system_man_2 - Высшая школа экономики

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университет Высшая школа экономики
Факультет Менеджмента
Программа дисциплины
Исследование систем управления
для направления 080500.62 Менеджмент; подготовка бакалавра для
специальности 080507.65 - Менеджмент организации, подготовка специалиста
Автор профессор Малин Анатолий Сергеевич
Amalin@hse.ru
Рекомендована секцией УМС «Менеджмент»
Одобрена на заседании кафедры
Общего и стратегического менеджмента
_____________________________
Председатель
_____________________________
«_____» __________________ 200 г.
________________________________
Зав. кафедрой
________________________________
«____»_____________________ 200 г
Утверждена УС факультета менеджмента
_________________________________
Ученый секретарь
_________________________________
« ____» ___________________200 г.
Москва, 2007г.
1
I Пояснительная записка
Автор программы: к в н, профессор Малин А.С.
Учебный курс "Исследование систем управления" является курсом по выбору
для специальности "Менеджмент организации", и направлении «Менеджмент» а
также может быть рекомендован в качестве факультативна для специальностей
"Государственное и муниципальное управление" и "Экономика и управление на
предприятии".
Необходимость изучения данного курса обусловлена значительным ростом и
разнообразием систем управления и имеет целью развитие навыков
исследовательской работы будущих специалистов в области менеджмента. Кроме
того, его необходимость определяется квалификационными требованиями
специалиста в области менеджмента, в которых предусмотрена готовность к
практической деятельности, владение навыками практического исследования систем
управления.
Практика подготовки специалистов в области управления показывает, что
исследовательский подход определяется методикой преподавания всех дисциплин
экономического и управленческого профилей, тем не менее, изучение этого процесса
в вузах показывает, что необходим общий курс, раскрывающий методологию и
организацию проведения исследовательской работы в процессе управления и
исследования такого специфического предмета, каким является система управления в
целом, в совокупности всех свойств, характеристик и особенностей. Аналогичный
курс в том или ином виде существует в большинстве университетов, школ бизнеса и
центров менеджмента не только в ряде развитых западных стран, но и ведущих
экономических вузах России.
Учебный курс "Исследование систем управления" включён государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования 1-го
поколения как обязательная общеобразовательная дисциплина по направлению
080500/62 "Менеджмент" и по специальности 080507/65 "Менеджмент организации".
Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалавра (специалиста),
направленную на анализ функционирования организационных подразделений систем
управления государственными, акционерными и частными фирмами, научнопроизводственными объединениями, научными, конструкторскими и проектными
организациями, органов государственного управления в целях рационального
управления экономикой, производством и социальным развитием.
Этот курс формирует как научное представление об исследовательской
деятельности, так и содержит практические рекомендации его методологического
обеспечения, организации и проведения. Он опирается на целый ряд
общеэкономических и методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным
образом данный курс связан с курсами управленческого плана, такие как "Теория
управления", " Общий Менеджмент", "Социология и психология управления",
"Маркетинг" и другими учебными курсами.
Построение этого курса предполагает первоначальное рассмотрение ключевых
категорий, связанных с пониманием роли и значений, а также методологии
исследовательской деятельности в управлении. Затем рассматриваются конкретные
методы исследования, наиболее эффективные для изучения системы управления.
Курс включает вопросы планирования, организации исследования, оценки и
использование их результатов, разработки практических и конкретных рекомендаций.
2
На изучение данного курса выделяется 108 учебных часа в т.ч. 36 ауд. часа.
К особенностям данного курса можно отнести:
 междисциплинарный характер изложения учебного материала;
 использование математических методов исследования;
 формирование и использование на семинарах и практических занятиях элементов
научно-исследовательской работы студентов;
 активное привлечение студентов к поисковой, аналитической и исследовательской
работе;
 использование расширенного списка учебной литературы для самостоятельной
работы.
По итогам изучения курса студент должен:
а) знать:
 понятийный аппарат исследователя;
 понятие системы, основные принципы системного подхода;
 основы планирования и организации процесса исследования систем управления;
 расчеты эффективности системы управления.
б) уметь:
 применять методы исследования систем управления;
 формировать и (или) формулировать цели систем и определять пути их
совершенствования;
 анализировать возможности и пути достижения исследовательских целей;
 производить расчёты экономической эффективности систем управления;
 производить научно-обоснованный выбор систем управления.
