С ЗАДАНИЕ 1.

ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС b641077@yandex.ru
ЗАДАНИЕ
1. Ответить на вопросы теста для закрепления темы 1.6 Внутренняя среда
организации. С1
2. Составить план конспекта на тему Предприятие как организация. С2
3. Используя составленный план, написать опорный конспект, по лекционному
материалу темы Предприятие как организация. С2
Примечание Опорный конспект – это максимально сжатый и обобщенный
теоретический материал с использованием схем, таблиц, рисунки.
4 Написать конспект Тема 1.9 Функции управления. С6. Ответить на вопросы для
закрепления С8 и ТЕСТ
5Заполнить таблицу Функции менеджмента, изучив материал приложения 1 С 15
Конспект выполнить в рукописном виде, сканировать и выслать по электронному адресу
для проверки, указав фамилию студента. Во время карантина, каждый студент выполняет
задание и отправляет на электронную почту. Ежедневно по итогам проверки выставляются
оценки студентам в журнал
ТЕСТ на тему 1.6 Внутренняя среда организации
Система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения
и форм отношений называется организационной ...
А) структурой управления
Б) структурой
В) культурой
Г) мотивацией
Совокупность всех подразделений организации и всех взаимосвязей между ними в
соответствии с иерархией называется:
А) внутренней средой
Б) организационной культурой
В) системой менеджмента
Г) организационной структурой
Большое время прохождения информации от высшего уровня к низшему и обратно
является существенным недостатком ... ОСУ.
А) иерархической
Б) многоуровневой
В) многомерной
Г) «плоской»
Структура организации:
А) может изменяться в зависимости от требований стратегических целей
Б) может кардинально меняться в зависимости от тактических целей и текущих задач
В) должна оставаться неизменной независимо от изменений внешней среды и целей
Расположение элементов (например, уровней управления в организации) в порядке
от высшего к низшему называется:
А) координацией
Б) пирамидой
В) иерархией
Г) сферой контроля
1
Число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления,
называют:
А) системой исполнения
Б) контрольной функцией
В) масштабом координации
Г) сферой контроля
Широкая сфера контроля усложняет работу руководителя, но большое количество
менеджеров на каждом уровне:
А) существенно затрудняет их координацию
Б) обеспечивает высокую согласованность их работы и быстроту принятия
коллегиальных решений
В) замедляет их совместную работу
Г) позволяет сделать их работу более специализированной
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры принимается:
А) высшим руководством организации
Б) трудовым коллективом организации
В) руководителями среднего звена
Г) менеджментом низшего уровня
В настоящее время организационные структуры большинства российских
компаний имеют ... уровней иерархии.
А) 3 – 5
Б) 1 – 2
В) 2 – 3
Г) 10 – 15
Д) 6 - 8
ЛЕКЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ на тему Предприятие как организация
1.Сущность предприятия, его черты и функции
Предприятие – это самостоятельный хозяйственный субъект, созданный
предпринимателем или группой предпринимателей для производства рыночных товаров и
услуг с целью получения прибыли, доли на рынке и удовлетворения потребностей
экономических субъектов. Кроме того, предприятие обеспечивает эффективное
функционирование фирмы, поскольку так или иначе выполняет ее заказы. Иными словами, в
состав фирмы может входить несколько предприятий, на которых она ведет хозяйственную
деятельность.
Среди основных черт предприятия можно выделить следующие.
1. Организационное единство подразумевает, прежде всего, слаженный механизм
деятельности, который позволяет эффективно функционировать в рамках рыночной
экономики. Кроме того, крайне важным является наличие на предприятии штата
организованных и высококвалифицированных работников, от которых в целом зависит успех
предприятия на рынке.
2. Любое предприятие должно иметь в наличии комплекс необходимых ресурсов,
посредством которых будет осуществляться производство заданных товаров и услуг, это:
1) природные ресурсы, которые, являясь первичным источником производства, в
процессе обработки превращаются в готовые товары;
2) материальные ресурсы, прежде всего капитал. Он может быть как собственным, так и
арендованным. Капиталовложения финансируют производство, поэтому предприятие должно с
экономической точки зрения быть инвестиционно привлекательным;
3) трудовые ресурсы, пожалуй, являются самым главным фактором производства на
предприятии. Численность персонала, его состав, движение рабочей силы, уровень
2
образования, опыт работы, квалификация – все это в совокупности характеризует трудовой
комплекс предприятия;
4) предпринимательский ресурс, или способность к предпринимательству. Это значит,
что руководитель предприятия должен иметь определенные навыки, опыт и личные
способности для управления предприятием и ведения предпринимательской деятельности в
целом.
