07_sem_opros

Семинарское занятие № 7.
Составление интернет-опросов
1. Найдите определение термина «демоскопия».
соответствующий ресурс удалённого доступа.
Приведите
ссылку
на
2. Назовите минимум ПЯТЬ интерактивных / он-лайновых опций, которые
могут быть предоставлены пользователям на сайтах. На ваш взгляд, какие
цели при этом преследуются?
3. Выявите два различных варианта опросов, которые размещены в сети
интернет на различных сайтах (за исключением сайта истфака УрГУ).
Приведите эти варианты и укажите их результаты (как правило, они размещены
в архиве опросов или в виде результатов опроса). Приведите ссылку на
соответствующий ресурс удалённого доступа.
4. Проанализируйте выбранные вами опросы. Попытайтесь выявить некие
закономерности. По вашему мнению, на каких принципах построены данные
опросы? Вспомните, о каких принципах составления социологических
опросов, вам рассказывала Л.Н. Мазур? Есть ли отличия, «ошибки» в
составлении интернет-опросов? В чем они заключаются?
5. Ознакомьтесь с Приложением № 1. Составьте ТРИ варианта опросов («Вопрос
+ варианты ответов»):
a. Опрос для сайта органа власти, посвященный проблематике
электронного правительства, информационного общества и т.п.
b. Опрос для сайта исторического факультета,
студентов исторического факультета.
рассчитанный
на
c. Опрос для сайта исторического факультета,
преподавателей исторического факультета.
рассчитанный
на
Наиболее удачные варианты будут использованы при составлении опросов на
сайте исторического факультета, поэтому просьба не повторяться.
Приложение № 1
«Социальную действительность нельзя познать с помощью одного только
наблюдения. Необходимо вооружиться инструментами, которые усилили бы наши
природные способности, как это было сделано при изучении природы. Одним из таких
вспомогательных средств и являются опросы.
1
Разработка методики опросов началась с конца XVIII столетия и шла с трудом,
преодолевая упорное сопротивление. Характерно, что, когда после 1945 года в Германии
возобновилось проведение опросов, немецкая традиция их, создававшаяся на протяжении
XIX и начала XX века, была почти забыта. Этот метод стали считать изобретением
американцев.
Новый инструмент наблюдения был встречен весьма холодно. Мало кто считал его
шагом вперед в расширении возможностей человеческого познания. Он вызывал
недоверие. Удивлялись, почему вдруг повсюду - в газетах, на радио, в политических речах
и в деловых бумагах фирм [а теперь ещё и в Интернете – А.К.] - стали фигурировать
результаты опроса. Порой видели в этом дань моде»
Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М., 1978, 1993 / URL:
http://socioline.ru/node/953
При составлении опросов вам необходимо учесть следующее:
Цели
- Привлечь внимание пользователей, рекламные цели
- Увеличить количество посещений / рейтинг
- Дать возможность реализовать механизм «обратной связи», дать возможность /
создать иллюзию того, что «тебя услышали»
- Прозондировать варианты возможной реакции при разработке решения, отследить
реакцию на принятые решения
- Механизм воздействия на общественное мнение – выработка положительного или
отрицательного отношения к объекту / событию; привлечение внимания к значимому
событию / явлению
- Создать ощущение динамизма, новизны актуальности ресурса
- Поднять настроение, развеселить, создать позитивный настрой
- Создать ощущение единства / общности / единомыслия авторов сайта и его
аудитории
- Собрать материал для социологического исследования (в нашем случае это не самая
существенная задача)
Принципы составления
- Тема опроса должна быть актуальной / интересной для пользователей данного
ресурса
- Однако вы должны учитывать, что не можете заранее спрогнозировать, кто из
пользователей посетит ваш сайт, поэтому опросы могут делаться с расчётом на более
2
широкую аудиторию. Например, опрос на сайт истфака может быть рассчитан на
следующие целевые группы: преподаватели, сотрудники, студенты, выпускники (как
исторического, так и других факультетов УрГУ, других вузов), абитуриенты, родители
и родственники всех вышеперечисленных групп, руководители органов образования,