в) ознакомиться:
 с логическим аппаратом исследования систем управления;
 с использованием математического аппарата, графиков и моделей для
исследования систем управления.
Методика изучения данного курса предполагает проведение текущего контроля
студентов в виде коротких контрольных работ в ходе семинаров, выполнения
аналитических работ структур управления, а также написание одной домашней
контрольной работы. Итоговый контроль проводится в виде письменного зачёта,
теста.
3
II план учебной дисциплины
Тематический расчет часов по курсу "Исследование систем управления"
Всего
часов
1
Раздел I. Исследования в
современном менеджменте
Тема 1. Исследования и их
роль в научной и
практической деятельности
менеджера
Тема 2. Современное
представление о сущности
понятия (категории) «система»
Тема 3. Системы и
закономерности их
функционирования и развития
Раздел II. Методология
систем управления
Тема 4. Системный подход и
системны анализ
в исследовании управления
Тема 5. Система управления
как совокупность элементов,
принимающих участие в
процессе управления
Тема 6. Фактологическое
обеспечение исследования
систем управления
Тема 7. Разработка гипотезы и
концепции исследования
систем управления
Раздел III. Конкретные
методы исследования систем
управления
Тема 8. Исследование
управления посредством
социально-экономического
экспериментирования
Тема 9. Социологические
исследования систем
управления
Тема 10. Особые методы
исследования систем
управления
1
Аудиторные занятия
(часы)
Лекции Семинары
2
3
Самостоятельная
работа
4
26
6
2
18
8
2
-
6
8
2
-
6
10
2
2
6
28
8
2
18
6
2
-
4
6
2
-
4
6
2
-
4
10
2
2
6
26
6
2
18
8
2
-
6
8
2
-
6
10
2
2
6
4
Раздел IV. Эффективность
исследования систем
управления
Тема 11. Диагностика, анализ
и оценка системы управления
Тема 12. Экономическая
эффективность систем
управления
Тема 13. Планирование
исследования систем
управления
Тема 14. Организация
исследования систем
управления
Всего часов:
Домашняя работа
Консультации
Зачет письменный
28
8
2
18
6
2
-
4
6
2
-
4
6
2
-
4
8
2
-
6
108
28
8
72
4
III Базовые учебники:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник для ВУЗов.
- 3-е издание-М. Изд. дом - ГУ-ВШЭ, 2005-399стр.
- часть 1. стр. 9-48, стр. 50-100
- часть 2 стр. 219-258, стр. 274-325, стр.336-379.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М, ООО Изд. «Дека»,
2003.- 336 стр.
- раздел 1-й- стр. 27-40;
- раздел 2-й-стр. 73-134;
- раздел 3-й-стр. 137-165;
- раздел 4-й-стр. 184-216;
- раздел 5-й-стр. 233-256.
IV Формы контроля
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- выполнение двух исследовательских работ по анализу структур управления
зарубежными фирмами и анализу организационных структур и функций
управления администрации города;
- письменной домашней работы в объёме 8-10 стр. без приложений по
установленной преподавателем тематике в учебной программе;
- четырёх классных письменных контрольных работ по разделам учебного курса
(20 минут каждая)
- письменный зачёт (тест)- 90 минут.
V. Содержание программы
Раздел I. Исследования в современном менеджменте
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера.
5
Понятие исследования. Научные и практические исследования. Виды и направления
исследований. Формы научного исследования. Коллективные и индивидуальные
исследования. Роль исследований в различных сферах развития производства.
Потребности, стимулы и качество исследования. Методы и уровни исследований.
Исследования в практике управления производством. Исследование как необходимый
фактор менеджмента.
Тема 2. Современное представление о сущности понятия (категории) „система".
Что представляет собой система. Этапы возникновения систем. Принципы
системного познания (А.Н. Аверьянов). О статусе понятия „система". Понятия
характеризующие системы. Современное понятие о сущности категории „система".
Элементы системы управления. Классификация систем (В .И. Мухин). Виды систем.
Формы движения элементов системы. Этапы возникновения систем.
Тема 3. Системы и закономерности их функционирования и развития.
Становление системных представлений (Л. Фон Берталанфи, А.А. Богданов).
Эволюция определения термина система. Блок-схема системы управления. Понятия,
характеризующие строение и функционирование систем. Управляющая и
управляемая подсистемы. Общая классификация систем (В.Д. Могилевский, И.В.
