ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Введение в историю менеджмента.
Контрольные вопросы и задания по теме:
1. Что такое управление ?
2. Какие виды управления осуществлял на своем острове Робинзон Крузо ?
3. Опишите структуру хозяйственной деятельности фирмы.
4. Почему необходимо управление ?
5. Дайте определение понятию менеджмента.
6.
"Менеджмент
это
-
разновидность
хозяйственного
управления".
Прокомментируйте данное определение.
7. Каковы четыре функции процесса управления ?
8. Ответы на каких три вопроса дает функция планирования ?
9. Продолжите определение "Организация - это .,..."
10.
Некая
группа
должна
соответствовать
нескольким
обязательным
требованиям, чтобы считаться организацией. Что это за требования ?
11 ..Какую организацию можно считать успешной ?
12, Какие роли выполняет в организации руководитель низшего, среднего и
высшего звена ?
13-Каковы основные роли менеджера и ключевые управленческие процессы, в
которые он вовлечем ?
14.Деятельность какого из перечисленных ниже лиц можно отнести к менеджменту: преподаватель в студенческой группе, президент компании, капитан
корабля, участник общего собрания акционеров, антрепренер рок - звезды,
директор завода, руководитель космического полета, староста учебной группы.
15.В чем разница между менеджером и предпринимателем ?
16.3ачем менеджеру необходимо знание истории менеджмента ?
17. Каковы основные цели и задачи курса "История менеджмента" ?
18.М.Мескон, автор популярного учебника "Основы менеджмента", считает
что знакомство с тем, что писали ранние и современные авторы - самое
эффективное начало изучения науки менеджмента. Прав ли М. Мескон ?
Аргументируйте свой ответ.
Генеалогия менеджмента.
Контрольные вопросы и задания по теме:
1. Какое событие, по мнению Американской Академии менеджмента, является
исходной точкой развития менеджмента ?
2. Р. Фалмер, автор "Энциклопедии современного управления" пишет :
"Практика управления также стара, как организация, а это означает, что она
действительно очень древняя". Поясните это высказывание.
3. Каков вклад древнешумерской и древнеегипетской цивилизаций в развитие
управленческой практики?
4. Почему, по мнению П. Друкера, "лучшими менеджерами в истории были
люди, ответственные за строительство пирамид в Египте"?
5. Обсудите древние примеры долгосрочного планирования.
6. Почему вторая управленческая революция получила название светско - административной ?
7. Почему большинство управленческих идей прошлого основывается на
религиозных, государственных и военных примерах, а не на бизнесе ?
8. С внедрением какой управленческой инновации связано имя известного Вавилонского царя Навуходоносора ?
9. Опишите взгляды древнегреческого философа Платона на управление. Почему Платон рассматривал управление как науку и род искусства ?
10. Кто из великих мыслителей прошлого заложил основы современной
экономической науки и определил статус управляющих ?
11. Какие примеры практики формирования и функционирования организаций
демонстрирует эпоха Римской империи ?
12.С какими периодами развития капитализма связана четвертая управленческая эпоха ? Охарактеризуйте эти периоды.
13. Почему торговый капитализм получил название «протестантского» ?
14.С каким этапом развития капиталистического способа производства
связано появление и формирование профессионального менеджмента ?
15. Что такое разделение труда ? Определите различия между горизонтальным
и вертикальным разделением труда.
16-Почему
индустриальный
способ
производства
и
корпоративная
организация собственности являются базовыми условиями формирования
профессионального управления ?
17. Кто является отцом классической экономической науки? Приемлемы ли
его идеи до сих пор?
18. С каким великим законом в истории управления связано имя А. Смита ?
19. В какую управленческую эпоху и почему формируется теоретический менеджмент ?
20. Проиллюстрируйте теорию социального дарвинизма Г. Спенсера.
21. Управленческий капитализм начался примерно в 1950 году. Как долго, по
вашему мнению, эта эпоха будет длиться ? Почему ?
22. На каком этапе развития сегодня находится российский бизнес?
23. Составьте хронологическую таблицу эволюции концепций менеджмента.