3. Каждое предприятие имеет в своей собственности обособленное имущество. Кроме
того, крайне важно наличие экономической самостоятельности. Таким образом, предприятие
«само» определяет, что производить, где и в каких количествах.
4. Экономическая ответственность предприятия – обязанность отвечать по всем
обязательствам перед инвесторами, кредиторами и потребителями.
5. В хозяйственном обороте предприятие выступает от собственного имени, поскольку
имеет собственный баланс, бизнес-план, а также счет в банке.
Задачи предприятия:
1) стабильное получение прибыли, что дает возможность дальнейшего развития и
преобразования, внедрения технологий и использование новых методов производства;
2) обеспечение потребителя качественной продукцией и в достаточном количестве.
Самое главное, чтобы на рынке товаров и услуг так или иначе наблюдалось равновесие спроса
и предложения, чтобы предприятие целиком и полностью удовлетворяло потребительский
спрос;
3) обеспечение персонала своевременной и достойной заработной платой. Кроме того,
должна действовать система надбавок, премий и иметься возможность профессионального
роста, что само по себе стимулирует работников к высокому результату. Предприятие должно
также обеспечить благоприятные условия труда для своих работников.
С точки зрения этичности организации любое предприятие должно нести
ответственность за состояние окружающей среды и стремиться снизить уровень вредного
воздействия.
На предприятии необходимо наличие строгой системы контроля, что позволяет
предотвратить срывы поставок, выпуск бракованной продукции и сбои в производстве.
Классификация предприятий
Отличительный признак
Вид предприятия
Характер выпускаемой
Промышленные
продукции
Сельскохозяйственные
Транспортные
Торговые
Тип производственных
Массовые
процессов
Серийные
Единичные
Степень специализации
Универсальные (выпускают разнообразную
продукции
продукцию)
Специализированные
(производят
однородную продукцию)
Комбинаты (процесс изготовления продукции
состоит из отдельных этапов)
Степень механизации и
Автоматизированные. Комплексно
автоматизации
механизированные. Частично механизированные
производственных процессов
Численность персонала
Мелкие
Средние
Крупные
3
2. Понятие фирмы: ее признаки и функции
Фирма – это самостоятельный экономический субъект, занимающийся коммерческой и
производственной деятельностью и обладающий обособленным имуществом. Фирма – понятие
широкое, поскольку представляет собой организацию, владеющую предприятием и ведущую на
нем свою производственно-хозяйственную деятельность.
Фирма имеет следующие признаки:
1) представляет собой экономически обособленную, самостоятельную хозяйственную
единицу;
2) юридически зарегистрирована и в этом плане относительно независима: имеет
собственный бюджет, устав и бизнес-план;
3) является своеобразным посредником в производстве;
4) любая фирма самостоятельно принимает все решения, связанные с ее
функционированием, поэтому можно говорить о ее производственной и коммерческой
независимости;
5) целями фирмы считаются, получение прибыли и минимизация издержек.
Но существуют фирмы, которые ведут неценовую конкуренцию и имеют такие цели как:
1) повышение объема продаж и увеличение собственной доли на рынке, а также
максимальный контроль ценообразования и потребительского спроса;
2) сохранение штата служащих. Стремясь к этому, руководство фирмы повышает
заработную плату, улучшает условия труда, осуществляет трансфертные платежи, т. е.
стимулирует индивидуальный результат рабочего;
3) выживание в кризисной экономике. Инфляционные ожидания порождают стремление
к созданию новых стратегических методов развития. В соответствии с этим в современных
организациях целесообразно иметь отдел стратегического планирования, который
разрабатывает комплекс мер по достижению конечных целей фирмы;
4) производство качественно новых товаров и их продвижение на рынок. Внедрение в
производство новейших технологий позволяет изготавливать более качественный и
конкурентоспособный продукт за более низкий объем времени.
Фирма как самостоятельный экономический субъект выполняет ряд важных функций.
1. Производственная функция подразумевает способность фирмы организовать
производство по изготовлению товаров и услуг.
2. Коммерческая функция обеспечивает материально-техническое снабжение
(налаживание связей с поставщиками ресурсов и инвесторами), сбыт готовой продукции, а
также маркетинг и рекламу для успешного продвижения товаров на рынок и роста его
конкурентоспособности. Самофинансирование, самоокупаемость и самостоятельность – это
основные характеристики «сильной» фирмы.
3. Финансовая функция: привлечение инвестиций и получение кредитов, расчеты внутри
фирмы и с партнерами, выпуск ценных бумаг, уплата налогов, а также получение прибыли,
управление рисками и создание системы страхования.
4. Счетная функция: составление бизнес-плана, балансов и смет, проведение
инвентаризации и отчетов в органы государственной статистики и налогов.