Найденов). Классификация систем по уровню сложности (К. Боулдинг).
Принципиальная структура методики ПАТТЕРН. Эволюция управленческих систем
(И. Ансофф). Выбор системы управления для фирмы.
Раздел II. Методология систем управления.
Тема 4. Системный анализ в исследовании управления.
Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления.
Аспекты системного подхода. Системный подход как системное управление.
Системный подход и проблемы оптимального управления. Основные положения
системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа. Система как
целое. Неизбежность и закономерности качественного преобразования систем.
Формы преобразования систем.
Тема 5. Система управления как совокупность элементов, принимающих участие в
процессе управления.
Системный анализ – как метод изучения менеджмента. Взаимосвязь
системного анализа и менеджмента. Объекты системного анализа в управлении.
Элементы системы управления. Факторы формирования системы управления. Работа
менеджера по совершенствованию систем управления.
Тема 6. Фактологическое обеспечение исследования систем управления.
Понятие факта. Факт и информация. Фактология - отбор и анализ фактов.
Функции фактов в исследовании. Действия исследователя при установлении фактов.
Последовательность действий менеджера с фактами при исследовании систем
управления.
Тема 7. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления.
Типы научных знаний. Основные элементы научного исследования. Цели и функции
исследования в практике развития управления. Проблемы исследования:
возникновение, оценка, содержание. Уточнение и фиксация проблем. Основные
показатели.
Общие
требования
к
гипотезе.
Классификация
гипотез.
Исследовательская гипотеза. Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и
6
практическая, прогностическая и программная и др. Выдвижение и формулировка
рабочих гипотез. Фазы построения гипотез. Требования, предъявляемые к научным
гипотезам. Этапы формирования гипотез. Принципы построения гипотез. Концепция
исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и методологии
исследования. Методы проверки и подтверждения гипотез. Функциональная роль
исследования в развитии систем управления. Методы экспериментального
исследования.
Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.
Тема 8. Исследование управления посредством социально-экономического
экспериментирования.
Эксперимент как метод качественного и количественного исследования. Требования
к эксперименту. Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в
управлении. Правомерность организации и проведения социально-экономического
эксперимента. Виды социально-экономических экспериментов. Схема постановки
социально-экономического эксперимента. Социально-экономический эксперимент
как элемент управления. Структура социально-экономического эксперимента.
Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента. Анализ и оценка
результатов. Роль и место эксперимента в исследовательской деятельности. Опыт
экспериментирования в управлении.
Тема 9. Социологические исследования систем управления.
Сущность понятий и терминов, употребляемых в процессе социологического
исследования. Виды социологических исследований, используемых в изучении
систем управления. Цели социологических исследований. Структура процесса
социологического исследования. Методы социологических исследований. Виды и
классификация социологических исследований систем управления. Процедуры и
организация социологического исследования систем управления. Основные этапы
социологического исследования систем управления. Программа социологического
исследования систем управления. Методические аспекты социологических
исследований. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
Тема 10. Особые методы исследования систем управления.
Структуризация специфических методов исследования систем управления. Методы
экспертных оценок, применяемые при исследовании систем управления (мозговая
атака, сценариев, дерева целей, морфологические методы, SWOT-анализ, SMARTанализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра). Методы, обеспечивающие изучение
функционирования системы управления (сетевой метод, имитационное динамическое
моделирование, графические, систематизированного поиска, исследования по
документам, тестирования, анализа статистических данных). Методы, сопутствующие
исследованию систем управления (исследование информационных потоков,
активизации технологии творчества, глубокого погружения в проблему,
моделирования ситуации, систематизации фактов, интуитивного поиска).
Тема 11. Диагностика, анализ и оценка системы управления.
Исследовательский потенциал управления. Оценка в исследовании систем
управления. Принципы оценивания систем управления. Факторы, определяющие
эффективность исследования. Виды оценок, используемых при исследовании систем
управления. Методика выбора вида оценки системы управления. Диагностический
анализ систем управления. Диагностический анализ цели развития организации.
Схема диагностирования системы управления. Классификация, виды, требования,
предъявляемые к показателям. Показатели при исследовании систем управления.
7
Тема 12. Экономическая эффективность систем управления.