24. В какой период и в какой школе систематизируется опыт практического
менеджмента и формируются основы научного управления промышленным
производством ?
25. Почему одно из направлений менеджмента, сформированное в 30-50 гг.
двадцатого столетия, получило название "школы человеческих отношений" ?
26. Охарактеризуйте 3 основные школы традиционного менеджмента.
27. Каким образом основные направления современного менеджмента ( поведенческий, количественный, системный, ситуационный подходы ) связаны с
периодом управленческого капитализма, современными условиями предпринимательской деятельности и бизнеса ?
Школа научного менеджмента
Контрольные вопросы и задания по теме ;
1. .Дайте общую характеристику школы научного менеджмента.
2. Почему основателей научного управления называли "специалистами по
времени и движению"?
3. Какие управленческие идеи связаны с именами Ч. Бэбиджа и Э. Юра ?
4. Какая техническая дисциплина считается "материнской" для менеджмента
и почему ?
5. Почему школа научного управления возникает в сфере промышленного
производства ?
6. Дайте определения следующим понятиям : эффективность; результативность; производительность труда.
7. Кто и почему считается основоположником научного менеджмента ?
8. Почему тейлоровские идеи управления производством претендуют на
звание "система менеджмента" ?
9. Философия тейлоризма и сущность научной организации управления. 10.В
чем суть научных принципов труда по Тейлору ? 11 .Обсудите принцип
разделения труда в системе управления Тейлора. 12-Почему научную
организацию управления по Тейлору называют "урочной ор" ганизацией
производства" ?
13 .Оцените достоинства и недостатки системы Ф- Тейлора.
14. За что современные теоретики критикуют тейлоризм ? 15. Почему учение Г. Ганнта оценивают как "человеческую сторону
тейлоризма"? 16.В чем отличие подхода Г.Ганнта к управлению от подхода
Ф.Тейлора ? В чем
новаторство Г.Ганнта ?
17.Ф.
Гилбрет
известен
в
истории
менеджмента
как
"фанатик
эффективности".
Благодаря чему он удостоился такого звания ?
18.0бсудите эксперименты Ф.Гилбрета в контексте современной практики.
19. Пионером в какой области менеджмента считают Л. Гилбрет ?
20. Современники Х.Эмерсона высоко оценивают его вклад в историю управ-
ленческой мысли : "Система эффективности Эмерсона была достаточно всеобъемлющей для того, чтобы быть названной евангелием". Прокомментируйте это высказывание.
21. Каким образом Х.Эмерсон определял связь между эффективностью производства и его организационной структурой? Эффективность и издержки масштаба организации.
22..Х.Эмерсон о преимуществах линейной и штабной форм организации,
23. Назовите и охарактеризуйте 12 принципов эффективности по Эмерсону.
Какую функцию менеджмента раскрывает его принцип диспетчеризации?
24.Почему систему управления Эмерсона можно назвать "управлением по
стандартам" ?
25. В чем преемственность и новаторство учения Эмерсона ?
26. Почему Ф.Тейлор с недоверием относился к «инженерам по эффективности», воспитанным X. Эмерсоном ?
Классическая или административная школа управления
Контрольные вопросы и задания по теме:
1. Почему классическая школа менеджмента (1920-1950 г.) получила название
административной школы управления ?
2. Дайте общую характеристику классической школы менеджмента.
3. Почему теория управления А.Файоля называется функциональным
подходом к менеджменту ?
4. Опишите функции менеджмента по Файолю.
5. Как координация связана с управлением ? Почему она важна ?
6. Если планирование, организация и другие функции менеджмента принимаются как «инструменты», то что может быть "ящиком для инструментов" ?
7. Проблема универсальности управленческих функций и возможности
использования управленческого опыта.
8.
Опишите
организацию,
4
основных
фактора,
характеризующих
классическую
9. Что такое диапазон контроля ? Объясните, почему диапазон контроля обычно меньше на выпускных, чем на первых курсах университета ?
10. Организация - это существительное или глагол ? 11 .В чем деловая
организация напоминает оркестр ?
12.
Изобразите
организационную
схему
:
колледжа,
университета;
предприятия.
