В результате усвоения дисциплины студенты должны знать

Санкт – Петербургский
Гуманитарный университет профсоюзов
Утверждена
Ученым советом
Факультета культуры
Протокол № 5
…г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
(специальность – 020400 «Психология»)
Утверждена
на заседании кафедры
…года
протокол № 9
Санкт-Петербург
2008
Кафедра социальной психологии
Автор: доцент, кандидат психологических наук Лаврова О. В.
Под общей редакцией заведующего кафедрой социальной психологии,
заслуженного деятеля науки России, доктора философских наук, профессора
Б.Д. Парыгина.
Рецензенты: Доцент кафедры общей психологии Восточно-Европейского
института психоанализа, кандидат психологических наук Т.И.Сытько
Доцент кафедры социальной психологии СПбГУП, кандидат
психологических наук Т.И. Короткина
Пояснительная записка
Дисциплина «Психология управления персоналом» читается студентам
специальности 020400 «Психология», в 6 семестре.
Цель и задачи дисциплины - ознакомление студентов с предметом
психологии управления персоналом. После ознакомления с дисциплиной
студенты получат знания о современных проблемах психологии управления
персоналом; месте и роли психологии управления персоналом в организации;
об особенностях управления персоналом в организациях с различной
организационной
структурой,
организационной
культурой
и
организационным поведением; об особенностях управления персоналом на
различных этапах развития организации, об антикризисном менеджменте
человеческих ресурсов.
Дисциплина «Психология управления персоналом» опирается на
знания, полученные студентами при изучении дисциплин психология
менеджмента, организационная и социальная психология, психология малых
групп. Изучение данной дисциплины позволит студентам получить
аналитические навыки в исследовании реальных препятствий в управлении
персоналом,
практические
навыки
исследования
социально-
психологического климата организации и организационной культуры с
позиций управления людьми. Полученные знания могут помочь студентам
при написании курсовых и дипломных работ, при поиске литературных
источников по изучаемому вопросу.
Содержание
дисциплины
включает
традиционные
материалы
Organization Development, принятые в практике аналитического консалтинга,
включает наиболее важные практические аспекты анализа объектов
управления (SWOT и COPS – анализы). Программа курса позволяет освоить
некоторые методы подбора, оценки и аттестации персонала, развивает
творческое мышление и дает студентам возможность в дальнейшем работать
в организациях внутренним консультантом или менеджером по персоналу.
В результате изучения дисциплины студенты продолжат формирование
представления о системном анализе управленческой функции организации
как основном интегрирующем процессе, объединяющем организационные
элементы в единое целое, смогут провести простое собеседование, составить
и проанализировать резюме, провести диагностическое обследование
социально-психологического климата в организации. В ходе семинарских
занятий студенты анализируют современную литературу по дисциплине,
делают доклады, осмысливают полученные знания, анализируют реальные
организационные ситуации.
В результате усвоения дисциплины студенты должны знать:
- Особенности управления мотивацией персонала, мотивационные теории.
- Функции менеджеров и уровневую структуру управления персоналом в
организации.
- Особенности организации деятельности кадровых служб и Учебных
центров.
- Методы управления персоналом и методы оценки управленческой
деятельности.
- Методы обучения и развития персонала.
Студенты должны уметь использовать на практике:
- Основные идеи теорий управления для анализа управленческих ситуаций.
- Методы анализа систем управления персоналом в организации.
- Диагностику лидерских качеств в контексте анализа управления
персоналом.
Целями самостоятельной работы являются расширение и углубление знаний
по большинству тем изучаемой дисциплины, а также развитие навыков
самостоятельного анализа управленческих ситуаций. Самостоятельная
работа содействует развитию профессионального мышления, повышает
ответственность студентов и позволяет им реализовывать собственные
замыслы в рамках заданий изучаемой дисциплины.
Итоговая форма контроля – экзамен.
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА
Тематический план
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Название темы
Всего
часов
В том числе
Всего
Лекции
семинары
СРС
6
2
8
Управление человеческими
ресурсами. Уровни и методы
управления персоналом.