админы и редакторы иных сетевых ресурсов, социологи, работники СМИ и т.п.
- Заданная вами тема опроса должна соответствовать «формату» ресурса. Например, на
официальном сайте не может быть размещен опрос, который нарушает правовые
нормы, сформулированный в грубой форме, содержащий ненормативную лексику,
который вредит репутации факультета и университета в целом, дискредитирует его
сотрудников, преподавателей или студентов.
- Формулировка темы / вопроса должна быть нейтральной, т.е. не задавать заранее
негативного / позитивного отношения, отношение автора опроса не должно быть
явственным
- Как вопрос, так и варианты ответов должны быть написаны на языке респондентов,
быть им понятны, не быть двусмысленными. Например, как бы вы ответили на вопрос:
«Ваша мама знает, что вы перестали пить коньяк по утрам?» «Отвечайте – «да» или
«нет»!»
- Опрос строится по принципу «закрытого», т.е. вы должны предложить варианты
ответов
- Вы должны учитывать, что на ваш вопрос будут отвечать как женщины, так и
мужчины, поэтому в вариантах ответа лучше использовать нейтральные формы,
избегая указания на пол. Если это невозможно, то вы должны предлагать два варианта
окончания «сдал (-а) сессию»
- Должны быть представлены различные точки зрения / различные оценки по данному
вопросу (это позволит говорить о его объективности)
- Размещение вариантов ответов должно быть приведено в систему: отрицательные /
негативные – нейтральные / индифферентные – положительные / позитивные.
Возможны и иные варианты, но система должна присутствовать.
- Наличие варианта «затрудняюсь ответить» / «не знаю» - не для всех опросов
обязательно (особенно в случае, когда опрос не преследует исследовательских целей).
Не путайте с вариантом «Мне всё равно», т.к. здесь присутствует оценочное суждение.
- Варианты ответов не должны дублировать / повторять друг друга
- Возможна формулировка ответов в юмористической форме, с использованием
сленговых (но цензурных!) выражений, в привлекательной для молодёжной аудитории
форме (если опрос не носит исследовательских целей)
- Варианты вопросов и варианты ответов должны быть оригинальными, не повторять
ранее проведённые опросы. С этой целью стоит проанализировать архив опросов на
данном ресурсе, если он доступен.
- Количество вариантов ответов не может быть очень большим – оптимально 2 – 3
«за», 2 – 3 «против», 1 – 2 «нейтральные»
3
- Однако могут быть вопросы, в которых количество вариантов ответов от вас не
зависит, например, в случае «За кого бы вы проголосовали?» - в такой ситуации
приводятся имена всех кандидатов.
- Возможен вариант, при котором вы приводите цитату / утверждение / мнение, а в
вариантах ответом формулируете различные оценки. Такой вариант возможен, но он
довольно сух, не будит воображение, вероятность того, что он привлечет внимание
респондентов низка.
- Варианты ответов в виде «да» - «нет» - «не знаю» - нежелательны, но возможны. «Вы
участвовали в выборах?» Постарайтесь в учебном задании не слишком облегчать себе
работу такими вариантами ответов, пожалуйста. 
- Вы должны учитывать то обстоятельство, что при не очень внимательном /
углубленном изучении вопросов, наибольший шанс быть отмеченными будет у
первого и последнего вопроса
- Проверьте текст на наличие грамматических ошибок.
А это литература, которую вы сейчас не будете смотреть, но, может быть, она вам
пригодится в будущем. И тогда вы вспомните университет добрым словом…

Алешина Ю.Е., Данилин К.Е., Дубовская Е.М. Опрос, индивидуальное
консультирование: спецпрактикум по социальной психологии. М., 1991.

Андреенков В.Г., Сотников Г.Н. Телефонные опросы населения: Методические
рекомендации по организации и проведению выборочных массовых опросов. М., 1985.

Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. М., 1993.

Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М., 1978, 1993.

Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2001.

Стацевич Т.Л. Особенности работы интервьюеров при телефонных опросах //
Социс. 1993. № 7.

Экспертные оценки в социологических исследованиях. Киев, 1990.
4