13.Назовите и опишите общие принципы управления в классической
концепции организационной структуры Файоля.
14. Почему разделение труда является фундаментальным принципом
организационной структуры ?
15. Объясните последовательность принципов проектирования организации,
предложенных Файолем.
16,Какие
принципы
подчеркивают
значимость
коммуникационной
и
координационной связи между подразделениями фирмы ?
17.В чем отличие принципов организации Муни и Рейли от принципов
Файоля ? ^.Охарактеризуйте основные типы организационных структур :
линейная;функциональная; штабная; матричная.
19. Кто в истории менеджмента предпринял первую попытку создать единую,
интегрированную область исследований - менеджмент ?
20. В чем заслуга Л. Урвика ? Что лежит в основе его метода систематизации
различных концепций менеджмента ?
21. Опишите бюрократическую модель организации М.Вебера. 22-Дайте
определение бюрократии. Каковы её главные черты, её сильные и слабые
стороны ?
23. Ваша организация, фирма - бюрократическое учреждение ? Какие
признаки подтверждают или опровергают это ?
24.Дайте
анализ
властных
отношений
в
контексте
социологической
концепции власти М.Вебера.
25. Соотнесите 3 типа власти с 3 организационными моделями М.Вебера.
Школа человеческих отношений
Контрольные вопросы и задания по теме:
1. Каковы социально-экономические и научно-теоретические предпосылки
формирования школы человеческих отношений ?
2. Кто первый из теоретиков менеджмента ввел е обиход термин
"человеческий фактор"?
3. Учитывался ли "человеческий фактор" ( если да, то в каких проявлениях ) в
научной и административной школах управления ?
4. Какие из принципов Файоля обращены к "человеческому фактору" ?
5. Соотнесите разные аспекты "человеческого фактора" с ранними школами
менеджмента : справедливая оплата труда; экономическое стимулирование;
установление функциональных отношений.
6. Какие нововведения Ф.Тейлор называл "ценным средством для создания
более умелых и интеллигентных рабочих" ?
7. Кто, по мнению Р. Оуэна, самые живые машины в любом машинном производстве?
8. Кто впервые в истории менеджмента сфокусировал внимание предпринимателей на значении научных программ по человеческим отношениям ?
9. Дайте общую характеристику основным положениям, концептуальным
идеям школы человеческих отношений,
10. Почему Хотторнский эксперимент является контрапунктом s теория
"аучногс. менеджмента ? В чем заключается эффект Хотторна ?
11.По Мэйо, фактор сотрудничества в группе является чрезвычайно важным
обстоятельством и по своей значимости сопоставим с самим менеджментом.
Поясните это положение создателя школы человеческих отношений
12..Есть ли доказательства влияния идей Э.Мэйо в вашей организации ? В чем
они заключаются?
13.Ф.
Ротлисбергер
феноменом
писал:
настолько
Индустриальный
"Промышленность
же,
концерн
насколько
-
это
не
она
является
является
только
социальным
экономическим.
средство
достижения
экономических целей, он является таюке организацией людей, в которой их
надежды
и
воодушевления
стремятся
обрести
свое
воплощение".
Прокомментируйте это высказывание.
14. Какие женщины внесли самый большой вклад в раннее развитие управленческой мысли ?
15-Концепция власти М.Фоллетт разграничивает "власть над..." и "власть с,..".
В чем сущность данного разграничения ?
16-Что такое "менеджмент участия" в концепции М.Фоллетт ?
Современный этап развития менеджмента. Поведенческое направление.
Контрольные вопросы и задания по теме:
1. Что такое "ковбойский менеджмент"' ?
2. Охарактеризуйте специфику развития менеджмента на современном этапе.
3. Что означает выражение Г. Купца - "джунгли управления" ?
4. Дайте классификацию основных направлений современного менеджмента
по: Р.Фалмеру; М.Мескону; У.Дункану
5. Опишите основные идеи и ключевые положения основных направлений современного менеджмента.
6. Какие школы традиционного менеджмента лежат в основе каждого из
современных подходов:
• количественный подход-школа...
• поведенческий подход......
• системный подход-....