5. Административная функция – функция управления, включающая организацию
(создание структуры, которая обеспечит достижение долгосрочных целей), мотивацию
(стимулирование работников, побуждение их к достижению лучшего результата),
планирование (постановку целей и поиск путей их достижения) и контроль над деятельностью
в целом.
6. Правовая функция осуществляется через соблюдение законов, норм и стандартов, а
также через выполнение мер по охране факторов производства.
3. Внутренняя среда предприятия
Внутренняя среда организации – совокупность встроенных элементов, которые
определяют способность и степень интеграции организации во внешнюю среду. Внутреннюю
4
среду можно рассматривать как в статичном состоянии, выделяя состав элементов и культуру,
так и в динамике, изучая процессы, протекающие под действием ряда факторов.
К элементам внутренней среды можно отнести цели и задачи организации, самих
работников и применяемые в производстве технологии, финансовый и информационный
ресурсы, а также организационную культуру.
Особое место во внутренней среде занимают люди. Их способности, уровень
образования и квалификации, опыт работы, образ мышления, мотивация и преданность
определяют конечный результат работы организации.
Как известно, основным фактором производства и ресурсом в организации является труд
сам по себе.
Рабочая сила, т. е. работники, осуществляющие трудовую деятельность, являются
основой деятельности всей организации. Персонал и его отношения определяют социальную
подсистему организации.
Производственно-техническая подсистема включает в себя совокупность основных
фондов (машины, оборудование), различные виды сырья, материалов, которые идут на
изготовление продукта, инструменты, необходимые для создания благ, преобразования
материалов в готовый продукт. Главной составляющей производственной подсистемы является
электроэнергия: она обеспечивает работу оборудования и служит единственным источником
освещения. Свет – одно из необходимых условий для успешного выполнения работы.
Элементами, характеризующими данную подсистему, являются:
1) используемые технологии. Для того чтобы эффективно развиваться, организация
должна регулярно осваивать последние достижения науки и техники, внедрять на производство
новые технологии;
2) производительность труда — качественная характеристика затрат труда и показатель
их эффективности. Чем выше данный показатель, тем лучше функционирует организация;
3) издержки производства – совокупные расходы предприятия как на покупку
необходимых ресурсов и оборудования, так и на оплату труда работников (заработную плату,
премии). Кроме того, к издержкам также относят налоговые отчисления;
4) качество продукции – совокупность свойств, делающих ее пригодной к потреблению в
соответствии с назначением. Данный показатель непосредственно зависит от качества
исходного сырья, способов его обработки и квалификации работников. Качество товара –
фактор конкурентоспособности организации на рынке;
5) объем запасов на предприятии – необходим для непредвиденного до изготовления
продукта, когда спрос на него значительно превышает предложение.
Финансовая подсистема внутренней среды представляет собой движение и
использование денежных средств в организации (например, создание инвестиционных
возможностей, поддержание рентабельности и обеспечение прибыльности). Маркетинговая
подсистема получила свое развитие в рыночной экономике (от англ. market– «рынок»). Данная
подсистема призвана устанавливать связи организации с рынком: удовлетворение потребностей
клиентов, создание системы сбыта и эффективной рекламы.
Таким образом, внутренняя среда организации – это совокупность подсистем, которые,
функционируя как единое целое, обеспечивают конкурентоспособность организации.
4. Внешняя среда предприятия
Внешняя среда – совокупность элементов, условий, факторов и сил, которые
воздействуют на организацию извне, тем самым меняя ее поведение. Внешняя среда имеет
большое практическое значение. В рыночной экономике она крайне динамична, поэтому ее
изучение
позволяет
организации
перестраивать
свою
внутреннюю
структуру,
приспосабливается к меняющимся условиям, что в целом обеспечивает эффективность
функционирования и конкурентоспособность.
Например, при изменении структуры потребительских предпочтений или
совершенствовании технологий организация получает импульс и начинает меняться.
5
Внешняя среда подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия. Среда
прямого воздействия включает следующие элементы.
1. Потребители – это потенциальные покупатели и клиенты. Покупатели воздействуют
на среду посредством изменения структуры спроса, предъявления новых требований к товару (к
качеству, цене, многофункциональности, дизайну и др.) и установления определенного уровня
цен. Производитель, соответственно, тоже может воздействовать на покупателя, предлагая
новый уникальный продукт с совершенными характеристиками, улучшая качество сервисного
обслуживания, наконец, снижая цены. Потребитель – субъект, определяющий развитие
предприятия. Поэтому современные организации стремятся найти «своего» потребителя.
2. Конкуренты – фирмы, реализующие аналогичный продукт на тех же самых рынках.
