Как вернуть предоплату за отмену банкета в ресторане.

Как вернуть предоплату за отмену банкета в ресторане.
Осень пара свадеб и в последнее время в консультационный центр
поступило несколько обращений, суть которых сводилась к тому, можно ли
вернуть внесенную предоплату за заранее заказанный банкетный зал.
Причины возврата денег у всех разные, у кого-то слишком много гостей и
они не вмещаются в первоначально заказанный зал, кто-то решил перенести
торжество. Главное, что практически все потребители сталкиваются с тем,
что ресторан отказывает в возврате внесенной предоплаты.
Для того чтобы выяснить, кто прав и имеет ли на самом деле ресторан
право брать предоплату за еще не предоставленные услуги необходимо
внимательно изучить ряд статей современного законодательства.
Согласно статье 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему
услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного
оказания услуг. В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг
общественного питания, утвержденных постановлением Правительства
Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036, исполнитель,
которым является ресторан (кафе, столовая), вправе предложить
потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или
после приема пищи либо другие формы оплаты за оказываемые услуги в
зависимости от метода обслуживания, типа, специализации ресторана и
других условий. Поэтому оплата услуг, оказанных организацией
общественного питания, возможна как в полном объеме при заключении или
исполнении договора, так и в форме предоплаты.
На основании статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона Российской
Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право
отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии
оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Из пункта 27
Правил оказания услуг общественного питания также следует, что
потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при
условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с
исполнением обязательств по договору.
Таким образом, если ресторан уже произвел какие-либо работы,
например, закупил продукты или украшения для зала, понес убытки из-за
того, что на это время не смог получить иной заказ, то вся эта сумма может
быть предъявлена к оплате заказчиком. Однако, для выяснения кто кому и
сколько должен ресторану необходимо предоставить документы,
подтверждающие фактические затраты, которые он понес при
добросовестном исполнении договора.
Что касается внесения предоплаты, то здесь особое внимание следует
обратить на то, каким образом будет оформлена вносимая предоплата.
Предоплату, как правило, называют «авансом» или «задатком». Между
этими двумя понятиями имеется очень большая разница.
Из статьи 329 ГК РФ следует, задаток является способом обеспечения
исполнения обязательства. Денежная сумма, передаваемая в качестве
задатка, должна быть названа в договоре возмездного оказания услуг именно
задатком. Согласно пункту 2 статьи 381 ГК РФ если ответственность за
неисполнение договора несет сторона, давшая задаток, то денежная сумма
остается у другой стороны. Это значит, при отказе от проведения банкета в
ресторане задаток в полном объеме остается у исполнителя. Если ресторан
откажется от проведения банкета, то потребителю будет выплачена двойная
сумма задатка.
Аванс представляет форму предоплаты, призванную заинтересовать
ресторан, гарантировать ему получение денег со стороны заказчика,
возместить предстоящие расходы. В случае отказа от услуг ресторана аванс
будет возвращен лишь за вычетом фактических затрат ресторана.
При этом следует иметь в виду, что ресторан не имеет права требовать
уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета
именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в
подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи
16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия
договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской
Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.
Для возврата внесенной предоплаты в ресторан необходимо подать
письменную претензию в 2 экземплярах, где следует указать свое требование
о возврате предоплаты и расторжении договора.
В случае отказа ресторана удовлетворить заявленные в претензии
требования потребителю следует обращаться в судебные инстанции для
защиты своих нарушенных прав и интересов. В суде потребитель имеет
право требовать не только возврата внесенной предоплаты, но и денежные
средства по компенсации морального вреда, проценты за пользование
чужими денежными средствами и штраф за отказ в добровольном порядке
удовлетворить требования потребителя.