Сущность, критерии и показатели. Эффективность управления. Показатели
надёжности и долговечности систем управления. Количественно измеряемые
показатели в сфере управления. Критерии эффективности и требования к ним.
Процедура оценки эффективности управления труда. Методы расчета экономической
эффективности управленческого труда.
Планирование исследования систем управления.
Уровни исследования систем управления. Классификация видов исследования.
Тема 13. Планирование исследования. Принципы, этапы. Программа исследования:
структура, содержание и разработка программы. План проведения исследования:
необходимость, границы возможного и роль в организации исследования.
Планирование исследования систем управления в организации.
Тема 14. Организация исследования систем управления.
Организация исследования: условия, требования, виды работ при исследовании.
Основные компоненты исследования
системы управления. Методика анализа
технологии управления. Стимулирование инноваций. Поведенческая модель научноисследовательской деятельности. Анализ материалов исследования и оформление
результатов исследования. Тайна и конфиденциальность при исследованиях. Риски,
ответственность, свобода при организации и проведении исследований.
Предоставление результатов исследования.
Рекомендуемая литература
а) Основная литература
1. Глущенко В.Н., Глущенко И.И. Исследование систем управления. М., ООО НЦП
"Крылья", 2000.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М., Дека, 2000.
3. Малин А.С. Исследование систем управления. ГУ-ВШЭ (курс лекций), 2005.
4. Найдёнов И.В., Малин А.С. Исследование систем управления. Калининград, КГУ,
учебное пособие, 2000.
5. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. М., ГУ-ВШЭ,
2002.
6. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2003.
б) Дополнительная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Ансоф Н. Стратегическое управление. М., Экономика, 1989.
Авен О.И. "Что же такое АСУ?". М., "Наука". 1981.
Атаев А.А. Управленческая деятельность. М., Экономика, 1988.
Аверьянов А.Н. Системное познание мира. Методологические проблемы. М.:
Политиздат, 1985.
Афанасьев В.Н. Математическая теория конструирования систем управления.
Учебник, 2-е изд. доп.. Высшая школа, 1998.
Авансов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М., Наука, 1982.
Булатов А.С. Экономика (учебник) М., Бек, 1994.
Бинштек Ф. Наука управлять. Московский рабочий, 1967.
Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация процесса. МГУ,
1995.
8
10. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа. СПГТУ, 1997.
11. Гражданников Е.Д. и др. Оценка научных результатов по оптимальному
критерию. В сб.: Науковедение; Прогнозирование; Информатика. Киев, 1970.
12. Гордиенккель В.Я. Экономика предприятия. М., "Юнита", 1996.
13. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М.,
"Мир", 1981.
14. Гудков ГЛ. Социально-экономическое значение научной организации труда. М.,
"Экономика", 1972.
15. Глущенко В. В. Менеджмент: системные основы, г. Железнодорожный, НПО
"Крылья". 1998.
16. Горбатов В.А. Теория частично упорядоченных систем. М., Советское радио,
1976.
17. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., "Юнита", 1994.
18. Дж. ван Гиг. Прикладная общая теория систем. (Пер. с анг. яз. в 2-х томах). М.,
"Мир", 1981.
19. Дзарасов С.С. Каждому об управлении. М., 1986.
20. Джонсон Р. и др. Системы и руководство (теории систем и руководство
системами), пер. с анг. яз. - М., Советское радио, 1974.
21. Диалектика - методология естественнонаучного и социального исследования.
Вып. IV.. Л., изд. Ленинградского университета, 1976.
22. Дайгеко О.А. Комплексная рационализация управленческого аппарата. М.,
Экономика, 1972.
23. Дружинин В.В., Канторов Д.С, Проблемы системологии. М., Советское радио,
1975.
24. Дятлов А.Н. Современный менеджмент (учебное пособие). ГУ-ВШЭ, 1996.
25. Елфимов Г.М. Возникновение нового. М., Мысль.1983;
26. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М.,
1970.
27. Ивлева Л.А., Сивоконь П.Е. Социальный эксперимент и его методологические
основы. М., 1970.
28. Иванова И.И., Асеев В.Г. Методология и методы психологических исследований.
В кн.: Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1969.
29. Крамаренко В.Ю. и др. Интеллект человека. Воронеж, изд. Воронежского
университета, 1990.
30. Кашаев В.В. Экономика и бизнес. М., МГТУ им. Баумана, 1993.