• ситуационный подход -....
7. Какие теории становятся наиболее актуальными и популярными в 80-е
годы?
8. Определите школу (подход ) управленческой мысли, для которой
характерны следующие утверждения
• счастливый матрос - производительный матрос
• на этой работе двое - это компания, а трое - толпа
• этот подход работал с 1908 года и в настоящее время будет работать опять
• статистический анализ показывает, что мы должны ожидать возникновения
проблемы в феврале...
• лучшего способа управления не существует.
9. Сравните теорию системного и ситуационного подходов.
10. Дайте комплексный анализ «школы поведенческих наук»,
• Определите основные идеи и положения школы поведенческих наук. »
• Что такое мотивация ? Опишите мотивацию как процесс в виде ряда последовательных функций.
• На какие две группы можно разделить все теории мотивационного подхода к
менеджменту ?
• Заполните следующую таблицу:
Название теории, Теории
Теории процесса
автор
содержания
Теория «иерархии +
мотивации
потребностей»
мотивации
А.Маслоу
Назовите пять основных потребностей по Маслоу. Насколько высоко по
лестнице продвигается большинство людей ?
Какой уровень потребностей представлен каждым из утверждений в соответствии с иерархией Маслоу:
а) я должен взобраться на гору, потому что она есть...
б) настоящий новый русский пьет водку марки "Текила"
в) лучше всего бомбоубежище у Боба
г) землячество "ТРИ-П" приглашает вас как брата
д) за холодное пиво я отдал бы сейчас 1000 долларов. Ситуация для
обсуждения:
Петр Красавин - управляющий в отделе обработки информации. В последнее
время в работе его отдела начались неполадки - производительность труда у
операторов ЭВМ начала падать, частота ошибок стала увеличиваться. Петр
решил, что должен принять меры, решив поделиться своими мыслями со
своим непосредственным начальником Борисом. Петр рассказал, что
собирается понаблюдать за каждым из операторов а отдельности. Персонал,
по его мнению, все больше увлекался разговорами и дружеским общением, а
это снижает производительность труда. Он решил во что бы то ни стало
блокировать эти взаимодействия, поставив загородки межцу дисплеями, что
сделало бы болтовню почти невозможной. Петр предсказывал, что оборвав
взаимодействия, он повысит производительность. Борис нахмурился,
подумал немного, а затем предупредил Петра, что группа весьма чувствительна, люди в ней независимые, склонные к соперничеству. Он
предостерег Петра от слишком поспешных выводов о причине низкой
производительности, одобряя его намерение исправить положение. А самое
важное, Борис посоветовал Петру заручиться поддержкой лидеров группы в
обнаружении причин проблемы и в поиске решений. Получив от Бориса этот
серьезный инструктаж, Петр почувствовал себя неловко, не получив прямой
поддержки своего начальника. В то же время Петр опасался, что отказавшись
от своего плана решительного наступления, он может произвести на
подчиненных впечатление слабого руководителя, Он вернулся в свой офис,
чтобы еще подумать над этой дилеммой. Вопросы для обсуждения:
 Где на «лестнице» Маслоу поместить групповой уровень потребностей ?
 На каком уровне действует Петр?
 Что Петру требуется знать о мотивации рабочей группы и о «лестнице потребностей» Маслоу ?
11.Оцените с точки зрения формирования мотивационных программ в
менеджменте теории А.Маслоу и теорию "ССР" К. Альдерфера.
12. Как использовать теорию «приобретенных потребностей» МакКлелланда
для эффективной работы управляющих и в целом для экономического роста
страны ?
13. Какая из трех основных потребностей, по мнению МакКлелланда, имеет
наибольшее значение для деятельности менеджера ? Почему ?
14. Согласно МакКлелланду, три важнейших для деловых ситуаций стимула это стремление добиться успеха, власти и признания. Желание получить
доступ к определенным жизненным стандартам связано со стремлением к:
• успеху
• власти
• признанию
• Выберите верный вариант ответа и обоснуйте свой выбор.
15. Руководитель, заметивший, что подчиненный высказывает то или иное
стремление, должен попытаться использовать это в интересах самого подчиненного
и
компании.