Лидерство
и
руководство.
Теории лидерства. Типологии
лидеров и стили управления.
16
аудит.
часов
8
10
2
2
-
8
Общая характеристика профессиональной деятельности
менеджера.
Управление мотивацией
персонала. Теории мотивации
Методы отбора и подбора
персонала. Рекрутинг.
Социальная политика, кадровая
политика и подбор персонала.
Организация деятельности
кадровой службы.
Сотрудник в организации:
личностные, этно-социальные и
ценностные аспекты.
Управление конфликтами в
организации.
Управление психологическим
климатом в организации.
Обучение и развитие персонала.
Тренинг как основной
интерактивный метод обучения
персонала.
12
4
4
-
8
14
6
4
2
8
12
4
2
2
8
14
8
6
2
6
10
4
2
2
6
12
4
2
2
8
8
2
2
-
6
14
8
4
4
6
122
50
34
16
72
ИТОГО:
Тема 1. Управление человеческими ресурсами. Уровни и
методы управления персоналом.
Уровни управления человеческими ресурсами (Human Resourse). Макрои
микроуровни
управления
управления.
социальным
Основные
поведением:
характеристики
управление
микроуровня
впечатлениями,
мотивацией, установками, целеполаганием. Управление на высшем и
среднем уровнях руководства организацией. Управление развитием HR.
Управление обучением персонала. Управление кадровой и социальной
политикой. Самоуправление.
Социально-
политические,
юридические,
организационные,
экономические, процессуально-гигиенические и психологические аспекты
управления персоналом.
Социальные методы управления персоналом и их характеристика:
движение и ротация кадров, создание эталонов поведения в организации,
социальное регулирование, социальное влияние.
Социально-психологические
методы
управления
персоналом:
психодиагностические методы, методы управления ролевым поведением и
поведением в группах, создание традиций, учет социальных интересов,
социальное
стимулирование,
создание
благоприятного
социально-
психологического климата.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
7.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
Контрольные вопросы
1. Общая характеристика систем управления персоналом.
2.
Макро-
и
микроуровни
управления.
Основные
характеристики
микроуровня управления социальным поведением.
3.Социально- политические, юридические, организационные, экономические,
процессуально-гигиенические
и
психологические
аспекты
управления
персоналом.
5. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала.
Социальные методы управления персоналом и их характеристика.
5. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала.
Социально-психологические методы управления персоналом.
6. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала.
Тема 2. Лидерство и руководство. Теории лидерства.
Типологии лидеров и стили управления.
Лидерство и руководство. Основные теории лидерства. Власть и
влияние. Механизмы личного влияния в группе. Стили лидерства и
руководства в командах и рабочих группах. Функции лидера и руководителя
организации. Личные и командные мотивы поведения. Групповое поведение
и групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе. Феномен
лидерства в командах и рабочих группах. Тактика делового общения и
навыки
ведения
Манипулятивное
переговоров.
и
Способы
контрманипулятивное
разрешения
поведение.
конфликтов.
Вербальный
и
невербальный уровни делового общения.
Общение по телефону. Навыки установления и удержания контакта,
мотивировки и оказания влияния на делового партнера. Саботажники
делового общения. Деловая беседа и ее структура. Групповые обсуждения и
фокус-группы. Тренинги принятия управленческих решений.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
7.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
8.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
9.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
10.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
Контрольные вопросы
1. Планирование и целеполагание в управлении персоналом.
2. Процесс делегирования полномочий. Должностные инструкции персонала.
3. Мотивировка, обратная связь, поддержка и воодушевление в управлении
персоналом.
4. Личные и
командные мотивы поведения. Групповое поведение и
групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе.
5. Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили
управления.
6. Клинический подход к феномену лидерства в организации. Влияние
лидерских
качеств
руководителя
на
характер
организации.
7. Групповые обсуждения и фокус-группы.
8. Тренинги принятия управленческих решений.