31. Кириллов В.И. Логика познания сущности. М., Высшая школа, 1980.
32. Кураев В.И. Диалектика содержательного и формального в научном познании.
М.,Наука, 1977.
33. КоролевЛ.Ю. Компьютеризация в науке и производстве. М., "Знание". 1988.
34. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в деятельности менеджера.
М., ВШЭ, 1996.
35. Курс для высшего управленческого персонала. М., Экономика, 1970 (перев. с анг.
яз.).
36. Копин П.В., Попович М.В. Логика научного исследования (отв. ред.). М., 1965.
37. Куприян. Проблема эксперимента в системе общественной практики. М., Наука,
1984.
38. Касти ДЖ, Большие системы. М., Мир, 1982.
39. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование ситем управления в машиностроении.
М., МИУ, 1987.
9
40. Кокурина И. Г. Методика исследования мотивации трудовой деятельности. М.,
1988.
41. Месаревич М, Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых
систем. М., Советское радио, 1972.
42. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента (пер. с анг. яз.). М., Дело, 1992.
43. Методические основы научного познания (под ред. Попова П.В.). М., Высшая
школа, 1972.
44. Макашов И.Н. Управленческие структуры на предприятии. М., Знание, 1995.
45. Мончев Н. Разработки и нововведения (пер. с болг.) М., Прогресс, 1978.
46. Мошлевский В.Г. Методология систем. М., Экономика, 1999.
47. Методика разработки и внедрения планов научной организации труда для
рабочих мест, участков и цехов. М.. Экономика, 1966.
48. Научные основы управления производством. М., ГАУ, 1969.
49. Опыт и методика конкретных социологических исследований. М., 1965.
50. Пуанкаре А. О науке (пер. с фр. яз.) М., 1990.
51. Проблемы методологии социологических исследований. М., 1970.
52. Попов Г.Х. Проблемы теории управления. М.. Экономика, 1974.
53. Румянцева З.П. Менеджмент организации. М.. Инфра-М, 1996.
54. Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации (учебное пособие). М.,
Инфра-М, 1996.
55. Решке X. Мир управления проектами. М., Алане, 1993.
56. Роль объективного и субъективного в управлении производством. М., Экономика,
1972.
57. Системные исследования (ежегодник Академии Наук СССР). М., Наука, 19761990.
58. Сичивица О.М, Методы и форма научного познания. М., Высшая школа, 1972.
59. Тимофеев И.С. Методологическое значение категорий "качество" и "количество".
М.: Наука, 1972.
60. Терещенко В. И. Организация и управление. М., 1965.
61. Тараканов К. В. Автоматизация управления научно- исследовательским
учреждением. М., 1975.
62. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи. М., Радио и
связь. 1983.
63. Тихомирова А. В. Оценка эффективности управления производством. М.,
Экономика, 1984.
64. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. М., ГАУ, 1993.
65. Устинов В. А. Управление инновационной деятельность в процессе создания
новой техники, освоения производства новой продукции. М., ГАУ, 1995.
66. Управление, планирование и организация научных и технических исследований,
т.1,3. М., 1970.
67. Филлипс Ч., Уарбор Р. Системы управления с обратной связью. М., Лаборатория
базовых знаний, 2000.
68. Цвиркун А.Д. Структура сложных систем. М., Советское радио, 1975.
69. Черняк Ю.И. Системный анализ и управление экономикой. М., Экономика, 1975.
70. Шорин В.Г. Проблемы управления наукой в условиях научно-технической
революции. М., Знание, 1972.
71. Шорин В.Г. Актуальные проблемы управления. М., Знание, 1972.
72. Шаракшанэ А.С; В.Г., Железное И.Г., Ивницкий B.C. Сложные системы. М.:
Высшая школа, 1977.
73. Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. М., 1996 (пер. с анг. яз.)
10
74. Ядов В.А Роль методологии в определении методов и техники конкретного
социологического исследования. Вопросы философии, № 10, 1996.
75. Ядов В.А Социологические исследования, изд. Самарский университет, 1995.
76. Яхонт О.О. Роль статистики в социологическом исследовании. В сб.: Опыт и
методика конкретных социологических исследований. М., 1965.
77. Янг С. Системное управление организацией. М.:Советское радио, 1972.
VII Темы домашних работ по курсу
„Исследование систем управления"
1. Риски, ответственность и свобода исследований.
2. Исследовательская модель.