Так,
человека,
активно
общающегося
с
окружающими. нужно:
• наказать
• поместить в условия, максимально затрудняющие общение
• поместить в условия, где подобное общение входит в процесс работы
• уволить
Выберите правильный вариант ответа в соответствии с теорией МакКлелланда.
16. Расставьте перечисленные ниже потребности по порядку от низших к высшими, согласно иерархии Маслоу:
• физиологические потребности
• потребность в самореализации
• социальные потребности
• гарантии безопасности
17. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель:
• понимал, что необходимо периодически повышать зарплату, удовлетворяя
потребности человека в социальном статусе
• попытался выяснить, что стимулирует работника
• сосредоточился на эгоистических интересах человека
• позаботился о гарантиях безопасности Выберите верный вариант ответа
18. Есть ли связь между потребностями высшего уровня А.Маслоу и
мотивационными факторами Ф. Герцберга ? Обсудите.
19. Стало бы в мире лучше жить, если бы каждый был ориентирован на достижения ?
20. Существует ли теория, помогающая объяснить, почему вы успеваете
лучше по тем дисциплинам, которые вам нравятся. Объясните.
21 Какой из следующих факторов Герцберг отнес бы к факторам, действительно мотивирующим людей ?
• команда игроков в шахматы, спонсором которой является компания
• кафетерий, оформленный известным дизайнером
• золотая звезда за высшую производительность
• исполняющий обязанности управляющего "на день"
• срок пребывания в должности
22. Назовите три главных вопроса, на которые, по мнению С. Майерса,
руководитель должен знать ответ.
23.
Проиллюстрируйте
«теорию
ожиданий»
В.
Врума
на
примере
собственного выбора усилий при подготовке к зачету по "Истории
менеджмента":
• затрата больших усилий
• затрата умеренных усилий
• затрата малых усилий Какой вариант вы выберите и почему ?
24. Какие практические рекомендации для менеджеров следуют из «теории
ожиданий» В. Врума ?
25. Какой режим «подкрепления», по теории Скиннера, поощряет и
мотивирует:
• стабильное поведение
• интенсивный и быстрый труд
• длительную исследовательскую деятельность
26. Перечислите правила создания максимальной мотивированное™ с помощью механизма «оперантного поведения».
27. Сравните теории "справедливости" Портера и Лоулера и "равенства" С.
Адамса. В чем их общие моменты и различие ?
28. Соотнесите основные направления концепции парсипативного управления
с теориями мотиваций, опирающимися на анализ потребностей человека.
29. Обсудите положение: «Лидеры умнее своих последователей».
30. Почему лидерство называют специфическим типом управленческой деятельности ?
31. По каким параметрам отличаются лидер и менеджер ?
32. Если бы лидеров подбирали по принципу конкурса "Мисс Европа", то
какая разновидность теории лидерства преобладала бы ?
33. В чем сущность теории «личностных качеств» ?
34. Что такое «благожелательный автократ» ?
35. Опишите лидера, занимающего позицию невмешательства.
36. Как скорее всего будет рассматривать работников руководитель-автократ :
с точки зрения теории «X» или теории «У»?. Обсудите.
37. Согласно теории «X», начальник обладает всей полнотой власти в дисциплинарном смысле, а подчиненный считается лентяем, всеми способами отлынивающим от работы. С точки зрения теории «У» менеджер должен
верить в потенциал человека и относиться к подчиненным как к
ответственным людям, стремящимся к полной самореализации. Соотнесите
следующие утверждения с двумя этими теориями :

босс должен принуждать подчиненных работа не противна природе
человека работа дает людям удовлетворение босс должен угрожать
подчиненным работники не могут влиться в организацию
• босс должен понять подчиненных и стимулировать их работу
• работники пытаются получить от компании все, что можно
• босс должен уважать подчиненных
38. Опишите три стиля руководства по теории К. Левина.
39. Каким типом власти обладает профессор в типичной аудиторной ситуации
40.
Каков
оптимальный
стиль
лидерства,
описанный
в
теории
«управленческой решетки» ?
