Министерство экономического Министерство образования развития и торговли Российской Российской Федерации

Министерство экономического
развития и торговли Российской
Федерации
Министерство образования
Российской Федерации
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВЫСШАЯ ШКОЛА
ЭКОНОМИКИ
Программа дисциплины
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
для направления 521500 - Менеджмент (второй уровень высшего профессионального
образования - бакалавриат)
Москва 2000 г
Пояснительная записка
Учебный курс „Исследование систем управления" является базовым курсом для
специальностей „Менеджмент" и „Менеджмент в социальной сфере", а также может быть
рекомендован в качестве курса по выбору для специальностей по направлению „Экономика",
„Государственное и муниципальное управление" и „Экономика и управление на предприятии".
Необходимость изучения данного курса обусловлена значительным ростом и
разнообразием систем управления и имеет целью развитие навыков исследовательской работы
будущих специалистов в области менеджмента. Кроме того, его необходимость определяется
квалификационными требованиями специалиста в области менеджмента, в которых
предусмотрена готовность к практической деятельности, владение навыками практического
исследования систем управления.
Практика подготовки специалистов в области управления показывает, что
исследовательский подход определяется методикой преподавания всех дисциплин
экономического и управленческого профиля, тем не менее, изучение этого вопроса в вузах
показывает, что необходим общий курс, раскрывающий методологию и организацию проведения
исследовательской работы в процессе управления и исследования такого специфического
предмета, каким является система управления в целом, в совокупности всех свойств,
характеристик и особенностей. Аналогичный курс в этом или ином виде существует в
большинстве университетов, школ бизнеса и центров менеджмента не только в ряде развитых
западных стран, но и в ведущих экономических вузах России.
В настоящее время учебный курс. Исследование систем управления" включен
государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования как
обязательная общепрофессиональная дисциплина по направлению 521500 „Менеджмент".
Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалавра (специалиста), направленную
на анализ функционирования организационных подразделений систем управления
государственными, акционерными и частными фирмами, научно-производственными
объединениями, научными, конструкторскими и проектными организациями, органов
государственного управления в целях
рационального управления экономикой, производством и социальным развитием.
Этот курс формирует как научное представление об исследовательской деятельности, так и
содержит практические рекомендации его методологического обеспечения, организации и
проведения. Он опирается на целый ряд общеэкономических и методологических наук и
дисциплин, но наиболее тесным образом данный курс связан с курсами управленческого плана,
такие как „Теория управления", „Менеджмент", „Социология и психология управления",
„Маркетинг" и другими.
Построение этого курса предполагает первоначальное рассмотрение ключевых категорий,
связанных с пониманием роли и значений, а также методологии исследовательской деятельности в
управлении. Затем рассматриваются конкретные методы исследования, наиболее эффективные
для изучения системы управления. Курс включает вопросы планирования, организации
исследования, оценки и использования его результатов, разработки практических и конкретных
рекомендаций.
В преподавании этого курса могут быть использованы не только лекции, семинары, но и
учебные компьютерные и деловые игры, решение ситуационных задач, управленческие игры и
проблемные семинары. Это в значительной мере может повысить интерес к курсу и поднять
эффективность его изучения. На изучение курса выделяется всего 36 часов, в том числе на лекции
24 часов, семинары 12 часов.
Методика изучения данного курса предполагает проведение текущего контроля студентов
в виде коротких контрольных работ в ходе семинаров, а также написание одной контрольной
работы и реферата. Итоговый контроль проводится в виде зачета.
Объем курса может варьироваться в зависимости от конкретных условий, в особенности от
специальности (специализации) студентов. Данная программа представляет собой базовый
вариант курса для студентов очного обучения и не исключает возможности иной расчасовки и
комплектации тем лекций и семинаров.
Содержание дисциплины
Раздел I. Исследования в развитии управления
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера.
Понятие исследования. Научные и практические исследования. Виды и направления
исследований. Формы научного исследования. Коллективные и индивидуальные исследования.
