Маркелова И.В., Молчакова И.В., ВлГУ(студентки),Россия,г.Владимир Нетрадитионные виды маркетинга Посещая торговые залы люди стремятся не только приобрести новые товары и продукты. Наиболее важной составляющей этого процесса является получение удовольствия и положительных эмоций. Поэтому желание владельцев магазинов воздействовать на клиента приятной музыкой и привлекательным ароматом является вполне законным и даже обязательным. В этом вопросе важным фактором является информированность общественности о методах воздействия на покупательский спрос. Уникальность сенсорного маркетинга состоит в том, что можно воздействовать на аудиторию не только при непосредственном контакте на местах продаж, но и через рекламу, посылая покупателям не столько рациональные мотивы покупки, сколько эмоциональный призыв вспомнить, ощутить, потрогать… Почему же аромамаркетинг гарантированно работает? • 75% наших эмоций основываются на запахах; • Идет создание сильной эмоциональной связи «запах - товар/услуга», что ведет к готовности потребителя платить более высокую цену за данный товар/услугу. От звукового дизайна западные специалисты ждут роста продаж примерно в 10%, тогда как российские надеются увеличить продажи минимум на треть. При использовании элементов сенсорного маркетинга необходимо учитывать некоторые культурные стереотипы и ассоциации. Например, излюбленным цветом в России всегда был красный, он ассоциировался с богатством и любовью. В последнее время в силу известных событий этот цвет был несколько дискредитирован. В основе аромамаркетинга лежит воздействие на подсознание человека с помощью аромата. Согласно результатам исследований на обонянии основано около 70 % эмоций человека. Аромат может рождать положительные или отрицательные чувства и воспоминания. Универсального запаха для всего разнообразия товаров и типов торговли пока еще не обнаружено. Поэтому разным магазинам необходимы "свои" ароматы, ведь каждая группа запахов отвечает за возникновение различных эмоций. Наиболее подходящими для продуктовых точек считаются запахи огурца и арбуза. Помещения кафе, баров, ресторанов и кондитерских лучше наполнить ароматами кофе, манго, шоколада и кокосового ликера. В магазинах дамского белья разбрызгивают соблазнительный цветочный букет. А ароматы стиля и изыска - сандаловое и красное дерево, ваниль, лаванда - прекрасно подойдут для магазинов одежды. Салонам красоты специалисты советуют использовать запахи лимона и мандарина, кокоса, свежих цветов. А туристическим агентствам - экзотических фруктов, цветов и моря. Зная свойства цветов и особенности их воздействия на психику людей, можно не только избегать неприятных эмоций путем исключения провоцирующих цветов из своего поля видения, но и специально влиять на свое настроение посредством цветотерапии. Как работает аромамаркетинг? Представьте, что Вы - покупатель. Повсюду, буквально на каждом шагу - магазины любого профиля: от продуктовых до магазинов ювелирных, мебели, одежды, обуви и пр. К примеру, Вам нужно купить продукты. Тогда, при прочих равных условиях (всюду примерно одинаковые цены и приветливые продавцы) Вы - пойдете в тот магазин, где Вам нравится находиться. Все просто: достаточно попадания в мозг нескольких молекул приятного аромата - и Вы, еще в прошлое свое посещение, выделили именно этот магазин среди прочих их конкурентов и ноги сами «привели» Вас сюда, впрочем Ваш нос сыграл в этом еще более решающую роль. А ведь далеко не секрет - есть немало продовольственных магазинов , в которые, едва только зайдешь - в нос бьют такие запахи... сразу хочется бежать оттуда. И бежим. К их конкурентам. Кроме того, начнет работать самый действенный вид рекламы «сарафанное радио » - все мы с радостью рекомендуем родным, знакомым посещать именно те места, где нам самим понравилось находиться. . Однако, неудивительно использование различных возбуждающих запахов, чтобы продавать продуктовые товары, и чтобы продавать автомобили. Но, как выяснилось, здесь запахи не менее эффективны, с легкостью повышая стоимость, по которой можно продать не только лишь новое авто, но и уже подержанную машину. В данном случае, запах должен быть разработан индивидуально для конкретного товара или бренда. Система должна быть устроена достаточно просто. Для помещений любой площади и любого назначения будут разрабатываться определенные, подходящие для него аппараты, в основном, немецкого производства. Каждый такой аппарат распространяет в воздухе выбранный аромат. Для производства ароматов будут