывов или
качества
предоставления
коммунальных услуг
ненадлежащего качества
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное
допустимая
за каждый час превышения (суммарно за
круглосуточное водоснабжение продолжительность перерыва расчетный период) допустимой
в течение года)
подачи холодной воды:
продолжительности перерыва подачи
воды размер ежемесячной платы
8 часов (суммарно) в течение снижается на 0,15 процента размера
1 месяца;
платы, определенной исходя из
показаний приборов учета или исходя из
4 часа единовременно, а при нормативов потребления коммунальных
аварии на тупиковой
услуг, - с учетом положений пункта 61
магистрали - 24 часа
Правил предоставления коммунальных
услуг гражданам
2. Постоянное соответствие
отклонение состава и свойств при несоответствии состава и свойств
состава и свойств воды
холодной воды от
воды санитарным нормам и правилам
санитарным нормам и правилам санитарных норм и правил не плата не вносится за каждый день
допускается
предоставления коммунальной услуги
ненадлежащего качества (независимо от
показаний приборов учета)
3. Давление в системе
отклонение давления не
за каждый час (суммарно за расчетный
холодного водоснабжения в
допускается
период) периода подачи воды:
точке разбора:
в многоквартирных домах и
при давлении, отличающемся от
жилых домах от 0,03 МПа (0,3
установленного до 25 процентов, размер
кгс/кв.см) до 0,6 МПа
ежемесячной платы снижается на 0,1
(6 кгс/кв.см);
процента;
у водоразборных колонок - не
менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см)
при давлении, отличающемся от
установленного более чем на 25
процентов, плата не вносится за каждый
день предоставления коммунальной
услуги ненадлежащего качества
(независимо от показаний приборов
учета)
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное
допустимая
за каждый час, превышающий (суммарно
круглосуточное горячее
продолжительность перерыва за расчетный период) допустимый
водоснабжение в течение года подачи горячей воды:
период перерыва подачи воды, размер
8 часов (суммарно) в течение ежемесячной платы снижается на 0,15
одного месяца;
процента размера платы, определенной
4 часа единовременно, а при исходя из показаний приборов учета или
аварии на тупиковой
исходя из нормативов потребления
магистрали - 24 часа;
коммунальных услуг, - с учетом
для проведения 1 раз в год
профилактических работ в
соответствии с пунктом 10
Правил предоставления
коммунальных услуг
гражданам
/Рекомендуемый срок
ремонта, связанный с
прекращением горячего
водоснабжения — 14
дней (прим. ред.)/
5. Обеспечение температуры допустимое отклонение
горячей воды в точке разбора: температуры горячей воды в
точке разбора:
не менее 60°С - для открытых
систем централизованного
в ночное время (с 23.00 до
теплоснабжения;
6.00 часов) не более чем на
5°С;
не менее 50°С - для закрытых
систем централизованного
в дневное время (с 6.00 до
теплоснабжения;
23.00 часов) не более чем на
3°С
не более 75°С - для любых
систем теплоснабжения
/Нормативная температура
горячей воды (в местах
водоразбора) должна
составлять 60 градусов
С (прим. ред.)/
положений пункта 61 Правил
предоставления коммунальных услуг
гражданам
за каждые 3°С снижения температуры
свыше допустимых отклонений размер
платы снижается на 0,1 процента за
каждый час превышения (суммарно за
расчетный период) допустимой
продолжительности нарушения;
при снижении температуры горячей
воды ниже 40°С оплата потребленной
воды производится по тарифу за
холодную воду
6. Постоянное соответствие
отклонение состава и свойств при несоответствии состава и свойств
состава и свойств горячей воды горячей воды от санитарных воды санитарным нормам и правилам
санитарным нормам и правилам норм и правил не
плата не вносится за каждый день
допускается
предоставления коммунальной услуги
ненадлежащего качества (независимо от
показаний приборов учета)
7. Давление в системе горячего отклонение давления не
за каждый час (суммарно за расчетный
водоснабжения в точке разбора допускается
период) периода подачи воды:
от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до
0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)
при давлении, отличающемся от
установленного до 25 процентов, размер
ежемесячной платы снижается на 0,1
процента;
при давлении, отличающемся от
установленного более чем на 25
процентов, плата не вносится за каждый
день предоставления коммунальной
услуги ненадлежащего качества
(независимо от показаний приборов
учета)
III. Водоотведение
8. Бесперебойное
допустимая
за каждый час, превышающий (суммарно
круглосуточное водоотведение продолжительность перерыва за расчетный период) допустимую
в течение года
водоотведения:
продолжительность перерыва
водоотведения, размер платы снижается
не более 8 часов (суммарно) в на 0,15 процента размера платы,
течение одного месяца;
определенной исходя из показаний
приборов учета или исходя из
4 часа единовременно (в том нормативов потребления коммунальных
числе при аварии)
услуг, - с учетом положений пункта 61
Правил предоставления коммунальных
услуг гражданам
IV. Электроснабжение
9. Бесперебойное
допустимая
за каждый час превышения допустимой
круглосуточное
продолжительность перерыва продолжительности перерыва
электроснабжение в течение
электроснабжения <*>:
электроснабжения (суммарно за
года
расчетный период) размер ежемесячной
2 часа - при наличии двух