Роль исследований в различных сферах развития производства. Потребность, стимулы и качество
исследования. Методы и уровни исследований. Исследования в практике управления
производством. Исследование как необходимый фактор менеджмента.
Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования.
Понятие факта. Факт и информация. Фактология - отбор и анализ фактов. Упорядочение
фактов и оценка несомой ими информации. Виды фактов. Свойства фактов. Использование фактов
в исследовании, факты и выводы. Оценка фактов. Особенности использования фактов в
исследовании систем управления.
Тема 3. Современное представление о сущности понятия (категории) „система".
Что представляет собой система. О статусе понятия „система". Понятия характеризующие
системы. Современное представление о сущности категории „система". Улучшение систем и
проектирование систем.
Уровни систем. Определение границ системы. Области существования и свойства систем.
Системообразующие факторы. Возникновение и становление систем.
Раздел П. Диалектическая методология исследования
систем управления.
Тема 4. Системный анализ в исследовании управления.
Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления.
Аспекты системного подхода. Системный подход как системное управление. Системный подход и
проблемы
оптимального
управления.
Основные
положения
системного
анализа.
Исследовательские этапы системного анализа. Система как целое. Неизбежность и
закономерности качественного преобразования систем. Формы преобразования систем.
Тема 5. Система управления, как совокупность элементов, принимающих участие в
процессе управления.
Системный подход - как метод изучения менеджмента. Составляющие системы
управления. Сущность и содержание системы управления. Факторы формирования системы
управления: цель управления, функции управления, полномочия управления, трудоемкость
функций и полномочий, объект управления, информация, техника управления. Структура и
типология систем управления. Линейная система управления. Функциональная система
управления. Матричная система управления. Принципы построения системы управления.
Тема 6. Разработка гипотезы и концепции исследования
систем управления.
Цели и функции исследования в практике развития управления. Проблемы исследования:
возникновение, оценка, содержание. Уточнение и фиксация проблем. Исследовательская гипотеза.
Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и практическая, прогностическая и
программная и др. Требования, предъявляемые к научным гипотезам. Принципы построения
гипотез. Концепция исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и
методологии исследования. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Тема 7. Логический аппарат исследований систем управления.
Логика как инструмент исследования. Формально-логические методы исследования.
Формы мышления. Понятия суждения и умозаключения, их роль в разработке концепции и
проведении исследования. Свойства и разновидности понятий и суждений. Логические принципы
исследования.
Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.
Тема
8.
Исследование
управления
посредством
социально-экономического
экспериментирования.
Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления.
Сочетание и комбинация методов исследования систем управления. Условия, ограничения и
эффективность экспериментирования в управлении. Виды социально-экономических
экспериментов. Социально-экономический эксперимент как элемент управления. Структура
социально-экономического эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение
эксперимента. Анализ и оценка результатов. Экономический эксперимент. Опыт
экспериментирования в управлении производством.
9. Социологические исследования систем управления.
Сущность понятий и терминов, употребляемых в процессе социологического
исследования. Виды социологических исследований, используемых в изучении систем
управления. Структура процесса социологического исследования. Процедуры и организация
социологического исследования систем управления. Основные этапы социологического
исследования систем управления. Программа социологического исследования системы
управления. Методические аспекты социологических исследований. Эффективность и оценка
результатов социологических исследований.
10. Тестирование в исследовании систем управления.
Роль социально-психологических факторов управления. Использование тестирования в
исследовании реальных систем управления: персонал, связи, функции. Разновидности тестов.
Содержание тестов. Составление тестов по целям и задачам исследования. Обработка и оценка
результатов тестового исследования.
11. Использование графиков в управлении и исследовании систем
управления.
Исходные требования для составления графиков. Основные виды графиков.
Классификация графических средств управления. Графики, отражающие организационные
отношения - оргаграммы. Графики расположения явлений и предметов по времени и
пространстве. Графики количественных отношений - диаграммы, номограммы. Применение
графических средств в конкретных ситуациях.