41. Опишите ситуации поведения разных типов лидера: авторитарный; благожелательный автократ; демократический; невмешивающийся.
42. Опишите, как велись бы учебные занятия в соответствии с каждым стилем
«управленческой решетки» Блейка и Моутона.
43. Охарактеризуйте четыре типа организации по системе Р. Лайкерта.
44. Каковы основные аспекты лидерства по «ситуационной теории» Фидлера ?
45. Какова основная формула лидерства в «ситуационной» концепции?
46. Чем отличаются ситуационные теории лидерства Врума ("принятие решений") и Хауза-Митчела "путь - цель" ?
Системный подход
Контрольные вопросы и задания по теие:
1. Кто является создателем общей теории систем?
2. Что такое система ? Опишите универсальные принципы любой системы.
3. В чем отличие закрытых и открытых систем. Приведите примеры.
4. В чем принципиальное отличие системного подхода от "одномерных"
учений традиционного менеджмента ?
5. Опишите общую модель открытой организационной системы6. Что такое социотехническая система?
7. Почему системный подход к менеджменту Ч. Бернарда получил название
"теории кооперации" ?
8. Какие элементы должна включать в себя формальная организация в
интеракционистской модели Ч. Бернарда ? 9; Охарактеризуйте учебную
группу с точки зрения признаков формальной и
неформальной организации. ^Проанализируйте гласные отношения в
контексте теории Ч. Бернарда.
11.Почему процесс принятия решений определяют как суть управленческой
деятельности?
12.Какова заслуга Г. Саймона в развитии системного подхода?
13-Какую
модель
принятия
решений
Саймон
считал
наиболее
реалистической?
14. В чем сущность теории управления П. Друкера?
15. На каких основных элементах базируется концепция целевого управления
П. Друкера?
16 Каково, на Ваш взгляд, будущее системного подхода?
17. Опишите деятельность вашей организации, фирмы с позиций системного
подхода.
Ситуационный подход, американский и японский менджмент.
Контрольные вопросы и задания.
1. Обсудите методологию ситуационного подхода.
2. В чем принципиальное отличие системного и ситуационного подхода ?
3.
Каковы
социально-экономические
предпосылки
формирования
ситуационного подхода в менеджменте ?
4. Почему ситуационный взгляд на постиндустриальное общество возник
именно в менеджменте ?
5. Каких ученых в области менеджмента называют "теоретиками случайных
обстоятельств" ?
6. В чем заключается преемственность организационных взглядов Файоля и
организационной концепции Г, Деннисона ?
7. Как связана идея Деннисона с необходимостью непрерывного изменения
организации с различными современными модификациями организационной
структуры ?
8. Почему организации будущего, по мнению Л. Мегиссона, скорее будут
походить на форму шара, чем ча пирамиду ?
9. Что объединяет теории Д. Вудворд и П, Лоренса ?
10. Что общего между приведенными ниже стихотворными строками и
нормой управляемости в менеджменте ?
"Старайтесь, чтобы гости за столом, Не менее Харит
своим числом, Числа Камеи отнюдь не превышали".
11. Подтвердили ли исследования Д. Вудворд; классические нормы управляемости?
12. Что, согласно ситуационному подходу, должны знать менеджеры о взаимодействии внешней и внутренней среды организации ?
13. Какие три основные ограничения ( сдерживающих фактора в деятельности
фирмы) признает ситуационный подход ?
14.
Выделите
четыре
обязательных
процедуры
для
эффективного
ситуационного управления.
15. Расшифруйте основную формулу ситуационного подхода "Лучшего
способа управления не существует".
16.
Раскройте
сущность
ситуационного
подхода
на
примере
функционирования обувной фабрики, поставившей задачу увеличения
выпуска продукции.
17. Перечислите и охарактеризуйте основные составляющие концепции "7-С",
18.Можно ли теорию «Z» У. Оучи отнести к ситуационным концепциям ?
Аргументируйте свой ответ.
19. В чем отличие теории Оучи от теории «X» и «У» МакГрегора ?
20. Сравните американскую и японскую системы менеджмента. Каковы механизмы функционирования американских и японских компаний ?