________________________________ (наименование суда, адрес) Истец: ________________________(ФИО),

________________________________
________________________________
(наименование суда, адрес)
Истец: ________________________(ФИО),
проживающий по
адресу: _______, г. Москва,
ул.________________, д.___, корп.___, кв.__
Тел.: 8 -__________
Ответчик: ООО « Глобальные Коммуникации»
ОГРН/ИНН 1147746269043 / 7704858856
Адрес местонахождения: 119002, г. Москва,
ул. Арбат, д. 35
Государственная пошлина: Освобожден от уплаты
ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»,
п.2 ст.333 НК РФ
Цена иска: _________ (_______________)
рублей 00 копеек
(складывается из взыскиваемой суммы, неустойки, суммы убытков)
Моральный вред: ____ (___________________) рублей 00 копеек
(сумма морального вреда указывается по усмотрению истца)
Исковое заявление
о защите прав потребителей
Я, ___________________(ФИО), приобрел ___________ билет на организованный
(количество)
ООО «Глобальные Коммуникации» концерт Эроса Рамаззотти в концертном зале «Крокус
Сити Холл».
Стоимость билетов составила ___________ (_______________) рублей 00 копеек.
Я свои обязательства по оплате стоимости билетов выполнил (а) в полном объеме и
уплатил (а) указанную денежную сумму, что также подтверждается ____________________.
Дата проведения указанного мероприятия – «____» апреля 2016 г.
__________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(опишите ход событий и т.д.)
Сроки проведения мероприятия нарушены на ______________ кал.дней.
«___»__________ г. мною была направлена письменная претензия в адрес ответчика с
требованием о возврате денежных средств за несостоявшееся представление.
Однако ответа на данную претензию в мой адрес не поступало.
Денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, мне возвращены не были. Со
мной никто не связывался, никаких уведомлений и гарантийных писем в мой адрес не
поступало.
Считаю действия ответчика незаконными и нарушающими мои права как
потребителя.
1
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться
надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями
закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в
соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания
услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить
определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик
обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей»
исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок,
установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов
услуг) или договором об оказании услуг.
В соответствии с п. 1, 5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей»
1. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или)
окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки
выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания
услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему
выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных
расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания
услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)
или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков
исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах)
просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы
(оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о
выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о
выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть
установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги),
ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть
до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем
требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах)
просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или
предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если
цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о
выполнении работы (оказании услуги).
2
В силу ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и
возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора,
предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в
десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения
отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый
день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в
соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может
требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не
предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело
или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или
повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это
лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было
нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей»
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат
возмещению в полной сумме.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере
пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012
г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением
его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были
удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того,
заявлялось ли такое требование суду.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей»
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем
(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных
законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в
области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при
наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит
от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения
имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
3
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ №10 от 20.12.1994 г.
под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные
действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или
в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая
репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или
нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем,
право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране
прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные
права гражданина.
Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, так как я испытываю
постоянный нервный стресс в связи утратой денежных средств и невыполнением
ответчиком моих законных требований.
Размер причиненного мне морального вреда я оцениваю в 20 000 (Двадцать тысяч)
рублей 00 копеек.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей»
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд
по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный
предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства,
он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей,
освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством
Российской Федерации о налогах и сборах.
Исходя из вышеизложенного и руководствуясь Гражданским кодексом РФ и Законом
РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей", Гражданским процессуальным
кодексом
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за билеты на
концерт Эроса Рамаззотти в размере ________ (________) рублей 00 копеек.
2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку 3% от стоимости билетов в размере
___________ (__________) рублей 00 копеек за нарушение сроков проведения
концерта и возврата денежных средств за период: с _________ г. (дата проведения
мероприятия, указанная в билетах) по ________г. (день подачи искового заявления
в суд), всего ____ дней, как максимально возможный размер неустойки.
3. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере ________
(________) рублей 00 копеек в качестве компенсации понесенных мной убытков в
виде ______.
4. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере ______ (______)
рублей 00 копеек в качестве компенсации причиненного мне морального вреда.
5. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном
порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной
судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О
защите прав потребителей».
4
Приложения:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Копия искового заявления по числу лиц.
Копия паспорта истца.
Копии билетов.
__________________________________
__________________________________
Расчет неустойки.
«_____»____________2016 г.
_____________/_________(ФИО истца)
\
5
Расчет неустойки
(ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»)
Стоимость билетов - _________ (_________________) рублей 00 копеек.
Просрочка срока проведения мероприятия и возврата денежных средств на момент
обращения в суд составила ___ дней: с _________ г. (дата проведения мероприятия,
указанная в билетах) по ________ г. (день подачи искового заявления в суд).
3% от стоимости услуг: _____ руб. * 3/100 = _______ (_____________) рублей 00
копеек.
Сумма неустойки составляет: ___ руб. * ____ дней просрочки = ______
(______________________) рублей 00 копеек.
В соответствии со статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав
потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать
цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если
цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о
выполнении работы (оказании услуги).
ИТОГО неустойка составляет ____________(______________) рублей 00 копеек,
как максимально возможный размер неустойки.
«_____»____________2016 г.
_____________/_________(ФИО истца)
6