взаимоотношений
в
Тема
3.
Общая
характеристика
профессиональной
деятельности менеджера.
Функции менеджера в организационной структуре и должностные
обязанности. Классические и современные функции менеджера. Личные
качества, профессиональные навыки и умения менеджера по персоналу.
Этика профессиональной деятельности менеджера по персоналу.
Основные особенности ведения тренингов по формированию навыков
делового общения и ведения переговоров для топ-менеджеров, мидлменеджеров и операционального звена организации.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.,
2000.
7.Психология менеджмента – под ред. Г.С.Никифорова, СПб., 2000.
8.Забродин Ю.М. Психология личности и управление персоналом – М., 2002.
9.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
10.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
Контрольные вопросы
1. Основные функции менеджера. Классические и современные модели
управления персоналом. Администрирование в управлении персоналом.
2. Персонал как основной ресурс организации. Функциональные обязанности
менеджера по персоналу.
3.
Задачи
менеджера
в
управлении
персоналом.
Функциональные
обязанности менеджера по персоналу.
4. Общая структура управления персоналом. Основные ошибки управления.
5.Рабочие
группы
и
команды
и
их
характеристики.
Тренинги
командообразования и корпоративной культуры. Тренинги переговоров.
6. Самоуправление. Навыки делового администрирования менеджеров. Таймменеджмент.
Тема
4.
Управление
мотивацией
персонала.
Теории
мотивации.
Мотивация: содержательные (Тейлор, Мэйо, Маслоу, МакКлелланд,
Герцберг и др.) и процессуальные теории мотивации (Врум, ПортерЛоуолер). Потребности: первичные и вторичные потребности, законы
результата
и
вознаграждения
(внутреннего
и
внешнего).
Теория
потребностей МакКлелланда, двуфакторная теория Герцберга. Теории
ожидания персонала (В.Врум). Теория справедливости (Портер-Лоулер).
Анализ и диагностика мотивации персонала, объективация данных и
коррекция. Составление диагностических баз данных. Общая характеристика
методов управления мотивацией персонала: методы стимулирования,
карьерного роста, инноваций и управления проектной деятельностью топменеджеров.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.,
2000.
7.Лютенс Ф. Организационное поведение – М.,1999.
8.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение – СПб., 2000.
9.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.
10.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
12.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
Контрольные вопросы
1. Современные теории управления и их использование в управлении
персоналом.
2. Базовые аспекты управления персоналом: когнитивные, эмоциональные,
волевые и поведенческие аспекты.
3. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.
4. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации.
5. Анализ и диагностика мотивации персонала. Влияние структуры
заработной платы на эффективность сотрудников в организации.
Тема 5. Методы подбора и отбора персонала. Рекрутинг.
Структура кадровых служб в организациях. Кадровый аудит и
профилактика конфликтов в организации. Организация деятельности
кадровой службы в организации. Кадровые программы при ликвидации
организации. Трудоустройство безработных. Правовые аспекты кадровой
политики.
Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми
службами в подборе и отборе персонала. «Хэт-хантинг» в практике
рекрутинга. Характеристика основных методов: интервью, ассиссмент-метод
и психодиагностика.
Характеристика биографического метода в анализе организационной
ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.
Замысел создания организации, этапы ее развития, биографии лидеров,
сопутствующие события, анализ архивных документов и рекламной
продукции.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
Контрольные вопросы
1. Подбор и отбор персонала. Резюме претендентов на вакантные должности
и их оценка.
2.Характеристика биографического метода в анализе организационной
ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.
3. Кадровый аудит и профилактика конфликтов в организации. Организация
деятельности кадровой службы в организации.
4. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых
программ. Текучесть кадров и ее причины.
5. Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми
службами в подборе и отборе персонала. Штатное расписание и
планирование штата.
6. Аттестация персонала: содержание и методы.
8. Характеристика систем управления персонала: кадровые службы, отделы
персонала, Учебные Центры и обучающие организации.
Тема 6. Социальная политика, кадровая политика и подбор
персонала.
Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и
объекты
социальной
политики.
Социальная
и
кадровая
политика.
Гуманистическая социальная политика.
Особенности кадровой политики в развивающейся организации.
Организационная культура и социальная политика. Системы стимулирования
персонала и ее связь с организационной культурой. Адаптация и обучение
персонала
в
партиципативной
организации.
Методы
оценки
профессионального и личностного потенциала персонала: собеседование,
интервью,
психодиагностика,
анализ
резюме,
биографические
и
интерактивные методы. Составление анкет и их функциональное назначение.
Аттестация персонала. Сопровождение профессиональной карьеры в
управлении HR. Профориентация и профотбор. Подбор и расстановка
кадров. Разработка и реализация кадровых программ. Текучесть кадров и ее
причины.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
Контрольные вопросы
1. Управление развитием HR. Представление об обучающейся организации.
2. Управление обучением персонала. Структура деятельности Учебных
Центров.
3. Управление кадровой и социальной политикой. Социальная и кадровая
политика. Гуманистическая социальная политика.
4. Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и
объекты социальной политики.
5. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации.
Тема 7. Сотрудник в организации. Этно-социальные и
ценностные аспекты.
Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и
профессиональная
квалификация.
Удовлетворенность
сотрудника
результатами труда, материальным вознаграждением, карьерным ростом,
личностным развитием и самоактуализацией. Должностные инструкции и их
мониторинг
в
системе
управление
профессиональной
деятельностью
сотрудника. Организация рабочего пространства, планирование и управление
временем. Эффективность сотрудника. Профессиографический анализ.
Инициативность сотрудника. Феномен «эмоционального выгорания» и
сопротивления. Забота руководства о сотруднике: здоровье, безопасность и
благополучие.
Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной
политике организации.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
Контрольные вопросы
1. Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной
политике организации.
2. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления персонала.
3. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управление
профессиональной деятельностью сотрудника.
4. Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и
профессиональная квалификация.
Тема 8. Управление конфликтами в организации.
Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития
конфликта. Особенности конфликтов в организации, конфликт между
персоналом и руководством, между руководителями подразделений в
организации, между руководством и учредителями компании, между
исполнителями, между сотрудниками и клиентами компании. Профилактика
конфликтов.
Коалиции в организации и борьба за власть. Политический фрэйм и
его применений при расстановке сил в организации.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
8.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
Контрольные вопросы
1. Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития конфликта.
2. Особенности конфликтов в организации. Профилактика конфликтов.
3. COPS-анализ в исследовании организационной ситуации.
Тема
9.
Управление
психологическим
климатом
в
организации.
Социально-психологический климат в организации и методы его
диагностики.
Социометрия
и
цветовая
социометрия
(Я.Морено).
Организационная культура и психологический климат. Бессознательное
организации и психологический климат. Проективные методы в диагностике
эмоционального
фона
психологического
климата.
Методы
учета
неформальных отношений и их использования в формировании позитивного
психологического климата в организации.
Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность
организации и формирование корпоративной культуры.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
8.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
9.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
10.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
Контрольные вопросы
1. Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность
организации и формирование корпоративной культуры.
2. Социально-психологический климат в организации и методы его
диагностики.
3. Социометрия и цветовая социометрия. Организационная культура и
психологический климат.
4. Духовный менеджмент в работе с персоналом: управление идеями и
смыслами.
5. Смысловая структура индивидуального и массового сознания в
организации. Организационные ценности и управление сплоченностью в
организации.
Тема 10. Обучение и развитие персонала. Тренинг как
основной метод интерактивного обучения персонала.
Общая характеристика тренинга как метода интерактивного обучения.
Навыки тренера и их применение. Методика составления программ тренинга.
Тренинги
продаж,
формирования
корпоративной
культуры
и
командообразования, тренинги для топ-менеджеров.
Специальные методы анализа и коррекции поведения персонала:
консалтинг, коучинг, тренинг.