3. Оценка безопасности при исследовании систем управления.
4. Качественный и количественный подход к исследованию проблем управления.
5. Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования.
6. Исследование маркетинга в системе управления.
7. Исследование целеполагания и критериев управления.
8. Исследование мотивации.
9. Исследование нормирования в системе управления.
10.Исследование систем управления на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
11.Экспертные методы исследования.
12.Переход, как процесс реструктуризации систем.
13.Управление как система.
14.Исследование как одна из основных функций управления.
15.Исследование как вид деятельности менеджера.
16.Чем объясняется необходимость исследовать управление?
17.Наиболее характерные типы исследования систем управления и их содержание.
18.Наиболее типичные пути реализации исследования в практике управления.
19.Менеджер исследовательского типа - потребность практики.
20.Какие факторы мотивируют исследование и что исследует менеджер?
21.Как определяется, оценивается и исследуется проблема?
22.Практическая ценность диалектического подхода к исследованию.
23.Доказательства в практике исследовательской деятельности.
24.Полемика как необходимый элемент исследования.
25.Роль обобщений в исследовании систем управления.
26.От чего зависит выбор стратегии доказательства и обоснования.
27.Как используются методы моделирования в исследовании систем управления?
28.Процессы, моделируемые и не поддающиеся моделированию в управлении.
29.Роль полемики в исследовании систем управления.
30.В чем заключается системный подход при исследовании систем управления.
31. Особенности планирования исследования систем управления.
32.Программа исследования систем управления кризисного предприятия.
11
33.Зависимость успеха исследования от его организации.
34.Что необходимо сделать менеджеру при организации исследования?
35. Консультационная
исследования.
деятельность
как
форма
организации
и
проведения
36. Исследовательские структуры в системе управления.
37. Сбор информации о состоянии системы управления.
38. Наличие дестабилизирующих (неустойчивых) элементов и подсистем в системе
управления.
39. Наблюдение за качеством функционирования системы управления.
40. Эффективное
управления.
применение
индивидуальных
качеств
человека
в
системе
41. Влияние входных воздействий со стороны среды на отклонение параметров
системы управления.
42. Локальные, пассивные меры защиты системы управления - обязательное
условие ее существования.
43. Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность элементов,
достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
44.Надежность систем управления.
45.Принципы построения информационной системы управления (B.C. Немчиков).
46. По каким аспектам может быть исследован профессионализм менеджера как
управленческая категория.
47. Удельный вес аппарата управления к общей численности занятых в экономике показатель системы управления.
48. Проблемы развития системы муниципального управления пассажирским
транспортом города.
49. Система управления персоналом в коммерческом банке.
50. Система управления персоналом - часть общей системы управления банком.
51. Формирование команды для проведения „мозгового штурма" при исследовании
системы управления.
52. Проблема формирования целей управления на предприятиях.
53. Построение системы управления предприятием.
54. Организационно-техническая структура системы управления.
55. Реформа системы управления в строительстве.
56. Реформа системы управления экономикой в Российской Федерации.
57. Проблема измерения величины риска при проведении исследования системы
управления.
58. Разработка системы управления персоналом на предприятии.
59. Структура системы управления персоналом на предприятии.
60. Стратегия устранения „узких мест" в системе управления.
61. Диагностика системы управления кризисного предприятия.
62. Методика исследования системы управления кризисного предприятия.
63. Технология контролинга системы управления кризисного предприятия.
64. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом кризисного
предприятия.
65. Разработка системы управления маркетингом фирмы.
66. Модель оптимального управления.
12
67. Научное исследование - это самокорректирующийся, постоянно развивающийся
способ познания.
68. Раскрыть
свойства
научного
исследования
эксплицитность,
системность, контролируемость?
69. Выбор адекватных методов исследования.
70. Анализ данных при исследовании систему правления.
71. Интерпретация результатов исследования.
72. Формулирование гипотезы: путем индуктивного или путем дедуктивного
рассуждения.
73. Поисковые исследования.
74. Уровни измерения при исследовании (номинальный, порядковый, интервальный).
75. Модель процесса исследования системы управления.
76. Как составить программу исследования?
77. Объяснительное исследование.
78. Экспериментальная программа исследования.
79. Формирование групп для исследования.
80. Описание данных: построение таблиц, диаграмм, гистограмм.
81. Математическая модель системы управления организации.
