upload/images/files/ПМ_04 модуля 43_02_10 14 СПО_туризм
реклама
ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПМ.04 Управление деятельностью функционального подразделения Казань, 2012 1 СОДЕРЖАНИЕ стр. 1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 4 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МО ДУЛЯ 6 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 7 4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 16 5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) 6. КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ УСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 17 21 2 1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ Управление функциональным подразделением организации 1.1. Область применения программы Программа профессионального модуля (далее - программа) – является частью программы подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ) в соответствии с ФГОС по специальности 43.02.10 Туризм (углубленная подготовка), отнесенной в состав укрупненной группы специальностей – 43.00.00 Сервис и туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): Управление функциональным подразделением организации и соответствующих профессиональных компетенций (ПК): 1. Планировать деятельность подразделения. 2.Организовывать и контролировать деятельность подчиненных. 3.Оформлять отчетно-планирующую документацию 4.Анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы. Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке специалиста по туризму при наличии среднего общего образования. Опыт работы не требуется. 1.2. Цели и задачи профессионального модуля – требования к результатам освоения профессионального модуля: С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен: иметь практический опыт: - сбора информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений; - составления плана работы подразделения; - проведения инструктажа работников; - контроля качества работы персонала; - составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения; - проведения презентаций; -расчета основных финансовых показателей деятельности организации (подразделения); уметь: - собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений; - использовать различные методы принятия решений; 3 - составлять план работы подразделения; - организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы; - работать в команде и осуществлять лидерские функции; - осуществлять эффективное общение; - проводить инструктаж работников; - контролировать качество работы персонала; - контролировать технические и санитарные условия в офисе; - управлять конфликтами; - работать и организовывать работу с офисной техникой; - пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства; - оформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения; - проводить презентации; - рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности); - собирать информацию о качестве работы подразделения; - оценивать и анализировать качество работы подразделения; - разрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения; - внедрять инновационные методы работы; знать: -значение планирования как функции управления; -методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений; -виды планирования и приемы эффективного планирования; -эффективные методы принятия решений; -основы организации туристской деятельности; -стандарты качества в туризме; -правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой; -приемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами; -методики эффективной организации деловых встреч и совещаний; -принципы эффективного контроля; -Трудовой кодекс Российской Федерации; -организацию отчетности в туризме; -основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета; -методику проведения презентаций; -основные показатели качества работы подразделения; -методы по сбору информации о качестве работы подразделения; -методы совершенствования работы подразделения; -инновации в сфере управления организациями туристской индустрии 4 1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля: всего - 402 часов, в том числе: максимальной учебной нагрузки обучающегося – 258 часов, включая: обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 172 часов; самостоятельной работы обучающегося – 86 часов; учебной и производственной практики – 144 – часов. 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ Результатом освоения профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности (ВПД) Управление функциональным подразделением организации, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями по специальности 43.02.10 Туризм Код Наименование результата обучения ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения. ПК 4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных. ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию ПК 4.4. Анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования деятельности. Работать в коллективе и команде, взаимодействовать с коллегами и социальными партнерами. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения задания. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности. ОК 1. ОК 2. ОК 3. ОК 4. ОК 5. ОК 6. ОК 7. ОК 8. ОК 9. 5 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 3.1. Тематический план профессионального модуля ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов) Самостоятельная Обязательная аудиторная учебная работа нагрузка обучающегося обучающегося в т.ч. в т.ч., в т.ч., курлабораторные курсовая совая раработы и Всего, Всего, работа бота (пропрактические часов часов (проект), ект), занятия, часов часов часов Код профессиональных компетенций Наименования разделов профессионального модуля* Всего часов 1 2 3 4 5 6 7 8 Практика Учебная, часов Производственная (по профилю специальности), часов 9 10 ПК 4.1, 4.3. Раздел 1 Организация, управление, планирование деятельности структурного подразделения 240 96 32 48 48 48 ПК 4.2, 4.3. Раздел 2 Организация делопроизводства и оргтехники в туристской деятельности 162 76 50 38 24 24 ПК 4.1-4.3. Учебная (производственная) практика (по профилю специальности), часов 144 Всего: 402 144 172 82 86 72 144 6 3.2. Содержание обучения профессиональному модулю ПМ 04 Управление функциональным подразделением организации Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем 1 Раздел 1 Организация, управление, планирование деятельности структурного подразделения МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) Тема 1.1. Технология организации работы структурного подразделения компании. Содержание 1-2 Цели, задачи и миссия туристской организации. Цели туристских организаций и цели их подразделений. «Дерево целей». Задачи туристических агентств и туроператорских компаний. Определение миссии туристской организации. Методика сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделениях. 3-5 Координация и регулирования деятельности функционального подразделения. Организация как функция управления подразделением. Разделение труда и его виды Понятие и виды структур управления. Сущность, типы и принципы построения организационных структур. 2 Объем часов (аудит./ самост.) 3 216 Уровень освоения 4 216 20 4 6 7 Делегирование полномочий. Понятие и виды полномочий. Полномочия и ответственность. Сущность процесса делегирования. Централизация и децентрализация полномочий. Преграды делегирования полномочий. Должностная инструкция: понятие, структуры, виды и правила составления. 9-10 Мотивация персонала структурного подразделения Природа мотивации. Процесс мотивации. Мотивационная структура. Стимулирование: сущность и формы. Практические занятия 11 Сбор информации о работе организации и отдельных ее подразделениях. 12 Построение «дерева целей» 13 Построение структуры управления по заданным параметрам 14 Делегирование полномочий сотрудникам функционального подразделения. Составление должностной инструкции. 15 Разработка программы мотивации сотрудников подразделения Тема 1.2. Содержание Планирование дея16-21 Сущность планирования. тельности структурЗначение планирования как функция управления. План и его структура. Виды ного подразделения. планов. Необходимость и сущность планирования. Принципы планирования: единства, непрерывности, гибкости, точности. Разновидности планирования: долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное. Перспективный анализ развития подразделения. 22-25 Технология планирования Характеристика процесса планирования в организации и его этапы. Методы планирования: нормативный, балансовый, бюджетный, графический. Лабораторные работы не предусмотрено Практические занятия 26-30 Составление плана работы подразделения на основе нормативного, балансового, бюджетного и графического методов. Тема 1.3. Содержание Контроль, учет и 31-34 Сущность и технология процесса контроля. анализ работы Контроль как заключительная фаза управленческого контроля. Разновидности структурного подконтроля: предварительный, текущий и заключительный. Характеристика эта6-8 6 4 10 2 2 2 2 2 20 12 8 10 10 24 8 8 пов контроля. Принятие управленческого решения по результатам контроля. Поведенческие аспекты контроля. Черты эффективного контроля: стратегическая направленность, своевременность, гибкость, простота и экономичность. Информационное обеспечение контроля. 35-38 Управление качеством работы подразделения. Стандарты качества в туризме и их соблюдение. Основные показатели качества работы подразделения. Методы по сбору информации о качестве работы подразделения. 