Соперничество идет и за долю на рынке, и за потребителя, за его «рубль». Сложилось мнение,
что конкуренты лишь соперники. Однако в современных условиях, при высокой
неопределенности внешней среды только сотрудничество с конкурентами позволяет
адаптироваться к среде и достигнуть поставленной цели.
3. Поставщики как собственники материальных и природных ресурсов могут напрямую
воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Для любой фирмы важно,
чтобы ни одна поставка не была сорвана, чтобы ресурсы были доставлены в срок и в
достаточном количестве. Поставщики в этих условиях, подобно монополисту, могут
неоправданно завысить цены на ресурсы. Таким образом, поддержание «дружественных»
отношений с поставщиками – один из элементов маркетинговой политики.
4. Рынок труда. Изучение рынка труда позволяет организации определить для себя
контингент рабочих, обладающих определенными трудовыми характеристиками (пол, возраст,
образование, квалификация, опыт работы, личностные качества).
Среда косвенного воздействия (или макросреда) представлена следующими факторами.
1. Экономические факторы — состояние экономики страны в целом на данный момент
времени. Экономическая ситуация может быть описана множеством факторов, таких как
занятость, безработица, темп инфляции, процентные ставки, валютный курс. Все это влияет на
уровень жизни, платежеспособность, прибыльность, уровень цен.
2. Социокультурные факторы — привычки, традиции, нормы потребителей, в
соответствии с которыми они осуществляют свои потребительские расходы.
3. Технологические факторы подразумевают изменения в технологиях, нововведения,
которые позволяют организации модернизировать либо переориентировать производство.
4. Международный фактор также играет важную роль для планирования деятельности.
Фирма может использовать ресурсы и материалы другой страны, применить иностранную
технологию.
Тема 1.9 Функции управления
Функции управления — это особые виды специализированной управленческой
деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.
Любая функция управления реализуется в комплексе управленческих задач. Различие
задач и функций проявляется в том, что функции — это повторяющийся вид деятельности
организации, а задачи — это деятельность, преследующая достижение требуемых результатов
в заданное время.
Цикл менеджмента - это основа управленческой деятельности.
Цикл - это совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени.
Управление рассматривается как циклический процесс, состоящий из конкретных видов
управленческих работ, называемых функциями.
Функции управления – виды деятельности (виды управленческого труда), с помощью
которых управляющая подсистема воздействует на объект управления.
Функции управления подразделяются на:
-общие – присущие всем системам управления;
-частные и специальные – отражают специфику организации.
6
Применительно к менеджменту выделяют следующие общие (ключевые) функции
управления:
-планирование,
-организация,
-мотивация,
-контроль.
Каждая из четырёх функций управления является для организации жизненно важной,
выполнение всех функций пронизано процессами принятия решения и процессами передачи
информации (коммуникациями).
Начинать менеджеру свои управленческие функции нужно с планирования, даже для
выполнения простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить. Если
работа спланирована, то она должна быть организована, а работники должны быть
подготовлены для её выполнения. Качество труда зависит от побуждающих мотивов,
предложенных менеджером. Чтобы определить точность выполнения планов, надо
проконтролировать процесс труда.
Все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены. Планирование обеспечивает
основу для других функций и считается главным, так как все остальные функции
ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.
Движение от стадии планирования к контролю, возможно путем выполнения работ,
связанных с организацией процесса и мотивированием работающих. Результаты контроля дают
импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций.
Практически функции взаимопроникают: в любом плане имеется стадия организации, то есть
создание реальных условий для достижения запланированных целей, без планов невозможно
контролировать результаты, контроль – фактор мотивации.
1.Функция планирования – по сути, в процессе планирования принимается решение о
том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих
целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню. Определение того, что требуется и как этого
добиться.
Планирование – выбор целей и план действий по их осуществлению.
Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели
деятельности и необходимые для этого средства и действия. Планирование прокладывает курс,
по которому организация будет идти, чтобы достичь цели. (Римский философ Сенека сказал:
«Когда не знаешь, какая гавань тебе нужна, любой ветер будет попутным»).
Процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации:
1. Стратегическое планирование (высший уровень). Стратегия – оптимальный набор
правил и приемов, которые позволяют реализовать миссию, достигнуть глобальных и
локальных целей фирмы. Главная задача планирования на этом уровне – определить, как
организация будет вести себя в своей рыночной нише.
2. Тактическое планирование (средний уровень) – определяются промежуточные цели на
пути достижения стратегических целей и задач. Тактика – краткосрочные планы организации,
разработанные на базе стратегических планов; совокупность средств и приемов для достижения
намеченной цели.