платы снижается на 0,15 процента
независимых взаимно
размера платы, определенной исходя из
резервирующих источников показаний приборов учета или исходя из
питания;
нормативов потребления коммунальных
услуг, - с учетом положений пункта 61
24 часа - при наличии одного Правил предоставления коммунальных
источника питания
услуг гражданам
10. Постоянное соответствие отклонение напряжения,
за каждый час периода снабжения
напряжения, частоты
частоты от действующих
электрической энергией, не
действующим федеральным
федеральных стандартов не соответствующей установленному
стандартам
допускается
стандарту (суммарно за расчетный
период), размер платы снижается на 0,15
процента размера платы, определенной
исходя из показаний приборов учета или
исходя из нормативов потребления
коммунальных услуг, - с учетом
положений пункта 61 Правил
предоставления коммунальных услуг
гражданам
V. Газоснабжение
11. Бесперебойное
не более 4 часов (суммарно) в за каждый час превышения допустимой
круглосуточное газоснабжение течение одного месяца
продолжительности перерыва
в течение года
газоснабжения (суммарно за расчетный
период) размер платы снижается на 0,15
процента размера платы, определенной
исходя из показаний приборов учета или
исходя из нормативов потребления
коммунальных услуг, - с учетом
положений пункта 61 Правил
предоставления коммунальных услуг
гражданам
12. Постоянное соответствие отклонение свойств и
при несоответствии свойств и давления
свойств и давления
давления подаваемого газа от подаваемого газа федеральным
подаваемого газа федеральным федеральных стандартов и стандартам и иным обязательным
стандартам и иным
иных обязательных
требованиям плата не вносится за
обязательным требованиям
требований не допускается каждый день предоставления
коммунальной услуги ненадлежащего
качества (независимо от показаний
приборов учета)
13. Давление сетевого газа от отклонение давления
за каждый час периода снабжения газом
0,0012 МПа до 0,003 МПа
сетевого газа более чем на
(суммарно за расчетный период):
0,0005 МПа не допускается
при давлении, отличающемся от
установленного до 25 процентов, размер
ежемесячной платы снижается на 0,1
процента;
при давлении, отличающемся от
установленного более чем на 25
процентов, плата не вносится за каждый
день предоставления коммунальной
услуги ненадлежащего качества
(независимо от показаний приборов)
VI. Отопление
14. Бесперебойное
допустимая
за каждый час, превышающий (суммарно
круглосуточное отопление в
продолжительность перерыва за расчетный период) допустимую
течение отопительного периода отопления:
продолжительность перерыва отопления,
размер ежемесячной платы снижается на
не более 24 часов (суммарно) 0,15 процента размера платы,
в течение одного месяца;
определенной исходя из показаний
приборов учета или исходя из
не более 16 часов
нормативов потребления коммунальных
единовременно - при
услуг, - с учетом положений пункта 61
температуре воздуха в жилых Правил предоставления коммунальных
помещениях от 12°С до
услуг гражданам
нормативной;
не более 8 часов
единовременно - при
температуре воздуха в жилых
помещениях от 10°С до
12°С;
не более 4 часов
единовременно - при
температуре воздуха в жилых
помещениях от 8°С до 10°С
15. Обеспечение температуры отклонение температуры
за каждый час отклонения температуры
воздуха <**>:
воздуха в жилом помещении воздуха в жилом помещении (суммарно
не допускается
за расчетный период) размер
в жилых помещениях - не ниже
ежемесячной платы снижается:
+18°С (в угловых комнатах -
+20°С), а в районах с
температурой наиболее
холодной пятидневки
(обеспеченностью 0,92) - -31°С
и ниже - +20 (+22)°С;
в других помещениях - в
соответствии с ГОСТом
Р 51617-2000.
на 0,15 процента размера платы,
определенной исходя из показаний
приборов учета за каждый градус
отклонения температуры;
на 0,15 процента размера платы,
определенной исходя из нормативов
потребления коммунальных услуг (при
отсутствии приборов учета), за каждый
градус отклонения температуры
Допустимое снижение
нормативной температуры в
ночное время суток (от 0.00 до
5.00 часов) - не более 3°С.
Допустимое превышение
нормативной температуры - не
более 4°С
16. Давление во внутридомовой отклонение давления более
системе отопления:
установленных значений не
допускается
с чугунными радиаторами - не
более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);
с системами конвекторного и
панельного отопления,
калориферами, а также
прочими отопительными
приборами - не более 1 МПа (10
кгс/кв.см);
за каждый час (суммарно за расчетный
период) периода отклонения
установленного давления во
внутридомовой системе отопления при
давлении, отличающемся от
установленного более чем на 25
процентов, плата не вносится за каждый
день предоставления коммунальной
услуги ненадлежащего качества
(независимо от показаний приборов
учета)
с любыми отопительными
приборами - не менее чем на
0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см)
превышающее статическое
давление, требуемое для
постоянного заполнения
системы отопления
теплоносителем
* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств
технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные
условия проживания граждан.
** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и
при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.
Генеральный директор ООО «Олин»
О.Г. Тараканова