Консалтинговые методы объективации представлений о существующей
организационной
ситуации:
структурированное
интервью
(Шпитцер,
Кернберг, Баллинт, Салливан) и его организационная модификация,
включенное наблюдение, биографический метод и ассиссмент-методы.
Тренинговые методы: обучающие и коррекционные тренинги и их
особенности.
Методы коучинга: индивидуальное психологическое сопровождение
топ-менеджеров и коучинг организации.
Сравнительный анализ применяемых методов при различных фокусах
профессиональной деятельности: найм персонала, аттестация персонала,
определение текущего состояния персонала, диагностика корпоративности и
эффективного
использования
человеческих
ресурсов,
диагностика
инновационного климата в организации.
Литература
1.Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2.Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
3.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004.
4.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
5.Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
7.Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
8.Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
9.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики,
2002.
10. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
Контрольные вопросы
1.Метод собеседования при отборе персонала. Структура интервью с
сотрудником организации.
2. Коррекционно-обучающие методы в работе с персоналом: консалтинг,
коучинг, тренинг. Маркетинговые исследования психологических услуг в
области управления персоналом.
3. Консалтинг в области управления персоналом: кадровый (рекрутинг),
организационный и управленческий консалтинг.
4. Консалтинговые методы в анализе организационной ситуации. Понятия
организационной структуры, организационного развития, организационного
поведения и организационной культуры.
5. Общая характеристика тренинговых методов в обучении персонала.
Тренинги продаж в развитии персонала.
6. Методы коучинга в управлении
и обучении персонала, в развитии
организации.
Вопросы к экзамену
1. Общая характеристика систем управления персоналом.
2.
Макро-
и
микроуровни
управления.
Основные
характеристики
микроуровня управления социальным поведением.
3. Управление развитием HR. Представление об обучающейся организации.
4. Управление обучением персонала. Структура деятельности Учебных
Центров.
5. Управление кадровой и социальной политикой. Социальная и кадровая
политика. Гуманистическая социальная политика.
6. Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и
объекты социальной политики.
7.
Социально-
политические,
юридические,
организационные,
экономические, процессуально-гигиенические и психологические аспекты
управления персоналом.
8. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала.
Социальные методы управления персоналом и их характеристика.
9. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала.
Социально-психологические методы управления персоналом.
10. Современные теории управления и их использование в управлении
персоналом.
11.
Персонал
как
основной
ресурс
обязанности менеджера по персоналу.
организации.
Функциональные
12. Основные функции менеджера. Классические и современные модели
управления персоналом. Администрирование в управлении персоналом.
13. Планирование и целеполагание в управлении персоналом.
14.
Процесс
делегирования
полномочий.
Должностные
инструкции
персонала.
15. Мотивировка, обратная связь, поддержка и воодушевление в управлении
персоналом.
16.
Задачи
менеджера
в
управлении
персоналом.
Функциональные
обязанности менеджера по персоналу.
17. Управление мотивацией персонала. Теории мотивации.
18. Анализ и диагностика мотивации персонала. Влияние структуры
заработной платы на эффективность сотрудников в организации.
19. Общая структура управления персоналом. Основные ошибки управления.
20. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.
21. Личные и
командные мотивы поведения. Групповое поведение и
групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе.
22. Метод собеседования при отборе персонала. Структура интервью с
сотрудником организации.
23. Базовые аспекты управления персоналом: когнитивные, эмоциональные,
волевые и поведенческие аспекты.
24. Духовный менеджмент в работе с персоналом: управление идеями и
смыслами.
25. Смысловая структура индивидуального и массового сознания в
организации.
Организационные ценности и управление сплоченностью в организации.
26. Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили
управления.
27. Клинический подход к феномену лидерства в организации. Влияние
лидерских
качеств
организации.
руководителя
на
характер
взаимоотношений
в
28. Самоуправление. Навыки делового администрирования менеджеров.
Тайм-менеджмент.
29. Характеристика систем управления персонала: кадровые службы, отделы
персонала, Учебные Центры и обучающие организации.