39-42 Основные финансовые показатели работы организации и подразделения. Себестоимость и ее виды. Калькуляция себестоимости продукции. Доход предприятия, его сущность и значение. Механизм образования и использования прибыли. Точка безубыточности и ее использование при планировании прибыли. Порог рентабельности. Факторы, влияющие на формирование финансовых результатов и анализ динамики финансовых результатов. Лабораторные работы не предусмотрено Практические занятия 43-44 Разработка схемы процесса контроля деятельности сотрудников подразделения. 45-46 Расчет финансовых показателей деятельности организации и ее подразделений. 47-48 Разработка мер по повышению эффективности работы подразделения. Самостоятельная работа при изучении раздела 1 (ПМ 04) Сбор информации о работе туристских организаций и отдельных подразделений. Изучение различных видов инструктажа работников. Сбор и анализ информации о качестве работы подразделения. Проведение сравнительного анализа различных типов ОСУ. Составление схемы структуры бизнес-плана. Проведение сравнительного анализа видов контроля. Оценка вариантов управленческого решения. разделения. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8 8 12 4 4 4 48 9 Учебная практика при изучении раздела 1 (ПМ 04) 1. Знакомство с организационной структурой турфирмы; 2. Изучение должностных обязанностей сотрудников; 3. Ознакомление с практикой проведения деловых совещаний; 4. Ознакомление с методами управления коллективом; 5. Изучение технологий делового общения. 6. Ознакомление с видами оргтехники в турфирме; 7. Ознакомление с методикой оформления отчетной документации в турфирме; 8. Ознакомление и составление презентаций; 9. Изучение методики работы с офисными программами; 10. Ознакомление с работой в сети Интернет. Производственная практика при изучении раздела 1 (ПМ 04) 48 48 1. Планировать деятельность подразделения; 2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных; 3. Оформлять отчетно-планирующую документацию; Раздел 2 Организация делопроизводства и оргтехники в туристской деятельности 186 МДК 04.02 186 Современная оргтехника и организация делопроизводства Тема 2.1. Оргтехника и делопроизводство в ту- Содержание 49Основные требования к оформлению управленческих документов Определение делопроизводства. Мировая история формирования и развития делопроизводства. Определение документа и документооборота. Виды доку- 18 10 ристской деятельности 3-4 5-7 Порядок оформления выездного и въездного туризма. Выездной туризм. Работа с консульствами и посольствами - аккредитация. Документы для аккредитации. Оформление виз и общезаграничных паспортов. Договоры с органами паспортно-визовой службы. Федеральный закон о порядке выезда из Российской федерации и въезда в Российскую федерацию. Въездной туризм. Референс - номер. Визовая поддержка. Лабораторные работы не предусмотрено Практические занятия 10-11 Практическая работа: Разработка бланков документов 12-13 Практическая работа: Разработка и оформление приказа 14-15 Практическая работа: Разработка и оформление письма 16-18 Практическая работа: Разработка и оформление докладной, служебной и объяснительной записок 19-20 Практическая работа: Разработка и оформление протокола 21-22 Практическая работа: Разработка и оформление приказов по личному составу. Содержание 1 Программное обеспечение средств вычислительной техники Текстовый процессор. Основные понятия электронных таблиц. Содержание электронной таблицы. Применение электронных таблиц для расчетов. Построение диаграмм и графиков. Основные понятия баз данных. Формирование БД. Основные понятия и приемы управления в PowerPoint 8-9 Тема 2.2 Информационные сети и базы данных ментов и их классификация. Правила оформления управленческих документов Понятие реквизита, формуляра, бланка. Виды бланков. Виды реквизитов документа и правила их заполнения. Применение формуляра-образца для составления управленческих документов. Специфика делопроизводства в туристской деятельности Документы по организации туристского путешествия. Договор на туристское путешествие. Внутренние документы (договоры с клиентами, внутренние инструкции по работе с клиентами). Паспортные и визовые формальности. Внешние документы (договоры с российскими и зарубежными партнерами. Международный контракт и требования к нему. 4 2 6 2 4 2 26 4 4 4 6 4 4 8 2 2 11 Основы компьютерной коммуникации. Защита данных Основы компьютерной коммуникации. Принципы построения и классификация сетей. Основные топологии вычислительных сетей, коммуникационное оборудование. Сетевые технологии обработки данных. Глобальная сеть Интернет. Защита информации в локальных и глобальных компьютерных сетях. Основные факторы угроз компьютерной безопасности, средства и методы борьбы с ними. Компьютерные вирусы. Классификация и способы защиты от них. Антивирусное программное обеспечение. Получение информации из Интернета. Электронная почта. 