82. Постановка исследовательского вопроса.
83. Контрольный бланк для оценки исследования.
84. Разработка понятийного аппарата при исследовании.
85. Описание процесса сбора данных.
86. Компоненты „входа" системы управления.
87. Преимущества и недостатки системы управления „конкорд".
88. Методика выбора элемента системы управления для исследования.
89. Проблемы подготовки менеджеров исследовательского типа.
90. Закон управления системой.
91. Что такое критерий эффективности управления системой и способы его задания?
92. Дайте определение понятия внешней среды и опишите взаимодействие
системы со средой.
93. Что такое ограничение системы?
94. Дайте классификацию систем по признакам.
95. Особенности реализации системного подхода при исследовании систем
управления.
96. Цели и задачи анализа систем управления.
97. Цели и задачи синтеза системы управления.
98. Сущность и содержание структурного анализа системы правления.
99. Сущность и содержание структурного синтеза системы управления.
100.Уровни исследования систем управления и их содержание.
101.Структура показателей систем управления и их сущность.
102.Основные проблемы параметрического анализа и пути их решения.
103.Перечислить и раскрыть особенности систем управления, которые им
присущи независимо от их природы и назначения.
104.Раскрыть методологию анализа и синтеза организационных систем
управления.
105.Изложить особенности анализа и синтеза технических систем управления.
106.Раскрыть особенности анализа и синтеза органических систем управления.
107.Черты организационного управления и их содержание.
108.Общие особенности, присущие системам управления.
13
109.Раскрыть содержание тактико - технического задания для разработки
технической системы управления.
110.Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в процессе
создания и эксплуатации органических систем управления.
111.Противоречия, разрешаемые в процессе создания новых органических
систем управления.
112.Раскрыть сущность проблемы как системы и этапы процесса решения
проблем.
113.Определить цель и порядок формулирования проблемы.
114.Раскрыть этапы при решении проблем управления по Оптнеру.
115.Этапы системного анализа проблем совершенствования и развития систем.
116.Перечислите и раскройте сущность наиболее встречающихся проблемных
ситуаций в системах управления.
117.Этапы системного анализа проблем совершенствования и развития систем
управления.
118.Раскройте подходы, обеспечивающие четкое формулирование проблемы.
Выделите общий для всех подходов элемент формулирования проблемы.
119.Какие факторы необходимо учитывать при формировании целей проблемы.
120.Раскройте порядок уточнения структуры системы управления.
121.Роль и место системообразующих связей в построение структуры системы.
122.Порядок
выявления
основных
трудностей
и
недостатков
в
функционировании системы управления.
123.Что является исходными данными для информационного анализа системы
управления?
124.Факторы, влияющие на принципы выявления вариантов решений, а также
методы сравнения и выбора наилучших вариантов.
125.Перечислить и раскрыть сущность формализованных методов применения
системного подхода для развития творческих способностей менеджера.
126.Раскройте правила познания, предлагаемые Р. Декартом.
127.Ассоциативные методы поиска новых решений и их суть.
128.Основные правила „мозгового штурма" и его использование при
исследовании систем управления.
129.Когда можно использовать методы статистического анализа при
исследовании систем управления?
130.В каких случаях можно использовать детерминированные методы при
исследовании систем управления?
131.Сущность и область применения методов безусловной оптимизации при
исследовании систем управления.
132.Когда применяются методы теории массового обслуживания? Привести
примеры применения методов теории массового обслуживания в задачах
исследования систем управления?
133.Методика оценки эффективности использования компьютерной техники в
системе управления.
134.Диагностика системы управления кризисного предприятия на примере
промышленного предприятия.
135.Концепция контролинга в системе управления предприятием.
136.Система оценочных качеств руководителя, применяемая при исследовании
систем управления.
137.Исследование стиля руководства по модели Джона Адапра - модель
функционального руководства.
138.Пути реализации результатов исследования систем управления.
14
Примечание:
1. Тема
письменной
домашней
работы
согласовывается
с
преподавателем и представляется на проверку не позже, чем за 2
недели до завершения учебных занятий по данному учебному курсу.
2. Объем письменной домашней работы составляет 8 – 10 страниц
письменного текста без приложений.Неудовлетворительная оценка по
письменной домашней работе является основанием для получения
незачета.
VIII Перечень вопросов для контроля знаний
по курсу „Исследование систем управления"
1. Дать определение термина "исследование".