30. Коррекционно-обучающие методы в работе с персоналом: консалтинг,
коучинг, тренинг. Маркетинговые исследования психологических услуг в
области управления персоналом.
31. Консалтинг в области управления персоналом: кадровый (рекрутинг),
организационный и управленческий консалтинг.
32. Консалтинговые методы в анализе организационной ситуации. Понятия
организационной структуры, организационного развития, организационного
поведения и организационной культуры.
33. Общая характеристика тренинговых методов в обучении персонала.
Тренинги продаж в развитии персонала.
34.
Рабочие
группы
и
команды
и
их
характеристики.
Тренинги
командообразования и корпоративной культуры. Тренинги проектных групп
в развитии организации.
34. Тренинги переговоров и принятия управленческих решений.
35. Групповые обсуждения и фокус-группы.
36. Методы коучинга в управлении
и обучении персонала, в развитии
организации.
37. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала.
38. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых
программ. Текучесть кадров и ее причины.
39. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации.
40. Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми
службами в подборе и отборе персонала. Штатное расписание и
планирование штата.
41. Подбор и отбор персонала. Резюме претендентов на вакантные
должности и их оценка.
42.Характеристика биографического метода в анализе организационной
ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.
43. Кадровый аудит и профилактика конфликтов в организации. Организация
деятельности кадровой службы в организации.
44. Уровень мотивации сотрудника, ценностные ориентации, лояльность и
профессиональная квалификация.
45. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управление
профессиональной деятельностью сотрудника.
46. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления персонала.
47. Этнические особенности персонала и их учет в кадровой и социальной
политике организации.
48. Ценности индивидуальные и групповые и их влияние на сплоченность
организации и формирование корпоративной культуры.
49. Социально-психологический климат в организации и методы его
диагностики.
50. Социометрия и цветовая социометрия. Организационная культура и
психологический климат.
51.
Конструктивные
и
деструктивные
конфликты.
Стадии
развития
конфликта.
52. Особенности конфликтов в организации. Профилактика конфликтов.
53. Аттестация персонала: содержание и методы.
54. COPS-анализ в исследовании организационной ситуации.
Требования к проекту аналитического отчета
(контрольная работа по учебной дисциплине)
1. Структура
отчета
включает
краткую
информацию
по
основным элементам анализа организации: орг. структура,
орг. культура, стадия орг. развития, орг. поведение.
2. Обязательно включение элементов SWOT- и COPS-анализа.
3. Возможно выделение самостоятельных разделов о кадровой и
социальной
политике,
стилях
управления
персоналом,
орг.
руководства,
ценностях,
об
методах
истории
организации.
4. Предварительно проводится подбор методик для ситуации
оценки эффективного использования человеческих ресурсов в
организации.
Методики
должны
соответствовать
профессиональным задачам (не более 2-х методик по каждой
позиции).
Литература
Основная
1. Попов С.Г. Управление персоналом – М., 2000.
2. Спивак В.А. Организационное поведение и управление
персоналом – М., 2002.
3. Гибсон Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы –
М., 2001.
4. Моргунов Е.Б. Управление персоналом – СПб., 2002.
5. Этика и психология менеджмента – под ред. Ю.Л.Неймера,
Ростов-на-Дону, 2002.
6. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для
вузов. М.: Гардарики, 2004.
Дополнительная
1. Маслов Е.В. Управление персоналом организации – СПб., 2000.
2. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – М.,
2002
3. Управление персоналом – курс лекций МГУ под ред. Т.Ю.Базарова,
М.,1999.
4. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.,
2000.
5. Егоршин С.В. Управление персоналом – М., 1999.
6. Лютенс Ф. Организационное поведение – М.,1999.
7. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение – СПб., 2000.
8. Мэскон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1992.
9. Психология менеджмента – под ред. Г.С.Никифорова, СПб., 2000.
10.Забродин Ю.М. Психология личности и управление персоналом – М.,
2002.
11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
12.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
13.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
14.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
15.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
16.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.
17.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
18. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
19. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
20. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.