Раздел IV. Планирование и организация процесса исследования систем управления.
Тема 12. Планирование процесса исследования систем управления.
План исследования: необходимость, границы возможного и роль в организации
исследования. Этапы планирования: консультативный, предварительного составления,
корректировки по ограничениям, утверждения. Особенности планирования исследований.
Разработка программы исследования.
Тема 13. Организация процесса исследования систем управления.
Принципы организации исследования. Методология науки управления и методика
исследования. Методика рационализации аппарата управления. Постановка задач и установление
критерия эффективности. Разработка планов и программ исследования. Общая схема
исследования системы управления организацией. Реализация плана исследования системы
управления. Нормативное регулирование исследований. Анализ материалов исследования и
оформление результатов исследования.
Тематический расчет часов по курсу „Исследование систем управления"
Наименование разделов и тем
Раздел 1. Исследования в развитии
управления
Тема 1 Исследования и их роль в научной и
практической деятельности менеджера
Тема 2 Фактологическое обеспечение
исследования
Тема
3. Современное представление о
сущности понятия (категории) системы
Раздел II. Диалектическая методология
исследования систем управления
Аудиторные занятия, часы
Лекции
Семинар Всего
8
2ы
10
4
2
2
2
6
б
2
2
л
10
Тема 4 Системный анализ в исследовании
управления
Тема 5 Система управления, как
совокупность элементов, принимающих
участие в процессе управления
Тема 6 Разработка гипотезы и концепции
исследования систем управления
Тема 7 Логический аппарат исследований
систем управления
Раздел III. Конкретные методы исследования
систем управления
Тема 8. Исследование управления
посредством социально-экономического
экспериментирования
Тема
9 Социологические исследования
систем управления
Тема 10 Тестирование в исследовании систем
управления
Тема 11 Использование графиков в
управлении и исследовании систем
управления
Раздел 1 V. Планирование и организация
процесса исследования систем управления
Тема 12. Планирование процесса
исследования систем управления
Тема 13 Организация процесса исследования
систем управления
Всего часов:
2
2
2
2
4
2
2
2
6
4
10
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
б
4
2
б
24
12
36
Рекомендуемая литература
а) Основная литература
1. Малин А.С. Исследование систем управления. Учебное пособие. Разделы I-IV. М.,
Издательство ГУ-ВШЭ, 1998.
2. Волкова В.Н., Денисов Н.А. Основы теории систем и системного анализа. С-Пб, изд-во
СПбГТУ, 1997.
3. Дж. ван Гиг. Прикладная общая теория систем. Пер. с англ, в 2-х томах. М.: Мир, 1981.
б) Дополнительная литература
1. Аверьянов А.Н. Системное познание мира. Методологические проблемы. - М.:
Политиздат, 1985.
2. Авен О.И. Что же такое АСУ? М.: Наука, 1981.
3. Атаев А.А. Управленческая деятельность. М.: Экономика, 1988.
4. Бинштек Ф. Наука управлять. Московский рабочий. 1967.
5. Булатов А.С. Экономика. Учебник. - М.: Бек, 1994.
6. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация процесса. Московский
университет, 1995.
7. Гордиенкель В.Я. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 1996.
8. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М.: Издво Московского университета, 1988.
9. Гражданинов Е.Д. и др. Оценка научных результатов по оптимальному критерию. В сб.:
Науковедение. Прогнозирование. Информатика. Киев: 1970.
10. Г.Л.Гудков. Социально-экономическое значение научной организации труда. М.:
Экономика, 1972.
Н.Джонсон Р. и др. Системы и руководство (теория систем и руководство системами). Пер.
с англ. М.: Советское радио, 1974.
11. Дзарасов С.С. Каждому об управлении. М.: 1986.
12. Диалектика - методология естественно-научного и социального исследования. Вып. IV.
Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1976.
13. Диалектика познания сложных систем. / Под ред. В.С.Тюхтина. М.: Мысль, 1988.