используются идентичные натуральным и частично натуральные ароматические вещества, произведенные исключительно в соответствии со строгими правовыми нормами. Кроме того, они не могут вызывать аллергические реакции в отличие от натуральных масел. Как определить – хороший это, или плохой запах???? "У людей же разные восприятия запахов! В трудные времена маркетологи компании «Audi» стали активно использовать сенсорный маркетинг, а том числе изменение цветовой гаммы брендов. Мы выявили ,что желтый и вызывающий розовый борются с депрессией В борьбе с окружающей депрессией марки стали выбирать люминесцентные веселые цвета и чаще всего – желтый и розовый. В последнее время эти ранее практически не используемые цвета появляются наряду с базовыми, такими, как красный, синий, зеленый и оранжевый» Эти энергичные цвета успешно транслируют антикризисные послания марок: улыбка, сопереживание, веселье, оживление. Последнее время машин компании «Audi» с такими цветами стало намного больше. Успокаивающий каштановый возвращает в старые добрые времена Желтый и розовый слишком бьют в глаза? В кризисный период, когда потребители вспоминают о фундаментальных ценностях, компания «Audi» стала ориентироваться на более сдержанные и успокаивающие оттенки. «Каштановый цвет, исчезнувший после своего звездного часа в 70-х, вновь возвращается. Оттенок заиндевевшего каштана может создать неожиданный положительный эффект» Новый зеленый это синий Зеленый цвет как символ продолжительного развития ушел в прошлое. «Новый зеленый это синий цвет». Эта давно анонсированная дизайнерскими агентствами тенденция стала реальностью. «Небо – новый значимый символ. Теперь мы занимаемся больше воздухом, чем землей и растениями», говорят специалисты Audi. Согласно проведенному ими анализу, логотипы, транслирующие образ длительного развития, распределены сегодня между зеленым и синим цветами в соотношении 80:20. Фиолетовый, зеленое яблоко и брызги шампанского Появившиеся в последнее время различные оттенки фиолетового – пурпурный, фиалковый, сливовый – сохранят свои позиции. «Постепенно наша сетчатка привыкает к новым оттенкам. И тогда мы можем их использовать для логотипов. Именно фиолетовый цвет мы выбрали для визуальной идентификации определенной марки машинв Audi. Не надо забывать, что фиолетовый это еще и церковный цвет». Черный и белый, как всегда, в моде В 2011 году черный и белый цвета не были забыты. «Белый отражает чистоту мысли, мотиваций и результатов. Это как раз то, что мы ожидаем сегодня от делового мира». Абсолютная простота белого цвета выражает наше желание вернуться к основам, фундаментальным ценностям, к нашей истории. Но белый может быть разным – совершенным, глубоким, плотным, как тот цвет, который выбрала для многих своих продуктов Apple. Исследования показали, что только 20% цвета воспринимается зрением, а остальная информация поглощается нервной системой человека. Каждый цветовой оттенок вызывает специфические ассоциации в нашем подсознании, поэтому постарайтесь использовать обилие красок. Касательно автомобилей, черный цвет будет символом солидности и привлекательности, зеленый вернет нас к природе, красный бросит вызов, а синий возвратит спокойствие. Необходимо использовать во всех рекламных акциях одни и те же цвета бренда, они должны вызывать ассоциации с вашим товаром. Теперь обратимся к звуковому сопровождению. В магазинах обычно используют классические композиции и ретро – хиты, которые любимы населением. Сделайте поправку на целевую аудиторию и возникающие при прослушивании мелодий ассоциации (они не должны быть негативными). Запах, наконец, увеличивает время нахождения клиента в сервисе, повышает настроение клиента и готовность приобрести товар. Не нужно использовать запахи, которыми традиционно обладает автомобиль. Попробуйте быть оригинальными. Это может быть кофе, орхидея, апельсин и даже клубника. Главное, чтобы этот запах сопровождал бренд и вызывал положительные эмоции. [1. Басовский Л.Е. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2004. ] [2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2005.] [3. Ковалев Т. Психология рекламы: ее современное состояние и практическое значение.- М., 2005.] [4.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России.- М., 2006.] [5.Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга. - М., 2003.] [6.Малахов С.В. Основы экономической психологии. -М., 2002.] Россия,г.Владимир,ул.Луначарского,д.27,кв.22,600020 Маркелова Ирина Валерьевна 89209006868 iris.m.v@mail.ru