3. Оперативное планирование (нижний уровень). Каждый менеджер на основе
оперативных планов разрабатывает повседневную краткосрочную тактику.
Все три типа планирования есть общая система, которая называется генеральным или
общим планом, или бизнес-планом функционирования организации. Планирование помогает
избежать неопределенности.
Принципы планирования:
1. Комплексность, полнота планирования (учет всех событий и ситуаций, имеющих
значение для развития организации).
2. Точность (использование современных методов, средств, тактики и процедуры,
обеспечивающие точность прогнозов).
7
3. Непрерывность (единство перспективных и текущих планов).
4. Гибкость.
5. Экономичность (расходы на планирование должны находиться в соразмерном
отношении с получаемым выигрышем от планирования).
2. Функция организация – это функция, создающая условия для эффективной
деятельности людей на основе координации их усилий. Данная функция нацелена на
претворение намеченных планов в жизнь, предполагает формирование структуры организации
или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также
обеспечение всем необходимым для нормальной работы: персоналом, оборудованием,
заданиями, денежными средствами и др.
Организация – распределение задач между подразделениями или работниками и
установление взаимосвязей между ними.
3. Функция мотивация – это процесс побуждения себя и других людей для успешного
выполнения работы и продвижения к намеченным целям. Для этого осуществляются:
материальное (зарплата, премии и другое) и моральное (благодарность, фото на Доске почета и
другое) стимулирование, создаются условия для проявления активности и саморазвития
(социальная мотивация).
4. Функция контроль – управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и
сопоставлении фактических результатов с заданными. Эта функция осуществляется через
наблюдения, проверку всех сторон деятельности, учет и анализ. По его данным корректируются
ранее принятые решения.
Существует 3 основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Функцию контроля в классическом менеджменте следует понимать как вид
управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном
(верном) пути.
Вопросы для закрепления:
1. Что такое цикл менеджмента и что он в себя включает?
2. Что такое мотивация?
3. Что такое контроль?
4. Какие виды контроля вы знаете?
Тест:
Укажите один верный вариант ответа:
1. Цикл – это…
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении
фактических результатов с заданными
в) выбор целей и план действий по их осуществлению
г) комплексность, полнота планирования
2. Функции управления – это…
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) комплексность, полнота планирования
в) виды управленческого труда, с помощью которых управляющая подсистема
воздействует на объект управления
г) управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении
фактических результатов с заданными
3. Какое решение принимается в процессе планирования?
а) решение о том, ориентированы ли работники на выполнение тактических и
стратегических планов организации
8
б) решение о том, достигли ли показатели результатов хозяйственной деятельности и
учета товарно-материальных ценностей
в) решение о том, какой должна быть управляющая подсистема, чтобы достичь целей
г) решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены,
чтобы достичь этих целей
4. Чего именно помогает избежать планирование?
а) комплексности
б) неопределенности
в) гибкости
г) непонятности
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Функции менеджмента
Планирование.
План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего
развития. В плане не только ставятся определенные конечные цели, но, и предусматриваются
условия их достижения.
Прежде чем рассматривать особенности планирования производства в условиях
рыночной экономики, кратко ознакомимся со спецификой работы по планированию при
централизованной системе хозяйствования, характерной для периода существования СССР. В
этой системе было много позитивного, того что может быть с успехом использовано в
современной России.
В условиях плановой экономики существовала система директивного (обязательного к
выполнению) народнохозяйственного планирования в масштабах всей страны. Деятельность
предприятия находилась в непосредственной зависимости от качественного содержания и
количества директивно планируемых для него показателей.
Вышестоящими организациями предприятиям утверждался перечень основных
показателей хозяйственной деятельности: производство важнейших видов продукции в
натуральном выражении; объем реализуемой продукции; общая сумма прибыли и
рентабельность; производительность труда; задания по освоению производства новых видов
продукции и др. Ряд расчетных показателей разрабатывался самими предприятиями (объем
валовой и товарной продукции, численность работников, средняя зарплата и др.).
Существовала система технико-экономического планирования, основой которой была
долгосрочная программа (прогноз) научно-технического и социально-экономического
развития народного хозяйства (по соответствующим отраслям), определяющая важнейшие
направления развития предприятия и его производственно-хозяйственной деятельности.
Сердцевиной системы планирования являлся пятилетний (среднесрочный) план,
который был направлен на решение коренных задач производства. Исходными данными для
разработки пятилетнего плана предприятия являлись: данные перспективных (на более
длительный срок) прогнозов и планов развития отрасли; основные направления к составлению
пятилетнего плана (контрольные цифры); технико-экономические нормы и нормативы.