2. Способы определения экономической эффективности управленческого труда.
3. Приемы качественного анализа систем управления.
4. Классификация графических средств управления.
5. Дать определение термина "системный анализ".
6. Формула определения экономичности системы управления.
7. Дать определение термина "система управления".
8. Критерии эффективности системы управления.
9. Формы научного исследования.
10. План исследования систем управления (диаграмма Ганта).
11. Внешние и внутренние системообразующие факторы.
12. Чем определяются формы организации исследования.
13. Виды систем.
14. Особенности социологических исследований систем управления.
15. Понятия. Виды понятий по содержанию и их объемам.
16. Методы индуктивного исследования: метод сходства, метод единственного
различия сопутствующих изменений, метод остатков.
17. Дать определение термина „методология исследования".
18. Задачи в области совершенствования систем управления.
19. Этапы возникновения систем.
20. Последовательность решения новых проблем управления.
21. Дать определение термина „система".
22. Этапы системного подхода.
23. Требования к графику в системе управления.
24. Исследовательские этапы системного анализа.
25. Методы теоретического и эмпирического исследования.
26. Варианты действий исследователя при выделении системы из среды.
27. Признаки системного подхода.
28. Методы теоретического исследования.
29. Основные виды профессиональной деятельности менеджера (раскрыть
исследовательскую деятельность).
30. Блок-схема совершенствования систем управления.
31. Этапы разработки сложной системы.
32. Формы движения элементов системы.
33. Принципы системного познания.
34. Эволюция управленческих систем.
35. Элементы системного управления.
15
36. Стадии развития гипотез.
37. Системный подход к управлению.
38. Методика работы исследователя при выборе системы управления.
39. Основные тенденции развития систем управления.
40. Этапы развития систем управления (по И. Ансоффу).
41. Виды и свойства факторов.
42. Классификация систем по уровню сложности (по К. Боулдингу).
43. Методы экспериментального исследования.
44. Основные показатели гипотезы.
45. Эксперимент - метод эмпирического исследования систем управления.
46. Ситуации, когда следует обращаться к эксперименту. Преимущества и
достоинства эксперимента.
47. Варианты выбора системы управления для фирмы.
48. Фазы построения гипотезы.
49. Общие требования к гипотезе.
50. Этапы социологического исследования.
51. Структура социально-экономического эксперимента (этапы).
52. Дать определение термина „гипотеза" и раскрыть его сущность.
53. Преимущества графического изображения перед текстом или цифрами.
54. Становление систем.
55. Классификация исследовательских наблюдений.
56. Классификация гипотезы.
57. Общая схема исследования системы управления в организации.
58. Виды экспериментов и их сущность.
59. Программа социологического исследования системы управления.
60. Логическая последовательность действий исследователя при установлении
фактов.
61. Требования к эксперименту.
62. Методы эмпирического исследования.
63. Перечислить и раскрыть основные виды графиков, применяемых при
исследовании.
64. Структура процесса социологического исследования.
65. Структура социально-экономического эксперимента системы управления.
66. Структура проекта внедрения графических средств в систему управления.
67. Условия, обеспечивающие оптимальный режим функционирования систем
управления.
68. Структура программы социологического исследования системы управления.
69. Вилка Кнеппеля.
70. Структура программы исследования системы управления.
71. Оценка безопасности при исследовании систем управления.
72. Определение, оценивание и исследование проблемы.
73. Системный подход при исследовании систем управления.
74. Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность элементов,
достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
75. Построение системы управления предприятием.
76. Методика выбора элемента системы управления для исследования.
77. Классификация систем по признакам.
78. Уровни исследования систем управления и их содержание.
79. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
80. Методика расчета экономической эффективности управленческого труда.
16
81. Методы расчёта эффективности системы управления.
82. Методы определения экономической эффективности внедрения мероприятий по
совершенствованию управления.
83. Задачи, решаемые системой оценки производительности управленческого труда.
84. Оценка эффективности системы управления.
85. Цели и задачи анализа и синтеза систем управления.
86. Проблемы. Этапы решения проблем.
87. Основные правила „мозгового штурма" и его использование при исследовании
систем управления.
88. Диагностика системы управления кризисного предприятия.
89. Информационное обеспечение систем управления.
90. Организация разработки систем управления.
Профессор
А.С. Малин
17
18