РЕГЛАМЕНТ работы и взаимодействия Субагента и Агента Приложение № 3 к

Приложение № 3 к
Субагентскому Договору
от ____________ № _______________
РЕГЛАМЕНТ
работы и взаимодействия Субагента и Агента
1
© ООО «МосОблЕИРЦ», 2014 г. Все права интеллектуальной собственности принадлежат ООО «МосОблЕИРЦ». Любое использование
данного документа или его частей третьими лицами может быть осуществлено только с письменного разрешения ООО «МосОблЕИРЦ».
1. Участники взаимодействия
1.1. Во взаимодействии участвуют следующие организации:
 Общество
с
ограниченной
ответственностью
«МосОблЕИРЦ»
(ООО «МосОблЕИРЦ»), выступающий Агентом;
 Субагент.
2. Порядок взаимодействия между Агентом и Субагентом за жилищнокоммунальные услуги и обмена исходными данными о потребителях
2.1. Ведение базы данных и формирование начислений жилищнокоммунальных и иных услуг в программном обеспечении «СПАРК –
бытовые потребители».
Субагент должен обеспечить в биллинговой системе по состоянию на 25
число расчетного месяца:
- наличие данных показаний по ПУ;
- информации о предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества и (или) с
перерывами (недопоставке);
 информации об установке, замене ПУ или снятии контрольных показаний
ПУ;
- закрытие лицевых счетов в связи с расторжением договоров;
- ведение учета иностранных граждан;
- изменение площади жилых помещений;
- изменения типа собственности жилых помещений;
- подготовка документов для обращения в судебные органы по взысканию
задолженности за ЖКУ;
- обработка документов УСЗН;
- внесение изменений по тарифам.
2.2.
Субагент обязан:
организовать абонентское обслуживание Плательщиков в соответствии со
стандартами и требованиями Агента;
- проводить инвентаризацию лицевых счетов;
- обеспечить своевременную в полном объеме оплату выставленных счетов;
-
2
© ООО «МосОблЕИРЦ», 2014 г. Все права интеллектуальной собственности принадлежат ООО «МосОблЕИРЦ». Любое использование
данного документа или его частей третьими лицами может быть осуществлено только с письменного разрешения ООО «МосОблЕИРЦ».
- ввести претензионно-исковую работу в соответствии с указаниями Агента;
- подготавливать ответы и документы по запросам организаций;
-подготавливать документы для обращения в судебные органы по взысканию
задолженности за ЖКУ.
Началом взаимодействия Агента и Субагента является заключение
субагентского договора.
2.4.
В течение 2 (двух) рабочих дней после заключения субагентского
договора Агент предоставляет Субагенту доступ к программному
обеспечению.
2.5.
Агент проводит обучение персонала Субагента программному
обсепечению.
2.3.
3. Порядок взаимодействия и обмена информацией при определении
объёмов потреблённых ЖКУ, начислении и формировании ЕПД
3.1.
День формирования начислений по расчётному месяцу
указывается в договоре об организации расчётов за ЖКУ.
3.2.
До 15 числа каждого месяца Агент направляет Субагенту график
расчётов на очередной расчётный месяц.
3.3.
Приём показаний ПУ от Плательщиков производится Субагентом
и Агентом; показания ПУ за расчётный месяц вводятся не позднее 23 часов
59 минут 25 числа каждого месяца:
3.3.1.
Информацию по показаниям приборов учёта, полученную на
бумажном носителе от Управляющих компаний, Субагент и Агент вносят в
биллинговую систему в течение 1 (одного) рабочего дня, но не позднее 23
часов 59 минут 25 числа каждого месяца.
3.4.
Агент на основании графика расчётов производит расчёт сумм
платежей за ЖКУ в расчётном месяце, исходя из объёмов потребления ЖКУ
в расчётном месяце:
3.4.1.
Если начисления за ЖКУ формируются впервые, Субагент
направляет в УК информацию в электронном виде о тестовых начислениях за
ЖКУ для проверки на предмет корректности данных не позднее 3 (трёх) дней
до момента формирования окончательных начислений.
3.4.2.
Взаимодействие и устранение замечаний при выполнении
тестовых и позднее окончательных начислений производится между Агентом
и УК.
3
© ООО «МосОблЕИРЦ», 2014 г. Все права интеллектуальной собственности принадлежат ООО «МосОблЕИРЦ». Любое использование
данного документа или его частей третьими лицами может быть осуществлено только с письменного разрешения ООО «МосОблЕИРЦ».
3.5.
Агент в соответствии с графиком расчётов осуществляет
формирование ЕПД по Плательщикам и его печать на основании
информации, имеющейся в биллинговой системе.
3.6.
Агент начиная со следующего дня организовывает ежемесячную
доставку Плательщикам сформированных ЕПД. Окончательный срок
доставки ЕПД Плательщикам – последний день календарного месяца, за
который производился расчёт. ЕПД должен быть доставлен Плательщику не
позднее 1-го числа месяца, следующего за расчётным периодом, за который
должна производиться оплата.
4. Порядок
обмена
данными
при
вводе
в
эксплуатацию,
освидетельствовании, замене или снятия контрольных показаний
индивидуальных и общедомовых ПУ
4.1.
УК направляет Агенту или Субагенту письмо, подписанное
руководителем, с приложением копий актов приёмки ПУ, монтажа или ввода
в эксплуатацию ПУ.
4.2.
Субагент обеспечивает не позднее 23 часов 59 минут 25 числа
расчётного месяца информации, наличие переданной от УК в биллинговой
системе.
4.3.
Использование показаний вновь установленных ПУ для расчёта
объёмов коммунальных ресурсов производится с 01 числа месяца,
следующего за месяцем составления акта приёмки ПУ.
5. Порядок обмена данными при заявлении Плательщика об изменении
лицевого счёта
5.1.
УК принимает заявления от Плательщика об изменении,
разделении или переводе лицевого счёта, направляет Агенту или Субагенту
письмо, подписанное руководителем, с приложением копий заявления
Плательщика и обосновывающих изменение лицевого счёта документов.
5.2.
Субагент обеспечивает не позднее 23 часов 59 минут 25 числа
расчётного месяца информации, наличие переданной от УК в биллинговой
системе.
6. Порядок обмена данными по дебиторской задолженности за ЖКУ
6.1.
Субагент подготавливает и направляет исковые заявления в
4
© ООО «МосОблЕИРЦ», 2014 г. Все права интеллектуальной собственности принадлежат ООО «МосОблЕИРЦ». Любое использование
данного документа или его частей третьими лицами может быть осуществлено только с письменного разрешения ООО «МосОблЕИРЦ».
мировые суды, а также в суды общей юрисдикции;
6.2.
Субагент подготавливает ответы на претензии, поступающих от
Контрагентов;
6.3.
Субагент размещает на информационных досках УК
информацию о неплательщиках;
6.4.
Субагент производит обзвон реестров неплательщиков;
6.5.
Субагент принимает участие на совещаниях с УК,
администрациями;
6.6.
Субагент направляет Агенту еженедельный отчет о работе с
дебиторской задолженностью;
6.7.
Субагент обеспечивает сохранность и возврат оригиналов
документов, полученных от УК.
7. Порядок направления отчетности
7.1. Субагент не позднее 01 числа направляет Агенту по утвержденной форме
отчет о проделанной работе за месяц.
5
© ООО «МосОблЕИРЦ», 2014 г. Все права интеллектуальной собственности принадлежат ООО «МосОблЕИРЦ». Любое использование
данного документа или его частей третьими лицами может быть осуществлено только с письменного разрешения ООО «МосОблЕИРЦ».