4 Интернет-обеспечение туристского бизнеса Аутсорсинг и аренда серверных приложений. Организация форума на сайте. Маркетинговые исследования на сайте турфирмы. Эффективность интернетрекламы Лабораторные работы не предусмотрено Практические занятия 5 Практическая работа: Создание базы данных, состоящей из одной таблицы. 6 Практическая работа: Создание базы данных, состоящей из двух таблиц. 7-8 Практическая работа: Создание и использование запросов. 9-10 Практическая работа: Создание и применение форм. 11-12 Практическая работа: Создание отчетов. 13 Практическая работа: Изучение программных средств тестирования параметров соединения в компьютерных сетях и проверки настройки протокола TCP/IP 14-16 Практическая работа: Создание презентации. Выступление с докладом и демонстрацией презентации Самостоятельная работа при изучении раздела 2 (ПМ 04) Подготовить презентации по темам: 1. Требования к организации делопроизводства в туристской фирме 2. Делопроизводство туристской фирмы 3. Оргтехническое оснащение турфирмы, классификация средств оргтехники 4. Значение компьютерной телефонии в работе турфирмы 5. Использование средств связи в офисе турфирмы в современных условиях 6. Способы доведения необходимой информации турфирмой до партнеров и клиентов 2-3 4 2 2 2 24 2 2 4 4 4 2 6 38 12 7. Ознакомление с возможностями объектно-ориентированных СУБД 8. Моделирование сложных структур данных средствами реляционной СУБД 9. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма. 10. Разработка и поддержка сайта туристической компании. 11. Управление проектами с помощью Microsoft Project. Учебная практика при изучении раздела 2(ПМ 04) 1. Знакомство с организационной структурой турфирмы; 2. Изучение должностных обязанностей сотрудников; 3. Ознакомление с практикой проведения деловых совещаний; 4. Ознакомление с методами управления коллективом; 5. Изучение технологий делового общения. 6. Ознакомление с видами оргтехники в турфирме; 7. Ознакомление с методикой оформления отчетной документации в турфирме; 8. Ознакомление и составление презентаций; 9. Изучение методики работы с офисными программами; 10. Ознакомление с работой в сети Интернет. Производственная практика при изучении раздела 2 (ПМ 04) 24 24 1. Планировать деятельность подразделения; 2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных; 3. Оформлять отчетно-планирующую документацию; 13 Тематический план профессионального модуля ПМ 04 Управление функциональным подразделением организации № занятий 1-15 16-30 31-48 49-70 71-86 Наименование разделов и тем Раздел 1 Организация, управление, планирование деятельности структурного подразделения МДК 04. 01 Управление деятельностью функционального подразделения Тема 1.1 Технология организации работы структурного подразделения компании. Тема 1.2 Планирование деятельности структурного подразделения Тема 1.3 Контроль, учет и анализ работы структурного подразделения Раздел 2 Организация делопроизводства и оргтехники в туристской деятельности МДК 04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства Тема 2.1 Оргтехника и делопроизводство в туристской деятельности Тема 2.2 Информационные сети и базы данных Итого Максимальная нагрузка студента 144 Количество аудиторных часов при очной форме обучения всего лекции Практиче- Курсоские заня- вые ратия боты 96 64 32 Практика учебная 48 производственная 48 48 48 Самостоятельная работа 48 144 96 64 32 45 30 20 10 15 45 30 20 10 15 54 36 24 12 18 114 76 26 50 24 24 38 114 76 26 50 24 24 38 66 44 18 26 - 22 48 32 8 24 20 16 258 172 90 82 72 48 72 86 14 4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации 4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Комплект презентационного оборудования (компьютер, проектор, экран, звуковое обеспечение). Персональный компьютер для каждого студента на практических занятиях. Наличие быстрого интернет соединения (не менее 512 кбит/с для каждого компьютера). Для самостоятельной работы студента доступны рабочие места в читальном зале, оснащенные персональными компьютерами с доступом к Интернету. 4.2. Информационное обеспечение обучения Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы 1. Басаков М.И., Замыцкова О.И. Делопроизводство: учебник/ 11-е изданиеРостов-на-Дону: Феникс, 2012-376с. 2. Басовская Е.Н. и др.: Делопроизводство-Москва: Форум, 2012-256с. 3. Делопроизводство- ежеквартальный журнал №1, №2 2013 4. Басаков М.И. Делопроизводство: Учебное пособие Москва- ООО «ИТК «Дашков и К» 2010-348 с. 5. Хлебников А.А. Информатика: учебник –Росов-на- Дону: Феникс 2012507с. Дополнительные источники: 1. Родигин Л.