В отличие от пятилетнего плана, текущее планирование заключалось в разработке
годового плана предприятия, который регламентировал производственно-хозяйственную и
финансовую деятельность предприятия на год. Разрабатывался он на базе уточненных
показателей пятилетнего плана и контрольных цифр на соответствующий год. К моменту
выполнения очередного пятилетнего плана долгосрочный прогноз уточнялся на очередные
пять лет, тем самым обеспечивалась система непрерывного прогнозирования и планирования
производства.
Планирование в условиях рыночной экономики имеет определенную специфику.
В развитых в экономическом отношении странах на предприятиях существует хорошо
налаженная система планирования при одновременном отсутствии таковой в масштабах всей
страны. Другими словами, государство не требует от предприятий обязательного составления
9
и, соответственно, выполнения плановых заданий. При этом основное внимание уделяется
долгосрочному планированию в противовес планированию ежегодному. Минимальный
период эффективного долгосрочного планирования — пять лет, но некоторые компании
делают наметки на десять и более лет вперед.
Считается, что планирование должно быть непрерывным. Постоянный пересмотр и
ревизия планов необходимы, чтобы они сохраняли свою актуальность и приносили
максимальную пользу, чтобы можно было проверить, как идет выполнение планов, изменить
их в зависимости от конкретной обстановки.
В большинстве случаев перспективные планы пересматриваются ежегодно. Многие
компании предпринимают пересмотр планов каждое полугодие или даже каждый квартал.
Таким образом, предприятие в условиях рыночной экономики представляет собой
организацию, действующую на основе перспективного плана.
Внимание, уделяемое планированию, является характерной особенностью современного
производства. Любой проект, прежде чем он доходит до производственной стадии, тщательно
планируется.
Первым шагом является изучение рынка.
Планирование часто позволяет менеджеру идти на довольно серьезный риск. Изучение
рынка имеет исключительно большое значение. Подготовка к производству начинается только
в том случае, если высший менеджмент компании уверен в том, что спрос на данный товар
действительно существует.
Система управления, при которой в основу принятия решения о начале производства
продукции положена информация о рынке, называется маркетингом. Особое значение
маркетинговая деятельность имеет в условиях, когда на рынке наблюдается состояние
устойчивого превышения предложения продукции над спросом на нее. В данной ситуации
предприятие планирует свое развитие исходя из потребностей и желаний потенциальных
покупателей. Это становится для продавца главным условием победы в конкурентной борьбе
за покупателя. Такая система планирования производства предполагает наличие у
производителя продукции, как правило, достаточных материальных, финансовых и трудовых
ресурсов, резервного производственного потенциала. В свою очередь, это позволяем
предприятию быстро адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям продаж на рынке
и запросам потребителей.
Производитель продукции постоянно должен решать проблему снижения издержек
производства. Используются все возможные способы снижения издержек производства до
желательного уровня: одни виды сырья и материалов заменяются другими, упрощается
конструкция, меняются производственные процессы, улучшаются методы производства.
Основной задачей всех предприятий в условиях рыночной экономики является учет
интересов потребителей. Поэтому определение возможных объемов реализации продукции и
плановой цены продажи, а лишь затем планирование производства продукции следует
признать единственно верным решением для менеджера.
На стадии планирования для удешевления продукции необходимо осуществлять работу
по упрощению конструкции изделия. Борьба за повышение производительности труда
предполагает, что специалисты предприятия должны изучать конструкции изделий и менять
их с единственной целью — удешевить производство.
Организация. Организация производства представляет собой совокупность методов,
обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в
процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия
плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции
становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда,
целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы. Тем самым
обеспечивается оптимальное сочетание следующих процессов: основных (производственнотехнологических), вспомогательных (энергетическая, ремонтная и другие службы) и
10
обслуживающих (контроль за качеством продукции, транспортные и складские операции и
т.д.).
Организация производства предполагает дифференциацию процесса производства на
операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам, обеспечение четкой
взаимосвязи между ними в целях бесперебойного выпуска продукции. Работа по организации
производства, являясь одной из функций менеджмента, связана с решением многочисленных
вопросов, например: определение номенклатуры выпускаемой предприятием продукции;
создание технологии производства и контроль над ним; организация транспортировки сырья,
материалов и готовой продукции; уход за оборудованием и его ремонт; анализ издержек
производства и осуществление мер по их снижению; сбор рационализаторских предложений.
Организация производства на предприятии в решающей степени предопределяется
характером и уровнем его специализации. Внутрипроизводственная специализация,
являющаяся продолжением и углублением специализации предприятия, выражается в
обособлении структурных подразделений по выпуску отдельных видов продукции или по
выполнению определенных стадий технологического процесса.
