ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА САНКТ ПАТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ПРОГРАММА КУРСА Маркетинг Преподаватель: Светланова Жанна Вячеславовна, к.э.н., старший преподаватель, svetlanova@gsom.pu.ru Бакалаврская программа по направлению «Менеджмент», осенний семестр 2008/2009 учебного года Аннотация курса Данный курс предназначен для студентов 2 курса бакалаврской программы. Пререквизиты курса: Организация курса: лекции, выполнение заданий, написание эссе по курсу, анализ кейсов Цели и задачи курса Изучение основ современной теории маркетинга и закономерностей ее развития; Формирование системы знаний о маркетинге как о современной концепции бизнеса, направленной на создание компанией стратегических конкурентных преимуществ посредством тщательного и всестороннего изучения рынка, формирования активного воздействия на спрос, построения прочных, долгосрочных взаимоотношений с потребителями и партнерами по бизнесу; Изучение механизмов управления маркетингом; Изучение проблемы принятия решений в управлении маркетингом, как в российских, так и в зарубежных компаниях; Изучение основных концепций и моделей современной теории маркетинга; Знакомство с современными тенденциями развития маркетинга; Знакомство с основными маркетинговыми технологиями и инструментами; Развитие навыков принятия управленческих решений в области маркетинга, изучение общего алгоритма принятия маркетинговых решений. Изучаемые в курсе темы Тема 1. Маркетинг в системе управления компанией Тема 2. Поведение покупателей на потребительских и промышленных рынках Тема 3. Управление маркетинговой информацией. Маркетинговые исследования Тема 4. Оценка и прогнозирования рынка Тема 5. Сегментирование и выбор целевых рынков. Дифференцирование и позиционирование продуктов Тема 6. Создание конкурентных преимуществ Тема 7. Продуктовая стратегия Тема 8. Разработка новых продуктов и выбор стратегии на различных этапах жизненного цикла продукта Тема 9. Управление ценообразованием Тема 10. Реклама, продвижение продукта. Public relations Тема 11. Управление каналами распределения продуктов и сбытом Тема 12. Процесс управления маркетингом Тема 13. Организация и контроль маркетинговой деятельности Календарно-тематический план занятий Тема 1. Маркетинг в системе управления компанией Занятие 1. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Определение маркетинга Основный термины маркетинга Концепции управления маркетингом Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании Главные факторы, оказывающие влияние на развитие современного маркетинга Цепочка создания ценности продукта Маркетинг взаимоотношений Выполнение индивидуального задания по теме Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные термины маркетинга Понимать место маркетинга в системе управления компанией Задание к занятию 2: Изучение литературы (ридер стр.) Тема 2. Поведение покупателей на потребительских и промышленных рынках Занятие 2. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Основные характеристики, влияющие на покупательское поведение Модель покупательского поведения Основные факторы, определяющие поведение покупателя Принятие решения о покупке Типы поведения потребителей при принятии решений о покупке Стадии процесса принятия решения о покупке Поведение покупателей на промышленных рынках Особенности промышленных рынков Поведение покупателей на промышленных рынках Выполнение индивидуального задания по теме Разбор кейса Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Понимать основные закономерности поведения потребителей на В2В и В2С рынках Задание к занятию 3: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 3. Управление маркетинговой информацией. Маркетинговые исследования Занятие 3. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Маркетинговая информационная система Процесс маркетинговых исследований Формулирование целей и выбор методов маркетинговых исследований Характеристика первичной и вторичной информации Сбор первичной информации Анализ данных Изучение маркетинговой среды Микросреда и макросреда компании Выполнение индивидуального задания по теме Контрольная работа по темам 1 и 2 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Понимать основные принципы проведения маркетинговых исследований Задание к занятию 4: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) и т.д. Тема 4. Оценка и прогнозирования рынка Занятие 4. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Измерение текущего рыночного спроса Оценка совокупного рыночного спроса Оценка регионального и рыночного спроса Оценка фактического сбыта и доли рынка Прогнозирование спроса Оценка намерений покупателей Экспертные оценки Анализ временных рядов Опережающие индикаторы Статистический анализ спроса Выполнение индивидуального задания по теме Разбор кейса Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Уметь осуществить оценку спроса по изученным методам Задание к занятию 5: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 5. Сегментирование и выбор целевых рынков. Дифференцирование и позиционирование продуктов Занятие 5. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Принципы сегментирования потребительских рынков Принципы сегментирования промышленных рынков Общие этапы процесса сегментирования Оценка и выбор целевых рынков Маркетинговые стратегии для сегментов рынка Дифференцирование и позиционирование продуктов Решение о позиционировании продукта Карта восприятия Выполнение индивидуального задания по теме Контрольная работа по темам 3 и 4 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы сегментирования и уметь осуществить его при наличии необходимых данных Задание к занятию 6: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 6. Создание конкурентных преимуществ Занятие 6. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Определение конкурентов Концепция отраслевой конкуренции Рыночная концепция конкуренции Анализ конкурентов Выявление конкурентов компании Слежение за конкурентами Определение целей конкурентов Анализ стратегий Информационно-аналитическая система поддержки решений в области конкуренции Конкурентные стратегии Выполнение индивидуального задания по теме Разбор кейса Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы создания конкурентных преимуществ Задание к занятию 7: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 7. Продуктовая стратегия Занятие 7. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Управление продуктом Понятие продукта Классификация продуктов Продуктовый mix и продуктовые линии Улучшение продукта Понятие торговой марки и марочного капитала Управление торговыми марками Новые торговые марки Упаковка Основные функции упаковки Выполнение индивидуального задания по теме Контрольная работа по темам 5 и 6 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы управления продуктовым портфелем Задание к занятию 8: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 8. Разработка новых продуктов и выбор стратегии на различных этапах жизненного цикла продукта Занятие 8. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Управление процессом разработки новых продуктов Анализ факторов успешности нововведений Этапы процесса разработки Этапы жизненного цикла продукта Маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла продукта Выполнение индивидуального задания по теме Разбор кейса Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы разработки новых товаров и управления товарами на различных этапах жизненного цикла Задание к занятию 9: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 9. Управление ценообразованием Занятие 9. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Классификация ценообразующих факторов Оценка спроса Анализ издержек Определение ценности товара Предложение и цены конкурентов Государственное регулирование в области ценообразования Установление цен на новые товары Стратегия «снятия сливок» Стратегия прочного внедрения на рынок Стратегии ценообразования Стратегии цен в рамках товарной номенклатуры Стратегии корректирования цен Управление ценообразованием при стимулировании сбыта Выполнение индивидуального задания по теме Контрольная работа по темам 7 и 8 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы управления ценообразованием в компаниях Задание к занятию 10: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 10. Реклама, продвижение продукта. Public relations Занятие 10. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Реклама в системе маркетинговых коммуникаций Определение целей рекламы Рекламная стратегия Планирование и выбор средств распространения рекламы Разработка и реализация рекламной кампании Рекламная кампания. Public relations. Функции и основные инструменты PR. Выполнение индивидуального задания по теме Разбор кейса Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы продвижения товара Задание к занятию 11: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 11. Управление каналами распределения продуктов и сбытом Занятие 11. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Понятие каналов распределения Управление оптовой и розничной торговлей Понятия маркетинговой логистики Стимулирование сбыта Выбор средств стимулирования сбыта Разработка программы стимулирования сбыта Понятия прямого маркетинга Интерактивный маркетинг и электронная торговля Выполнение индивидуального задания по теме Контрольная работа по темам 9 и 10 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Знать основные принципы управления каналами распределения Задание к занятию 12: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 12. Процесс управления маркетингом Занятие 12. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Составление бизнес – портфеля компании Модель БКГ Модель GE Разработка маркетинговых стратегий Планирование маркетинговых программ Сущность и содержание маркетингового плана Выполнение индивидуального задания по теме Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Представлять процесс управления маркетингом и его основные принципы Задание к занятию 13: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Тема 13. Организация и контроль маркетинговой деятельности Занятие 13. Дата Время Ауд. Изучаемые вопросы: Организация маркетинга Организационные структуры маркетинга Стратегический подход к созданию маркетинговоориентированной компании Эволюция организации маркетинга Маркетинговый контроль Маркетинг-аудит Выполнение индивидуального задания по теме Решение задач Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны Понимать основные принципы проведениячредставлять процесс управления маркетингом и его основные принципы Задание к занятию 13: Изучение литературы к занятию (ридер, стр.) Занятие 14. Дата Время Ауд. Презентации групповых проектов Индивидуальные консультации: Светланова Ж.В., день недели и время, ауд. Календарный план контроля успеваемости по курсу (В данном разделе могут также приводиться и иные важные даты: сроки сдачи проектов, домашних заданий и т.п.) Промежуточная аттестация: Дата, время, место Предэкзаменационная Дата, время, место консультация: Экзамен (зачет) Дата, время, место Объявление результатов и Дата, время, место показ работ: Представление для проверки выполненных заданий в часы консультаций, на практических занятиях или в четко (упражнений, задач, проектов, оговоренные сроки презентаций и т.п) Система контроля знаний Формы и виды текущего контроля знаний: промежуточная аттестация по курсу, выполнение индивидуальных заданий, контрольные работы, групповой проект. Форма итогового контроля знаний: экзамен Система оценивания успеваемости по курсу: Промежуточная аттестация – 10% Индивидуальные задания (в аудитории) – 15% Контрольные работы – 15% Групповой проект – 10% Экзамен – 50% Основная литература 1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006. 2. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг. Пер. с фр. - СПб.: Питер, 2004. 3. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 1999. Дополнительная литература 1. Амблер Т. Практический маркетинг. Пер.с англ. - Изд-во Питер, 1999. 2. Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ.- М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998. 3. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования: практическое руководство. Пер. с англ. – М. – Вильямс, 2002. 4. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. Пер. с англ.- СПб. : ПИТЕР, 2000.