А. Интернет- технологии в туризме: учебник- Москва: Советский спорт, 2006-388с. Интернет-ресурсы: 1. http://www.citforum.ru 2. http://sekretarskoe-delo.ru/index.php?id=63 – ежемесячный профессиональный журнал «Секретарское дело». 3.http://www.hr100.ru/wmc/readme/article/article09/ - статьи и книги по теме «Кадровый учёт и делопроизводство». 4.http://www.elopress.ru/deloproizvodstvo/ - «Делопроизводство» - популярный журнал об организации документооборота, регистрации и оформлении доку15 ментов, контроля их исполнения. Формирование дел, архивное дело. Компьютеризация. 4.3. Общие требования к организации образовательного процесса Освоение разделов МДК 04.01. «Управление деятельностью функционального подразделения» осуществляется как на 2курсе на базе среднего общего образования, так и с 3 курса на базе основного общего образования и проводится в течение 3,5 семестра обучения соответственно. Освоение разделов МДК 04.02. «Современная оргтехника и организация делопроизводства» осуществляется как на 2курсе на базе среднего общего образования, так и на 3 курсе на базе основного общего образования и проводится в течение 3,5 семестра обучения соответственно. В целях развития личности, достижения результатов при освоении программы профессионального модуля в части развития общих компетенций обучающиеся могут участвовать в развитии студенческого самоуправления, работе творческих коллективов, общественных организаций, спортивных и творческих клубов. Учитывая профессиональную деятельность специалиста по туризму, образовательное учреждение увеличен объем времени на освоение ВПД Управление функциональным подразделением организации. За счет вариативной части был увеличен объем времени на освоение ВПД. Профессиональная образовательная организация предоставляет обучающимся возможность оперативного обмена информацией с образовательными учреждениями, организациями и доступ к современным профессиональным базам данных и информационным ресурсам сети Интернет. Обязательным условием успешного обучения в рамках профессионального модуля ПМ 04 «Управление деятельностью функционального подразделения» является освоение учебной и производственной практик по профилю специальности. Учебная и производственная практики проводятся после освоения предшествующих профессиональных дисциплин. Практика (учебная и производственная) завершается дифференцированным зачетом при условии положительного аттестационного листа руководителей практики и образовательной организации, об уровне освоения профессиональных компетенций; наличия положительной характеристики организации на студента по освоению общих компетенций в период прохождения практики; полноты и своевременности представления дневника практики и отчета по практике в соответствии с заданием. Учебная и производственная практика по профилю специальности проводится концентрированно на базе Туристических фирм, гостинец. 16 4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса Требования к квалификации педагогических кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу: наличие высшего профессионального образования, соответствующего профилю модуля «Управление деятельностью функционального подразделения» и специальности «Туризм». 4.5Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой Педагогический состав: дипломированные специалисты – преподаватели общепрофессиональных и специальных дисциплин специальности «туризм». 5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПМ 04 Управление функциональным подразделением организации Результаты (освоенные профессиональные компетенции) ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения Основные показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки - определение целей и задач при планировании занятий с учетом возрастных особенностей обучающихся; - планирование средств и методов согласно целей и задач туристических занятий с различными возрастными группами населения; - логичность и последовательность в решении задач с различными возрастными группами населения; - составление документации планирования мероприятий и занятий по туризму; Текущий контроль в форме: - устный и письменный опрос; - оценка выполнения заданий самостоятельной работы. Рубежный контроль: - тестирование по темам МДК; - контрольные работы по темам МДК; -оценка документации планирования физкультурноспортивных мероприятий и занятий; Итоговый контроль: -квалификационный экзамен ПК 4.2. Организовывать и -распределение полномочий; Текущий контроль в форме: контролировать -составление структуры управления по - устный опрос; деятельность заданным параметрам; - оценка выполнения заданий подчиненных. -составление схемы процесса контроля; самостоятельной работы. -разработка схемы мотивации Рубежный