Систематически осуществляемые меры по повышению уровня специализации
предприятия открывают возможность для совершенствования процесса разделения труда
между подразделениями. Специализация подразделений предприятия предполагает наличие
между ними кооперированных связей, что является непременным условием организации их
совместной работы. Связи эти обусловлены логикой процесса производства и выражаются в
услугах, оказываемых вспомогательными службами основным, например, в передаче
полуфабрикатов из цеха в цех, обеспечении энергетическими ресурсами, выполнении
ремонтных работ.
В зависимости от сочетания основных принципов организации производства —
специализации и непрерывности — различают три основных типа производства: массовое,
серийное и единичное.
Работа по улучшению организации производства имеет большое значение для
повышения его эффективности. Количество времени и размер финансовых средств, которые
могут быть с выгодой затрачены на улучшение методов работы, зависят от масштабов
использования инноваций (нововведений). Там где производятся небольшие партии
продукции, перспективы совершенствования организации производства весьма ограничены. Но
в тех случаях, когда процесс производства постоянно повторяется и носит массовый,
непрерывный характер, возможности для улучшения организации производства практически
безграничны.
Таким образом, проблема совершенствования организации производства требует от
менеджера поиска путей, способствующих в наибольшей степени повышению его
эффективности.
Одно из таких направлений — постоянное сопоставление результатов работы
предприятия и величины издержек производства. Эту задачу легче осуществить, если
специалисты, занимающиеся расчетами издержек производства, будут привлекаться уже на
самом раннем этапе работы. Конкурентная борьба в условиях рыночной экономики сделала
необходимым тщательный анализ издержек производства с целью выявления всех видов
потерь. Можно сказать, что вопрос об издержках производства является центральным, поэтому в
каждой компании работа по организации производства и исчисление издержек производства
всегда должны быть тесно взаимосвязаны.
В теории и практике менеджмента распространена точка зрения, что все функции в
области улучшения организации производства должны входить в обязанности либо
специального подразделения на крупных фирмах, либо одного ответственного работника —
менеджера по организации производства. В действительности встречается значительное
разнообразие форм организации такой работы. Некоторые крупные компании распределяют
ответственность за ведение работы по организации производства между различными
11
работниками. Координация их деятельности и контроль над ними могут быть возложены на
одного из менеджеров высшего звена управления.
Мотивация персонала. Давно известно, что оказывать воздействие на людей,
стимулируя их к труду, для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью двух
основных методов: поощрения и наказания.
Система стимулов представляет собой совокупность вознаграждений, обещанных
работнику за выполнение данной работы с определенной эффективностью.
Мотивация человека складывается из системы ожиданий. Сначала работник ожидает,
что предпринятые им усилия приведут к необходимым результатам, затем он надеется на то,
что эти результаты повлекут за собой вознаграждение и он будет удовлетворен ценностью этого
вознаграждения. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми
результатами и поощрением, а также если он уверен, что достигнутые результаты не будут
вознаграждены, то мотивация будет низкой. Ослабление мотивации также происходит, если
ценность получаемого вознаграждения для человека незначительна. Однако оценка получае мого вознаграждения может быть неоднозначна. Сначала люди субъективно определяют
отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с
вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение
демонстрирует несправедливость, то возникает психологическое напряжение. В следующий раз
человек либо изменяет уровень затрачиваемых усилий, либо пытается увеличить уровень
получаемого вознаграждения.
Мотивация бывает материальной, моральной и социальной. Материальная мотивация
осуществляется путем выплаты сотрудникам заработной платы, премий и других видов
материального вознаграждения. Примерами моральной (психологической) мотивации являются
благодарность, грамота, фото на доске почета и др. Наконец, социальная мотивация состоит в
создании менеджером условий для интересной творческой работы в дружном, слаженно
работающем коллективе, в котором каждый человек может рассчитывать на поддержку и
взаимопомощь коллег по работе.
Менеджеры должны обеспечить подчиненных достойным уровнем оплаты труда,
определенным набором социальных благ, создать комфортабельные условия для труда и отдыха
сотрудников. Дополнительную мотивацию труда создает обстановка причастности каждого
сотрудника к решению актуальных для предприятия задач. С этой целью менеджер должен
регулярно созывать совещания с участием работников предприятия. На таких общих совещаниях
целесообразно свободно и откровенно обсуждать производственную политику, финансовые
результаты, проблемы издержек производства, вопросы сбыта и др. Персонал предприятия
должен получать полную информацию о его деятельности. Особое значение это имеет при
внедрении в производство инноваций (нововведений). В тех случаях, когда администрация
информирует персонал о своей политике и намерениях задолго до проведения их в жизнь, она
встречает меньше затруднений при их реализации. Для менеджера должно быть правилом
выражение: «Довольный рабочий — это производительный рабочий».
