Приложение 1. Техническое задание

Техническое задание
В рамках настоящего Технического задания описываются работы по техническому обслуживанию
оборудования связи беспроводного доступа, установленного в офисном помещении Правительства
г. Москвы.
Работы включают в себя техническое обслуживание инфраструктуры беспроводной локальной
вычислительной сети (далее ЛВС), точек беспроводного доступа и контроль каналов передачи
данных (от системы централизованного мониторинга Департамента Информационных технологий
Правительства г. Москвы до маршрутизированного оборудования на объекте пользователя).
1. Общие сведения
1.1. Термины и сокращения.
Техническое обслуживание – комплекс организационно-технических мероприятий и
работ, направленных на поддержание в рабочем или исправном состоянии оборудования, в
процессе их использования, с целью повышения надежности и эффективности их работы.
Технологический перерыв – временной период, необходимый для выполнения работ,
обусловленных технологическими особенностями Сети, и проводимыми на оборудовании
Сети.
Пользователь – Государственное учреждение, которое непосредственно получает
Услугу по Договору.
Заявка – электронный документ информационной системы Исполнителя, содержащий
информацию о проблеме от момента ее возникновения до закрытия.
Объект Заказчика – помещение или территория, где установлено Оборудование для
оказания Услуг по Договору.
Услуга – предоставление Конечному пользователю возможности беспроводного доступа
по технологии Wi-Fi стандарта IEEE802.11b/g/n к требуемым ему информационным
ресурсам.
СЭ Исполнителя – "Служба эксплуатации" Исполнителя, отвечающая за техническую
поддержку и взаимодействие по вопросам эксплуатации.
СЭ Заказчика – "Служба эксплуатации" Заказчика.
1.2. Наименование услуг:
Обеспечение бесперебойного, качественного предоставления услуг связи инфраструктуры
ЛВС, точек беспроводного доступа и контроль каналов передачи данных на объекте.
1.3. Заказчик:
ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть»
1.4. Исполнитель:
Подрядная организация любой организационно – правовой формы (за исключением
Индивидуального Предпринимателя).
1.5. Сроки оказания услуг.
01.01.2016 – 31.12.2016.
Цели оказания услуг.
Целью оказания услуг является повышение качества предоставления услуг беспроводного
доступа к сети интернет на объектах Правительства города Москвы, за счет применения
информационно-коммуникационных технологий.
2.
3.
Место формирования услуг.
г. Москва ул. Тверская, д. 13
4.
Перечень и состав обслуживаемого оборудования.
№
п.п.
Описание оборудования
Кол-во,
шт.
1
Шасси коммутатора Catalyst 6500 Enhanced 9-slot chassis,15RU,no PS,no Fan Tray
2
2
Модуль Cat 6500 Supervisor 2T with 2 ports 10GbE and MSFC5 PFC4,включая встроенное ПО Cisco CAT6000-VSS2T IOS IP SERV NPE
2
3
Модуль оптический 10GBASE-CX4 X2 Module
4
4
Кабель 5m cable for 10GBase-CX4 module
2
5
Конвертор интерфейса 1000BASE-T SFP
4
6
Модуль коммутатора Wireless Services Module:WiSM-2: w/ 500 AP Support License
2
7
Модуль коммутатора Catalyst 6500 48-port GigE Mod: fabric-enabled with DFC4
2
8
Интерфейсный модуль GE SFP, LC connector LX/LH transceiver
96
9
Модуль C6k 48-port 10/100/1000 GE Mod: fabric enabled, RJ-45 DFC4
2
10
Блок вентиляторов Catalyst 6506-E Chassis Fan Tray
2
11
Блок питания Cat6500 6000W AC Power Supply
4
12
Сервер Cisco Prime Network Control System Hardware Appliance в составе: Экземпляр ПО Prime Infrastructure 1.1
Software - 500 Device Base Lic// R-PI-1.1-500-K9 - 1 шт., Электронный сертификатSWAPPSUPP + UPGRPI 1.1
Software 500 Device Base Lic // CON-SAU-PI11500 - 1 шт.