14. Дейнеко О.А. Комплексная рационализация управленческого аппарата. М.: Экономика,
1972.
15. Елфимов Г.М. Возникновение нового. М.: Мысль, 1983.
16. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М.:
1970.
17. Иванов И.И., Асеев В.Г. Методология и методы психологических исследований. В кн.:
Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: 1969.
18. Ивлева Л.А., Сивоконь П.Е. Социальный эксперимент и его методологические основы.
- М.: 1970.
19. Кириллов В.И. Логика познания сущности. М.: Высшая школа, 1980.
20. Кураев В.И. Диалектика содержательного и формального в научном познании. М.:
Наука, 1977.
21. Королев Л.Ю. Компьютеризация в науке и производстве. М.: Знание,
1988.
22. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в деятельности менеджера. М.:
ВШЭ, 1996.
23. Крамаренко В.Ю. и др. Интеллект человека. Воронеж: Изд-во Воронежского
университета, 1990.
24. Кашаев В.В. Экономика и бизнес. М.: МГТУ им. Баумана, 1993.
25. Курс для высшего управленческого персонала. Пер. с англ. М.: Экономика, 1997.
26. Логика научного исследования. / Копнин П.В., Попович М.В. (отв.ред.). М.: 1965.
27. Логическая функция категорий диалектики. М.: Высшая школа, 1972.
28. Макашов И.Н. Управленческие структуры на предприятии. М.: Знание, 1995.
29. Мокчев Н. Разработки и нововведения. Пер. с болг. М.: Прогресс. 1978.
30. Методологические основы научного познания. Под ред. П.В.Попова. М.: Высшая
школа, 1972.
31. Методика разработки и внедрения планов научной организации труда для рабочих
мест, участков и цехов. М.: Экономика, 1966.
32. Научные основы управления производством. М.: ГАУ, 1969.
33. Опыт и методика конкретных социологических исследований. - М.: 1965.
34. Пуанкаре А. О науке. Пер. с франц. М.: Наука, 1990.
35. Проблемы методологии социального исследования. Л.: 1970.
36. Попов Г.Х. Проблемы теории управления. М.: Экономика, 1974.
37. Х.Решке. Мир управления проектами. М.: Алане, 1993.
38. Румянцева З.П. Менеджмент организации. М.: Инфра-М, 1996.
39. Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации. Учебное пособие. М.:
Инфра-М, 1996.
40. Роль объективного и субъективного в управлении производством. М.: Экономика,
1972.
41. Сичивица О.М. Методы и форма научного познания. М.: Высшая школа, 1972.
42. Социальное познание и управление. Под ред. С.И.Попова, Б.И.Сюскжалова. М.:
Мысль, 1983.
43. Системные исследования. Ежегодник Академии Наук СССР. М.: Наука, 1976-1990.
44. Тимофеев И.С. Методологическое значение категорий „качество" и „количество". М.:
Наука, 1972.
45. Терещенко В.И. Организация и управление. М.: 1965.
46. Тараканов К.В. Автоматизация управления научно-исследовательским учреждением.
М.: 1975.
47. Управление, планирование и организация научных и технических исследований, т. 1,3.
М.: 1970.
48. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. М.: ГАУ, 1993.
49. Устинов В.А, Управление инновационной деятельностью в процессе
создания новой техники, освоения производства новой продукции. М.: ГАУ, 1995.
50. Шорин В.Г. Проблемы управления наукой в условиях научно-технической революции.
М.: Знание, 1972.
51. Шорин В.Г. Актуальные проблемы управления. М.: Знание, 1972.
52. Эндрю С. Высокоэффективный менеджер. Пер. с англ. М.: 1996.
53. Ядов В.А. Роль методологии в определении методов и техники конкретносоциологического исследования. М.: Вопросы философии, № 10,1966.
54. Яхот О.О. Роль статистики в социологическом исследовании. В сб.: Опыт и методика
конкретных социологических исследований. М.: 1965.
Автор программы - к.в.н., профессор Малин А.С.