Таким образом, для успеха работы по улучшению методов производства необходимо
участие в этой деятельности рабочих и служащих. Они должны быть полностью информированы
о состоянии своего предприятия, его успехах и неудачах. В этом случае можно рассчитывать на
взаимопонимание и участие рабочих и служащих в решении проблем.
Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в
наблюдении за ходом производственных процессов, выявлении отклонения от них. С помощью
учета результатов работы достигается оценка ее итогов.
За рубежом на большинстве предприятий, как крупных, так и мелких, контроль над
производством получил весьма большое развитие. Более того, считается выгодным иметь
большой штат высокооплачиваемых работников для контроля над производством, так как это
устраняет потери рабочего времени на предприятиях. Предприятия стремятся выполнять
намеченные планы даже в случае изменения каких-либо условий работы.
12
Многие крупные компании в условиях действия четкой системы контроля
устанавливают значительно более жесткие сроки производственного цикла. Это является
следствием надежной деятельности поставщиков и эффективной системы контроля.
Уверенность в соблюдении сроков поставок является необходимым условием производства.
Кроме того, четкость поставок позволяет сокращать издержки производства путем экономии на
складском хозяйстве.
Наряду с этим считается выгодным иметь определенное количество резервных
производственных площадей и неиспользуемого оборудования, даже если оно используется не
полностью, так как это делает излишней переналадку машин, которая отнимает много времени.
На предприятиях создаются аварийные запасы сырья, материалов, запасных частей.
Однако точное соблюдение производственных графиков и контроль за их выполнением
позволяют сокращать запасы и экономить средства, которые могли бы оказаться замороженными в запасах.
Конкурентная борьба в условиях рынка делает необходимым тщательный анализ
издержек производства с целью выявления всех видов потерь. Только таким способом можно
достигнуть наибольшей экономии в производстве. Менеджер должен быть заинтересован не
столько в том, чтобы знать, какими, в конечном счете, оказываются издержки производства,
сколько в том, чтобы контролировать эффективность работы предприятия. Поэтому более
пристальное внимание при контроле он должен направлять на отыскание причины отклонений
от стандартов или нормативов. При определении размеров этих отклонений устанавливается
контроль на соответствующих участках работы, чтобы решить: оправданы ли при
существующих условиях работы указанные отклонения; каким способом можно в будущем
устранить эти отклонения, ведущие к превышению нормативных издержек производства; может
ли более тщательный анализ методов работы способствовать достижению лучших результатов.
Другим видом контроля является сравнение сметы доходов и расходов с реальными
результатами. Его цель состоит в том, чтобы выявить отступления от плановых заданий сразу же
по их возникновении. Сравнение производится по принципу исключений, при котором показатели, имеющие наибольшее значение, выделяются для проверки, а остальные отбрасываются
как ненужные. Отступления от нормативов исследуются только в тех случаях, когда они
существенны. Контроль посредством проверки выполнения сметы доходов и расходов облегчает
распределение ответственности среди персонала предприятия. Каждый работник, который
ответственен за свой участок работы, должен работать по утвержденной смете. Через
определенные промежутки времени он получает от менеджера информацию с указанием о том, в
какой мере им выполняется плановое задание, положенное в основу сметы.
В последнее время в теории и практике контроля появляется все больше сторонников
так называемого «экологического» подхода. Суть его можно понять путем сравнения с
традиционным вариантом организации контроля на предприятии.
Традиционный подход к контролю построен на функциональном принципе, при
котором процесс работы дифференцируется на множество этапов. Каждый работник получает
определенные задания от руководства и должен их строго выполнять в соответствии с
установленными правилами. Тотальный контроль за выполнением этих правил отнимает много
времени и мешает работе.
Современный взгляд на контроль основан на известном в живой природе принципе
выживания и самоконтроля. Экосистема — это некое сообщество организмов, находящихся в
сбалансированных, хотя и сложных, отношениях. Несмотря на то, что члены такого сообщества
могут конкурировать друг с другом за доступ к ресурсам, они всегда поддерживают общее
равновесие в системе. Любое неожиданное событие может нарушить равновесие. Экосистемы с
множеством разнообразных составляющих более активны и жизнеспособны.
13
Таблица 1 Функции менеджмента
Плановая экономика
преимущества
недостатки
Рыночная экономика
преимущества
недостатки
Планирование
Решаемые задачи
Плановая экономика
Рыночная экономика
Организация
Факторы высокой мотивации работников
Причины низкой мотивации работников
Мотивация
Контроль
Мероприятия контроля
Выявление отклонений в ходе производства
Сравнение сметы доходов и расходов с
реальными результатами
14
15