1
13
Коммутатор Catalyst 2960S 24 GigEPoE 370W, 4 xSFPLANBase
45
14
Интерфейсный модуль GE SFP, LC connector LX/LH transceiver
90
15
Точка доступа 802.11a/g/n Fixed Unified AP; Int Ant; E Reg Domain
325
16
Коммутатор Catalyst 3750X 24 Port GE SFP IP Base
2
17
Модуль сетевой Catalyst 3K-X 1G Network Module option PID
2
18
Интерфейсный модуль GE SFP, LC connector LX/LH transceiver
20
19
Блок питания для коммутатора Catalyst 3K-X 350W AC Secondary Power Supply
2
.
5. Перечень выполняемых работ.
5.1.Техническое обслуживание инфраструктуры ЛВС, точек беспроводного доступа и контроль
каналов передачи данных.
5.2. Выполнение заявок, передаваемых в Службу эксплуатации Заказчика от Пользователя, как для
решения технических проблем, так и для внесения изменений в конфигурации оборудования.
5.3.Выполнение контроля работоспособности оборудования и каналов связи, качества
предоставляемых Пользователю услуг, сбор статистических данных по загрузке ресурсов
оборудования, каналов связи, трафика.
5.4.Взаимодействие с представителями Заказчика, операторов связи, Департамента
Информационных технологий города Москвы для обеспечения бесперебойного предоставления
услуг для Пользователя надлежащего качества.
5.5.Настройка протоколов маршрутизации OSPF, BGP.
5.6.Реализация решений Cisco для беспроводных локальных сетей
5.7.Реализация решений для беспроводных локальных сетей Aironet и создание карт покрытия
беспроводных сетей.
5.8.Реализация решений Cisco для унифицированных беспроводных сетей.
5.9.Работа с устройствами WLSE.
5.10.Интеграция WiSM в коммутаторы Cisco Catalyst модульного типа.
5.11.Интеграция маршрутизаторов ISR в беспроводную сеть.
5.12.Мониторинг сети и анализ нагрузки на сетевое оборудование.
5.13.Радио-обследование и оптимизация радио-покрытия территории.
5.14.Работы выполняются Исполнителем в круглосуточном режиме, в том числе в выходные и
праздничные дни.
Граница зон
ответственности
Зона ответственности Исполнителя инфраструктура ЛВС и точки беспроводного
доступа на объекте:
Граница зон
ответственности
6.
Объект
Пользователя
Интернет
Интернет
Оборудование
Пользователя
Периметр
обслуживания
радиопортом
Сеть Заказчика
Оборудование
ЛВС
Точка доступа
Зона ответственности
Пользователя
Узел доступа
Заказчика
Зона ответственности
Исполнителя
Канальное
оборудование
Зона ответственности
Заказчика
6.1 Соединительный шнур от порта канального оборудования до оборудования ЛВС, при помощи
которого обеспечивается связь ЛВС с сетью Правительства Москвы, и другими ресурсами,
находится в зоне ответственности Исполнителя.
6.2 Любые настройки устройств, находящихся в зоне ответственности Пользователя, проводятся
силами Пользователя.
6.3 Каналы передачи данных находятся в зоне ответственности Заказчика, все работы по проверке
каналов передачи данных, оборудования, а так же качества предоставляемых услуг Заказчик
выполняет по заявкам Исполнителя.
7. Устранение неисправностей.
Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Услуги в течение сроков:
 срок восстановления Исполнителем Услуг при устранении неисправностей в своей зоне
ответственности, не связанных с повреждением кабеля «последней мили», должен быть не
более 2 (Двух) часов с момента поступления Заявки к Исполнителю;
 срок восстановления Исполнителем Услуг при устранении неисправностей в своей зоне
ответственности, связанных с повреждением волоконно-оптического или медного кабеля
«последней мили», должен быть не более 48 (сорока восьми) часов с момента поступления
Заявки к Исполнителю;.
 срок реагирования Исполнителем на Заявку - максимальный срок первого ответа Заказчику
о причине проблемы и ожидаемых сроках исправления – 30 минут.
8. Ответственность исполнителя.
 При предъявлении Заказчиком претензий по возмещению убытков по причине
ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств, ответственность за все
время отсутствия связи несет Исполнитель, при условии, что неполадки оборудования
имели место в зоне ответственности Исполнителя. В случае нарушения Исполнителем
сроков выполнения Работ по устранению неисправностей в работе системы Заказчик
вправе начислить и потребовать от Исполнителя уплаты пени в отчетный период.