BALTIJAS KRIEVU INSTITŪTS БАЛТИЙСКИЙ РУССКИЙ ИНСТИТУТ BALTIC RUSSIAN INSTITUTE DAUGAVPILS FILIALE Studiju programma Sabiedriskās attiecības Disciplīna Organizācijas reputācija un korporatīvā kultūra Kontroles veids eksāmens Kurss 3 Semestris 5 Studenta vārds, uzvārds _______________________________________________ Studenta apliecības Nr. ___________________ Datums ____________ Тест 1. Какой из перечисленных критериев свидетельствует о сильной корпоративной культуре? отсутствуют ясные представления о ценностях и убеждениях отдельные части организации не способны придти к согласию между собой цели организации не противоречат корпоративной культуре руководящие кадры в идентичных ситуациях принимают противоречивые решения 2. В чём заключается взаимосвязь корпоративной культуры и репутации? и для формирования корпоративной культуры, и для формирования репутации используются идентичные средства и корпоративная культура, и репутация направлены на внутреннюю целевую аудиторию развитая корпоративная культура способствует формированию устойчивой репутации и корпоративная культура, и репутация являются неустойчивыми явлениями, требующими постоянных изменений 3. Основой корпоративной культуры являются общеорганизационные ценности фирменный стиль репутация компании формы поведения и взаимодействия сотрудников внутрифирменные коммуникации 4. Определите, что включает в себя культура управления, а что – культура поведения. внутрифирменные коммуникации - _____________________________ кадровая политика - ______________________ стиль управления - _______________________ стимулирование и социальные гарантии - __________________________ легенды компании - __________________________ 5. По каким причинам люди сопротивляются переменам? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 6. Какое из перечисленных общих положений объединяет различные определения понятия «культура»? культура – это не приобретённое, а врождённое культура формирует поведение различные проявления культуры разрозненны и редко имеют взаимосвязи культура – это материальный феномен 7. Концепция корпоративной культуры разрабатывалась… В западной Европе в 80-90-х гг. 20 века В Японии в 50-60-х гг. 20 века В СССР в 50-60-х гг. 20 века В США в 70-80-х гг. 20 века 8. По классификации Ч.Хэнди, культуры, основанные на роли, характеризуются… __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 9. Доминирующая культура - … это, с точки зрения организации, субкультура это оппозиция структуре власти в рамках культуры организации выражает ключевые ценности, разделяемые большинством это оппозиция к образцам отношений и взаимодействия, поддерживаемых в организации 10. Какие отмечают отрицательные воздействия сильной корпоративной культуры? Слабая система внутрифирменных коммуникаций высокая готовность сотрудников в плане лояльности и действий инертность и препятствование процессам изменений отрицательное влияние на успешную экономическую деятельность 11. Какие существуют методы и приёмы воздействия менеджмента на ценности компании и отдельных работников? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 12. Миссия - … выражает функции, которые организация призвана выполнить в обществе является более/менее конкретным изображением будущего предприятия определяет политику и модели поведения, укрепляющие компетенцию и систему ценностей выражает способы, с помощью которых организация достигает или стремится достичь целей. 13. Хофштеде выделил 4 показателя национальной культуры, использовать при оценке уровня культуры в организации. Назовите их. 1)_________________________________ 2)________________________________ 3)_________________________________ 4) _________________________________ которые можно 14. Если компания предлагает разные продукты и услуги, то миссия… формулируется для каждого продукта отдельно (заново) формулируется один раз – для компании формулируется для всей организации и затем включаются дополнения для каждого направления деятельности 15.Кто предложил рассматривать корпоративную культуру по 3-м уровням (артефакты, провозглашаемые ценности и базовые представления), каждый из последующих является всё менее очевидным для стороннего наблюдателя? Тромпенаарс Шейн Льюис Дилл и Кеннеди 16.Что включает в себя кадровая политика? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 17.Какой из перечисленных фактов оказывает наиболее сильное воздействие на формирование корпоративной культуры компании? образование и другие характеристики персонала репутация организации личность основателя или топ-менеджера фирменный стиль 18. Какая из перечисленных характеристик соответствует культуре организации, находящейся на стадии зрелости? активное формирование корпоративной культуры отсутствие собственной культуры, но наличие набора культурных элементов, привнесённых членами организации из внешней среды широкая разделяемость корпоративной клуьтуры, но увеличение в ней противоречий между реальными и провозглашаемыми ценностями получение подтверждения провозглашаемыми ценностями как реальных, соответственно – активная их передача членам организации 19. Кого (что) можно назвать «агентами» аккультурации для нового члена организации? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 20. Что из перечисленного можно отнести к инструментам изменения репутации? пересмотр провозглашаемых и действующих ценностей внесение изменений в фирменный стиль смена руководства организация специального мероприятия 21. Какие методы исследований используются для оценки корпоративной культуры? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 22. Что из перечисленного можно считать благоприятным условием для изменения корпоративной культуры? смена организацией месторасположения чётко структурированная иерархия организации набор нового персонала организационный кризис 23. Какие элементы включаются в корпоративный кодекс? миссия и провозглашаемые ценности культура управления и поведения миссия и морально-нравственные ценности подход к корпоративному кодексу – достаточно индивидуален и зависит от различных внутриорганизационных факторов 24. Какие типы обрядов могут присутствовать в организации? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 25. Если для управления корпоративной культурой используется подход «сверху» (т.е. наличие искренних обязательств руководителя по отношению к ценностям и стремление тем самым воодушевить и вызвать энтузиазм у большинства членов организации), то такой способ реализуется… через введение униформы через внесение изменений в название и логотип через личный пример менеджера через систему стимулирования 26. Выберите наиболее корректное утверждение: Менеджмент должен соответствовать установившемуся в организации порядку Управление ведёт к изменениям культуры, соответственно – культура должна соответствовать менеджменту Оба утверждения имеют право быть – это разные точки зрения на соотношение культуры и управления предприятием 27. На основе каких видов дифференциаций групп могут формироваться субкультуры в организациях? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 28. Какую роль выполняет исследование внутренних коммуникаций при оценке корпоративной культуры? анализ внутренних коммуникаций позволяет определить «слабые» места в тематике сообщений для сотрудников анализ внутренних коммуникаций помогает определить, на какой базе строится структура человеческих отношений анализ внутренних коммуникаций способствует определению роли неформального общения в организации анализ внутренних коммуникаций показывает, какие средства используются для информирования персонала 29. Корпоративные легенды, преимущественно… сигнализируют о нарушениях норм принятой корпоративной культуры являются формальным средством коммуникации передаются и проявляются в неформальном общении способствуют формированию определённых обрядов и церемоний в организации 30. Формирование ценностей организации происходит осознанно… при стимулировании копирования и распространения поведения, соответствующего организационным ценностям при принятии членами организации ценностей неформальных лидеров при постепенной кристаллизации общих ценностей на основе опыта взаимодействия работников Studenta paraksts_________________________ Rezultāts________________________________ Pasniedzēja paraksts_______________________