контроль: - тестирование по темам МДК; - контрольные работы по темам МДК; Итоговый контроль: квалификационный экзамен. ПК 4.3. Оформлять -оформление отчетно-плановой докумен- Текущий контроль в форме: отчетно-планирующую тации; - устный и письменный опрос; документацию. -демонстрация навыков работы с оргтех- - оценка выполнения заданий никой самостоятельной работы; 17 Рубежный контроль: - тестирование по темам МДК; - контрольные работы по темам МДК; Итоговый контроль: квалификационный экзамен. ПК 4.4. Анализировать -составление схемы процесса контроля; Текущий контроль в форме: эффективность работы -разработка схемы мотивации - устный и письменный опрос; подразделения и - наблюдение и анализ предлагать мероприятия принимаемых решений на по совершенствованию практических занятиях; работы - наблюдение и анализ решения ситуационных задач. Рубежный контроль: - тестирование по темам МДК; - контрольные работы по темам МДК; Итоговый контроль: Междисциплинарный экзамен Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений. Результаты (освоенные общие компетенции) ОК1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. Основные показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки -тестирование, собеседование о понимании сущности и социальной значимости своей будущей профессии; -оценка самостоятельных работ; ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. - стремление к пониманию социальной значимости и преимущества будущей профессии; - регулярное и полное выполнение самостоятельных работ по профессиональному модулю формирующих активность и инициативность в процессе освоения профессиональной деятельности; обоснование выбора методов организации собственной деятельности; - обоснование оптимальности состава источников, необходимых для решения поставленной задачи; ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. определение риска профессиональных ситуаций; решение стандартных и нестандартных профессиональных задач; -тестирование, собеседование по оцениванию рисков в принятии решений нестандартных ситуаций; - эспертное наблюдения и оценка на практических занятиях при выполнении ра18 - отчет по решению проблемно- ситуационных задач на практических занятиях; -квалификационный экзамен; бот по учебной и производственной практике; ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационнокоммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, взаимодействовать с коллегами и социальными партнерами. ОК 7.Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения задания. ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. получение, анализ и оценка информации, необходимой для профессионального и личностного развития; использование различных источников, включая электронные, при изучении теоретического материала; использование различных источников, включая электронные, при прохождении различных этапов производственной практики; использование в учебной и профессиональной деятельности различных видов программного обеспечения; использование информационно-коммуникационных технологий при оформлении и презентации различных видов работ; выполнение коллективных заданий с обучающимися при проведении деловых игр; выполнение коллективных заданий с преподавателями, в ходе обучения; эффективное взаимодействие с обучающимися, преподавателями, коллегами в ходе производственной практики; анализирование и коррекция результатов собственной деятельности при выполнении и реализации поставленных целей и задач; стремление к принятию ответственности за качество учебнотренировочного процесса и организации физкультурно-спортивных мероприятий и занятий; планирование и качественное выполнение заданий самостоятельной работы при изучении теоретического материала и прохождении различных этапов производственной практики; определение этапов и содержания работы по реализации самообразования по повышению квалификации; -защита курсового проекта; - защита портфолио; - экспертная оценка планирующей документации по видам практик; -защита курсового проекта; - портфолио достижений; - экспертная оценка на производственной практике; -наблюдение и оценка участия в ролевых (деловых) играх и тренингах; - оценка выполнения заданий учебной и производственной практики; - экспертное наблюдения и оценка на практических занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практике; - оценка выполнения самостоятельной работы; -экспертная оценка результатов деятельности обучающегося в процессе освоения образовательной программы; 19 ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности. ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). умение применять общедоступные средства современных технологий в профессиональной деятельности; проявление профессиональной маневренности при прохождении различных этапов производственной практики; применение профессиональных знаний в ходе прохождения воинской службы; демонстрация готовности к исполнению воинской обязанности -характеристика по результатам прохождения учебной и производственной практик; -оценка выполнения самостоятельной работы; - экспертное наблюдения и оценка на практических занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практике; 6. КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ УСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ МДК.04.02 «Современная оргтехника и организация делопро- изводства» ПК 4.1 Планировать деятельность подразделения . -тема 1.1 (занятия 1-2, ); -практические занятия (занятия 11-12, 13-14); Иметь практический опыт: - сбора информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений; - составления плана работы подразделения; - проведения инструктажа работников; Уметь: -тема 1.2 (занятия 3-4, 5-7); - работать и организовывать работу с -практические занятия (15-17) офисной техникой; - пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства; Знать: -тема 1.3 (занятия 1-2,5-7,8-9) -значение планирования как функции управления; -методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений; -виды планирования и приемы эффективного планирования; -основы организации туристской деятельности; -стандарты качества в туризме; -правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой; Самостоятельная работа: -Требования к организации делопроизводства в туристской фирме 20 -Делопроизводство туристской фирмы -Оргтехническое оснащение турфирмы, классификация средств оргтехники -Значение компьютерной телефонии в работе турфирмы - Использование средств связи в офисе турфирмы в современных условиях ПК 4.2 Организовывать и контролировать деятельность подчиненных. Иметь практический опыт: - практические занятия (занятия 10-11, 12-13, 14-15, - контроля качества работы персонала; 16-18, 19-20, 21-22); Уметь: -тема 2.1 (занятия 3-4;) -практические занятия (занятия 10-11, 12-13, 14-15, - собирать информацию о работе органи16-18, 19-20, 21-22); зации и отдельных ее подразделений; - составлять план работы подразделения; - проводить инструктаж работников; - управлять конфликтами; Знать: -тема 1.2 (занятия 5-7,8-9); приемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами; -методики эффективной организации деловых встреч и совещаний; принципы эффективного контроля; -Трудовой кодекс Российской Федерации; Самостоятельная работа: -Значение компьютерной телефонии в работе турфирмы - Использование средств связи в офисе турфирмы в современных условиях ПК 4.3 Оформлять отчетно-планирующую документацию. Иметь практический опыт: -тема 1.2 (занятия 11-12, 14-16); составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения; - проведения презентаций; -расчета основных финансовых показателей деятельности организации (подразделения); Уметь: -тема 2.2 (занятия 5,6, 7-8, 9-10, 11-12, 13, 14-16); - оформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения; - проводить презентации; - рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности); Знать: -тема 2.2 (занятия 1, 2-3, 4); -организацию отчетности в туризме; -основные финансовые показатели деятельности организации и методику их 21 расчета; -методику проведения презентаций; -основные показатели качества работы подразделения; -методы по сбору информации о качестве работы подразделения; Самостоятельная работа: -Ознакомление с возможностями объектноориентированных СУБД -Моделирование сложных структур данных средствами реляционной СУБД -Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма. -Разработка и поддержка сайта туристической компании. -Управление проектами с помощью Microsoft Project. ПК 4.4 Анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы Иметь практический опыт: -тема 2.2 (занятия 5,6, 7-8, 9-10, 11-12, 14-16); -расчета основных финансовых показателей деятельности организации (подразделения); Уметь: -тема 2.1 (занятия 10-11,12-13,14-15,16-18,19-20,21-22); - использовать различные методы приня- -тема 2.2 (занятия 14-16 ); тия решений; - организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы; - работать в команде и осуществлять лидерские функции; - осуществлять эффективное общение; - контролировать качество работы персонала; - контролировать технические и санитарные условия в офисе; Знать: -тема 2.1 (занятия 5-7, 8-9); - совершенствования работы -тема 2.2 (занятия 4) подразделения; -инновации в сфере управления организациями туристской индустрии Самостоятельная работа: -Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма. -Разработка и поддержка сайта туристической компании. -Управление проектами с помощью Microsoft Project 22
